関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はトップオート越谷店にてＮ－ＢＯＸをご成約頂き、ありがとうございました。今回通信販売でのお取引で陸送納車の為、発送前に洗車などの作業をしておりますので1か月放置という事は御座いません。又、当店へ入庫後1ヵ月も経っておりませんので、事実とは異なる投稿につきましては削除願います。1/13に車両発送、1/19到着となりますので、その間に汚れてしまい、サービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。

当社にて車両のご購入誠にありがとうございます。 しかしながら、不快な思いをさせてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。 心よりお詫び申し上げます。 中古車の特性上外装の傷など走行に支障のない箇所は現状とお話しする事があります。 今後、誤解が無いようにより良いサービスを提供出来る様に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は、弊社レクサス中古車専門店でご購入頂き誠にありがとうございました！また、クチコミの投稿を頂き有り難う御座います。 遠方からのご来場、ご成約を頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 当時のご案内状況が不明確では御座いますが、たろう様へ誤解を招いてしまったご説明だったと思われます。重ねて申し訳御座いませんでした。オプションのご案内に関しましてはお客様の任意となり強制する物では御座いません。また現在は総額表示も実施しておりますので、そのような誤解を与える事も無く、ご安心頂けるかと思います。 頂きましたご意見を全店で共有させて頂き、今後の販売、お客様対応に活かさせて頂きます。 この度はご購入とその後のご意見を頂き有難うございました。

プーさん様 この度はNV350キャラバンワゴンのご購入、ありがとうございました。 カーセールスヤッコつくばみらい店　店長　秋山と申します。 折角ご購入していただいたのですが、キャリアの件、ご返金の件とご迷惑をおかけし今回このようなお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 普段から新人教育として連絡の徹底や取付パーツの適合、取り付けの可否を指導していましたが、この様な事が起きてしまい申し訳ありません。 再度教育させて頂き、スタッフ一同、今後こういった事の無いように努めてまいります。 信頼を取り戻せるよう、アフターサービスを含め、対応させて頂きますので、何かありましたら、些細なことでも構いませんので、ご連絡頂ければ幸いです。

車庫証明の件では正しい車番をメールで送ったのでは遅かった様で大変失礼致しました。 どうぞ、次回からは新車のノーマル車をお買い求めください。 今初めてお話を伺う限り『古い』『改造車』にご理解が無い様で、乗るべきではなかったみたいですね。 当店は押し売りは絶対に致しませんので。 これだけ古いお車を現車確認もなされないでの購入でこの様な書き込みでは当店も困ってしまいますね。 実際にご来店頂いてのお客様とは笑顔を交わし、お付き合い頂いているので残念でなりません。 メールのやり取りだけでは価値観の違いや限界もあります。 正直ディーラーを相手になんて決して出来る車ではありません。 ちゃんと古い改造車をご理解頂いて購入される方はそこをちゃんと理解しています。

この度は弊社にてご購入頂き、誠に有難う御座います。 またご保証等のご案内の不備や事前のお知らせが不足により、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。 ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、担当者・店舗共にしっかりと指導をさせて頂きます。 厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後の販売に生かして参ります。重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

サもあ様 この度は当店のEクラスをご購入いただき誠にありがとうございます。 また、ご納車後にご満足いただけなかった点、至らなかった点に関しては、 店舗としても今後、同じような思いをされる方がでないよう努めさせていただきます。 またご利用いただけましたら幸いです。 宜しくお願い致します。

吉田島ミカコ　様 いつも当店をご利用していただき誠にありがとうございます。 今回、私（店長）の連絡不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 「お客様に気持ちよくお買い物をしていただく」という事を念頭に置き、 接客の面でもご期待に応えられますよう精進してまいります。 この度は、我々のためにになるご投稿を頂き誠に有り難うございました。

たかし様　この度はせっかくのご縁を頂いたにもかかわらず、 大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。 仰られる通りの不都合で当社の対応があまりにもお粗末であったと思っております。 お客様の選択された整備プランに沿った点検整備をさせていただいておりますが、 きちんとした説明が行き届いていない故に、ご指摘をいただいていると痛感しています。 改めて社員教育を徹底していく所存です。 本当に申し訳ありませんでした。次回しっかりとした対応ができるよう頑張っていきたいと思いますので、引き続き どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はご注文頂き有難う御座います。 なは様には大変不快な思いをされた事をお詫び致します、申し訳御座いませんでした。 いくつかお伺いしたいのですが、まず「洗車等をしていなく汚れている」との事ですが、納車予定時刻の30分程前に、洗車機ではありますが洗車済みでした。汚れているという事は無かったのですが、拭き上げ後の水滴の残りの事をおっしゃられているのでしょうか？ 「何も点検していなく、ミラーの故障、ブレーキランプ球切れ、タイヤ溝無しヒビワレ、Egチェックランプ点灯」との事ですが、まずカーセンサー掲載情報で、整備無し、で販売させて頂いておりましたので、オイル交換等の整備は無しの販売になります。 ミラーの故障ですが、納車前に洗車機に入れる際にミラーを閉じますので、動作に問題はありませんでした。洗車終了後も開閉出来ました。鏡部分の角度調整もしっかり出来ておりましたので、何かの間違いかと思います。 「ブレーキランプ球切れ」ですが、これは私自身確認をしていないので、初期不良として、返金させて下さい。申し訳御座いませんでした。 「タイヤ溝無し、ヒビワレ」ですが、中古車ですし、タイヤも消耗品なので多少のヒビワレや溝が少ない事はご理解下さい。ただ、ワイヤーが出ていたり、残り溝が全く無くツルツルの状態等で走行に問題があるようでしたら、私の方で返金等の対応をさせて下さい。 「Ｅｇチェックランプ点灯」との事ですが、何度も説明しますが納車前に自走で洗車場まで行き、確認していますのでそれは考えられません。カーセンサー記載画面でもメーターの写真にチェックランプは付いていません。 ただ、あくまでもこれは私の意見で、現状の状態を確認した訳ではないので、お手数ですが最寄りのディーラーに行って頂き、おっしゃられているミラー故障とチェックランプ点灯の見積もりを出して頂けますでしょうか？ 全額は難しいですが、修理金額を一部をこちらで補填させて頂きます。 お手数ではありますが、宜しくお願い致します。

Ｋ様 この度はレビュー投稿有難うございます。 ご納車後お車の不具合があり誠に申し訳ございませんでした。 改めてお詫びさせて頂きます。 電装系の不具合になりますが、事前に車両チェックを行わせて頂いております。突発的な不具合が生じてしまい多大なるご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 今回は幾つかプランがある中で保証範囲が限定される内容をK様にご選択を頂いております。専用テスターを用いた整備をするプランであれば万が一の際も事前に対応ができましたし納車後のトラブルも無償対応が可能でした。ですが、弊社と致しましても説明が不十分だったと反省しております。大変申し訳ございませんでした。 業販やお値引きの件になります。 ご納車時の遠方陸送費用をサービスさせていただいております。業販では陸送費用サービスは出来かねる為、K様にメリットとなるプランでのご案内でございました K様から頂いたレビューを真摯に受け止め、改善に努めて参りたいと思います。

さくら様 とても嬉しいお言葉ありがとうございます。 今後も当社をご利用頂ける様スタッフ一同ご来店心よりお待ちしております。 今年も一年ありがとうございました！

この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 いただいたご意見を社内で共有し、改善に取り組んでまいります。 今回の件を深く反省し、次回はご満足いただけるように努力いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。