関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

m.h様 この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。また、お乗りのお車に対してご説明不足の件、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事の無いよう、スタッフに共有し、安心してご購入、お乗りが出来ます様、努めていきたいと思います。

口コミの投稿有難う御座います。不具合によりご迷惑をおかけしたようで大変申し訳ございません。当社の方で現車の確認などできておりませんので、もし何かあるようでしたら直接お電話頂ければと思います。

ダルマ様、昨年１０月にＣＸ－３のご購入ありがとうございます。納車後に弊社の相模原店にご入庫いただいた際、作業ミスが発生しそうになった事、謝罪がない、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なくお詫びさせていただきます。今後このようなことが無いよう全店注意喚起してまいりますのでよろしくお願い致します。

この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございます。10数年経過している車両でしたので、今後の不具合発生など、リスクは説明させて頂きましたが、故障してしまったとの事で、大変残念です。今後定期メンテナンスなどして頂き、カーライフをお楽しみ下さい。

この度は弊社でご購入いただき誠に有難う御座います。 ご指摘頂きました内容ですが、販売時の画像等をよく確認させて頂きました所、私どもも鑑定士も見落としてしまっていたようです。 ご足労・ご来店を頂き現車確認を一緒にさせて頂きました際、お伝え出来ずに大変申し訳御座いませんでした。 当社鈑金修理工場にて、状態の確認から修理作業のご相談をさせて頂きますので、お手数をお掛けいたしますが、今後共何卒宜しくお願い致します。

はとぽっぽ様　 この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございました。 はとぽっぽ様のご要望に対して、当店といたしましても最大限お応えできる範囲でご対応させていただきました。 もし、 はとぽっぽ様と当店の認識の齟齬がございましたら、申し訳ございませんでした。 当店といたしまして引き続き、全てのお客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。 このたびは貴重なご意見ありがとうございました。

ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。 ノックスセンサーにつきましては、ご契約時にご提案させて頂きました、部位保証プランにご加入いただくことで 保証対象に含まれる内容でございます。 ご契約時にお案内させて頂きましたがお客様のご希望により、未加入でのご契約となって御座いました。 今回このようなご指摘を頂戴し、もっとしっかりご加入をお勧めさせて頂くべきであったと反省しております。 ｓ300ｈ様のご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、今後のお客様のご案内に活かしていく所存でございます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

Ｑ様、この度は当店にてご納車させて頂いたお車にて、ご不快なお気分にさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容をしっかりと社内で共有させて頂き、担当者・店舗共にしっかりと指導をさせて頂きます。厳しいお言葉を真摯に受け止め、今後の販売に生かして参ります。重ねてにはなりますが、この度は、ご不快な思いにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ｌ

この度はハスラーをご購入いただきありがとうございました。 納車までの対応に至らない点があり残念なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見に感謝いたします。

神奈川日産横須賀マイカーセンターの岡田です。 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、 今後はお客様に対する態度を改め改善していきたいと思います。 納車時前の細かいチェックも怠らずしていきます。 今後とも宜しくお願い致します。

Ｈｏｎｎｏｕｊｉ＿Ｎｏｂｕ様 この度は弊社にてエスティマＨＶのご契約を頂き有難う御座います。 またご購入にあたり不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 中古車という事もあり無傷とはいかないのはご承知頂いているとはいえ、Ｈｏｎｎｏｕｊｉ＿Ｎｏｂｕ様の想いを超えるものとなってしまったのかと思います。 私としましてもお伝えが足らなかったことに関しましては今後の課題とさせて頂き精進していきたいと思います。 先日もご提案をさせて頂きましたが、お車の修理等も承っておりますので引き続きご相談等御座いましたらお待ちしております。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。

この度はご心配、ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご期待を裏切ってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度は弊社にてご購入頂き、誠に有難う御座います。 またご契約からご納車に至る準備の中でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。 はこ様には書類のご準備等、スムーズにご準備頂きましたが、 イレギュラーによりご案内書類が遅れてしまった事、ナンバー取得に関する納期の変更も ご説明させて頂きましたが、結果的にお時間を頂戴してしまい、大変申し訳御座いません。 進捗状況・登録に関する日程間を細かくご報告させて頂く様、スタッフ一同肝に銘じて 今後のご対応に反映できます様、しっかり指導させて頂きます。 お時間を頂き、大変申し訳御座いませんが、引き続きお付き合いの程、 何卒宜しくお願い申上げます。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 内容を確認させて頂きたいので担当からご連絡しますので宜しくお願い致します。

