関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

担当セールスのFさんの報・連・相がおらず、入金や納車日の連絡が無いのは、セールスとしてどうなのでしようか。また、納車日に現車を確認したところフィラーキャップからのクーラント漏れがあり、明らかに納車整備不良でした。 また、何の説明も無しにドライブレコーダーのSDカードが抜かれていました。こういったことは前もって説明しておいてほしいものです。 これらの事案を担当セールスに連絡したところ「業界では、、」と繰り返し一般消費者に対し、失礼な態度を取られ、気分が悪くなりました。 陸送業者は「ゼロ」という業者であり、自宅まで積載車で車を運んでくれると思っていましたが、自走してされました。 また、エアコンかけても自走してきたので、ガソリン代を支払っていただきたいものです。 車自体は満足のいくものでしたが、他の対応は目に余るものがおりました。

正規ディラーでは１年以上納車待ちの人気車いう事でこちらで購入を決めたのが11月。納車のスケジュールが出たと連絡が来たのが、3月末。オプション品等の確認の為、契約時の担当者と連絡を取ろうとしたが、休みという事でいっこうに連絡がつかず・・・。先方から折り返しもないままに翌週末。その段になって初めてその担当者が退社したと・・・。挨拶も引き継ぎも無いまま、ほったらかし・・・。どう言う事！？ようやく、店長からかなり遅いタイミングで連絡あり。１度キレました・・・。「納車まで私が責任を持って・・・。」と。後日、電話で先方の都合を確認して「では15分後に伺います。」「お待ちしております。」で向かった所、居ない・・・。「会議中です。」・・・どういうこと！？待つ事、１時間近く・・・。２度目キレました・・・。何も言わずに帰宅。他の社員からのフォローも全くなし。帰宅後、店長から電話。またまた怒鳴り散らしました・・・。もうこの話はキャンセルしようかとも思いましたが、取り交わした文書もあるし、待ちに待ったクルマでもある・・・。気持ちを抑えて抑えて、「とにかく納車まで気持ち良く取引させて下さい。」と。で、全然おどらない気持ち（いろいろあり過ぎてほとほと疲れてました・・・）での、納車当日。実車を確認した所、下回りとホイールが泥だらけ・・・。これで3度目・・・。もう何も言う気も無くなって、手続きして、いわく付きの！？クルマ受け取り帰りました。大枚払って、「不愉快」を買ったんですかね？ 名刺に書いてある、「笑顔、敏速、誠実」って何なんですか！客に対する対応、気遣いが全くなっていません。客の事、なめてます！？こんな不愉快な気持ちでクルマを購入したのは初めてでした。本当にお粗末だし、残念至極です。 会社として、社員としての意識改革を求める為に、敢えて投稿させて頂きます。

納車してすぐ、ごろごろ異音走れない！

実の弟、既に他界しておりますが、私と2人で黒色ホンダフリードへ乗り、隣街の頻繁に利用するスーパー近所の車屋さんへ来店、契約、購入を決めました。 　砂利の展示場を歩き、色々な軽乗用車を見て検討したこと、迷って考えたことは今でも鮮明に覚えております。 　わたくしの人生経験において、免許を若い時に取得し、この時期に成り、まさか産まれて初めて自分名義で車を買う事が来るとは、考えても、思っても居ませんでしたから、一生忘れませんね。 　私共への今後のアフターフォローを心より強く希望致します。 　全力で取り組んでください。

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2015年にアルファロメオ購入。今回はアバルトを購入。 現車確認のため来店。思っていた以上に綺麗だったので契約する。 掲載写真でもかなり状態が良く、公式評価なる物も高かった優良な個体。 熟慮の上契約。 次に来店したのは納車時。 一部パーツに写真、現車確認時にはなかったひび割れと欠損あり。 帰宅後に販売サイト掲載写真をJPEG保存したものを証拠として苦情を入れる。 「中古車の現状販売なので問題ない」との解答。 このようなレビューを残すのは遺憾で大変残念であるのだが、ちょっと誠意に欠けるのではないかと不満を感じている。他にも以下のような対応に不満が残った。 契約後に、納車までの日程確認をしたおり「自社整備工場の空き状況が不明であるため」と顧客に言われても困るような理由で、納車目安がやたらと長い。こちらとしてはそのために何度も連絡を要した。結果的に、必要性の感じられぬような整備内容の見積もりが出されるのだが、現車確認時に断っていた話しなのだ。また、センターホイルキャップの交換を頼んでいたものは担当者の確認不足から希望と違うままの納車であったりなど、細かな事までこちらが注意しないといけないのだろうか？と疑問の多い取引となった。 2度目なので安心していたがなんだかとても残念な取引となった。

