関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ｔａ２０様 この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 今回のご契約ですが、ご商談時に実車確認・試乗もして頂き、「現状販売」をご納得の上で ご契約をさせて頂いたと思います。 当店としても「現状販売」の意味を十分にご説明できていなかった部分もあるかと 思いますので今後の改善させて頂きたいと思います。 ご指摘ありがとうございました。 今後も何かありましたらお気軽にご連絡下さい。

御坂は　御坂は様口コミ有難う御座います。 ガソリンの件に関しては大変失礼致しました。 ご納車時には一定量の補充をさせて頂いておりますが、元々がかなり少ない状態だった為、回りきらなかったのかと考えられます。対応力不足をお詫び申し上げます。 整備の面に関しては今回新規車検とのとの事で、保安基準は問題なく通過しております。 また必要な部分の整備は間違いなく実施しておりますし、その他内容に関してはお客様がお選びになったプランによっても異なります。今一度お客様がお選びになった内容と照らし合わせて頂ければと思います。 今回の件に関しては当社ご案内の内容とお客様の認識による相違があったのかと思いますが、何かありましたら是非お気軽に御相談下さい。 また当社もお客様へのご案内をわかりやすく、的確に出来る様改善して参ります。 貴重なご意見有難う御座いました。

リアルな回答様 ご投稿ありがとうございます。この度は、H14EKワゴン８，３万キロ検付き１１．３万円でお買い上げ頂きありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。 中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。今回、７月１３日納車予定を８月２８日納車変更をリアルな回答様からご依頼を頂きました事も、当社の再度納車前お渡し確認の配慮に欠けましたこと心よりお詫び申し上げます。今後、リアルな回答様からの同業者としてのご指摘、ご指導頂きました事を追及し向上してまいります。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。（ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。） 又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、更なる品質向上に努めてまいります。リアルな回答様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。リアルな回答様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度はご連絡の行き違いなどご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お電話でもお話いたしましたように修理の件はお電話をお待ちしている状態で御座いました。 鑑定書に無い傷に関しましては、出庫時にも見受けられない傷でしたので、どの段階での傷なのかは特定できておりませんが、以後同じ事の無いよう細心の注意を払い業務してまいります。 今後も引き続き宜しくお願い申し上げます。

かん１２３様口コミ有難う御座います。 評価の数を伺うと何か御座いましたでしょうか？・・・ 何かあれば是非お気軽に御相談下さい。

ｍｍｍ３６９様　この度はご成約有難う御座いました。御納車前の車輛点検など、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。今後のご対応でお力になれるようにご対応させて頂きます。今後ともどうぞ宜しくお願いします。

aroi様 先日は当店のグランドハイエースをお選び頂き有難う御座いました。 ご担当をさせて頂きました渡部です。 頂きましたご意見についてですが、事実と異なる情報を投稿頂いた事に困惑しております。 お車のカギについて、今あるものが全てになる旨はご見学時にお客様へお伝え致しました。 エアコンのフィルターについても、喫煙車という事を気にされていました事から 一例として「エアコンフィルターを洗浄するお話やフロアマットを洗浄する事で多少の改善を期待して出来る事は頑張ります」とお受けしました。aroi様のご不満の通り、エアコンフィルターの洗浄は出来る車ではありませんでしたが、フロアマットの洗浄等、出来る限りの対策は尽力致しました。保証についても、カーセンサー保証と別に用意している修理保証の差や料金プラン・保証項目等詳しくご案内致しました。今回はaroi様のご予算の都合により、加入を迷われていた様でしたので、保証に加入されない場合は保証修理は出来ない旨をご説明をさせて頂きました。その上でご加入されなかったのはaroi様ご自身のご判断と認識しております。また、商品の特性上、保証に加入しなくても大丈夫というご説明をする事は有りません。先日のお電話でもレビューを利用した脅迫とも取れるお言葉を頂いています事から、これ以上のお話やお付き合いは難しいと認識しています。併しながら、全てのお客様に満足を頂く事が理想という事も承知しています。 それが出来なかった事については、私の能力が至らぬ所と存じます。aroi様にとってのご満足頂けるお取引を提供出来ず、申し訳御座いませんでした。

にゃあすけ様。この度は当店でご購入いただき誠にありがとうございました。今回はご購入いただいた車両について、不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。お電話でもお話させていただいたのですが、当店では御購入の際に、一緒に車両を確認させて頂き、ご契約の際にも車両の「内外装は御確認頂きましたか」と案内しております。その上で書類にご捺印を頂いております。また、納車の際も内外装の確認をして頂き、書類に御署名頂いております。これらは御納車させて頂いた後のお互いの意見の相違を防ぐために皆さまに御協力頂いております。御理解いただけますと幸いです。担当:伊藤

