総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
カスタムされたハイエースがカッコ良かったから。
フレックス ハイエース西東京店/フレックス株式会社
(東京都・武蔵村山市)
販売店の返信
TKE様
この度は当店でのご成約誠にありがとうございました。
お電話からのお問い合わせで車両を見ないで購入して頂きました♪
こだわりのカスタムでカッコいいハイエースが仕上がりましたね!
点検のご案内などもさせて頂きますので、今後も宜しくお願い致します!
吉野 裕輝
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
休みは月曜日が良いと思います。
ボルボ・カー目黒
(東京都・目黒区)
販売店の返信
ぶーねこ様 この度は誠にありがとうございます。ご来店頂いてからハイエンドモデルのXC90を即決頂きありがとうございます。書類のご手配やご入金も迅速にご対応頂き非常に助かりました。今後はメンテナンスも含めたアフターサービスをしっかり行って参りますので引き続き宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
お店がきれいだった
オトロン 鹿沼インター店
(栃木県・鹿沼市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございます。
より良いカーライフをお過ごしください♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
スタッフの方たちの雰囲気がよく、居心地よかったです。また利用したいと思います。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
状態の良い車を他店と比べて安く入手する事が出来ました。
これからのドライブが楽しみです。
日産神奈川販売 Carスクエア戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
神奈川日産カーステーション戸塚の三国ですみかんさまカーセンサーのクチコミ投稿
ありがとうございました良いお車に出会えてよかったです
これからもカーライフのお手伝いをさせていただきます、よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
購入の決め手は価格でした。車の状態、対応はまずまずでした。
販売店の返信
佐々木X様 この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車を購入頂き誠に有難うございます。次回ご利用頂いた際には評価5を頂けるようサービス向上に努めて参ります。お車のことで何かお困りの際はお気軽にご連絡下さい。今後とも末長いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:2
親切な対応をして頂きました。
対応や商品に関しては良かったです。
ただ、悪いところは良いところ以上に目立ってしまうので、この評価とさせていただきました。
問題①
納車後にコンビニによった際、鍵が見当たらないことに気付きました。
結果、車外のワイパーあたりの溝にありました。
車から落ちなくて本当に良かったと思います。
普段の鍵の管理方法に疑問を抱きました。
問題②
車の右側下部に大きな傷がありました。※タイヤ交換の際に気づいたので、軽く見てもわかりません
第三者機関の鑑定書にも記載がなかったので、なんとも言えません。
気になったこと
事前に声をかけてくれたら…と思ったポイントです。
①運転席には社外品のマットが使用されていました。
マットを固定するステーが収納ボックスに入っていたので、言ってくれれば納車後すぐにつけました。
この程度の作業なら、やってくれてもよかったのに…、と思いましたが、何か意図があったと思います。
そういう意味で、声をかけてくれればと思いました。
マット、動いて危ないので。
②トランクにエンジンカバーがあったのですが、なぜ?
ボンネット開けても付いていますし、どういう経緯であったのかわかりません。
5-STAR(ファイブスター) 越谷店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご担当させていただいた吉田です。
どなたからいただいているご意見かは承知しておりますが、個人情報保護の関係で「お客様」とお呼びさせていただくことをご容赦願います。
この度はお顔の見えないお取引きの中で当店を信用いただき、お任せくださいまして本当にありがとうございました。
それにもかかわらずお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
鍵の件は本当におっしゃる通りです。鍵の管理方法はもちろん、ご納車の方法にも問題があったと思います。しっかり仕上げたお車をお願いするお気持ちをもって、「心を込めて鍵を手渡しする」という当たり前のことをできなかったことを恥ずかしく思います。
つづいて車体の傷の件ですが、お客様が気になる程度の傷のお伝えが出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。
通信販売において車両状態を正確にお伝えすることは極めて重要なことだと承知しております。
マットの件やエンジンカバーの件に関しても、紛れもなく確認不十分でした。
エンジンカバーに関しては整備時にエンジンカバーの留め具の一部に破損がみられたため、交換対応をさせていただいておりました。
よって、装着されているエンジンカバーは新品です。
交換対応させていただいたものが本来破棄する予定だったにも関わらず、積み込みのままにされていたという経緯になります。
すべて担当である私の至らなさが原因です。
誠に申し訳ございません。
社内でもしっかり共有を行い、他のお客様に同様のご迷惑をお掛けしないよう、業務改善に努めることをお約束致します。
今朝このご意見を拝見し、お電話を差しげましたがお忙しいようで繋がらず、文面でお詫び申し上げる結果となり誠に申し訳ございません。
ほかにも何かございましたらぜひ店舗まで、吉田宛にご連絡いただければと思います。
重ねてになりますが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
もし、またの機会をいただける場合には、今度こそご満足いただけるように、精一杯ご対応させていただきます。
よろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
色々とありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。
株式会社プラウド(PROUD) 市原16号店 お手頃中古車専門店
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今日の朝雨漏りが発覚。
すぐ店に電話、漏れてる箇所にもよるけどまたもや補償効かない可能性が高いとのこと、ブレーキの鳴きに続き高い3年保証入らなければよかった。買って1年も経たないのにサービスがあまり感じられない。
今日これから車持っていくので、保証効くか効かないかまた投稿します。
ユニバース 埼玉戸田
(埼玉県・戸田市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
良い車が揃っているね!
