関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

車検出したら、エアクリーナ逆に無理や付けられてる。点検記録のコピーもらったら型式違う車、車台番号も違う。この車屋どうなってるの？

購入まで連絡は、全てこちらから。折返しができない担当でした。 購入時に特典で貰える物ももらえず、何故か異常にライトが汚れて納車されたので、磨いてみるとLED焼け後がくっきり残ってました。 納車後、2週間後程に連絡がきたので、アフターはするんだと思ったら必要書類の紛失のようで再度委任状等を送る羽目になりました。 車の様子もついでに聞かれたので、上記の内容を伝えたところ、車検時に不備があれば上長に交渉しますと、非常に馬鹿にした答えが帰って きたので（車検は、半年後。ライトを消耗品と言った貴方が対応するわけがない。する気があれば今でしょう。)口コミを残すことにしました。 特典はもらえましたが(Noプレートカバー)自分で付けました。 いい評価も有るので、担当次第だと思いますが 付属のドラレコが故障していたり、細かい所は 事前によく確認したほうが良いと納車時に最終確認をするべきだと思いました。

売りっぱなし気質のお店です。不具合はあって当然と思いますが、発言についての非を認めず責任逃れの返答に終始し、結局メールの返答も来なくなりました。これまで2年に1度くらいのペースで車を買い換えていますが、経験がないほどの大ハズレのお店でした。

ウェブサイトでは低価格未登録車を紹介していますが、いざ購入契約となると２０万円以上もする割高なメンテナンスパックに加入しないと、この価格では販売できないと説明。初回車検時までの整備費用とオイル交換は全て含まれるとの事なので渋々メンテンスパック料金（２０万９千円）を上乗せした価格で契約しました。その後、1000Km点検は無料だったものの、１２ヶ月点検を申し込んだところ、整備点検費用9,000円が別途かかるとの説明を受けました。契約時には初回車検時までの費用は全て込みというのは嘘だったのか。売買契約時の書類にはそのような事は何も記載されていません。そもそもメンテナンスパックとセットで契約しないとネット上の宣伝で示された価格では売れないというのはおとり商法に近いのではないでしょうか。現在販売店側と協議中です。

購入出来ていませんが、この店の対応力に参考になればと思います。 当方気になる車があり、こちらで見積もり状態確認を致しました。 凹みなどある様で、どのような状況がしりたく、メールに書かれてる通り、そのまま気になること書き返信しましたが、1週間程度経過しても連絡がありませんでした。 仕方なく直接連絡を入れ、その連絡がないことを言いましたが、すみませんだけで仕方なく来店予約をして本命を他を見せて頂く事にしました。 ボンネットを開けると素人が追加した配線があり、聞くとわからないと・・・ エンジンはかからずバッテリーが上がり、ブースターしたが燃料がなくエンジンかからず。 室内もあちこちいじったと思わせるものがありますが、聞いてもわからないとのことです。 下周りには歪みやジャッキポイントも問題なかったのですが、トランクを開けると後付けのリアウイングから、大量の水が垂れてきて、取付ボると周囲に錆が見られました。 水は、リアウイングのＦＲＰの割れから水が浸入したと思われます。 あくまで現状販売なので、修理などはユーザーサイドと繰り返されました。 １２月末車検で、納車まで１カ月かかるそうで、実質２カ月弱なのでもう少し待ってから契約されることを進められ、気にはなったのですが一度帰りました。 翌月曜日に、車検を新規で取り直しで納車できることがあるので、質問すると取り直し可能と、火曜連絡を受け明日担当者より連絡をいれるとメールをもらいました。 木曜日なっても連絡がなかったので店頭に電話すると、夜に明日連絡しますとメールをいただきました。 ここから連絡が来ません。 突然、日曜日の夜に携帯がなったので、見ると店舗からで、取り直しの費用他どの程度になるのか見積もりを要求し、エンジンがかからない件が気になると話すと燃料入れて確認するということで、翌日１１時に予約して向かいました。 速めについて時間調整してると、電話がなりエンジンがかからないという連絡と前日に振り込みがあり、別のお客様に販売されるとの事です。 来店予約をしてるのにかかわらずです。エンジンがかからなくても購入されるということでした。 当方片道２時間、高速を使って訪問し、前日には予約までしているのみ関わらず、店長にも電話を変わりましたが、手付をはらったもの勝ちです！の一点張りと他の車を？と言ってるのですが、他に同様の車種がない！ということでした。 正直バカにされた感じです。 まず車は現状販売？エンジンかからなくても？わかりませんが、車の管理はされていないと思います。前オーナの配線などあっても、聞いてもわかりません。 また、顧客管理もされていないので、車の交渉中に私の様に気になる車に対して聞いてる間に、手付を払った人が優先されます。顧客の進行状況が皆無ですので気になる車があれば手付を払わないと時間かけて来店しても裏切られます。 折り返しメールはほぼきません。ほかの方がLINEの既読が付かないとありましたが、当方はメールですが、連絡しなぎ限りきません。 ホントにエンジンかからない状態で購入されたのか不明ですが、安かった点からも釣りだったのか？と思うほど、裏切られてます。 車に知識のない方は、気を付けた方がいいと思います。 遠方からいらっしゃる方は、十分注意されないと交渉中に車が無くなり、無駄足になります。 あたり前ですが、高速代やガソリン代は保証しないですし、他の車をといっても紹介する車がなかったり、価格差あっても、特に話にならない様子です。 他を見てくれと言われましたが、他に手付がはいったら？ほかの方が交渉してたら、先に手付を払ったもの勝ちですので、担当者はしらないようです。

