関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

対応遅くてサービスよくない

今まで何台も車を購入したがひどい店と担当者です。担当の若い女性は営業の時は私は絶対売りっぱなしは嫌ですとか言っておきながら契約したら連絡無し。そもそも最初に車を見に行った時にバッテリーが上がっていて暗い駐車場でしか現車を見れなかった時点で購入したのが失敗の始まりでした。乗り出してすぐにシステム異常のエラーが付きっぱなしで修理を依頼したのに工場が一杯なので修理日が決まったら連絡しますと言われたが1ヶ月以上たった今も修理日の連絡がないままです。新しく購入した人が優先なのでしょうか？担当からも連絡は無いままてす。220万円をドブに捨てた気分。このまま車を引き取って欲しい気持ちです

今回こちらの中古車販売店で車(フェラーリ)を購入しました。 このサイトのこの販売店の口コミと今まで現車を見ずに車を2回ほど購入した経緯もあり、今回も現車を確認せずに購入しましたが、この販売店から購入したことに後悔してます。 購入前と納車前に2回、車にもともとついてあるキズの写真(4枚)を送ってもらいました。 その写真のなかで一番小さなキズは、飛び石でついた凝視してわかるぐらいの小さなキズです。 ただ、納車時に私が確認したら写真にはない数センチ程度の凝視しなくてもわかるようなキズがあり、このことを担当者のNさんに指摘したら【キズの見え方は個人差がある】とのことです。 私は中古車なので多少のキズは仕方がないと理解してますが、凝視してわかるかわからないかのキズではなく、はっきり目視で確認できるキズがあるにも関わらず、なぜそれを写真で送ってくれなかったのかと指摘したら、担当者Nさんはオウム返しのように見え方は個人差があると連呼して話が全く進まず泣き寝入りのようになってます。 結局修理もできないと言われ、代わりにバッテリーチャージャーを送ると言っておきながら一週間ほど経過しても送ってこず、私から催促の連絡をして仕方なく対応をしているような印象を受けました。 ＊バッテリーチャージャーもフェラーリクラスならもともと付いてあることが多く、私が付いていないか確認すると前オーナーが持ってらっしゃったのでそれを送ると言われてだけで、私が確認しないとそういった付帯品もないままでした。 車自体には想定外のキズはありましたがそれ以外には不満はありませんが、それなりの車を販売しているにもかかわらず、細かな配慮をしてもらえず、またこちらから連絡をしないと動いてもらえないような対応はいかがなものでしょうか。 今後魅力的な車がこの販売店にあっても2度と購入したくありません。

この度、プリウス60購入させて頂きました。 車購入の検討時の対応もいまいち。 購入し、車の総額入金後も、感謝の電話連絡なく、確認メールのみ。 板金、修理後の連絡、画像なども、こちらから連絡しないとこない。 納車後も、特に電話なし。 アフターフォローや保証などの連絡もなし。 (カーセンサーアプリ上は、保証あり) なんなら、納車後に、リコールあったので、こちらで対応しろと、納車時に車の中に書面でのみあり。

店員によるとは思いますが、酷い人にあたりました。ネットで気になる車があり予約をし1時間半かけて見に行くが、実車を前になんの説明もなし。こちらから「車内を見せて下さい」「トランク開けてもいいですか？」等を言わないと何もしてくれない。店内の商談スペースに戻り「見積作ってきます」と、言ったきり15分くらい放置され、店内を見回すと他の客の見送りをしていました。ただ、車自体は気に入ったので購入を決意しましたが終始、嫌な印象しかありませんでした。約ひと月ほど経ち納車の為に改めて伺いました。まず席に案内され書類の確認と車の説明を改めて受けました。※他のテーブルの客はドリンクを出されていたけど私には無し。 表に出て実車を見て説明も受けましたが、前回はなんの説明もしてくれなかったので初めて聞く事が多く、ずっとモヤモヤした感じでした。もし、次回伺う機会があれば違う店員をお願いしたいと思いました。