LIBERALA リベラーラ入間
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
この度はBMW3シリーズのご購入誠にありがとうございます。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
友人に紹介されて購入しました。
サイトの作りが見やすく欲しい車を見つけやすかったです。
車体の価格だけでなく諸費用含めた総支払の価格が書いてあったことも良い点です。
関東マツダ 一之江店
(東京都・江戸川区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
何事もなくスムーズに納車されたので満足。
カーチス川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
グランくん248様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の状態、金額は良かったですが、当初伝えられた日程など内容と違っていたので不安でした。
販売店の返信
コウタGL様 この度は、カインドアウトレット山武成東店でお車を購入頂き誠に有難うございます。納車までの連絡に不備があり、不安な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。今回ご指摘頂いた内容は真摯に受け止め、サービス改善に努めて参ります。貴重なご意見誠に有難う御座いました。コウタGL様のまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
納車までの対応が早くて良かったです。
オリックスU-car 柏インター店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ユウガ様
オリックス柏インター店の渡邊です。
この度は数ある中古車販売店より当店へお引き合いをいただき、誠にありがとうございます。
今回、私が不在にしてしまうタイミングもあり、ご不便をお掛けしてしまう事もあったかと思いますが、
ユウガ様へもご協力いただき、 本日のご納車へ繋がったと思っております!
本当にありがとうございました!(^O^)
今回お申込みいただいたフィットは使い勝手が良いだけでなく、運動性能も高い1台なのでドライブも楽しめます!
是非、新しいカーライフをお楽しみいただければ嬉しく思います。
気分転換に少し遠くにドライブなんかも良いかもしれませんね!
何かあれば引き続きフォローをさせていただきます。
この度は誠にありがとう御座いました♪ 今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
1、まず納車に1ヶ月も要したが、自社工場での整備のはずなのに入庫予定などもはっきりしない。進捗の報告もなくこちらからの問い合わせが必要でした。
2、納車整備費とは別に車検整備代を一律10万取っており、今回車検を通して納車になったわけだが、10万も取っているのにディーゼル用のオイルではなくあり合わせのガソリン車を入れている。純正でなくともベンツ承認ディーゼル用を入れるべきだと思います。ロータスの正規ディーラーなのでそこら辺はちゃんとして欲しいです。
DESTINO 横浜本社ショールーム
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め改善して参ります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
親身に話を聞いてくれて良かったです。また、装備内容と金額が良かったです。
販売店の返信
SVse様 この度は、カインドアウトレット市原店でお車をご購入頂き誠に有難うございます。 そしてこのようなお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。オイル交換や車検などお車のことで何かお困りの際は、お気軽に担当までご連絡下さい。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
特になし
ホンダカーズ千葉 U-Select松ヶ丘
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
masanori23様 この度は当店でご購入いただきまして、ありがとうございました。N-BOX+のアフターフォローはぜひ当店にお任せくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
スムーズな対応ありがとうございます
カーベル ふじみ野店
(埼玉県・ふじみ野市)
販売店の返信
クッキーアイス様
当店にてハイラックスをご購入頂き、ありがとうございました。
書類の手配や、遠方にも関わらず店頭でご納車をさせて頂き、本当に助かりました。
重ねてお礼申し上げます。
これからは、ハイラックスでカーライフを楽しんで下さい!
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:4
一言で言うと他店より安価です!
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
ネットで車を見て実車を見に行きましたが値段以上に程度が良いので安心して購入する事にしました
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
