総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
掲載写真のキレイさで気になり問い合わせをしたところとても良くご対応をいただきました
その後も迅速に対応いただきましてとんとん拍子で購入が決定
細かい部分もしっかりと対処してもらい納車
車の状態、価格、対応、フォローなど大満足でした!!
また数年後に買い替えの時に希望車種でご縁があればぜひまたシャインストリートジャパンさんを利用したいと思っています
おススメの販売店さんです!
シャインストリート・ジャパン
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
BMW X5 / N様
この度は、数ある販売店の中から弊社よりBMW X5をご購入並びにクチコミ高評価をいただきまして
誠にありがとうございました。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。遠方のお客様に於かれましてもスタッフ一同ともに安心してご相談をいただけるよう心掛けております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
他の方の口コミが良かったので、こちらに伺いました。
口コミにあった通り、購入希望車の良い点、悪い点をきちんと教えていただきました。
また、こちらからの質問にもすべてお答えいただき、納得のうえ購入出来ました。
契約後も納車日まで細かくご連絡いただき、不安を感じることなく過ごせました。
とても満足な買い物でした。
有難うございました。
CARネスト
(千葉県・千葉市緑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
大変混み合った状況にもかかわらず、店長さんは非常に親切で、車の状態についても丁寧かつ分かりやすく説明してくださいました。購入手続きについても最後までしっかりと案内していただき、おかげでスムーズに進めることができました。
トヨタカローラ埼玉 Uステージ上尾
(埼玉県・上尾市)
販売店の返信
この度は当店でのお車のご注文、誠にありがとうございました!
嬉しいお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変励みになっております。
何かございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
たまたま通りかかってお邪魔したところ、マネージャーのアレックスさんが時間外まで対応してくれて大感謝です。
買う予定無かったのに買っちゃいました!笑
営業担当の松浦さんも笑顔がとても素敵で車に関する説明も完璧でした!
車にも満足していてとても良い買い物ができました!
DESTINO 横浜本社ショールーム
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
すごい丁寧でよかったです!
DANKE
(神奈川県・高座郡)
販売店の返信
この度はDANKEをご利用頂きましてありがとうございます。ファーストカーでかなり珍しいお車でお似合いです!今後はわからないこと、お車のメンテナンスでお力になりますのでたくさん走って楽しいカーライフを送ってください。どうぞよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
7月、最初に来店した際に案内された椅子の足元に蓋の空いた水道メーターが有り、椅子を引いたとたん足を取られて転倒しそうになりました。
些細なことと我慢して購入を決め、入金してから「助手席のパワーウィンドが不調です。10万かかりますが直しますか?」との問い合わせ。
購入で大きな出費の後なので10万は重く修理は断念しましたが、入金前には一切点検をしないのでしょうか?
その後8月に納車したのですが、ボンネットがレバーをマニュアル通りに引いても一度も開かず、9月になって不具合を連絡したのですが「開閉確認はしました」との事。
1度も開かないから連絡してるのに「確認済」との返答には呆れました。
結局休日を潰して店に持っていきましたが、ボンネットフックの調整が悪いとのことでした。
「確認した」とはどういう事だったのでしょうか?
家に帰って自分で開けてみると、やはりどうも引っ掛かりが残る感じ。
以前に乗っていたのが同じ製造年の1シリーズだったので、これがおかしいことはわかるし、毎日同じメーカーの車を整備している人もわかるはずですがこの対応は素人だと舐めているのでしょうか?
その旨連絡すると「納得いただくためにはワイヤーを変えるしかないと思います」との事。
私はボンネットを直して欲しいのであって、ワイヤーを変えた結果治らなかったら部品代だけ払って問題は未解決でも納得しなくてはならないのでしょうか?
客が感じる異変を素人だと軽く見ているのではないでしょうか?
