総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
蕨市民なんだけど上尾で買ってしまいました。けど良かったです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
蕨市からのご来店ありがとうございます。
当店は県外からご来店できるお客様もかなりいらっしゃいます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
購入の際にカーセンサーアフター保証に加入し、三年間の料金を支払ったにも関わらず、後で加入は出来なかったと連絡が有りました。茨城県から群馬県のショップで購入という事で、中古車ですから保証は絶対条件だったのですが、このような結果は非常に残念で現在も不安でしかたありません。現在車の調子は悪くは無いと思いますが、エンジンをかけて走り出す際に、ボンネット辺りからボコッと音がします。気になりますが保証が無いのでディーラーに持っていくにもお金がかかったらと不安で、今は見送っている状態です。
保証に加入出来ないのならばせめて支払ったお金はきちんと全額返金して欲しいです。現在は振り込み待ちでありますが、この先の不安は拭えません。
車はとても安くキレイな状態で購入出来ましたので、保証の件がなければ満点でした。
PIT IN ピットイン
(群馬県・伊勢崎市)
販売店の返信
まずは車の調子は悪くないようなので安心しました。
アフター保証に入れなかった事ですが登録書類を当社で作成して車とお渡ししてナンバー替えが終わったら車検証のコピーをお願いしてあったはずですが(期限を過ぎると対象外となってしまいますよ)と連絡をしたところナンバー替えから
3週間がすぎアフター保証に入れなかったという事です。
当社としても検査にかかる費用もお客様に請求する訳にもいかず、なんとか入れないものか相談してもルールなのでという事で引き下がらずを得ませんでした。
お金についてもお客様との電話のなかで口座を教えてくださいというやり取りをしていまはわからないので折り返しますと言われれば待つしかありません。振り込み待ちといわれてもどうしようもないというのが現状です。
車を取りにくる時には友達4人で楽しそう帰られ気持ちの良い商談でしたので僅かな行き違いでご満足いただけなかったので残念です。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
ほぼ希望通りの車を勧めてもらいました。
対応もよかったと思います。
日産東京販売 U-Carひろば立川店
(東京都・立川市)
販売店の返信
オッテ様、いつも御ひいきにしていただきありがとうございます。その後お車の調子はいかがでしょうか
何かありましたら遠慮なくお申し付けください。
Uカーひろば立川店 小林
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
bBが多くあったから
株式会社プラウド(PROUD) 千葉ニュータウン店 お手頃中古車専門店
(千葉県・白井市)
販売店の返信
キリチャン様クチコミありがとうございます。 お車を気に入っていただけてうれしく思います。 1年保証にもご加入させていただきましたのでこれから安心してお車に乗ることができますね、もしお車で困った事や分からないことがありましたら是非ご連絡ください、全力で対応させていただきます。 今後ともよろしくお願いします。 ご購入いただきましてありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
ずっと探していた車が見つかり、安く手に入り、とても満足しています。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
eichan,,,様口コミありがとうございます。
是非今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
車自体は古いのでそれなり。
ですが、なかなか良心的な販売店さんで下取りも高くとってくれたのでたすかりました。
オートガーデンTAKU
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このたびは遠い所ご来店下さりありがとうございます。またご紹介等何か機会がありましたらこちらからも伺いますので宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
ブレイド購入しました。
大切に乗っていきます。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ソムリエ様
この度は数ある中古車店より当店にてブレイドをご成約頂きまして誠に有難う御座います。今後も車検や点検等格安でご紹介いたしますのでご安心下さい^^引き続き末永いお付き合い宜しくお願い致します。今回は当店をご利用頂き本当に有難う御座いました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
とても丁寧な対応でした。満足しています。
ゲット
(千葉県・松戸市)
販売店の返信
ゆう20141109様
この度は当店のプリウスをお買い上げありがとうございました。
納車に向けて只今点検整備等行ってますので、もう少しお待ちくださいませ。
納車当日、お会いできるのを楽しみにしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
安くて良かった!
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
購入後もお得な車検もございますので今後もよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
安く買えました。店員さんの感じも良かったです。
ただ、納車前の連絡で「タッチペン塗り終えました」→納車時に行くと「今から塗ります」
「バイザー外しました」→最初から付いてませんが。。
ちょっと上辺的な所が見えた所が残念でした。
安かったのでトータル的には満足ですが。
1年保証に入ったので、もしもの時には宜しくお願いします。
ユーパーク プラザ店 JU適正販売店
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度は、当社にてご購入頂き誠に有難う御座います。これからも、少しでもお客様のご満足頂けるような車輌を、お安い価格でご提供したいと思っております。 お車に関しましてご不明な点等御座いましたらお気軽にお問い合わせ頂ければご対応させて頂きますので宜しくお願い致します。またご指摘頂きました点につきましては真摯に受け止め一層の管理に努めさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
いいですね
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:5
インターネットと電話のみの取引でしたが、届いた車は非常に質が良く、モノは確かなものを取り扱ってあるお店なのだと思います。応対も非常に丁寧で不安になるようなことはありませんでした。ただ、購入後にオプションの一部部品が足りないことに気づき、ショップに問い合わせたところ「部品を購入した証明を送ればその分を返金します」のことでしたが、その後の対応はフェードアウトでしたので、そこだけが残念でした。
ウルフエージェント
(東京都・大田区)
販売店の返信
溝江様
ご無沙汰しております!!