納車後の対応が酷かったので投稿します。 納車可能との通知を受け翌日に店舗にうかがいました。 特に不備も無いらしいので受取書にサインをすると店長から「よければ口コミに高評価を書いてほしい。」…との事でそのまま高評価で投稿。 そうして楽しみにしていた車を受け取ると… 「実は整備ミスでカーナビが使えない。」 「ロックがかかっているのでディーラーで解除が必要。」 「費用は後日払うので、すぐそこのディーラーまで行ってみてほしい。」 …と店長さんから後出しで伝えられました。 仕方なくそのままディーラーへ直行、しかし予約がいっぱいで1ヶ月程先になるらしく、他の店舗に問い合わせるも同じような状況…、そうして何件も探している内に日が暮れてしまったので、諦めて一番対応が早い店舗で予約をとりテンションガタ落ちで帰宅。 一週間後、ディーラーでロックを解除してもらいナビがようやく使える状態に。これで終わったと一息ついたのですが…、 念のためETCも問題なく使えるかチャンスさんに確認メッセージを送るも、午前に送ったメッセージは３時間たっても既読スルーで返事来ず…嫌な予感がしたので近場の車屋に行き確認をしてもらうと、案の定〃未登録〃のままで使えない状態でした。　 仕方がないのでその場でETC登録を依頼。 その後、直接電話をしてナビの解除費用とETC登録費用はいただきましたが…。 ーーーーーーーー 不満な点は3つあります。 １、ナビが使えない状態にもかかわらず『納車可能』として引き渡してきた点 ２、何も問題ないと言っておきながら後出しで問題を報告してきた点 ３、店舗側のミスにもかかわらずディーラー手配、予約調整、移動等の負担を購入者側に委ねた点 ４、立続けに2度もミスが発覚し、それらに対し代替対応や具体的な補償・サービス等の提案が一切なかった点 ５、不具合が判明している、確認不足の状態で先に高評価レビュー投稿を求めた点 ミスがあれど事前の説明や誠実な対応があれば仕方ないと思えました。 ですが、サインを書かせた後に問題報告してきたと思えば面倒な作業はコチラに丸投げ…極めて不愉快で騙し討ちにあった気分でした。 その後、コチラ側からの電話やLINEの返信では謝れど、具体的な補償・サービス等の提案は一切なし。 結局私が店側のミスをカバーする形で終わりました。 購入前はまだ良かったのですが、その後の対応はあまりにも残念すぎます。 最後まで不快でした。 ですので相応な評価として改めて★1とさせていただきます。 (車の品質への満足度…は購入前に説明のない凹みがバックドアにあったので★1です。) もう二度と利用しません。

2台いっぺんに購入させて頂きましたが レクサスの方は店頭到着後、走行距離が少なくパーツなども希望していた車両が他店に有りましたが全く紹介してもらえず変更の場合は陸送代や多少の諸経費がかかってしまうとの事で仕方なく 多走行傷有り車を購入し余りに酷い傷は直してもらいましたが購入後未だに満足していません。 ベンツは妻の車として購入致しましたが特に満足感は無かった様です。納車前迄の連絡はほぼ無く 見積もり概算でパーツを付けました。 次はもっと慎重にお店選びをします。

コンプレッサーが死んでました。整備とは？ 3ヶ月待って保証も無く。特典も無く。

先日はありがとうございました はっきり申し上げまして最低です よく聞かずに契約した私が悪いんでしょうがETCのセットアップ施工が、無い説明は無し、スペアキーがない説明も無し、注文書には12ヶ月点検を実施の文字があるも、したような形跡無し(点検の記録簿無、ステッカーは過去の物貼りっぱなし)、契約時にオイル交換、バッテリーチャージは点検の際にやりますと言っていたが納車時に説明は無し、挙げ句の果てには納車日にお店から帰ろうかとエンジンかけようかと思ったらバッテリーあがりでエンジンかからず。 ジャンパーでつないでしばらく走れば大丈夫位の説明。車内くもの巣はってるくらい汚いのにそのまま納車するかね、ルークリの話も契約時なかった気がする。 がっかりしていたところにお店の女性の方が電話をくれてクチコミしてくださいって言われたんでありのままを書かせて頂きました。 罪はない車には満足

オーディオの不具合があり確認してもらっていた時席を少し離れたら他のお客が座ってました 具合いの説明をしてる間にも他のお客の方ばかりで話もほとんど聞いてもらえなく、点検が終わり納得できないまま質問しようとしましたが、挨拶もなしに店内に行ってしまいました。 店内もかなり混んでいたのですが予約枠をちゃんと把握して決めて欲しかったです。 サイズダウンしたらもぉ適当なんだと思いました 予約枠は余裕のあるようにちゃんと組み替えてほしいです

洗車してたらフロントガラスから水が漏れてきました。 電話しても半日以上折り返しなく、店長の中山氏は『点検項目外なので知りません。保証できません』の一点張り 納車して10日で水漏れが発生しても客の責任 ありえないです 勉強になりました

