総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入した車、内外装ボロボロ。がっかり。A/Tの変速も変。スクラップ同然の車、総額90。いい商売ですね。とても支払いする気にはなれません。買った自分が悪いんですけどね。もう少し見栄えを良くしてくれれば納得したのですが。新品タイヤもあちら製。すべてにおいてがっかりしました。
自社ローン カーライフTOKYO店
(千葉県・八千代市)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
最初は運よくBMWを安く購入できたと思い楽しく走っていたのですが
1週間目でドアの開閉部の一部が壊れてしまいました。
保障されてる部分ではないので修理もできないようでガッカリです。
VIRKINディーラー直販センター JU適正販売店
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
この度は、数ある車両の中から弊社在庫車輌のご購入頂きまして、誠にありがとう御座いました。また、ご納車後の不具合に関しましてお客様の満足のいくご対応が出来ず申し訳御座いませんでした。今後はより一層お客様へご安心・ご満足頂けるお取引が出来る様、精進していく所存で御座います。弊社でお力になれる事が御座いましたら、仰って頂ければと思います。今後も、何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
購入時にドラレコを取り付けてもらいましたが
配線がデタラメで、エンジンが始動出来ないや
らハイブリッドが作動しないなどの故障が多発
担当者に話しても埒が明かないため、日産に持ち込み、やっと故障箇所がわかり自分で修理する羽目に、
その後も部品の保証もされず、困りました
現在は自分で修理し走れていますが
販売した車には最後まで責任を持って欲しい
ケーユー 秦野店
(神奈川県・秦野市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
駅から遠い店だったので、待ち合わせ駅に指定された時間に行ったのですが
誰もいなくて、電話したらそこから15分待たされました。
なんで時間合わせてるのに客だけが時間通りに駅に行かないといけないのでしょうか
こっちは30分以上かけて駅に行ってるのになんでそこからさらに待たされないといけないのか。
契約した車を友人に見せたら、捨てるのにもお金がかかりそうと言われて(安い車を探していたのでそれ自体はいいのですが)
ハンドルがギャンギャンに曲がっていて、走行が不安だなぁと思っていたのですが、
それ以外にもエアコンがおかしいなと思ったらゴミがパンパンに入っていたり、
とにかくチェックが甘い。
領収書をなくしてしまったと思って
「お手数ですが再発行していただけないでしょうか?」と言ったら
「経理の問題上再発行は無理です。」と言われたのに
その後すぐに、
「すみませんそもそも発行していませんでした!なので発行できます!」
とか、
いや、そりゃ領収書ないわけだよ
安い車だからかもしれませんが、普通の対応して欲しかったですね
株式会社田中自動車 流山本店
(千葉県・流山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
納車前に聞いていなかった不具合が多く、不具合について相談するも折り返すと言われた後、連絡がいつもありません。
聞いてなかった不具合。左バンパー修理歴、ドア凹み、スペアキーなし。左ヘッドライト結露。全て修理すると結局30万以上上乗せです。
カーセンサーのクチコミ評価を信用したのが間違いでした。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT PREMIUM
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
まわゃらはなかた様、この度は数ある中古車販売店の中から弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。頂戴しました貴重なご意見を拝見し、結果として不快な思いをさせてしまったことをまず最初にお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。今回のことを教訓として今後このようなことが起こらないよう鋭意努力して参る所存です。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
私はXc60を購入した。
ウォッシャ液漏れの故障で店とちょっと不快がありましたので、googleでクチコミを書きました。そのあと、店からクチコミ消せないと弁護士から種類を届ける脅威された。
ボルボ専門店 ベストスタイル JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
この度は、ボルボXC60をご購入頂きましてありがとうございました。また、新しいお車でのドライブを楽しみにしていたところ、ご不快な思いと、ご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。しかしながら、何度も何度も投稿を書き換え過剰な書き込みには当方でも困惑しているのも事実です。この部分に関しましては信用毀損、威力業務妨害と判断し刑事民事問わず法的手段に移させて頂きます。弊社顧問弁護士より通知致します。
何かございましたら、ご意見、ご相談下さいませ。史様の貴重なご意見を生かし、今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
中古車を探していた時の対応から、購入手続きの対応、購入後の対応、全て満足してます。
一生懸命対応して下さった担当の樋口主任、本当にありがとうございました☆
トヨタモビリティ東京 U-Car葛西店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
我々の一番の励みになります!
