関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

オイル交換でディーラーに持って行ったら右フロントのタイヤが正規の位置にないと言われた。販売店に確認したら問題無いと言うばかり。自腹で修理になりそう！他の板金屋でも大丈夫なのか見てもらいに行ってくる！

購入後問い合わせしてもまともに連絡もよこさない。 お金を支払った物の取り付けの目処が３週間近くたってもたたない。 他メーカーのディーラーさんも何度も利用していますが、こんな対応をされたのは初めてです。 ディーラーだから安心だと思い購入しましたが、二度と利用したいとは思いません。

車を購入するときに修復歴なしに惹かれて車を見に行きました　凄くキレイなので安心していた自分もいけませんが、最初お店の人は、フロントを少し板金してますが修復とはよびませんと、言わなくてもいいんですけどと、教えてくれました。僕が他にはないですねと確認すると、はっきりありませんと、答えてました。そして契約。すると最後にお客様に伝えるたと言う契約書的なものにサイン下さいと、言うのでサインするもフェンダー交換って書いてあり。聞いてないと思い。フェンダー交換は事故車じゃないんですか？と確認したら、大丈夫です　キズが付いたら交換したほうが安いから交換したよつなニュアンス。安心して乗って帰りました。後日ベンツに点検整備のさいフロントフェンダーはおろかアーム、サスペンション。ホイールセットまで交換とあり、がっくり。調べたら　車のボディーをいじらない限り修復にはならないので修復歴なしなのだろうが、これは酷い！騙された気分です。

納車予定日の前日まで連絡がなかったのでこちらから連絡したところ、1週間後の納車ということになったが、それ以降も連絡がなかったので再度こちらから連絡する羽目に。 納車予定日の1週間後に無事納車はされましたが、謝罪の言葉などは一切無し。 さらには希望ナンバーは4桁だったが、いざ車を見たら1桁でした。 呆れてなにも言わずに受け取ってきましたがこれではアフターサービスなども期待できませんので二度と行くことは無いと思います。

2017年8月末にシエンタを契約し 9月下旬に納車となりました。 ①実車確認時の対応 見たい車を事前に連絡していましたが、車がギッシリ埋まった中に停まっていて外装の確認が十分にできませんでした。見やすいところに移動しておいてほしかったです。 ②車庫証明書類の不手際 車庫証明の提出後、お店から書類の不備のため返送すると連絡がきました。店側が記入した型式が間違っていたため陸運局で弾かれたようですが、特に謝ることもなく私の記載に不備があるような言い方をされて不快でした。再度警察署に足を運ぶ羽目になり、納車も遅れました。 ③車庫証明再送付後の対応 平日でも取りに行くから早く受け取りたいと伝えていましたが、車庫証明を再度送付した後も特に連絡がなく、問い合わせたところ「土日しか受け取れないと思っていました」とのこと。納車が遅れているのですから、予定の見通しを連絡したり、少しでも早く納車できるよう対応いただきたかったです。 ④EGS保証 保証も付けましたが当日約款の説明はありませんでした。後日送付されてきた約款を見たら、交換に使用する部品の優先順序について中古品が最優先となっており、新品は最後のほうでした。また、審査も保証会社自身ということで不安がある内容でした。

納車後納得できないことがあり投稿しました。①キーが１個しかなかった、納車まで知らなかった、ディーラーで購入したら\30,000も取られた　　②タイヤの溝が即取り換えの状態だった。　クルマに詳しい人だったら『確認しない自分が悪い』と言われるでしょうが、クルマに詳しくない人には購入前に『 ことここがこうなのでこの金額なんです』と説明し、承知したうえで購入をお勧めするのが普通じゃないのでしょうか？結局こちらから質問しないと何も説明が無いショップです、クルマに詳しくない人、親切丁寧なディーラーでしか購入したことが無い人にはお勧めしません。何度も『現状渡しですから』を連呼されて、今から思うとこうゆうことかと思いました。結局キーの件とタイヤの件でまたお金がかかりましす、もっと誠実 親切な店で買えばよかったと後悔しています。いい勉強にはなりましたが。