１月19日に納車してくれたスバルフォレスター、1月4日に車庫の納車住所を担当に伝えたのに、19日朝８時から運送会社から連発電話で車が家の住所に届きました、運送会社運転手に聞いたら、家の住所しかつたわてもらっていないです、販売店にも確認したくない、とりあえずここで配送を終わらせたい感じでした。その後すぐ担当にLINEを送りましたが、納車先住所を伝えてなかった、申し訳ございませんって終わりでした、大混乱でした。スマートキーが1個しかないが分かりますが、キーナンバープレートが付いてないは事前に担当も確認資料にも教えてもらってなかったです。今回の車購入体験は大変でした。

ことし2月の車検の為、見積りを業者に頼んだところ冷却水の漏れからラジエーターもダメ… オイル漏れもあり4～5ヶ所NG。買ってすぐ点検ランプがつき、購入前点検で10万近くお支払してるのに どこを点検されているのでしょう？ 業者の方からいくら中古車でも２年でねぇ～と点検したのかなぁ？と…車検費用は相当掛かるよとこと。 こちらで検討されている方、お止めになった方がよいと思いますよ。キレイに見せてますけど…… 買ってから購入費用と同じ位の修理費が掛かってますから

お店の雰囲気もよく　丁寧に接客していただきました。　非常に満足でまたお世話になりたいと思いました。

金額から入った私なので、当然距離も状態も期待していませんでしたが、とにかくこちらで購入して良かったと思います。思考中の時はいい場所悪い場所もきちっと説明していただき、納車時には、、、と言う感じで丁寧な対応でした。 車検をとってからの納車でしたが、外装も内装も非常に綺麗で割れてたエアロも補強していただいていました。 数ヶ月の保証とアフターサービスも行っていただけると言うことで、とても良かったと思います。

一度目、実車を確認しに販売店に行った。その時に車両状態証明書を基に一緒に傷の説明をされ、軽度である旨の説明をうけ購入を決めた。必要書類と印鑑を持って後日伺った際、車両状態証明書に記載のない傷を2箇所も見落としてた、言現状渡しだと言われた。

ハンドルが曲がっている状態で納車されました(ハンドルをまっすぐにすると壁に突っ込んでしまうような状態)。2時間ほど運転してやはりおかしいと思い問い合わせたところ戻ってきていただければ対応するとのこと。こちら側に出向いて対応して欲しいとお願いしましたが対応不可、戻る際の高速代などは払っていただけるのかと聞いてもそれはできないと言われました。結局戻って直して頂きましたが、何が原因でこのような状態で納車されたのか・他の整備点検はちゃんとされてるのかなどこちらから情報を求めないと説明はありませんでした。極め付けは責任者からの謝罪もなくお店側の落ち度にも関わらず誠意のある対応は一つもなかったと感じました。安全な状態で納車されない、原因の説明を自ら行わない、自分たちの落ち度に対する対応が不誠実だと言う点でこのお店で購入することは激しくお勧めできません。ディーラーなら大丈夫だろうと言う期待が悪い意味で裏切られました。正直星1つすら付けたくないです。

掃除くらいしてほしいですね。

かなり古い車で玉数の少ないグレードとゆーこともあり、住んでる埼玉県内に中々出て来ない為　こちらの草加店さんで見つけたので契約、購入しました。 事前に車の状態を見たかったので　LINEで来店予約を取り　お店に伺ったのですが　車の左側面が建物に沿って停めてあり　その日は　車両の左側が見れない状態で何の為に来店予約してるのか不思議に思いました。 担当者のTさんも　こちらから質問しなければ一切　車の細かい説明もなく　エンジンを掛けていただくのもお願いしづらい雰囲気でした。 不具合も運転席側の電動サイドミラーのみとの話しでしたが　12月6日納車当日に乗ってみたら　フロアマットのツメは1つ無くなってる、ルームミラー一体型のメガネボックスが開いたままで閉まらず　ルームミラーが見えない　助手席側のサイドミラーも不具合があり　車の取り扱い説明書、メーカーナビの取り扱い説明書も全部無い状態でした。 後、納車時に車検整備記録の説明を受けてる時に　バッテリーの交換記録はどうなってますか？の問いに対して　そのような情報は上がってなく記載されてないので分からないですと言われ　その場で見れば良かったのですが　とにかくお店から早く出たかったので　納車後直ぐに　過去のクチコミでもかいてあった　ガソリンエンプティ状態だったので　最寄りのスタンドに寄った時に　ボンネットを開けて見てみたら　3年前のバッテリーと記載されており　さすがに目と耳を疑いました。 本当に言葉だけではなく　こういった事に全力で紳士に改善していただきたいです。

こちらの会社に下取りで入った車を買いました。 車は入ってすぐだったようで、自社名義変更前とのこと。 かと言って前オーナーの個人情報が全て残っていたのは個人情報の取り扱いに疑問が残る販売店でした。