総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
店内の雰囲気は、普通。お店のサービス・特徴は、車検時に光触媒スプレー、エアコン清掃をおこなってもらったが、異臭がする。接客・品質においては、言葉遣い、対応、感じがあまりよくない。価格は車検の金額が、他社に比べ高額。ディーラーなので、期待してお願いしたが、期待したほどではなく残念だった。アクセス・外観は、道路が混んでいることがままあり、あまりよくない。総合的な評価として、残念だが、リピートしたいと思える店ではなかった。
ネッツGTG とんやまち店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
ルフィ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
ルフィ様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見をもとに、今後はスタッフ一同、お客様応対、言葉遣いを
改善していきたいと思います。
ぜひ、またルフィ様にご来店いただけますよう努めて参りますので
今後ともよろしくお願いいたします
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
電話の折り返しがなく信頼性があまり感じられなかったです。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はプログレをご購入頂きまして、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後この様なことがないように、頂いたご意見をもとに徹底して改善していきたいと思います。
何か気になる点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
輸入車ディーラーはこれで4社目だがその対応力には満足してるとは言えない。納車時の説明が掛けられた時間的にも内容的にも不満がある。いい車に出会えたことには感謝するがディーラーとしての付加価値を再考願いたい。未だに取説が届かないのもどうかと思う。
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
ボルボ初めての爺様 この度はお車お求めいただき誠にありがとうございます。ご納車時の対応も含めて至らない点が多々あり大変申し訳ございません。取扱説明書のお届けにもお時間がかかっており重ねて申し訳ございません。今後のアフターメンテナンスを通じて対応を改善できるよう努めてまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
カーセンサーに掲載された写真にない目立つキズがあった。
車の状態と写真を忠実に伝えてほしい。
file:///var/mobile/Library/SMS/Attachments/96/06/3EEF8E4F-334E-4BC5-BC70-D4723E6AE114/IMG_4970.jpeg
G-AFTER MEGA越谷レイクタウン店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
赤城山様
レビュー投稿ありがとうございます。この度はご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご契約時に説明させて頂いた点にはなりますが掲載時から状態に対し明確にお伝えできる様、ご指摘頂いた内容を社内でしっかりと共有・改善しお客様満足度向上に努めて参ります。 今回の事を真摯に受け止め次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
初めて未使用車を知り、新車同様の車を安く買えることに驚きました。
届出済未使用車専門店 パッカーズ 川越店
(埼玉県・川越市)
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:4
接客態度、販売車自体は非常に良いと思う。しかし、名義変更費用が98000円と異常に感じる価格。
アクティブコレクション 登録済未使用車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はご利用誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、これからのサービス改善に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をありがとうございます。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
20年式ハイエースディーゼル4wd
20万キロ弱
180万程度で購入しました。
来店から納車まで
少し遠方でしたが、気になるハイエースがあり、家族で行きました。30分ほどみて、購入を決めました。
良、タイヤとホイルが気に入らず、冬季前ということもあり、スタットレスで納車をお願いしたら、承諾して頂き本当に助かりました。
良、そして、納車前の整備では、整備士が実際乗ってみて確認したり、最新の診断機があったり、ほぼ新品のアブソーバがあるので、だめだったら、交換しときますよとか。
良、さすが、専門店
納車時
良、全く問題ない。調子の良い車だと説明
良、車内は綺麗でした。
良、ワコーズフューエル1貰えた。
悪、履いてたスタットレスは、10年前のダンロップでした。
悪、ドアミラー調整が一部できず。
悪、右ドアミラーのボルト3本中1本しか締まってなかった。(2本は壊れてた。)
納車後1ヶ月弱
悪、車検見積もりにて、触媒からガス漏れ(パテ埋めしてあった所から)納車時説明なし
悪、車検見積もりにて、リアのミラー?がなく、車検に合格するか不明だと。もし通らなければ、整備不良の車を購入したんだなと、自分にガッカリした。
悪、触媒の保障は出来るかと聞いても、ハッキリした答えは出なかった。
最後に私みたいに、車に詳しくない人は、ディーラーで新車買ってください。
以前福島県在住していた時の近所の中古車屋さんはよかったです。
トータルパートナー ハイエース専門店
(神奈川県・大和市)
販売店の返信
この度は当社にてご成約頂き、誠にありがとうございます。
お客様に不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
スタッドレスですが、あくまでもサービス品(無料)としてご提供させて頂きました。ゴムも柔らかく溝も有り、しばらくお使い頂ける状態かと思います。
リアアンダーミラーの件は、装着されていない状態で車検を受ける事は可能となります。ご成約時にご説明させて頂きました。整備不良車両では御座いませんので、このままお乗り頂ければと思います。
他社整備工場様で、触媒からのガス漏れがあるとのご指摘でしたが、当社で拝見させて頂き、修理させて頂く旨をお伝えさせて頂きました。保障の有無に関わらず、修理させて頂くお約束はさせて頂きました。
現状、お車を拝見していない状態で、必ず触媒を交換するとのお約束が出来かねます。
お客様がご納得頂く迄、誠意を持って対応させて頂きます。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
入金して一週間で納車の話が 一変 2週間かかります。
仕事どうするやねん
ビッグワン ハイエース専門店 ハイエース・ハイエースワイド店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
頭金を支払ってから納車までの連絡回数が少なく、状況をこちらから連絡して確認する等不安がありました。
BAKUYASU AUTO バクヤスオート 千葉北本店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はムーヴをご購入いただきまして、ありがとうございます。
ご連絡に関してご不安にさせてしまいまして、申し訳ありませんでした。
今後このようなこと無いように努力してまいります。
何か気になる点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
納車後車両確認しましたら、ETC取付もお願いしましたが、フロントガラス貼り付けアンテナの両面テープを手で千切って貼り付けた感丸出しでした。また、フロントガラスとボディの隙間には苔みたいな物が付着していたりと少々残念でした。
ジャンプ三郷センター
(埼玉県・三郷市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
納車された当日にバッテリーが逝きました。
バッテリーを確認したら粉が吹いていて...
