関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ゆきあゆパパ様 ご投稿ありがとうございます。 お電話とメールでのやり取りでご購入頂いた結果、お客様には大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のようにもっと多くの配慮と、より細かくご説明すべきだったと反省しております。心より厚くお詫び申し上げます。 中古車の性質上、細かい傷など個人の価値観により感じ方は違うと思います。車両状態には万全を期しておりますが、その価値観を絶対とせず、できるだけご来店の上でのご確認、試乗してのご契約をお勧めしております。又、ご依頼頂けましたら、カーセンサー掲載部以外の画像もご提供いたします。（ご契約後一定期間経過してのご依頼になりますと、車両管理システムの都合により画像が削除されている場合もございます。申し訳ございません。今後システム管理の改善を検討いたします。） 又、どうしてもご来店が難しいお客様に安心してご購入頂ける様、当店のみの価値観で車両の判断を下さない為に全車両第三者機関による評価として、カーセンサー認定を行っております。 ご来店の難しいお客様にはカーセンサー評価書の車両情報、カーセンサー掲載画像・情報をご覧頂き、お客様のご判断にゆだねておりました。ゆきあゆパパ様がご来店が難しいという中で、掲載しきれていない画像をお送りする等、もう一段上のサービスが必要だったと、このことは販売担当を含め、従業員一同深く反省をしており、改善に努めます。ゆきあゆパパ様のお気持ちは全従業員に伝え、今後この様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。 ネットに掲載されていた画像は大変申し訳ございませんが、カーセンサー管理システム削除されている為に画像を取り戻せず、お送りすることは出来ませんが、ＮＥＴに掲載しておりましたカーセンサー認定検査評価書をご自宅にご郵送させて頂きました。この度は不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度は説明至らず申し訳ありませんでした。以後、スタッフ一同注意し取り組んでいきます。

カズカズカズカズ様、この度はカズカズカズカズ様に不安を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。そして貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。今後の対応も含め、信頼して頂ける店舗作りをさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後もよろしくお願い致します。

この度は弊社のセドリックをご契約頂き、ありがとうございました。納車前からご連絡のスピードが遅く、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。納車時も保障対象外ではあるものの、バンパーのズレをご指摘頂きましたが、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題にさせて頂ければと思います。保障の免責（自己負担）に関しましては、商談時にお話しさせて頂いたつもりですが、言葉が足らず申し訳ございませんでした。まだまだ未熟ではございますが、同じような事が起こらない様、ユーザーさまのお気持ちになって考えられる様になれたらと思います。

うしふぉんうり様口コミありがとうございます。 担当させていただいている者はまだ経験の浅い者になりますのでご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。 今後もなにかございましたらお気軽にご相談いただければと思います。

口コミ有難う御座います。 お客様にご迷惑をかけているとの事で大変申し訳御座いません。 担当者より御連絡差し上げ対応方法を御案内させて頂ければと思います。 宜しくお願い致します。

この度はクチコミ掲載ありがとうございます。 古い車輌ですがお金と時間をかけて精一杯整備させて頂きました。 年末を挟み通常より若干納期がかかりました。 良かれと思ってしたことが逆の評価になり非常に残念に思います。 この度は不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

elbow 様 この度は、当社にてお車をご購入頂き誠に有難うございます。 また、内外装など細部に至るまで確認致しましたが細かな汚れ、落ちない汚れについてご指摘頂き今後クリーニングの際には気を付けて向上出来る様努めて参ります。 車輛の詳細については全てお伝えしたつもりですが、接客の際など細かな部分や伝わりにくい部分等もあったかと思います。 また中古車となる為、内装・外装細かなキズももちろんありますが、お客様への応対の部分や今回ご指摘頂きました部分等、今後もお客様への丁寧な対応やアフターサービスの向上により一層努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。１年点検や車検・鈑金など色々な面で車のアフターサービスも力を注いでおりますので 車輛の事でご不明な点などあればお気軽にお問い合わせ下さい。

