関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ＭＩＮＩ２００２様 この度はご成約頂きまして、誠にありがとうございます。 またこのような貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 私達と致しましてもオイルチェックの際に部品の破損の確認はしておりました。 交換部品の用意もしておりましたが 、交換作業終了の確認を怠ってしまいました。 確認をせずにご納車になってしまい、大変申し訳ございません。 至らぬ作業が有った事でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後この様な事が無いように改善をはかり、 スタッフ一同 お客様のお役に立てますよう 誠意を持ってご対応させて頂きます。

この度はご購入いただきまして有難うございました. ご期待に副う結果ではなかったこと大変申し訳ございませんでした。 ディーラーへの相談や専門店への確認にお時間を頂き、お車のお預かり後も症状の再現に時間がかかってしまいご迷惑をお掛けした事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

ロンベル様、この度はクチコミ投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。また、せっかくのご納車の際に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。ロンベル様に書類や、ご入金等ご協力頂きスムーズにご納車まで段取りを組ませていただく事ができたにもかかわらず、奇しくもご納車寸前に車輌に警告灯が点灯してしまい、どうにかその場で改善すべく作業に取り掛からせていただきましたが、どうしても復旧することができず当日は長いお時間を取らせてしまい、さらにはお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。すぐさま修理の手配を致しましたが、約１週間程のお時間をいただくことになり、申し訳ございませんでした。陸送の件に関しましても、早急にお届けさせていただくに際して、手配させていただいた陸送業者の部門が自走にてお届けをするという事と、弊社からロンベル様のご自宅までさほど距離が離れていない事から、そのような手配をさせていただいたのですが、上手くその旨が伝わっておらず申し訳ございませんでした。ただ、弊社スタッフの方でお届けするのではなく、専門の陸送業者に委託をしご納車をさせていただきましたので、細心の注意を払いプロのスタッフにてお届をさせていただいております。最後に、記念品の件に関してましては、大変失礼いたしました。こちらは、恥ずかしながら失念しており、ロンベル様にご指摘をいただく形となってしまいました。さらには、すぐに手配をしたのですが、本国取り寄せになる品物となり、大変お時間がかかるとのことでした。ロンベル様には大変ご迷惑をおかけしてしまいましたので、別の形で喜んでいただけるような粗品を手配させていただきたく思います。この度は、本来は嬉しい瞬間であるご納車に、このような不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 車輌品質にはご満足頂いていると大変有り難い評価を頂くことができたため、ご納車時にお掛けしてしまったご迷惑の分挽回できるように今後長いお付き合いの中で、アフターでご協力をさせていただきたく思っております。何か、お困りの際には是非ともご協力させてください。この度は誠に有難うございました。

ワールドツーリングライダーさんご評価頂きありがとうございます。この厳しい評価を真摯に受け止め遠方、近郊問わず、今まで以上に中古車リスク。また、リスクをカバーする保証制度。改めて保証制度の必要性をお伝えしたいと思っております。お話し合う場のクチコミ掲示板ではございませんので、ご指摘などございましたら直接ご連絡頂けると助かります。 この度は、ご意見ありがとうございました。花澤

ななしプリウス様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、有難う御座います。 ご納車にお時間がかかってしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう店舗にて徹底し努力して参ります。　 この度は大変申し訳御座いません。 関東マツダ　水元店　清水甲子光

Ｈ２Ｏ２様 この度はトップオート岩槻店へクチコミ投稿、また高評価いただき誠にありがとうございます。 またこの度はご指導を頂きましてありがとうございます。ご納車までの間でのご連絡が行き届いておらず誠に申し訳御座いませんでした。 今後お客様への満足度の向上を目指して精進致します。今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。ありがとうございました。

担当者の対応にご不安を感じさせて申し訳ございませんでした。 車高調はお客様の「純正より低くと」といういう事でしたので出来る範囲での調整作業はさせていただいております。（車検は上下の幅もございます。）自賠責保険は車両に掛かる保険になりますので、車体番号間違いないのであればそのままご利用できますのでご安心ください。ご不明点がございましたら、お手数ですが再度担当までご連絡ください。よろしくお願いします。