連絡を入れたが交換してもらえず残念です。
車両整備に不安を感じてしまいます。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
408様 この度はトップオート越谷店にてEKスペースをご成約頂き、ありがとうございました。ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いません。貴重なご意見に対して、真摯に受け止め改善に努めて参ります。この度は評価を頂き、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
連絡もこちらからしないとこない
カインドアウトレット千葉 コンパクトハイブリッド専門店 プリウス/アクア/ノート/フィット
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
☆様 この度は、数ある店舗の中から当店をご利用いただき誠にありがとうございました。お納車に関してのご連絡を含め、わたくしどものサービスに行き届かない点がありご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳御座いませんでした。☆様に頂きました貴重なご意見は責任者をはじめ、全てのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して指導・改善して参ります。この度は誠に申し訳御座いませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
担当していただいた方の声が小さく、アクリル板越しだと聞き取りにくかったです。また、接客時に足を組んで座っていたので良い印象はありません。
車の品質に関して、納車前に洗車していただいたようでとてもきれいでしたが、シートの隙間から謎の貝殻が出てきたのが少し残念です。
日産神奈川販売 Carスクエア横須賀佐原
(神奈川県・横須賀市)
販売店の返信
神奈川日産横須賀マイカーセンターの岡田です。
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、
今後はお客様に対する態度を改め改善していきたいと思います。
納車時前の細かいチェックも怠らずしていきます。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:3
折り返しの電話をすると言われた日に電話は来ないし、担当が接客中だからと少し待っていると、今度は担当は今日休みだと言われたり、正直車を買った後の対応は気持ちの良いものではありませんでした。
車が年式のわりに状態が良くてとても満足してい
た分、その後の対応の悪さにはとても残念な思いをしました。
こちらから催促しないと電話をくれない態度を見ると、舐められているようで非常に不愉快です。
ただ、たまたま対応してくれた別のスタッフの方はとても丁寧だったので、すごく良い方もいます。
カーセブン 春日部店 スバル専門店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
銀富士様 この度は、口コミを頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご連絡等遅くなってしまい大変申し訳御座いません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の接客を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
確りとした、ご対応をさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
色々なサービスを付けて頂き満足です。
分からないことも詳しく説明してくださって対応もいいです。
ガリバーアウトレット 17号前橋北店
(群馬県・前橋市)
販売店の返信
オレンジノク様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に当店にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
内装外装は共にとても綺麗でした!!
しかし塗装は薄く剥げやすいかなと思いました。
後は問題はありませんでした!
Blanc Noir ブランノアール JU適正販売店
(埼玉県・飯能市)
販売店の返信
ダイ様
この度は当社ローレルをご購入頂きありがとうございました。
又、内外装にお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
外装塗装の件、ご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
塗装には十分に気を付けて施工しておりますが、お気付きになられた点がございましたらお気軽にご相談ください。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後共宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
中古車なので、車自体についてはあまり言いません。また、購入後、全く連絡なくても、納車日に突然「保証はエンジン不動のみ」と言われても、お願いしたことをやってなくても、それは我慢します。安かったし。しかし、お金に関することはダメですね。返金分がいつまで経っても何度言っても返ってきません。ずっと「経理に確認します。」です。普通は連絡くらいしますよ。信頼性の問題ですね。
BMW MINI専門店 マルクオート
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。今後、過ちを繰り返さないようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見・レビュー投稿ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応していただきました。
購入した車以外の車の状態も綺麗でした。
これからもお世話になります。
ネクステージ 厚木店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
ワッカ清十郎様、この度は当店のロッキーをご購入いただきまして誠にありがとうございました!満足の頂ける一台が見つかって嬉しく思います。ご納車後のサポートもしっかりさせていただきますので、ご不明点等ございましたらお気軽にご連絡頂けたらと思います。今後とも宜しくお願い致します!
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
購入した一意見として、ご参考頂ければ。
車両価格重視、無事故車、フルノーマル車を検索中に探せました。
最終的には、現地/平日納車という形式をとりました。
非常にきれいな車両で、母が新車か?と間違うくらい程度の良かった車両です。
購入までの流れですが、現車確認、手付金納付、残金納付(振込手数料購入者)、住民票送付となります。
販売店によると思いますが、現車確認必須での購入が条件でしたので、片道160キロ
少々遠方で、都心通過のアクアライン渋滞ウーン厳しいですね。
現車確認=隔離駐車場、洗車レス、蜘蛛の巣だらけ・・・押し込められて一番奥
現地/平日納車理由=土日は割増価格での納車、陸送費比較費用2倍(取りに行きます)
不要なコーティングの推奨=しつこ過ぎ、当方復職にて経営中です。
納車時の汚れではいつ洗ったの?というより洗ってもいないよね?レベルです。
フロントホイール内には、ローター錆が飛散しまくり、タイヤワックスもかけていない。
仮にも3桁以上の出資をした側としては、悲しくなりました。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
the second of jb23様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
遠保からご来店いただいていたのにも関わらず、お車のご紹介準備ができていなかった点など、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
高年式で距離もいってますが、これからもよろしく。
K.O Motors/ケーオーモータース
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度は数ある中から当店をお選び・ご購入いただきまして誠にありがとうございました。今後のメンテナンスや車検や修理など、当店でお力になれるような事がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。引き続き宜しくお願い致します。