引き渡しを楽しみにしておりましたが車内外泥だらけでとてもそのまま乗れる状態ではありませんでした。対応も悪かった為、上記の評価です。

本当はコメントすらするのだるいけど、予想以上やばかったのでコメントさせて貰います。 初めて車を買ったんですが、中古車にはある程度の傷や汚れは覚悟してたですが、引き取りの日になっても、全く説明せずに無理やり支払いをさせられたような気分でした。 車の状態を聞いても、支払いの後にされ、その後確認したら、最初頼んだヘッドライトの黄ばみや車体の傷を修善してくれるなら買うだった話ですが、全くされませんでした。 音響設備も、砂嵐の音がしてて機能しません。 鍵も一本は折れていて、補強してありますが、運転中の揺れかわからないですが、折れました。しかも買う時も折れてる事を知らされませんでした。 しかもエンジンルームを見ると、動物の毛があって、それも清掃してくれずに、自分でやってって言われる。それなら清掃代の4万円弱を返して欲しかったわ。 更にブレーキには遊びが必要のはわかるけど、まさかの半分ぐらい踏まないと効かないという、初めての体験でした。 色々連絡しても、保証範囲外だから自分でなんとかしろって言われたので、自分で大手会社のディーラーのところに行って見てもらいましたが、こんな状態の引き渡しの会社として、やばいとのコメントまで頂きました。 まだまだいろんなやばいところあるんですが、いうとキリがないので省略します。

2022年7月に10.6万キロ走行の210系前期のクラウンロイヤルのハイブリッドの白を140万円で購入致しました。 購入して100キロ乗ったぐらいの時にチェックランプが点灯 購入してすぐだったのでサクラオートさんでエラーチェックをしてもらいましたが原因不明とのこと。 車を預けてエラーを消してもらった2日後に再び同じ現象が出ました。 エラー内容は電子制御系が3つほどです。 ハイブリッドバッテリー異常がよく出ていたのを覚えています。 買ってすぐにこんなにエラーが出るとは思ってなかったので何か保証はしてくださるのかサクラオートさんに確認したところハイブリッド系は何も保証しないと言われました。 買ってすぐでも保証には含まれないので補助バッテリーの交換ですら自腹でやってくれと言われました。納得がいかないので何もしてくれないのかと聞いたらエラーをただで消してあげてるじゃないかと言われ呆れました。 こんなエラーばかりの車はいらないから買い取って下さいと言ったところ 100万円で買い取ると言われました。 こっちは初期費用の20万も払ってるのですから せめて車体代の120万は返して欲しかったんですけどこれ以上揉めるのも面倒なので諦めました。 一応他の車屋さんに査定をしてもらったところ 初めに言われたのがこの車は後ろ事故に遭って直してますねと言われました。 サクラオートさんで購入時に修復歴はないか確認したところ修復歴はありませんと言われいました。確かに違う車屋さんには修復歴はつかないギリギリのラインだと言われたのですが トランク周り、助手席側の後部座席周りを板金し直してるとの説明は何もありませんでした。 普通は説明するべきだと思うのですが素人相手なので言わなければバレないと思っていたのでしょうかね？ 査定してもらいトランクを見たら内張が雑に外された痕跡がありました。 そもそもそんなに直してる車なら絶対に買うことはありません完全に失敗しました。 ハイブリッド車を検討中の方はよく考えて下さい。