つくばワゴンＲ様。基本現状販売の為１２月１０日販売でしたので、１月２８日のクレームは、お受けする事が出来ませんでした。宜敷お願いします。

高澤様 この度は当店にてスペーシアをご成約いただきまして、誠にありがとうございます。 遠方よりご足労いただいたにも関わらず、弊社営業担当の接客態度、言葉において、大変なご無礼と言葉足らずの点が多々ございました事、気分を害されてしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を受け、担当およびスタッフを集めて、意識向上のためのミーティングを行わせていただきました。 また、当店だけでなく全社の中古車のプライスが正しく掲示されているかも確認させていただきました。 担当者も自身の至らない点に気づき大変反省しております。 今後は担当だけでなく、全スタッフで接客を見直し改善してまいります。 ここまで当社の間違いをしっかりとご指摘いただいた高澤様には深く感謝いたします。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 店長 反町

今後同じ事にならないように注意して 改善させて頂きます。 今後の対応についても挽回出来るように 努力しますので今後ともよろしくお願いします

ナカミッ様 この度は数ある中古車店より当店にてモビリオスパイクのご契約誠に有難う御座います。 今回頂いた件は既にお電話でもお話をさせて頂いた通りですが、法定点検を実施して走る、止まる、曲がるに関しては当時問題御座いませんでした。今回ご契約書通りのスタンダードプランで車検も通しております。 よって法的には全く問題の無い状態でお渡しをさせて頂きました。ですが、納車後イグニッションコイルの故障が有り発進時のノッキング現象。こちらにに関しては当社でご用意をしているオプション保証にご加入を頂いておりましたので無料で交換させて頂ける内容でした。ディーラーさんからアドバイスを頂いたプラグやデフに関しては消耗品ですので保証対象外になります。こちらは先日お伝えをさせて頂いた金額でお安く対応させて頂く事も可能です。 ご納得頂けない部分も有るかとは思いますが、当社としまして整備プラン、保証プランもしっかりと説明をさせて頂き契約書通りにご納車させて頂きました。がっかりさせてしまった事は真摯に受け止めます。

今回ご不快な思いをさせたようであれば申し訳ございませんでした。 納車日が１０月１９日になりますので、約３カ月での不具合の対応ですが、申し訳ございませんが今回保証加入の保証範囲での対応になります。保証対応の条件として保証の審査がございますので、当店指定工場での審査が必要になりますし、他店様で承諾なしでの修理後の請求には対応しておりません。説明は保証書内にも記載ございますので、ご確認ください。

青スプラッシュ様 この度はスプラッシュのご契約を頂戴致しましたことまずお礼申し上げます。前オーナー様の個人情報の取り扱いに関しまして、今まで十分に配慮して扱ってきたつもりでしたが今回はチェックに漏れがあり、青スプラッシュ様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。早速、社内で再発防止を議題に協議を行いまして、現在の全在庫車の再確認、今後より一層のチェック体制を行うことに決定致しました。会社としてより万全を期すことが出来ましたのも青スプラッシュ様にご指摘頂いたからこそであり感謝申し上げます。自賠責保険の証紙は大変勝手では御座いますが完成次第お送りさせて頂きます。何卒、ご理解の上ご容赦頂きますようお願い申し上げます。

ｈ．ｏ２０１６様■この度は当店からご購入いただき誠にありがとうございました。ご納車に至るまでの間、ご連絡が疎かになってしまい大変ご心配をお掛けいたしました。申し訳ありませんでした。ご納車後の異音につきましては、お話を伺った限りではご心配ない状態と思われますが、年末年始休業期間明け、近々の日程でお越しの折りに拝見させていただく事となっておりますので、その際にお車の状態を確認し、ご説明させていただきます。高いご期待の上に当店での購入をご決断いただいた中、現状ではご期待にかなうご対応が出来ておらず大変申し訳ありません。今後はご期待を裏切ることなく、安心して今回お選びいただいたお車を乗り続けていただけますよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともお気付きの点につきましてはご遠慮なくお申し付けください。どうぞよろしくお願い申し上げます。

きーぽん様 この度は、お車をご購入頂きましてありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ご指摘いただいた点などを改善し、アフターフォローを含め全スタッフで対応させていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ろぼき様 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 まず、お見積もりをお作りしている時、商談室が満員でしたので 商談室にご案内できませんでした。今後は商談室に椅子をご用意し、 お待ちできるスペースを検討させていただきます。 ガソリン満タンの件も、貴重なご意見を参考にさせていただき、 注文書等に記載させていただきます。 この度は、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 貴重なご意見有難うございました。 カーネーション４号バイパス店

このたびはせっかくお車をご購入いただけたのに、弊社の至らない対応で、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。頂きましたお叱りを重々に受け止め、反省し、今後の対応、指導に生かさせていただきます。重ね重ねご無礼をお詫び申し上げます。