こちらの営業マンは信用出来ません。

カローラクロスを3週間のスピード納車して頂きました。 ありがとうございます。

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電話がつながりにくい。（忙しいのかな？）

車検整備付とありながら、説明もなしに車検をせず納車をしたり、保険も詳しい説明をせず保険会社を変更するなど接客はあまり良くありません。

1.雹被害の車だったのだが最初の問い合わせ時ローンの審査通過後も一切雹被害だと教えて貰えなかった 2.契約完了後から担当者からの電話の折り返しもメールの返信もなくなった 3.全車ポリマー加工済みとホームページに記載されているのだが納車時まったくポリマー加工されていない 4.ホームページには駅まで送迎あると書かれているので駅まで送迎をお願いしたが待ってもらわないとダメ、歩けば10分位で着く距離だと言われ頼める空気ではなかった 1についてですが 小さい凹みがあると書かれていた為電話で問い合わせたところほとんどわからない目立たない小さい凹みがあると言われ問題はないのか問い合わせたが問題はないと では契約したいと話しをしローンが通って注文書が家に送られてきたのですが、注文書には小さい凹みが多数あり 注文書を返送後はキャンセル料15万円かかりますと書かれていたので怖くなり知人に車を確認して貰おうと車屋に車を確認しに知人に行って貰うが良いかと聞いたのですが 今車は別の場所に持って行った 見たい理由は何かと聞かれたので注文書の記載が怖いから確認したい旨を伝えたところ ここで初めて車は雹被害だと伝えられ車は問題ない車だと言われました このまま契約したのですが問い合わせなかった場合雹被害の車だとすら教えて貰えなかったのだろうか 告知義務はないのかもしれないが伝える事は伝えないといけないかと思うのですが 傷などについては納車時誓約書のようなのを書かされましたが納車時土砂降りでまったくわからなかったのですが誓約書かかないといけないので記入はしました なので凹みなどについて記載して良いのかわからない為書きません 2についてですが 注文書を送るまではメールも返信してくれ連絡が取れていたのですが注文書を送ってからはメールの返信がない 県外から取りに行かないと行けないので交通予約、車の税金の締めももうすぐなので乗っている車を廃車にしないと行けないので納車の目処など大体の予定がわかったら教えて欲しいとメールしても一切返信無しのため 電話をかけたところ外出中なので折り返し電話させると言われたが折り返し電話無し お店の閉店時間前に電話をかけたところ担当者が電話に出てビックリしました その後も納車の予定など電話がこないので別の日に電話したところ担当者は休みなので電話かけさせると言われたがまた電話はきません 後日こちらからかけたら担当者が電話に出る なぜメールの返信電話の掛け直しをできないのか不思議でしょうがないです 納車の目処など連絡位はしてもらわないと予定も立てれないですしストレスが物凄く溜まりました 3についてですがホームページには全車ポリマー加工済みと書かれていたが納車時土砂降りだった が、まったく雨を弾いていないのを見てがっかりしました 4についてですがホームページには駅まで送迎ありと書かれていた メールでも県外から来てもらう為なるべく合わせて対応したいと思いますとメールをいただいていた こちらから新幹線電車を使い4時間近くかかる お店の営業時間は10時から 電車は9時52分に最寄り駅に着くので送迎お願いできるかと聞いたところお店は10時からでその前にミーティングがある待っていただけるなら大丈夫と 徒歩では10分もかからないと言われ 送迎頼めるわけもないですよね 何を合わせて対応いただけるのだろうか 前カーセンサーで購入した時は最初から最後までスムーズでしたが...

車両整備付との記載がありましたが、整備履歴をくださいと話したところオイル交換しかしていないので履歴は無いと言われました。見積り費用があまりにも掛け離れていた為説明を頂いたところ、「これは人件費です」との回答でした。 今回の口コミの経緯としては、他の人が同じ思いをしないよう注意喚起となります。 すごくいい車両なだけに、非常に悲しかったでした。