ａ．．ａ．．ａ様この度はマツダデミオを御契約して頂き誠に有難う御座います。 ならびにお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、今回この評価を頂いた事を真摯に受け止めまして、今後改善させて頂きます。 貴重なご意見を有難うございました。 カーネーション春日部店

この度はユーザーレビューにご投稿頂きまして誠に有難うございます。 ご紹介させて頂いたお車の不具合の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 無料修理を含む保証対応となりますが、原因の特定が難しく、判断材料の極めて少ない案件でしたので、 複数箇所の故障でないのにも関わらずお時間を頂戴してしまいました。 この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの目視で判断ができる作業と違い、 可能性の高い部分から段階的に作業に入らせて頂きます。 その為、短期的に作業を完了する事が難しい実情です。 当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。 本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。 本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので、 認識の相違を発生させない様に努めて参ります。 我々と致しましても非常に稀な事象に困惑し、力不足を痛感している次第でございますが、 今後とも皆様に満足して頂く為に精進して参ります。

先日は数ある販売店の中から当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。 また無料２ヵ月点検のご予約ありがとうございます。 納車前にＣＤも含め動作チェックはしておりますが、申し訳ございませんでした。 点検の際に、ご一緒に拝見させて頂ければと思います。 今後のアフターフォローの方でもしっかり挽回させて頂ければと思います。 何かあれば担当まで直接ご連絡下さいませ。 今後とも宜しくお願いします。

おせんとコテツ様 この度は当店でのおクルマのご購入、誠にありがとうございました。 せっかくのお車購入にも関わらず、 担当営業スタッフのお客様への心配りに至らぬ点、また、手違いによる未返信対応となってしまった事含め、 ご心配ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 おせんとコテツ様のご指摘については早速営業スタッフ全員で共有させて頂き、 再発防止のために意識の再徹底を図らせて頂きました。 今後同様のことの無いよう、努めてまいります。 今後、機会が御座いましたらアフターフォロー含めご対応していきますのでご連絡下さい。 この度はどうもありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

この度は数ある自動車販売店の中から当社をお選びいただき誠に有難うございました。ご連絡など、お客様に不安を抱かさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後もｏｇａｗａａ様のカーライフを全力でサポートさせていただきますので、よろしくお願い致します。

ご不快な思いをさせたようであれば申しわけございませんでした。 ご不明な点・何かございましたらお店の方にご連絡お願いします。

この度は、トップオート三郷店に貴重な口コミを頂きまして、誠にありがとうございました！当店ではお客様に出来る限りお伝え出来る様に配慮はしておりますが、moto8000様の御納得のいくような御対応が出来ずに御不満を与えてしまい、大変申し訳御座いませんでした。1年保証や車検・整備、御困り事などのご相談等、長く御付き合い頂けたら大変嬉しく思いますので今後とも宜しくお願い致します。この度は、本当にありがとうございました！！

この度はトップオート三郷店に貴重な口コミを頂きましてありがとうございました。お車に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。フロントガラスコーティングにつきましては、薬剤のふき取りが甘く、ギラついてしまったのかと思います。お車の不具合につきましては、スムーズな御案内が出来かねてしまっている部分があり、大変申し訳御座いませんでした。お客様にも御連絡をさせて頂いている通り、ただいま代車につきましては、店頭に御用意が無い状態ですので今貸し出させて頂いている代車が戻り次第、すぐに御貸出し致しますので御了承下さいませ。まずは、お車を御預かりさせて頂き、早急に御対応をさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

ご不快な思いをさせまして申し訳ございませんでした。 ただ、お客様によって内容・サービスは特に変えていませんのでご理解いただければと思います。 天井の件ですが、展示の時点での洗車、もちろん納車前クリーニングをさせていただきましたが、気になるようであれば一度担当までご相談ください。

納車時、お時間を頂きまして申し訳ございませんでした。 今回貴重なご意見を頂きましたので、至急改善していきます。

ｇａｃｈａｐｉｎ１３様、ご多忙の中、ご決断頂いたにも関わらずこのような結果になってしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。私の説明不足により不快なお気持ちにさせてしまった事を深く反省しております。今後このような出来事が起こらないようにしっかりと受けとめさせて頂き精進いたします。貴重な御意見を頂きありがとうございました。

せっかく数ある中から当店のお車をご購入いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ございません。 「何が」という事ではなく、全体を通して配慮が足りない部分があったのだろうと、ご対応時の流れを思い返し、反省しております。 お車自体にはご満足いただけているのはせめてもの救いかと思います。 自社工場がありますので、挽回のチャンスをいただけるなら、メンテナンスや車検など、今後のカーライフのお手伝いをさせていただければ幸いです。 よろしくお願いします。