実車確認するには購入店までは遠すぎるので、シルビアの、外装、内装、機関、車体の悪い所を全て教えて下さいとお願いして、教えて頂き、車の画像も沢山頂いて、お店を信用して、納得した上で購入。 　悪い所は全て教えて頂いたつもりだったのですが、実際、車が手元に来て、車体下を覗き込んでみると、教えて頂いてない、素人でも分かるほどのメインフレームの歪みがありました。担当者に問合せてみると、　正直、気づいていませんでした。申し訳ありません。　　とのメールでの返事。 買取もしている販売店が見過ごす事は有り得ないし、実際、シルビアは前オーナーから直接買い取ってるので、知らないはずがないです。 　隠さず教えて頂きたかったです。 　後、せめて、謝罪の電話くらいは、あっても良かったのではないでしょうか。 　なので、評価1です　 もう通販はしたくありません。

カーセンサー御中

車を売れさえすればいいと思っているような、営業の方の対応。 売る時だけいい顔。納車時の車は掃除をしたのかと思うような汚さ。 次、車を買う時のいい勉強になりました。

8/26に中古車のルーミーを購入。納車日までがやはり他より長い。理由はあると思いますが、まずは何をするにも報告が全部後手。納車日の打ち合わせも先にお客様の休みをあらかじめ聞いていれば、それから逆算して車検整備やメンテナンス出来上がりから予定日も粗方組めるのに、全て出来上がってからの打ち合わせ。当然、販売店と購入者と日程のタイミングが合わず。担当が休みとか、ディーラーの方から日付指定というディーラー主導の案内だったので、余計に失望。ディーラーの接客は高度な接客を期待した自分が悪かったのか、これが普通なのかわからないが、もし、自分が逆の販売員なら、まず車検整備予定日が決まり次第出来上がり予定日を把握する。そしてお客様にはその時点で粗方の出来上がり予定日を伝えて(場合により予定日より遅れる場合は早めに連絡を入れる)、納車日を第三希望まで事前にお伺いしておきます。同時に納車日が確定しないと任意保険日も更新できないため、購入者に伝える。　まだまだ細かいとこも記入したいのですが、これくらいは普通の販売員ならできるはずと思います。　何にも報告がないとディーラー全員(グループ会社全員)がそういう体質かと思われても仕方がないかと思います。　初めてディーラーで中古車を購入しましたが、残念極まりない感じでした。　あとは、時間があれば納車してからの車の内容を記入したいと思います。

アフターサービスもお電話いただけて安心です

全てがいい加減。納車も予定日をすぎる、こちらから連絡しないと連絡も来ない。乗り出してすぐ故障に気づいたが、アフターケアがまるでダメ。保証がついてなく修理費を請求された。ちゃんと整備もしてない車を売り、責任はないと主張してくる始末。ここで二度と購入しないでしょう。