先日は、当店よりプジョー306をお買い上げ頂きまして有難うございました。
その節は、大変失礼いたしました。
お買い上げ頂きましてから、4年近くも大切にお乗り頂き、またお品質にもお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います!
これからもお客様にご満足いただけます様、品質、サービス共に頑張って参りますので、これからも宜しくお願い致します。
大変貴重なご意見、有難うございました!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
乗るのが楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
@@@あい様口コミありがとうございます。
お車の事は今後もお気軽に相談ください
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
事故車の説明が不十分。聞かないと詳細を答えない。クレーマーのように感じられていた。修復歴では、事故の様子がわからなかったが、衝突が軽度ではなかった。マイナス面を積極的には話さないので、隠していたように感じた。修復歴有の減額がほとんどない。(同系列会社で事故歴なしの同等品で走行距離が4000km少ない車とほぼ同金額だった。)JAFが道路サービス関連費用と書かれていただけで組み込まれていたが、事前に説明がなかった。
フリード自体は良い車です。
ホンダカーズ横浜 U-Select横浜南
(神奈川県・横浜市栄区)
販売店の返信
いとかず様
この度は当店からフリードをご購入頂き、誠に有難うございました。責任者の中畑と申します。今回は担当者の説明不足により多大な不信感を与えてしまい、申し訳なく思っております。いとかず様と担当者のメールのやり取りを拝見させて頂き、また修復歴についてどのような説明を電話にて行なったのかも確認させて頂きました。確かにメールの返信文や説明内容だと、いとかず様にきちんと伝わらなかったと理解いたしました。責任者として反省しております。今後、もう少し遠方の方に対して私自身が関与しこのような不信感を与えることのないように致します。
ご投稿頂き感謝しております。
横浜の方には来られることが多いとお聞きしました。是非、機会がありましたらお立ち寄り下さい。
新しいお車で沢山の思い出を作ってください。
お会いできることを楽しみにしております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
オデッセイを購入しました。
サンキョウ オールラウンド館
(千葉県・市川市)
販売店の返信
kbmh様
先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良いと思います
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
このたびはトップオート上尾店での購入ありがとうございます。
今後も車検などもございますのでお気軽に相談ください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
お店の雰囲気や、接客については良かったと思います。
一つ残念だったのは、車両の引き渡しに3週間を要したことです。
その際の説明では、カーセンサーアフター保証を付けたため、名義変更は済んでいるものの、引き渡しは可能だが、保証手続きが終わっていないため、壊れても保証ができない、という説明を受けました。そのため2週間目に引き取り可能でしたが、3週間目の引き取りとなりました。
ところが保証書が届き保証期間を確認したところ、名義変更日から2年間となっていました。
保険会社に確認したところ、カーセンンサーアフター保証はすべて名義変更日が起算日となり、保証書が手元に届いていなくても保証される、と説明を受けました。
結果的に間違った説明により納車が遅れました。
1週間のことではありますが、今後注意していただけたら、と思います。
あと、名義変更は他県でしたが無料でやっていただけたのは、良かったです。
日巨株式会社 NK-1 普通自動車専門店
(茨城県・龍ヶ崎市)
販売店の返信
くろソニ様 まずは御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。経緯としまして今回の場合はお車の名義変更が完了後、カーセンサーアフター保証の加入手続きの後、保証会社に代金の支払いを行います。保証会社で代金の支払いが確認できた時点でさかのぼって名義変更日より保証が始まるというものになっております。お客様にご連絡の段階では加入手続き中で保証が効いていなかった為、前記のご案内となりました。経緯のご案内が不十分であった事、反省致しております。今後はお客様にご不明な点が無いように十分なご案内に努めてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
欲しい車がこちらにあって、
カーセンサーレビューを参考に販売店さんを訪ねました。
接客は良かったです。
ですが、信頼には欠ける部分もあります。
販売車の説明が曖昧。。。
営業担当者の説明不足など。。。
ですが、仕事はキッチリ仕上げて頂きました。
また利用したいと思えるお店です。
ガリバー 16号野田店
(千葉県・野田市)
販売店の返信
ぱぴぷ様
この度は当店にてティアナをご購入いただき誠にありがとうございました。
商談時のご説明方法、ご説明不足誠に申し訳ございません。反省しております。
今後もぱぴぷ様のご指摘を胸に、お客様視点での表現方法やご説明方法など日々改善に努めて参ります。
最終的にご満足いただけたことに少しほっとしております。
次回のご利用もお待ちしております。その頃には成長した姿をお見せできればと思います。
本当にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
無事納車になりました。
ありがとうございました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ステップ ホンダ様口コミありがとうございます。
今後ともメンテナンス等でも是非ご利用下さい。
宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:5
接客も車も良かったので、見に行った日に買うことを決めちゃいました。
next. 2nd stage
(千葉県・柏市)
販売店の返信
symmetry様 この度は当店のインサイトをご購入していただきまして誠に有り難うございます!
数ある販売店の中から当店のインサイトをお選びいただきましてありがとうございます!
当店ではどんなお客様でも満足していただけるようなラインナップを心がけております。
symmetry様のご希望の一台が見つかりましてスタッフ一同大変うれしく思います。
それでは何かございましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともnextをよろしくお願いいたします。