もっともっとお客様に喜んでいただけるお店を
全スタッフ一丸となって作って参りたいと思っております。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
BMW 130iを購入しました。
ボディは綺麗とのことでしたが、あちこちクリア塗装がはがれている状態でした。
わざわざたずねたホイールの状態も傷は無いとのことでしたが、傷はありました。
納車までの期間もひと月もかかり、
その都度、こちらから連絡しないと何もご案内はありませんでした。
納車後、すぐにタイヤ空気圧異常のエラーメッセージが出て、正規販売店へ持ち込むと、ろくに整備されていない状態だと判りました。
単に売れば良いとお考えの、不誠実な中古車販売店です。
お勧めできません。
オートクラブ横浜 本店
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
遠方より購入したのですが、購入するまでの対応は良かったのですが、その後は売ったら売りっぱなしのような感じでした。納車の時初めて伺ったのですが、車の操作説明等なにもなく、鍵渡したら終わりでした。また、納車後にドアノブとミラー下のLEDが付いてなかったり、納車2週間でバッテリー上がったりと、ちゃんと整備してあるのか不満です。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 木更津金田インター店
(千葉県・木更津市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
買うまではニコニコしてくれました。買った後はアフター対応で修理代を見積り出してもらったら近くのトヨタさんと倍以上の差額…
その旨を話たら近くの「トヨタさんで修理した方がよいですね」と素っ気なく他人事!
同じ系列で15万円の差額…あり得ない。
しっかりと店舗を選ぶべきでした。
トヨタモビリティ東京 U-Car葛西店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度はありがとうございました。
改造の件、おチカラにられず申し訳ございませんでした。
今後も当社でお手伝いできることがございましたら
何なりとお申し付けください。
少しでもカーライフのサポートが出来ればと
思っております。
宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:3
先日カーセンサーからここにあった車を買いました。
カーセンサーでは希望ナンバー無料を謳っておきながらナンバーの確認をすると忘れていて、こちらから確認しなければ忘れられる所でした。納車の連絡も来なかったので心配になりました。
FDモニターを追加で頼みましたが、工賃込で5万でやってもらいましたが、何回かに1回電源がつかず聞いたらエンジンをかけ直して下さいと言われただけ。説明書も最初から無かったと言われましたが納得いきません。
販売店の返信
希望ナンバーの件、納車の確認の件、ご連絡遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
フリップダウンモニターのことに関しまして、必要であれば点検・整備致しますのでご相談ください。
お客様のご意見をもとに以後、接客・対応など改めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
不快に感じた点は3点あります。
・見学だけと思ったのですが、車体に一目惚れし、当初お店の対応もとてもよかったのでその日に契約。契約翌日に車庫証明等に必要な書類送付すると言われたものの届いたのは8日後(追跡で輸送トラブルでないことはわかっています)。「1ヶ月以内に納車できないと販売した社員がペナルティ食らう」とのことでしたので、急いで平日警察署に手続きに行く予定等組んでいたので大変困りました。
・納車して店を出た後、新しい車で行き先決めずにドライブ旅行している途中のコンビニでシートの下からお店の売り物の車両と思われる車のキー(2個セット)を発見、お店に連絡。翌日急いで郵送しましょうかと伝えたところ、大変困っている様子でしたので旅行の予定を変更して店に届けたのですが、その時の対応が「こちらから取りにいってもよかったんですけどー(なんでわざわざ戻ってきたんですかね)」的な感謝の態度全くなし。お店の不手際のせいで15キロ以上離れたところから1時間以上かけてハイオクガソリン消費して戻ったにもかかわらず、感謝もなければお見送りもなし(納車のときにはお見送りあったのに…)、恐らくキーを落とした当事者でも電話対応した方でもなかったのでしょうが、閉店時間過ぎていて電気も消されていてせっかく戻ったのにとても悲しい気持ちになりました。
・ドラレコ設置迷いましたが「配線等綺麗にやらせていただきます!」とのことでしたのでお願いしました。納車後、家族から「リアのドラレコひどいよ…これなら◯ートバックスとかのほうがマシだったんでは」と言われ、見ると設置時外したであろうパーツのカバーは外れたまま、配線通すために開けた穴はニッパーで切りっぱなし、いびつに切り取られバリが残っている状態。今度家族に修正してもらう予定です。
・売り物の車両のキーについては当方が発見しなかった場合の損害金額考えれば、ガソリン代と時間を費やしてお届けした客にお礼のお手紙やメールくらいあってもよかったのではないでしょうか。釣った魚には餌をやらないタイプのお店なんだなと感じ、購入した車はとてもよかっただけに大変残念な思いです。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
kmeme様 この度は当店のスカイラインクロスオーバーをご購入頂き誠にありがとうございます。
並びに当店にてご購入頂きましたのに、ご迷惑をお掛けし不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のご意見を確認させて頂き私どもの配慮が足りなかったと大変反省しております。