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
クチコミ投稿ありがとうございます。まず助手席側パワーウィンドーについてですが、閉める際にオートで閉めようとすると引っかかる時があり、スイッチを押し続ければ問題なく閉まるという症状でよろしいでしょうか?2012年式の3シリーズとしては約13年経過していることもあり、モーターの劣化からくる症状です。ご契約の際にご説明しておりますが、ご入金をいただいてから具体的な作業(車検や点検)を行ないますので、ご入金前にしっかりとした点検作業は行ないません。ただ回送などで動かした際は問題ございませんでした。こちらの提案はご入金いただいた後、細やかな納車前の点検を行なったことで発覚し、ご提案した内容であり、通常の工場であれば見落としてもおかしくない症状でございました。現にご提案をさせていただきましたが、himu様のご判断で、その修理は行なわずとも車検は通過しておりますし、問題なくお車をご使用いただいていると思います。
ボンネットについてはお持ち込みいただいた時に、こちらで調整する前から通常通り開いておりましたが、せっかくご来店いただいたので、通常は請求をさせていただく調整工賃をサービス(無料)で行なわせていただきました。ボンネットのロックを開閉するワイヤーが経年劣化で伸びてしまっていることが、himu様の違和感だと思いますので、そのワイヤー交換をご提案させていただきました。よってこちらを交換することが、ボンネットを直すことに直結いたします。こちらの内容もご説明をさせていただいたかと記憶しております。
当店としては以上の事から真摯に対応し、ご説明も行なってきており、himu様を素人だからと軽視した対応を取ったことは一切ございません。中古車故に、年式や走行距離によって、使用してきた劣化は出てきますので、そちらをいかに適切に交換していくかを今後ご相談いただければ幸いでございます。このようなご評価は当店としては真摯に対応した自負がございますので、非常に残念で仕方ありません。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
車の状態はもちろんですが、担当営業の方の人柄で購入を決めさせてもらいました。
また機会がありましたら宜しくお願いしたいです。
日産東京販売 レッドステーション町田店
(東京都・町田市)
販売店の返信
マシュマロ様
この度は当店のお車をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
良い評価をいただけて私共も大変嬉しい限りでございます、 今後も点検等ご案内させて頂きますので宜しくお願い致します。
何かご不明点はお気軽にお声掛け下さいませ、 レビュー投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ちょうど希望に合う車輌が
オートムーブさんにあったので
問い合わせと見積もり依頼して
後日現車を確認させて頂きました。
社長さんから色々と希望車種の
説明や輸入車の特徴などを細かく
教えて頂き安心して購入できました。
納車直前にバッテリートラブル
などありましがこちらから言う前に
社長さんから新品に付け替えるよ!
と対応してもらい安心できました。
また連絡もこまめに頂けて
とてもスムーズに納車されました。
車も真夏の大変熱いなか
とても綺麗な状態にしてもらい
嬉しかったです!!
本当にいい買い物ができました
その節はありがとうございました。
車も快調に使っています
また機会があればよろしく
お願い致します!
オートムーブ
(千葉県・八千代市)
販売店の返信
ありがとうございます!
またよろしくお願いします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても感じの良い店主さん!レクサスのisは大好きな車で以前にも乗ってました。安いのに程度がよく大満足です。
STG カーハウス埼玉
(埼玉県・入間郡)
販売店の返信
この度はSTGカーハウス埼玉をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧で明るい接客を心がけてまいります。 お車のことで気になることやご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声がけください。 またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お二方に購入について対応していたがきましたが、お二人共ににこやかに、ご丁寧にな対応をしていただきたので、安心してお取引させていただきました。また、想定以上に下取りは高く購入していただき、様々サービスを受けることもできましたので、非常に満足しています。
オートバックス 港北インター/(株)アイエー
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は数ある店舗の中から当店の在庫車両をご購入いただき、誠にありがとうございました。
またご遠方にも関わらずご納車時もお時間調整いただき合わせて感謝申し上げます。
ご遠方ではございますがアフターサービスなどご自宅最寄りのオートバックスでも
ご対応可能な事も多々ございますので、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
営業担当の方に車のことについて親切、丁寧に説明して頂きとても嬉しかったです。
湘南マツダ 湘南台店
(神奈川県・藤沢市)
販売店の返信
トムキャット様
この度は お車のご成約と口コミへの高い評価を頂き誠にありがとうございます。理想の一台がお勧めできて私も大変嬉しいです。末永いお付き合いを心よりお願いいたします。
株式会社湘南マツダ湘南台店 濱田勝彦
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
突然下取りの値段を聞いたが、熱心に査定してもらったり、書類の記入も細かな説明を受けた
株式会社Stark
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
福井県 あわさん様 納車おめでとうございます。納車当日も仕事終わりにも関わらず遠方までお越しくださり誠にありがとうございます。コーティング施工もビカビカに仕上げさせていただきましたので、気に入ってくださり光栄です。お困りの際はいつでも気軽にご相談いただければと思います。今後ともぜひ末永くお付き合いをお願いいたします。これからも素敵なカーライフをお過ごしください。今後ともStarkをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
年式の割に走行距離が少なく、大変綺麗な状態でした。お店の方の対応も大変親切で、安心して購入出来ました。今後もお世話になるかと思いますので、よろしくお願いします。
