関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

投稿ありがとうございました。

この度は数ある販売店様の中から、ご契約をいただきましてありがとうございました。 総合評価2という事で、何かご不快な思いもしくはご不安な思いを抱かせてしまっておりましたら、申し訳ございません。 ただ、評価を5点にしないと書き込めないということは一切ござませんので訂正をさせてください。 評価については、お客様それぞれが感じ取っていただいた素直な評価でございます。 しかしながら、今回いただいた評価について、弊社にて改善ができる部分については、最大限サポートさせていただきます。 是非、一度弊社にご連絡をいただきお話をお伺いさせていただければと存じます。

ご丁寧に有難う御座います。 今度気を付けます。宜しくお願い致します。

TK様　この度は当店のロードスターをご購入いただきまして誠に有難うございました。 また納車時にドラレコ不具合があり交換お話をしていたにも関わらずご対応遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。 TK様のおっしゃる通り万が一事故等が起きた際に機能しない状態でございましたので大変申し訳なく思っております。 今後このような事がないように致します。この度は大変申し訳ございませんでした。

バイクマンさま　当店ご利用ありがとうございました。超低価格販売であり、当車両ミラジーノ自体の塗装が弱く、塗装のリスクのご説明もしており、納得されてご契約されたはずです。ドリンクホルダーの交換やエアコンガスの注入などもサービスしたはずですが。法定点検整備、車検の取得も行い、車の機能面等には全く問題も無い状態でお渡ししております。正直、当方といたしましても非常に迷惑を感じております。一度締結した契約を自己都合で破棄させたり、何度も時間外も含め必要以上の高圧的な態度や連絡もしてくるうえ、ご納車準備が整った後も、1か月ほど当店で保管した次第です。更には、このような言い回しのクチコミ投稿、一体どちらが最悪なんでしょうかね？このような方は、二度と当店と関わらないでいただいて結構です。CARSHOP ALIVE（カーショップアライブ）吉野　博昭（ヨシノ　ヒロアキ）

この度は不快な思いをさせてしまい申しわけございませんでした。 ご納車前の点検整備段階では特に不具合が無くご納車させていただきましたがご納車後にトラブルが出てしまったとのことで申し訳ございません。 遠方だったこととチェックランプ点灯とのことでしたので早めの対処が必要と思いお近くの修理工場をお勧めさせていただきました。 その点に関しましても不快な思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないようスタッフ・整備担当含め指導させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 内装クリーニングが行き届いていなかった点につきましては、当店の確認不足であり深く反省しております。 また現車確認後に駐車場でのお引き渡しとなるケースが一般的でございます。 そのため、初めてご利用いただくお客様には分かりづらい部分があったかもしれず、ご不安につながってしまった点についても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。 この度は貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

正直な感想ありがとうございます！ペット臭やタバコ臭に関しては内装状態のトラブルで一番多い件になります。 当店の評価基準ですと明らかに臭いがある場合や汚れなどが多い場合評価点を2点か3点にして一言コメントでもお客様に伝わるようにしております。今後は写真の枚数や撮影の時間を改善します。 正直にお話をすればほんの少しでも気になったら記載するのが良いのかもしれませんがそうしてしまうと販売するスピードも落ちてしまう為低利益での営業が限界になってしまいます。ここが1番の悩みどころです。 少しのことでも記載すると販売スピードが落ちて一台あたりの利益を上げなくてはいけない。 内装クリーニングをすると販売価格が上がってしまう。 他のお店ですと内装クリーニングは専門の業者に依頼して対応しておりますがその分金額が高くなってしまう為内装クリーニングしてから出品するというのは今のところ考えておりません。 気にしない事が一番の節約なのですが気になる方はお客様自身でくらしのマーケット等の利用をお勧めしております。大体15000円から25000円が相場です。 私も何回か利用しておりますが結構綺麗になります！^ ^ アレルギーがある方は必ず現車確認をして頂きたいです。 購入して内装掃除をすると前のオーナーのゴミがあったり今回のようなこともあり不快な気持ちにさせてしまいますがどんな車でも中古車は誰かが掃除をしています。その手間賃が当たり前という方もいれば誠実なお店と受け取る方もいればぼったくりや誤魔化すという方もいらっしゃいます。非常に難しい部分です。その為すぐに改善点が見つけられないことお詫び致します。