車庫証明の件につきましては当店の事情を押し付けてしまうような形になってしまい申し訳ありませんでした。
鍵をお持ち頂いた際も当店の配慮が足りず不快にさせてしまいましたこと深く反省し、心からお詫び申し上げます。
ドライブレコーダーにつきましては確認が足りず大変申し訳ありませんでした。
kmeme様がよろしければ当店にて責任をもってご対応させて頂きます。
今後このような事が無い様今回ご指摘頂いた内容を真摯に受け止めサービス内容や管理体制の改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
口約束の値引きが結局なされない、入金した際の連絡が無い、希望ナンバーの手続きを忘れていたといった、購入に至るまでの不満点がいくつかありました。
また、車両整備を外部に委託しており安心とのことでしたが、発煙筒の有効期限が切れたままな上、もう一本さらに古い発煙筒が放置されている、7年前のバッテリーが装着されているといった程度の整備ですので、正直信用なりません。
現車を確認した際の印象が良かっただけに、大変残念です。
株式会社TSC 買取直販蘇我インター店
(千葉県・千葉市緑区)
販売店の返信
この度は弊社のお車をご契約頂き誠に有難う御座います。
また、ご指摘いただいた点を受けご連絡の不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
発煙筒に関しましては早急に新品を手配しご自宅に発送致しますので宜しくお願い致します。
今後はメモやダブルチェックを行い二度と同じことが無いように努めて参ります。
誠に申し訳御座いませんでした。改善していく様心掛けて行きます。
総合評価
5点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:5
- 品質:5
親切な対応ありがとうございました
スリークロス 川口店
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
ふかや、、様(*^-^*)この度はスリークロス川口店にて御購入頂き誠にありがとうございました!! またこの様な高い評価をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。 次回お車をご検討の際もお手伝いさせて頂けましたら幸いでございます☆今後とも末長いご愛顧のほどよろしくお願い致します!!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
基本オイルの交換しか行かないですが、担当の人挨拶もろくにしない
めんどくさそう、こちらが車の気になってる話しをしても自分から進んでは提案等無し
中古車ですからねみたいな返答
連絡も基本こちらからしないと無し
車検1年前位に適当にもうすぐ車検メール
車買う前に犬の毛みたいなの付いていたので言ったら車内綺麗にしておきますねと、実際納車時犬の毛付いたまんま
素人が磨いたのかボディの隙間はコンパウンド付いたまんま
納車時ぱっと見は綺麗
よく見るとオーロラマーク付いてたりエッジ部クリア削り過ぎたみたいな感じ
オイル交換無料ですが、フィルターはこちら側から聞くまでは説明など無しで基本変えてない
高い車買っていたら対応違うのかと感じますね
リバーサイド エルザ16号町田ショールーム
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
この度は、お客様のご対応の面でご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無く、ご期待に応えられる様に誠心誠意ご対応をさせていただければと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。 リバーサイド 町田ショールーム
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:1
フランス車などは、なかなか手ごろな値段で買うのは難しいかもしれませんが、この店では結構、破格な値段で買えることが多い気がします。もしそういう車を発見して、値ごろ感を感じて買おうと思われるのでしたら、車の状態は出来る限り、よく見ましょう。高い車には、高い理由が必ずあります。安い車には、安いなりの理由が必ずあります。安くて良い車は、絶対にありません。
安くて、得そうに見えた、プジョーの限定車、「プジョー206RC」をMAMAで定価の65%オフ位の価格で購入しましたが、暫く乗っていて、洗車しているときに気づきましたが、パテ埋め無しで凹凸のある状態で、その上から順性塗装して仕上げてある傷跡が3か所ありました。クラッチも買って間もなく破損しました。あと、売ってる車はかなり気合入れてワックスが消しているので、細かい擦り傷は分からないので、古めの車は特に要注意です。買う前は、出来る限り、色々調べましょう。
プジョー・シトロエン専門店 株式会社MAMA
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車の認識不足、質問の答えが全てわからないで返される。アフタ-ケア-期待できない、購入2か月1000㎞未満でタービンブロ-、 問い合わせたところ壊れない車はないとの事です。
持ち込みなら直します有料だそうです。でも整備士いませんね?記載無しです。
車の買い替えで一時的に乗るにはいいかもしれません、長く乗るには整備工場で見てもらう。折角の縁だと思いましたが残念です。
河内屋オート
(群馬県・渋川市)
販売店の返信
今回、AZオフロードをご購入いただきまして誠にありがとうございます。
故障されてお問合せいただいた際、
正確な回答ができず、不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回の症状に関して、車輌の状態に関する情報はお伺いしましたが、
安易に不確かなお答えをすることはできないので、
お車の状態を当社で確認させていただいた後、
正確なお答えをさせていただきたかった為です。
中古車はもちろん新車に関しても機械ですので故障する可能性はございます。
