総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車の在庫は非常に豊富で値段も安い!基本現状販売で、外見など納得出来れば非常に格安です。
が、HPでは一年保証とありますが、エンジンのみで、ミッション系、電装系等細かくオプションで分けられてました。
まぁそれも仕方ないと思いますが、
全ての動作確認済みとも掲載されてるのですが、購入した車の左リアの窓がウンともスンとも動きません!購入時に説明が無かったので、納車後に電話で、問合せると、オプションに加入してないので、車検整備には含まれませんとの返答が!全ての動作確認済みならば現場に見に行って契約したのですから現場で説明すべきでは?納得いかないので、担当の中村さんに電話欲しいと伝えたのですが、1週間経過しても連絡ありません!午前中に連絡して、昼過ぎに連絡させますと言いましたよね?ちょっと腹立ってます!
ちなみに窓は内張り剥がしたらコネクターが外れてました。(それ位確認してはめてくれれば?)
車の調子は良いし、満足しているだけに残念です。
トップオート 三郷店 軽自動車50万円以下プロショップ
(埼玉県・三郷市)
販売店の返信
きき777様
口コミのご投稿有難うございます。
ご不便お掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ご連絡の方は担当に確認しました所お父様の方へお電話させて頂いたみたいなのですが、今一度ご本人様の方へご連絡させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
尚、今回のご契約内容をご注文書でご確認させて頂いた所、お客様了承の上での、整備無し販売と記載がございます。ご契約時にご本人様の同意は頂いておりますが至らない箇所が御座いましたら、無料の点検等も常時お受付しておりますので、何かお役に立てる事がございましたらお申し付けくださいませ。
この度はご連絡の行き違い・並びに車両の不具合にて、ご不便お掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
接客の質は良く無いですが、価格に対しての品質には満足!
千葉トヨタ自動車 アレス市原
(千葉県・市原市)
販売店の返信
この度は、カーセンサーのクチコミありがとうございました。
接客時に、ご不快な思いをさせてしまい申訳ございません。
今後、あかかかね様の満足できるよう、次回ご来店時に変わったと言ってもらえるよう改善をしていきます。
貴重なクチコミありがとうございました。
新担当者 武田
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
楽しみです。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
トップオート上尾店軽自動車&コンパクトカー専門店の口コミありがとうございます。
今後もよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今日納車
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ご納車おめでとうございます。
今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
素晴らしい接客を受けイイ店に巡りあえたかな と納車直前までそう感じていました。店長に担当して頂いたのですが契約前は『 一通り点検し必要であれば整備してエンジンオイルは交換致します。』信用出来そうな感じのイイ店長だったので気持ち良く即決 。 がしかし甘かったようです。車両代金を全額振り込み車検から上がって来て店長から 『左前輪から コツコツ異音がしてるんですが車検には通りましたから…』と電話で完全に素人扱い。直ぐさま不信感でいっぱいになり実際乗って3日程でその異音は段々と大きくなり運転に支障を浸す程。 おまけに一週間でバッテリーあがりで早くもJAFのお世話に。イイ機会だからと一通り点検してもらうとエンジンオイルは真っ黒… 笑うしかありません!これでは一生懸命経営している中古車屋サンが本当に可哀想だと思いました。勿論、その店長サンからはそれっきり連絡はありません。
株式会社プラウド(PROUD) 千葉北店 お手頃中古車専門店
(千葉県・千葉市花見川区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
細部まで車両チェックが徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
高かった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
お車は購入してから手放すまでがお車の価格と考えていますので、ぜひ車検などの際は当店をご利用ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
迅速に対応して頂きました
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
星1なのが気になりますが、何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
今回E350 ブルーテック アバンギャルドを購入しました。契約後の手続き、対応は不満だらけです。納車日の遅延は多忙な人にとっては迷惑です。保険会社へ車検証のFAXを依頼するも未送信。最近まで気付かず先日自分でFAXしました。納車後は保険未加入で運転しており、今でも想像するだけで恐ろしいです。もし事故でも起こしてたら取り返しのつかない状況でした。また、納車前に、納車時に車の部品を渡す約束をしていたが、部品を破損され受け取れませんでした。そして、最大の不満はアフターサービスです。納車後、数回しか乗っていないのに故障。3ヶ月無料で保証すると謳っており安心して購入しましたが、保証は一部に限定しており全く取り合ってもらえませんでした。契約時は、消耗品(電球など)は保証不可との説明はありましたが、詳細は説明されましんでした。結果、点検及び修理費数十万を自己負担との回答でした。無論納得出来ないため、消センや国セン、弁護士などに相談します。今回購入したことを本当に後悔しています。次購入する際は慎重に決めたいと思います。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 川崎生田店