ｓｏｒａｓａｒａ　様　この度は弊社のお車をお選びいただき誠に有難うございました。　また、貴重なご意見・ご指摘を頂戴いたしまして誠に恐縮でございます。　納車後不具合に関しまして気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。　真摯に受け取り今後はこのような事が無いよう社内で共有し周知徹底してまいります。

この度はクチコミ投稿を頂き、ありがとうございました。通常クチコミに対し、多少事実と異なることがございましても、個人の見解が異なるケースがございますので、否定などはせず受け入れてきておりますが、今回は全て事実と異なり、これを受け入れてしまうと弊社を誤解される方々が出てしまいそうなので、ご投稿いただいたお客様には申し訳ございませんが真実を掲載させていただきます。ちなみにカーセンサー以外のクチコミが可能な媒体に全てご投稿いただいておりますが、こちらと同様の回答文となりますのでご了承ください。 まず大前提として、ご契約内容ですが、弊社側はご契約前に外装の傷やメンテナンス履歴など細かい情報を全てお伝えした上で、車体価格にはそれらを修理、修正、板金などの費用が含まれていないことをしっかりとご説明させていただいており、それらを改善するためのお見積りやご提案はご契約前にさせていただいております。それを踏まえ、お客様はそれら（板金や修理はもちろん、法令点検なども全て）を拒否され、現状渡しでのご契約を選択されました。更にご納車時に屋根があり、傷などが一番分かりやすい蛍光灯照明の場所で、担当者とお車の状態を長時間にわたり確認された後、ご納車させていただいております。それらを差し置いて、外装の傷全般やエアコンの匂い（おそらく消耗品のエアコンフィルターの劣化）をご納車後に突然無料で修理するか、その分の金銭をご請求いただいたので、それはご契約前のご説明及びご契約内容上、更にご納車時実車の状態を確認できる状況でご納車させていただいたことを踏まえ、お受けできないとお答えいたしました。アルミのドアモールについても同様でございます。 担当者が２日間ご連絡が取れなかったのも、ご契約前にメールや名刺に記載している公休日であって、担当者が入金の確認やご連絡を出社せずに行なうことは困難であり、担当者以外の者がそれに対応している事実がこちらには記載されておりません。更に後日この件に対し、公休日でも自身の携帯電話でお客様に連絡することが当たり前だというような内容を担当者に対し発言され、弊社担当者を追い詰める発言も確認されております。 クリーニングに関しても、クリーニングは弊社スタッフで出来る限り行なっておりますが、新車登録から数年経過している中古車で髪の毛一本落ちていない状態をご希望の場合は専門業者にて有料で行なうほかないことも事前にご説明しております。 他の媒体のクチコミには、弊社担当者がお客様に対し、キズ等はお客様がつけたのでは？などという発言があったと記載しておりますが、もちろんそんな発言を弊社担当者がすることも、する必要もございません。更に責任者が電話に出てこないという件に関しても、こちらのクチコミ投稿を頂く数日前にお電話したばかりにもかかわらず虚偽のクチコミをご投稿いただいております。 このクチコミに関しては、弊社をご存じのお客様は信用されることがないと確信しておりますが、弊社をご存じなく、ご来店をされたことが無いお客様に対し、誤解を生んでしまう可能性がございましたので、望んではおりませんがこのような回答文とさせていただきました。 最後に、ご投稿をいただいたお客様へ。お電話などでのやり取りは既に何度も行なっておりますので、これ以上のやり取りは、このようなクチコミ内でのやり取りでは無く直接メールや文章にて行なうことで、ご納得いただけるまでご対応させていただきますので、今後ともよろしくお願いいたします

abel　様 この度は、当店をご利用頂きましてありがとうございました。 またご指摘を頂きました点、申し訳ございませんでした。 このようなご意見を頂く事がない様、スタッフの教育も含め、改善に努めてまいります。 今後とも宜しくお願い致します。