クルマやお店の雰囲気はいいんですけど、納車のタイミングはかなりルーズです。当初、書類（車庫証明や印鑑証明）が揃ってから約２週間後に納車する…という話でしたが、陸運での手続きが遅れていて、２週間以上も伸びました（陸送をいれると３週間遅れ）。しかも、そんな大切な納車タイミングをこちらから問い合わせするまで放置されました。クルマの入れ替えだったので、新しいクルマの納車タイミングに合わせて、前のクルマを手放す予定でしたが、すべてタイミングがずれてしまい、レンタカーを手配しなければなりませんでした。納車のタイミングは念に念を重ねて確認したほうがいいでしょう。とくに遠方から陸送をお願いする場合は注意が必要です。他のお店で購入すれば良かったと本当に後悔しています。

中古車なので、車自体についてはあまり言いません。また、購入後、全く連絡なくても、納車日に突然「保証はエンジン不動のみ」と言われても、お願いしたことをやってなくても、それは我慢します。安かったし。しかし、お金に関することはダメですね。返金分がいつまで経っても何度言っても返ってきません。ずっと「経理に確認します。」です。普通は連絡くらいしますよ。信頼性の問題ですね。

納車時にライトが付かなかったり、半ドア表示がついてドアロックされないなど、6箇所の不具合があり、対応を求めたが、手配して貰えるまで2ヶ月掛かり、預かってから2ヶ月連絡も無しに経過し、確認したら治ってますとのことでした。待っているのに連絡くらいくれてもと言うと、忙しかったので、、と言われました。 車を確認した所、頼んだ箇所は治ってたが、ルームミラーが落っこちて来て、壊されて戻ってきました。 そほままもう一度修理に預け、再度戻って来たら今度はエアコンが効かなくなっていて、それを言ったら確認して2日後に連絡しますと言ったきり連絡来ず、こちらから電話したら保証外といい対応してくれませんでした。 修理に出せば違う所が壊れて戻ってきて、連絡すると言って連絡来たことはなく、対応が酷いです。 結局、納車されてから半年以上経ちますが一度もまともな状態がなく、対応を放棄されました。 永久保証が効いて呆れます。 売る時だけ調子良い事言ってましたが、半年間の間に担当が二度も変わり、逃げられています。 本当に納得行きません。

しっかり整備してお渡ししますと言われたものの購入後5日でエンジンチェックランプ点灯、修理安くしてくれると言わるたので遠路向かいお願いし幾度か問い合わせしましたが、再点灯しないため分かりませんの回答。10日経ち、何度か長く乗り回したがやはり点灯せず症状分かりませんとのことでやむなく車を引き取りに行ったら帰り道10分で点灯。。本当に真摯にしっかり見てくれたのでしょうか？？？大きな不信感信残ります。 また修復歴ありませんと言われたものの契約書に小さく補修ありと明記。とても中古車を購入するには怖く、今後の購入者で同じ目に会われないこと祈ります。

車両は安いが諸経費が高い サービスは悪い

当社よりbmw x3を当社より購入しました。契約から納車するまで必要な書類や今後の手続きを丁寧に案内していただきましたが、納車以降残念な対応を受けました。担当は入社数ヶ月の冴えない担当者HS氏という方でした。(新入社員が担当という時点で嫌な予感がありましたが見事にトラブルが起きました。) 納車時に車内を確認すると、エアコンの吹き出しに大量の埃やゴミの詰まり、絨毯は泥の汚れがついたまま。又、商談の際に担当者から納車までに消臭しますと説明を受けておりましたが蓋を開ければ独特な匂いが残ったまま。という事象 納車からわずか1週間で、センサーの故障。 中古車を買った以上はやむを得ない事象でしたが、納車一週間で故障では何のための納車前点検なのか、手を抜いていたようにしか思えませんでした。保証範囲でしたので工賃は無料でしたが部品代1.7万円は自己負担でした。事の経緯を踏まえ責任者から説明を要求するも、責任者は入院中でという言い訳で責任者の方とは一度も会えませんでした。　 以上より所詮中小零細企業だと思われますので他社ディーラーと同じクオリティを求めてしまってはいけないということをご参考までに 何かトラブルがあった時に新入社員へのフォローもなくお客様から要望があっても責任者が雲隠れするような当社では二度と車を買うことはないです。皆様もお気をつけてください。