CookiesBASE クッキーズ・ベース
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
ミカリン様
ユーザーレビュー投稿頂きありがとうございます。ご購入頂いたお車は走行距離が少ないので長くお乗り頂けると思います。
カーライフのサポートが少しでもお役に立てるように様に頑張ってまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
ミカリン様にとって素晴らしいカーライフになります様に・・・。お近くにお越しの際はは是非お立ち寄りくださいお待ちしております。今後お車のメンテナンス等ございましたら、何なりとご相談下さい。
スタッフ一同精進してまいりますので、これからもお付き合いの程宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてOFF-CROSSに行ってジムニーを2台くらい目をつけていたのですが、旦那の車を購入するタイミングとかぶるので諦めかけていました。そんな中対応してくれた西田さん(スタッフ)が、私と旦那好みのシエラが入庫したと教えてくれて画像や動画を一緒に送ってくれて一目惚れし、購入を決意しました。納車まで足がないと悩んでいたら代車も手配してくれたり、納車までカスタムや要望や疑問に思ったことを聞いて答えてくれたり調べてくれたりと迅速な対応をしてくれて安心して待てました。ワガママばかり言ってしまっても快く応対できる西田さんの神対応にOFF-CROSSで購入できて良かったと思います。
アフターケアもサービスも店舗は遠いのですが行きたいですし、西田さんに会いに行きたいと思います。
ジムニーカスタム車がたくさんあるので自分好みのジムニーがあると思います!西田さんも神対応ですが、他のスタッフさんも笑顔で親切でとても良い店舗です。
OFF-CROSS(オフクロス)
(埼玉県・入間市)
販売店の返信
37様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度は当店にてジムニーシエラの購入誠にありがとうございました。
一緒に満足のいく1台をご案内することが出来とても光栄でございました。
私共一同お客様がご納得、ご安心頂けます様心がけております。
またこのような高評価頂けましたことスタッフ一同嬉しく存じます。
いつでもお近くにお越し頂きました際は遊びに来てくださるととても嬉しいです。
また、車検、点検、コーティングなどいつでもお気軽にご相談お待ちしております。
素敵なカーライフになります様スタッフ一同心より申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
色々相談にのってくださり、探していた車に出会えました。今後もお世話になります。
Auto Gallery ケーエス
(千葉県・柏市)
販売店の返信
ma!cha様
この度はご契約と高評価をいただきまして誠にありがとうございました!
今回は偶然にもご条件にぴったりなお車が有ったので良かったです
これもきっと何かのご縁だと思いますのでまた車検やメンテナンスでも
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての車の購入でしたが、担当の方が親切にご対応して下さり、非常に良い気持ちで納車出来ました。本当にありがとうございます。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 根岸
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
TATSURO様
この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのお車のご購入という大切な節目に、気持ちよく納車を迎えていただけたとのお言葉、
大変嬉しく拝読いたしました。
担当スタッフへの温かいご評価も励みになります。
今後とも安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、
アフターサービスにも尽力してまいりますので、何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
素早い対応でした。
ネッツトヨタ水戸株式会社 北茨城店
(茨城県・北茨城市)
販売店の返信
やなた様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
自宅から2時間ほどかかる販売店でしたので迷いましたが見に行って本当に良かったです。初めての中古車で色々と不安でしたが全て丁寧に対応して下さいました。お店に行くまでは安い買い物ではなかったので一旦検討もアリだよねと話していたのですが、即決でした。車体は一目惚れでしたし、何より担当者さんの対応が良く安心でした。購入後も何度もメールで連絡取りながら無事に納車を迎えました。良いお店と担当者さんに出会えて良かったです。自宅から近くであればアフターフォローも絶対お世話になりたいお店です。
オートバックスカーズ 相模原店/(株)アイエー
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
rick様
この度は遠方よりご来店・購入していただき誠にありがとうございました。
ご購入に対し、ご満足いただけたことが何よりの励みになります。
新しいお車とこれから色んな思い出を作って頂ければ幸いです。
何かありましたら遠慮なくご連絡して頂ければと思います。
この度は有難う御座いました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
丁寧な接客で納車までもスムーズに進みました
また利用したいと思います
ネッツトヨタ水戸株式会社 北茨城店
(茨城県・北茨城市)
販売店の返信
エンドセラス様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度、日産ルークスを買わせて頂きました。
遠隔地からネットや電話でのやり取りで現物を見ていませんが、丁寧な説明と人柄の良さの伝わる営業で安心して購入することができました。
購入後の説明も丁寧にわかりやすくして頂き、アフターフォローも遠隔地である自宅の近くで受けられるとのことでとても有り難い。
また、機会が有りましたら是非ともお願いしたいと思いました。
日産神奈川販売 Carスクエア茅ヶ崎
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
のりさん様 昨日は遠方のところ御納車ありがとうございました。また、この様な高評価を頂きましてスタッフ一同感謝しております。何かお気づきな点がございましたら遠慮なくご連絡下さい。また、こちらの方面へお越し際には、お気軽にお寄りください。ありがとうございました。 日産神奈川販売株式会社 Carスクエア茅ヶ崎 担当 和栗貴志 スタッフ一同