写真にナビがあったのでやったーと思ったらなんと使えませんでした。１ヶ月後オイルがなくてカタカタ音がしてきて危なくエンジンがダメになるところだった

昨日、こちらのお店でFJクルーザーを納車される予定でしたが納車が延期となりました。 契約から昨日までに起きたトラブルをありのままに書きます。購入予定の方の参考になればと思います。 １ 納車まで2ー3週間とのことで、ローンに含めたスタッドレスが3月まで納品されない。 対処内容、、、仕方ないので、ナビのグレードアップと返金にて対応頂きました。納得済みですが、すぐにタイヤ業者へ在庫確認できなかったのでしょうか。 ２ 納車時に指定した型番と全く違うETCが取り付けられていた。 対処内容、、、間違えを納車予定日の前日に気づいていたにも関わらず、来店時に伝えるのみ。ナビにも連動出来なく不便極まりない。適当な対処方の提案もありません。当方、自宅から販売店まで200キロ以上の距離があり再来店は困難。連絡手段はいくらでもあったのでは。 ３ 一度クルマを引き取りしばらくすると、カーナビのリモコンがないことに気づく。 対処内容、、、お店に連絡すると載せ忘れの為、後に郵送すると言われる。 ４ 同時にお願いしたドラレコが作動しないとナビにエラーが表示される。 対処内容、、、原因を突き止めると、SDカード未挿入であることが判明。付属のSDが車にもお店にも無く捜索するとのこと。 ５ カーナビ画面が助手席側に傾いている 対処内容、、、取り付けの問題か、車体の問題か調査中であり店舗の責任とは一概に言えないが、確認不足は否めない状況。 ６ 車体左側に大量の線傷を発見。 対処内容、、、あまりの不手際の多さに、不信感を抱き車体を細かく確認すると車体左側に大量の線傷を発見。クリア塗装部分のみでしたら後日ボディコーティングを施工予定なので我慢しようかと思いましたが、樹脂部分にまで傷が入っており同時の修復は困難と判断し、店舗へ引き返しました。 その後、店舗にて店長が埃のついてる状態の車体に水も掛けずにソリッドブラックの新車をコンパウンドで磨き始めました、価値観の違いに愕然とし、後に販売店本社へ相談することを決意してその場での何も言いませんでした。 結局その日は、代車を用意して頂き修繕後の車体を自宅に持ってきて貰うことで合意したつもりです。 しかし、お借りした代車のガソリンが殆ど空の状態です。代車準備まで30分程を要し、店舗の真隣はガソリンスタンドで給油するの余裕は無かったのでしょうか。 自宅に引き取りに来るタイミングによっては、満タン近くでの返却になるでしょう。 交渉によりFJを満タンで納車し直すとの回答を貰いましたが、全てこちらからのアクションに対しての後手後手の対応です。 各々のトラブルにおいて、対応に誠意を感じません。 主観ではありますが、クレーム時のやりとりもどこか面倒臭そうに応対している雰囲気を感じます。 スムーズな解決に至らない場合、知り合いの弁護士さんに相談しようかと考えております。 こちらにてクチコミにてお店の対応を追って報告致します。 文書を読み、不快な思いをされた方が居ましたら申し訳ありません。

まず担当の電話回答が遅い。契約までは良かったけど契約済めば連絡遅い。 車検、整備、車内クリーニングのプランにしたのに車内の何処をクリーニングしたのか！？ ちゃちゃっと拭き掃除した程度。フロントガラスには何かを貼ったテープの糊跡が複数！天井も酷い汚れ。椅子の下やレールには砂や土？など多数。 納車されて嫁さんと半日掛けて掃除しました。エンジンルームもオイルでベトベト！ その後不具合が出て、つくば店で修理とエンジン下部の洗浄していただきました。つくば店の方で評価☆にしましたが本店？八王子店？の担当者、直接会って取引できないからこそ連絡を密にし、良い車を引渡しましょう！

先月ベンツを購入しましたが、その時の担当は研修中だとか、店長が相手をしましたが，全く引継ぎもされておらず、任意保険も継続があるからと伝えたのにも関わらず、勝手に店長が手続きしたりと、鍵も一個しかなく、わざわざ正規ディラーまで勝手に言って作ってくださいと、その費用はいったん立て替えて後日返金手続きしてくださいと。いくらいい車を売っても店舗対応にがっかりしました。

口コミを見て来店したのですが付属品有無・買い取り価格などいざ納車時に話が違うことばかりで、正直不快でした。

担当者のやり取りが契約後傲慢対応でした。 購入するんじゃ無かったです。

こちらの販売店は、契約購入後の顧客へ対応が少し希薄なように思えます。 ディーラーとは長いおつきあいになるので、もう少し顧客に対しての対応を考えたほうが良いのではないでしょうか。

