関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

はな様 この度はご不快な思いをさせてしまった事、説明が不足してしまい誤解をさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 頂きました貴重なご意見は店舗で共有させて頂きしっかりと改善させて頂きます。 また、お客様にご満足いただけるよう引き続き努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

口コミの投稿誠にありがとうございました。 この度はご不快な思いさせてしまい申し訳ありません。 弊社としても貴重なご意見と真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、事実関係ご確認させて頂き、誠実にお客様と向き合えたらと思っております。 ご連絡頂けましたら一つ一つ丁寧にご対応させて頂きます。 何卒よろしくお願いいたします。

お客様にご不安を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し訳ございません。 この度は大変申し訳ございませんでした。

ジョブス様 遠方の中ご購入頂きまして誠に有難うございました。 納車させて頂きました20ソアラの確認不足により、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。 点検の際に各作動部は必ず点検させて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 こういった事の無いよう改善させて頂きます。現在も所持されているという事で弊社の方も何かご協力できる事がございましたら何なりとお申し付けください。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

abc様　 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。

なに様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 これに懲りずに、また今後ともぜひよろしくお願いいたします。

いつも整備等ご利用ありがとうございます。 この度のお車は少し大きくなりますので、運転等ご注意ください。

ま様　 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 人生で何度と無いお車の購入を当社に任せていただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ま様のご意見を真摯に受け止め、当時の担当はおりませんが、いま宇都宮店にいる営業含めスタッフ全員で、今後は全力でサポートさせていただければ幸いです。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

この度は本当に申し訳ございませんでした。この案件は事故などにつながる案件ですので、何よりもそういったものが無かっただけでも...もちろん今後は再度確認を徹底いたします。本当に申し訳ございませんでした。

この度はお引き渡し早々にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。 保証会社と修理工場の方でも全力でご対応中で御座いますので、 修理完了までお待ちくださいませ。 代車の件で御座いますが、弊社の方でも販売時に保証や販売店の方では代車は、出ない旨をお伝えをさせて頂いております。通常であれば皆様、代車の方は任意保険等の代車特約、レンタカー特約をご利用頂いておりますので、今回は取りに来て頂くお手間は御座いましたが、こちらの方でも無料でお貸出しをさせて頂いておりますのでその部分はご容赦下さい。 １日でも早く保証修理が完了するよう、保証会社と連携致しますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。

この度はアウトランダーPHEVご契約いただき誠にありがとうございました。ご指摘の「保証継承」に関してですが、当初、他オプション等も含め弊社担当よりご提案させていただきましたが、お客様のご希望に基づき全て削除させていただきました経緯でございます。ご署名を頂戴しております注文書にも「保証継承」に関する一切の記載はなく、代金も頂戴しておりませんので、誠に申し訳ございませんが「ご返金」という概念がございません。しかしながら結果的にお客様のご意向に十分に沿ったご契約内容でなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。大変恐縮ではございますが、お困りごとなどございましたら精一杯サポートさせて頂きますので今後ともお気軽にご相談いただけますと幸いです。

イケ様　この度はせっかく当店にてご購入頂いたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。通常とは違い、アウトレット車で現状販売でのご契約ではございましたが、当店にてご納車前にできる限りの整備・チェック、また少し前にご来店頂きました整備の時のチェックでも至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。 当店ではご購入後のトラブルについてもお客様とご相談の上、できうる限りの対応をさせて頂いております。 よろしけれは一度ご連絡いただき、お車の状況の確認や対応のご相談などさせて頂ければと思います。 どうぞよろしくお願いいたします。

ＳＨＯＴＡ１２様 この度は、数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。 私どもスタッフ一同、お客様のカーライフを全力でサポートさせていただく所存です。どのようなご要望やご相談でも、どうぞ遠慮なくお申し付けください。 今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ベンツ好きだった様　この度はクチコミ投稿を頂きまして誠にありがとうございます。その時の状況を再度整理させていただきたいと思います。ご購入いただいたお車はオートオークションにて仕入れを行っていて、高評価の点数を獲得している車両でした。さらには、入庫後に当社でも査定を行い、それとは別に第三者検査機関（Goo鑑定や、AIS鑑定）にも査定を依頼していて、同じく高評価を獲得している車両でした。そのため、車両自体に何か修復歴や冠水車のような瑕疵があったといった事実は一切ございませんでした。それが、新車保証を継承するためにご納車直前にディーラーにて実施した際に、ディーラーのデータベース上にて全損の履歴が出たとのことでした。おそらく背景としては、新車購入してあまり年数も経過していない段階にて傷をつけてしまった等の理由から、保険の特約などを利用して全損扱いして車両を再び新車にて買い替えてもらうためにディーラーさんの営業の方が誘導したため、このような状況になっているのかと見受けました。加えて、ここで言う「全損」というのは車両の状態を表す公式のステータスではなく、ディーラーさんが一民間企業としてそのような判定に独断でしたという状態であります。そのため、車には問題なく、オートオークションや第三者検査機関上のデータベースにはそういった履歴が一切無いにも拘わらずこのような結果となってしまいました。しかし、当社としてもそのような状況になってしまい、ベンツ好きだった様には最大限のご対応をさせていただきたいと思い『新車保証と同様の対応』を当社にて実施させていただくといったことをご提案させていただきました。その上で、当社が高圧的な態度を取ったような事実はございませんし、100％完全に消化されていなかったにせよ、その場でご納得いただいておりご納車が完了していて6年経過していたため、当社としてもその件に対してはご提案内容をご了承いただいていたと認識していたので、そういった認識の違いが発生してしまっていることに対しても、本件に関しても、この度は大変ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。

お車のご購入及びユーザーレビューの投稿、誠に有難うございました。不備があり、誠に申し訳ございませんでした。またご指摘頂きましたお声を頂戴し、同じ事がない様にスタッフ一同心がけていきます。この度は、誠に有難うございました。