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
TKG3杯目様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。一部事実誤認も御座いますが、ご満足頂けなかったことは事実で御座いますので、誠に申し訳御座いませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として参ります。お車の不具合については、お電話でもお伝えの通り出来る限りのことはさせて頂きます。是非一度弊社で実際に現車を拝見させてください。何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
遠方の顧客への対応で感じたことを記します。
契約が済み、書類を送るまではしっかりと連絡がありましたが、契約書を送ってからは連絡なし。
送金しても反応なし。無事届いたのかもわからない状態。
車庫証明を送っても全く何もなし。
いつ納車されるのかの連絡もなく、しょうがなくこちらから問い合わせのメール。
しかし連絡なし。致し方なく電話で直接確認。
納車されてもその後何の連絡もなし。
未だに何もなし。
最後に連絡をくれたのが契約書を早く送ってほしいとの催促でした。
遠方の客への対応はこんなものでしょうか。
遠方であるためこの程度の対応で良しとしているのでしょうか。
きっと近くの顧客にはもっと丁寧な対応をしているんでしょうね。
適当に対応されたようなそんな気持ちになりました。
メール一つで随分と違うと思うんですが、残念でなりません。
関東マツダ 高前バイパス店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
W202様
お世話になります この度はデミオのご購入ありがとうございました
連絡等でご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした
ご使用上気になる点などありましたら何なりとお申し付けください
よろしくお願いします
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
価格が比較的リーズナブルなのは良いと思いますが、車を選ぶ際店員の方が、この価格は今日限りですとか、車買うなら今が一番低価格、これからの時期は同じ車でもどんどん値上がりしていきますなどと、しきりにその日のうちに決断させようとしているように感じました。1ヶ月程かけてじっくり色んなお店を回って選ぶつもりで行ったのに、今しかないですよ感が満載な案内ばかりで、こちらも素人なので言われるがままに、今しかないのかなあとその場では思ってその日のうちに契約してしまいましたが、後になって無理矢理買わされた感が出てきて少し後悔してます。 それまでに回った他のお店の商品で良いのがあったのでなかなか決められないと話すと、そのお店の情報を見て、ここは整備とかついてないので危ないですよなどと、他店を批判するような言い方もされていたのも気にかかりました。性能などは今後使用してみないと分かりませんが、車自体は価格もデザインも自分の希望に合ったものを選ぶことができたと思っていますが、店員さんの商品のススメ方があまり気持ちの良いものではありませんでした。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
口コミありがとうございます。
ご不快に感じさせ申し訳ございませんでした。
当店は購入後も車検なども対応させていただいておりますので今後も何かございましたらお気軽に相談ください。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
振込しても連絡がない
納車日の連絡もない
納車当日に担当者から挨拶もない
車両は安いが諸費用が高すぎる
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ひろきひろき様口コミありがとうございます。
至らなかった部分があり大変申し訳ありせんでした。
同じ事の無い様指導して参ります。お車の件で何かあれば是非ご相談下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
お店の方の対応もよく、大満足です。今後とも付き合って行きたいと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タントユキオ様
この度は当店でのご購入、誠にありがとうございました。
今後もお客様のカーライフをサポートさせて頂けたらと思いますので
何かございましたらお気軽にご相談下さい!!
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
車を購入してから納車するまで一度も連絡がなく挙句の果てに納車日を勘違いでずらされそうになりました。
新卒の方が対応してくれたみたいですが、今後の教育はしっかりして欲しいです。
SUV LAND 千葉
(千葉県・千葉市稲毛区)
販売店の返信
フロスト様
この度は数ある販売店より当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
一度も連絡がなく納車日の勘違い等、 フロスト様とのコミュニケーションが不足しており起きた事と担当共々私も反省致しております。
今後は積極的にお客様と連絡をとりご心配やすれ違いが無いようにいたします。
今後のお付き合いの中で失った信頼を取り戻したいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
ネクステージ千葉北ミニバン専門店 店長 宮河 一郎
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:1
初めて車を購入したのですが、とても良かったです!