そのため弊社では自社認証工場にて規定の点検を実施しております。
今回納車させていただいたお車に関しては約10万km走行しておりますので、
より一層の点検整備を実施いたしました。
AZオフロードやジムニーは、数多く販売させていただいておりますので、
弱い部分はわかっています。
しかしながら、金額や年式に限らず、納車点検時に正常に働いている箇所に関しましては、
いつ故障が発生するかは予見しにくいものです。
そのため弊社では、無料にて保証2か月付きでご提供させていただいております。
店ジダマ様に納車させていただいた車両にも、
2か月間の無料保証を付帯させていただいております。
納車時にご説明差し上げたとおり、
納車後1ケ月の間の故障や気になる点に関しましては、
当社への持込はお願いしておりますが、
すべて無料で作業させていただいております。
また、2ヶ月目は部品代の負担をお願いしておりますが、
工賃無料で修理整備をさせていただいております。
店ジダマ様は、2ヶ月目の補償対象になりますので、
工賃無料で修理させていただくことが可能です。
まだ、車輌の状態を確認させていただいていない状況で、
お答えするのは本意ではありませんが、
ターボの交換はリビルト部品での対応で、
部品代の20,000円くらいで修理できます。
まだ、修理を実施されていないのであればまだ対応させていただきます。
店ジダマ様のご来店を心よりお待ちしております。
弊社は国から認証を受けた認証工場ですので、国家資格を持った整備士が3名おります。
今後も安心してお乗りいただけるようしっかりと整備し販売をさせていただきます。
貴重なご意見頂戴し、誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
修復歴ありでも年式が新しく、低走行距離だった事を理由にソリオを購入しました。工賃のみ無料になる保証をつけましたが、○年間は修理無料、のような年数による修理保証契約はつけませんでした。
しかし納車され一週間もたたないうちに、
助手席エアバックのカバーが浮き上がる
少し走るとフロント部分からカタカタ異音がする
などの問題がおきました。
少し様子を見ましたが上記の症状が悪化するばかりだった為、お店に連絡し、あらかじめ日時を設定し来店すれば見てくれるとのことだったので、指定された時間に行くと「担当者は休みです 他の者は何も話を聞いていない。次の出勤もわからない」との事。
これには怒りを通り越して呆れてしまいました。
幸い別の担当者が対応してくれましたが、「修理するには○万円かかります。詳しいことは担当に聞いてください 私に言われてもわかりません。とりあえず、また連絡します」と言われ、車を預け帰宅しました。
その後5日ほどたっても連絡がないため、こちらから連絡すると、本来の担当者が電話にでたものの、
「ピットが混みあっているので詳しく見ていない。型番を調べて対応できるか確認しているが、まだ調査中です。正規品の物がついてた場合はごめんなさい になってしまう 会社の方針です」
と全くこちらには理解できない言葉。納車後に正規品以外なら対応できる、そうでないなら対応できない、など一言も言われていませんでしたし、まずは当日、約束していたにもかかわらず、不在だった事の謝罪をすべきだと思いましたがそれについては一言もありませんでした。
いつ確認できるか?聞いても、わかりません 一週間後くらいには見てもらえますか?と聞いても それくらいだと思います。 との返答。
そんな対応です。私を含めて普通の客は、販売員さんの言葉を信じて買います。点検しましたが異常はありませんでした と言われたらそれを信じてしまいます。解体して、エアバッグが大丈夫か内部まで隅々確認なんてしませんし、できません。
中古車なのだから、多少の異常は仕方ないと思います。しかし誠意ある対応はできるのではないでしょうか。
約束した時間に店にいる
車が持ち込まれたならできるだけ早急に点検する
迷惑をかけたなら、謝罪をする
いつまでに車を返せるかスケジュールを組み、連絡する
対応がひどかったので、もうこのお店には任せられないと思い、点検をキャンセルしディーラーに有料で見てもらう事にしました。
あくまで個人的な意見ですが、このお店では二度と購入しません。
一個人の意見ではありますが、お店の対応改善や、今後購入される方の参考になればと思います。
AUTO SELECTION 16号本店
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。至らない部分があったようで申し訳ございません。 今後の課題としご対応していきたいと思います。 また、ご納車後でもご相談頂ければ出来る限りのご対応をさせて頂ければと思いますので是非宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
納車の連絡が無い
アスク 千葉北 業販センター
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
納車の連絡遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
以後この様な事がないよう迅速な対応に心がけていきたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
色々無理なお願いを聞いて頂きありがとうございます。
担当の方の対応も凄くよかっったので車の購入を考えている方にオススメです。
ユニバース 千葉柏
(千葉県・柏市)
販売店の返信
あまさん12様 この度は数ある販売店からUNIVERSE千葉柏をお選び頂き誠にありがとうございます。至らぬ部分もあったかもしれませんが、これからが本当のお付き合いになると思いますので、今後ともおクルマに関しましてご不明な点や気になる点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。誠心誠意対応させていただきます。 これからも末永いお付き合いを何卒、宜しくお願いいたします。 UNIVERSE千葉柏 竹内