この度は、当店でご購入いただいたレヴォーグにおいて、フロント・サイドカメラの不具合、取扱説明書および整備手帳の欠品、ハンドルのオーディオスイッチの不作動、またタイヤ仕様のご案内相違など、多くの点でご迷惑とご不信をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 特に、カメラ不良につきましては、新潟から千葉までお越しいただき大切なお子様の初めてのお車としてお選びいただいたにも関わらず、十分な動作確認を行わずお引き渡ししてしまったことは、整備体制・品質管理の不足にほかなりません。ディーラーでの点検により断線が発覚するまでお手間をおかけし、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 さらに、取説・整備手帳の欠品について十分な説明ができなかったこと、ハンドルスイッチの不作動やタイヤの仕様違いという基本的な確認不足が重なり、お客様の信頼を大きく損なう結果となってしまいました。 「整備に力を入れている」とお伝えしていたにもかかわらず、事前の点検・確認が行き届いていなかったことは弁解の余地もございません。 今回の件を厳粛に受け止め、再発防止のため ・納車前チェック項目の見直しと強化 ・装備・機能の実動作確認の徹底 ・ご案内内容のダブルチェック体制の構築 など、改善に全力で取り組んでまいります。 この度は、数ある販売店の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。 ご契約時にお伝えすべき点と車両状態のすり合わせが足りておらず大変申し訳ございません。今後この様なことがないよう社内啓蒙して参ります。今後とも宜しくお願い致します

hide様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車両にてご縁を頂き、誠に有難うございます。 また、この度は弊社でのご対応にて不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 先ずは、リアディフューザーの樹脂部分を出来る範囲で成型補修させて頂きましたが、 お客様の満足に届かせられず申し訳御座いませんでした。 弊社では、提携先にて部品発注などはさせて頂いておりますのでそちらからの注文は可能で御座います。 只、ネットオークションやネット売買サイトなど不特定多数の出品元があるところでの購入をお断りさせて頂いております。 全てがとは言いませんが、頼んだ商品が違ったり、粗悪品だったり等や、頼んだ商品が届かないなどのトラブルにあってしまった経験が御座います。それにより、お客様の御希望に添えなくなったり、ご納車までの遅延にも繋がりかねません。 上記理由をわかりやすくお伝えできていなかった事を反省して改善に取り組みます。 ご説明の伝え方が悪く、誤解を招いてしまい申し訳御座いませんでした。 オイルや部品に関しましては、弊社工場の価格設定が御座います中、車種を確認の上、 適合オイルの確認、部品に関しましては、部品証へのお見積もりをさせて頂いてからのご返答となる為、 ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳御座いませんでした。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め改善策を考えてまいります。

ガチャピン様 この度は数ある中古車販売店の中から弊社の車両にてご縁を頂き、誠に有難うございます。 また、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 ３ヶ月３０００ｋｍの基本保証が付帯した状態でご納車をさせて頂いた中で不具合が起きてしまいましたが、 チェックランプ点灯の保証がご納車後から７日迄と保証の範囲外の故障だった為、 会社の規定上対応が出来ず大変申し訳御座いません。 また、ご納車直後のトラブルという事もありお怒りになられる気持ちも非常に良く分かりますが、 大変申し訳御座いません、事実と異なる記載が御座いますのでこちらに細かく記載をさせて頂きます。 納車前点検整備についての点検整備費用は車両本体価格に含まれておりますので 別途新たに頂くという事は他のお客様も含め御座いません。 ※中古車の特性上、内外装の傷や劣化、タイヤの残量が少ない等が御座いますので こちらにつきましては事前に打ち合わせをさせて頂き、お直し等をご希望の場合には費用を別途頂く場合も御座います。 今回商談時の段階でガチャピン様のご希望とする総額が当初のお見積り総額と大きく乖離しておりましたので、 一つのご提案としまして整備無の御提案にて更なる金額調整が出来ないかのご提案はさせて頂きました。 インタークーラーからの水漏れの不具合を隠した状態でのご納車につきましてですが 保証期間が過ぎた後に警告灯が出るようにさせたりするのは到底難しい状況で御座います。 今回の不具合がどの段階で起きたかは分かり兼ねてしまいますが私達が予め水漏れの不具合を認識し、 隠していたとしましたら店頭にてご納車をさせて頂いた中で、御遠方のガチャピン様お住まい地域まで自走にて 運転している最中にすぐに水漏れが発生しチェックランプが点灯してしまうのではないかと思われます。 ただ、現時点でガチャピン様がご不快な思いをされている事実、車が不具合を起こしている事実は変わりませんので お電話にてお話もさせて頂きましたが、少しでもお安く修理が出来ないかお住まいお近くの業者様への掛け合いや、 ガチャピン様のご負担が少しでも軽減出来るような対応が出来ないかを現状進めている中では御座います。 どうしても保証範囲を覆すのは難しい部分が御座いますが少しでもお力になれる様、 売ったら売りっぱなしという事が無い様、ご納車後のアフター面でも私達にて出来る最大限の対応をさせて頂きます。 現在進行形のお話で御座いますので修理業者様との掛け合いや詳しいお話合いにつきましては 引き続きお電話にてお話が出来ますと幸いで御座います。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんが引き続きどうぞ宜しくお願い致します。