ありがとうございました!
オートダック
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:1
遠方のためネット購入。
半ば強引に高額な保証&撥水コーティングで契約(店員いわく<当店で保証入らないお客様はいません>だそう)。
納車日10月上旬だか、夏タイヤ装着せず。→別途でホイール&タイヤ購入、納車後タイヤ交換。
車輪100万弱、取り柄がない低グレード車だが、諸経費やタイヤ、保険含め160万以上!!高級車より高いわコレ…
納車後、現物見て…
フロントとサイドのスレが広範囲すぎて、素人では修復不可能。内装はクリーニング雑で、フロントガラスやエアコン口は未実施だ。
運転してびっくり!!運転席のシートベルトがゆるゆるで、強く引っ張っても、体が前に倒れても全く効かない。
これで認定車。
後悔しかない、他から買えば良かった。新車でも良かった。
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
購入までの応対は丁寧で良かったけれど納車日に来店したら納車の準備がされてなく待たされました。部品交換も来店後にしてる状態でした。残念です。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ミミミント様口コミ投稿ありがとうございます。ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後もしっかりと対応させて頂きますので、何か御座いましたら担当までご連絡下さい。今後ともよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
こちらの店舗で購入しました。展示台数が多く、清潔感のあるお店で、ゆっくり検討することが出来ました。担当者の方もフレンドリーな方で気軽に相談出来ました。購入した車、お店ともに満足しています。
ホンダカーズ埼玉 新大宮バイパス店(認定中古車取扱店)
(埼玉県・さいたま市西区)
販売店の返信
この度は、数あるお店より当店にてご契約、誠に有難う御座いました。
しっかりと整備させて頂きます、納車を楽しみにしていて下さい。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:4
下取りしてもらう車を手放す前に傷つけられ、挙げ句の果てに言った言葉は、最初から壊れてたのでは?だって!
購入翌日にディーラーにて保証継承の為点検整備したら、タイヤの空気圧がかなり低い状態でエンジンオイルもかなり少ない状態だったらしい!
納車整備に高いお金払っているのに、いい加減としか言えない!
購入後エンジンオイルを無料で交換してもらえる保証に入ったが、エンジンオイルの種類を店員3人に聞いたら3人とも違う答えを言う始末!
不信感しか残っていない!
チャンス 佐倉店
(千葉県・佐倉市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
昨年HONDAのライフを格安で買いましたが納車時スペアキーだけ渡され結局シリンダーが壊れ自己負担と言われてしまいました。
契約前にスペアキーのみという説明はされませんでした。
ケイ・ドリーム。 16号柏インター・メガ柏の葉店
(千葉県・柏市)
販売店の返信
sakuranさま。せっかく当店にてお車をご購入いただき、1年半もの期間お乗り頂いていたにも関わらずキーシリンダーが壊れご不便を感じてらっしゃるとのこと、お気持ちお察し申し上げます。
この車両は入庫時にキーレスが付帯されていない車両でしたので、販売時にもご説明させて頂いたつもりではございましたが、その説明が不十分できちんとご理解頂けておらず大変申し訳ございませんでした。今後は同様のことが無いよう、お客様への各種ご説明についてはより慎重を期して入念に行わせて頂くことをスタッフ一同に徹底させて参ります。
また無償修理をご希望されたにも関わらず、お応えできなかったこと、申し訳ございませんでした。
当店としましてもsakuran様のご期待にできる限りお応えしたい気持ちはございますが、納車後1年以上経過しての故障等について無償で対応させて頂くことはやはり難しいこと、ご理解頂ければ幸いです。sakuran様のご要望すべてにお応えすることはできませんが、当店も出来うる限りのことはさせて頂きたいと思っておりますので、よろしければお気軽に当店までご相談頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。 ケイ・ドリーム野田店店長 細貝
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
販売員さんの対応がそんなによくなくてちょっと残念です。
高い買い物をしたのに満足って思えないような対応でしたが車に関してはいい買い物をしたのでこれからも夫婦共に長くこの車と付き合って行きたいです!!!
SUV LAND 横浜町田
(東京都・町田市)