買って何ヶ月も、たってないのに車検修理が必要な、なりました。タイロットエンドブーツ、ロアアームポールジョイントブーツ、ホールシリンダーカップキットです

気になった事と、その結果について書きます 購入する時は整備なし車検になる。 ローン会社から整備なしについて突っ込まれていたようです。 要は価格の内訳に整備代が入ってない事になるので、内訳が非常に不明確だった為だと思います。 整備してもしなくても価格が同じなら、やらないで済ましたいのが販売者側の心理だと思いますから‥今思えば信用性に掛けてたなと思いました。 結果、車検を迎える前にドライブシャフトブーツが破損していた事が判明、スタンドで見てもらったら劣化が原因との事でしたが‥それって購入時点でヤバかったって事ですよね？？ 流石にスタンドでの人もちょっと引いてましたよ。 あと、左のヘッドライトのボルトがなめてて修理が困難になってました。 これは購入前に既に付いていたヘッドライトが社外品であることから、以前のユーザーかもしくは販売店でつけたかだと思います。 結果的にこれも修理するはめになりました。 やっぱり少し安くても整備しないここで買うのは危険だと言わざる得ないと思いました。 接客よくなくてもいいので、ちゃんと車の中見てください。 これはリピーターとか考えてない、とにかく売りさばきたいだけの所に思えてしまいます。 それでいいんですか？

きちんと連絡が取れないので不安になります。納期の遅れなどあるときは丁寧に説明してほしい。アフターフォローなども心配になってしまいます。

車自体は不満がありませんでしたが、お店のシステムや担当者に大いに不満があります。 数が多くてまとめきれそうにありませんが、箇条書きにします。 ①車両にロックナットが付いていることについて 　外すソケットが無ければ、そのまま納車か破壊して他ナットにするか選んで下さい。 　（ソケットの有無は納車間近にわかる。　確認くらいすぐできるはずです） ②車両にセキュリティが付いていることについて 　クリフォードの高級な良いものがついています。　と言われるが・・・ 　（説明書は付いていますかと尋ねても、車を見ていないのでわかりませんと回答。ネットでDLして下さいと言われる。　納車後こちらでセンサーの故障を確認。　エンジン始動方法が特殊なのに説明が無く、配送業者からの説明とメモ紙のみ。　　設定も不明なので結局業者に取り外しを依頼） ③整備内容について 　何を行ったかを聞いても、プランどおりとの回答しかなく書類もない。 　整備書くらいつけてほしいです。今後の整備計画が立てられません。 ④店舗のシステムについて 　車両については担当者のみしか把握しておらず、担当者間の情報が共有されていないため 　問い合わせをしても接客中や休暇でかけなおしの場合が多い。 　回答も人によって違うので信用できない。 ⑤これが一番だめかもしれません 　担当者が販売車両の状態やカスタム点、車について理解が浅い。 　質問しても満足のいく回答が得られないことが多い。 ●まとめ 　本当に気に入った車両でなければ他にしたほうがいいのではないでしょうか。 　諸経費も高めですし・・・ 　私は店舗に対しては不満しかありませんが、いい車を買ったとは思っています。

買って１年でサイドステップ下の塗装がボロボロに剥がれてるのが発覚。どう見ても最初の段階で異常があったとしか見えない。しかし販売店は何かの液体が反応して剥がれたと、あり得ない見解。今は最初に腹までみなかった自分が悪いと泣き寝入り。

初めて県外からの購入という事で凄くドキドキしてまってました。 クーラーの対応はしてもらって良いのですが、当初の目立たない傷が１箇所と聞いていたので、傷ぐらいなら･･･と思ってました。 しかし来たら凹みが3箇所。しかもかなり目立つところ。 修理もかなりかかるみたいで、車購入してすぐに多大な出費。何も対応なくきついですね。

車両本体価格が安かったので、カーセンサーで見てすぐにお店に直行しました。平日の夕方で他にお客はいなく従業員の方が多いにもかかわらず、担当者が来るまで二十分以上待たされました。 車は在庫も多くて、基本的に大型の屋内駐車場にあるので保管状態はどの車も良かったです。目当ての車もありそこは満足でしたが。 諸費用がとても高いです。中古車を購入するのは四回目ですが、名義変更などの手続き代行費用が一般的よりも倍近く高いです。 車検の残りが二年以上ある車なのに、整備費用や手続き代行費用や税金を含めた金額は当初二十五万でした。 そこを従業員に相談したものの、結局は車庫証明を自分で取りに行く事を何とか認めてもらって諸経費の調整を行い、ガラスコーティングをするという条件でドライブレコーダーのを行い、諸費用がなんとか三十万に収まりました。 今まではアップルなどの中古車店を利用していたので、諸費用は半分で済んでいたので衝撃的でした。 もちろんガラスコーティングしなければ浮いたかもしれないけど、ガラスコーティングなしでは、手続き代行費用の値引きは期待出来ませんでした。。。 結果としては相場や車の状態を考えると、ガラスコーティングを抜きにしても満足の行く取引ではあったと思うのですが。 やたらと有料保証や高い任意保険を勧めるわりにドライブレコーダーのSDが本体から脱落した状態で引渡しされて車内を納車後に自分で探して回ったのもモヤモヤする原因ですが。 オプションやら有料保証や任意保険のセールスが気にならない方なら割と良い在庫も多いのでオススメですが。 私はもう行かないと思います。