この度はトゥーランご購入ありがとうございました。 先週金曜日午後に登録書類が届き（土日をはさみ）早々月曜日に登録依頼をさせていただきました。 登録手続は当社登録依頼の手続上、当社に車検証が届くまで4日～5日はかかり、すぐにできるものでありません。結果、翌週の木曜日登録完了となりました。お電話をいただいたのは木曜日の夕方で、通常は翌日金曜日に納車のご連絡をさせていただいております。任意保険加入は車両入れ替えと存じますが、保険手続きは1ヶ月間猶予がございますので何かあったとしても保険は有効となります。車両入れ替えの場合には当日ご来店の上、車検証を保険会社にファックスするお客様も多数おられます。金曜日、車検証は午前中にファックスにて送らせていただいております、当日は何もお話しが無かったため気づかず大変申し訳ありませんでした。 又、お迎えにつきましては駅からのお迎え依頼の電話の後すぐにお迎えに上がらせていただきました。 至らぬところがあったと存じますが今後の業務に生かさせていただきますのでどうぞよろしくご指導ご鞭撻をお願いします。 ありがとうございました。

tktr様　この度はレビューのご投稿、有難うございます。納車後早々にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本件は保証対応させて頂きましたが、メルセデス専用テスター（DAS）の診断時に故障メモリーが入力されず、更には症状発生の頻度が少なく、弊社では再現できずに判断材料の極めて少ない案件でした。この様な事例ではワイパー交換やブレーキパット交換などの作業と違い段階的な作業、即ち可能性の高い部分から作業に入らせて頂きます。当然ながら、勝手に作業は進行せず、お客様に内容の説明、今後の展望をお話しさせて頂きご了承を頂いていた後に作業に入らせて頂きました。本件に関しましては自社だけで判断せず、正規ディーラーを含む取引先の整備工場全てに事象を説明し過去の判例や見解を共有できる様な環境の中、作業を進めさせて頂きました。本件に限らず、お客様にご理解を頂く事は作業を進行する中で必要不可欠ですので認識の相違を発生させない様に努めて参ります。

金髪ハンター様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

ありがとうございました。何かありましたらご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。

ばたバッタ様 高い評価を頂きサンキュッパ取手店一同心から感謝しております。常にお客様の立場に立った接客対応をと考えております。また、ご希望にあったお車をご案内できて非常にうれしく思っております。自社工場完備でアフターサービスもお任せください。また、１カ月点検でご来店お待ちしております。今後とも末永いお付き合いをお願いいたします。

BMW325様、ご購入、また率直な書き込みをありがとうございます。 この度はお客様に大変不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。ご連絡も一度しかありませんでしたので、その後の事もよく把握できておりませんでした。 お客様に完全無視と理解されてしまいました事を大変残念に思っております。 弊社としては、いつでも誠意ある対応を心掛けておりますので、ご不満な点があれば直接お電話でご連絡いただければと 思っております。サービス期間内、その後でも領収書のご提示により弊社での負担もさせていただけたかもしれません。 車両価格、総額の価格帯でどこよりも安くさせていただき、お客様がご納得の上でのお買い上げと思っておりましたが残念です。BMW325様の厳しいお言葉を真摯に受け止めさせていただきながら、今後もお客様に喜んでいただく車両買取販売を心掛けてまいります。ブーブーズヨコハマ　梶山直樹

井上満様口コミありがとうございます。 対応で何か不手際が御座いましたでしょうか？何かありましたら是非ご相談頂ければと思います。 お客様にご満足頂ける様努めて参りたいと思いますので是非宜しくお願い致します。

この度は、ミライースをお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見ありがとうございます。 ガリボー様にご満足いただける対応でなかった事をお詫び申し上げます。フォグランプの件につきましては私の説明が至らず、申し訳ございませんでした。私も含めスタッフ一同今後、このような事が無いよう対応して参りたいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

今回ご納車までお時間を頂き申し訳ございませんでした。 しっかりした状態でのお渡しをさせていただいております。車検なども対応可能ですのでよろしかったらご相談ください。

げべちゃん様 この度は当店でご購入誠にありがとうございました。 ミラジーノを気に入って頂き私どもも嬉しいです。 接客応対時にお気を悪くさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。 こちらの方にお越しの際にはメンテナンスも致しますので、お気軽にお立ち寄りください。

クチコミありがとうございます。店舗運営の責任者で御座います。この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。今回のトラブルは私どもまったく予期出来なかった突然の電装品のトラブルであり、またいくつかの部品エラーによる複合のトラブルでもあり、そして、以後同様のトラブルが発生せぬようにメカニックもことさら慎重に対応しているとの報告が入っております。いずれにしてもご迷惑をお掛けしている事には変わり御座いませんので、早急に対処させて頂いております。せっかくのお車、より良い形で再度お納めできるように各セクション、一丸となってご対応しております。ご迷惑をお掛けし申し訳御座いません。