関東の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

とても不誠実な店に出会った女様 パティオ新座店店長横川と申します。この度は当店のご購入、誠にありがとうございました。 今回は遠方から、またお車のボディーカラーなどを気にいってとの事でご購入頂いたのにも関わらず、 担当営業の心配りが足りなかった点は深くお詫び申し上げます。 また、お車の納車後の部分ですが臭いなどあるという部分に関しては、こちらから、ご連絡いたしますのでお車の方を一度、拝見させていただき対応をさせて頂ければと思います。 また、修復歴に関しましても、当店としてもお客様に不安な思いをさせぬ様に、カーセンサー認定などの第三社機関による、査定結果を率先して開示しておりましたが、詳細な点など接客時にしっかりとご説明が伝わらなかった点に関しては、誠に申し訳ございません。 ご指摘頂いた修復箇所ですが、修復歴の有無に関しては、ピラー部分の状態により修復歴の有無を判断しております。ただ、カーセンサー認定の評価書には、修復箇所だけでは無く。補修箇所なども、併せて記載しておりますのでその点に関してもきちんとご説明が出来なかったという点に関してはお気遣いが当店としても足りなかった点だと認識しております。 また、予備のキーやカップホルダーの件などは、予めこちらとしてもご説明をしなければならない箇所にも関わらず、説明不足になり申し訳ございません。また、諸費用に関しても当店としては金額を明瞭にするために、諸費用パックでのご案内と共にNET上にて総額表示を行うなど、ご購入の際にはお客様に不透明な金額提示を行わないようにしておりました。その点に関して、詳細な内訳などをご理解頂けるまでお話出来なかった部分に関しては、当店としても今一度、考え直すべき箇所だと思っております。 また、お車のご登録方法なども事前にご相談をさせて頂いてからであれば不快な思いをさせずに行えたのではと後悔しております。当社としても、積載車などもご用意はしておりましたので予めこちらから、その旨をお伝えさせるべきだったと思います。また、お車の清掃など個人のチェックではなく複数の人間によるチェックを今後は行い、見落としが無い様にしていきます。 当店としては、ご購入頂くお客様にご安心頂けるように、総額表示やカーセンサー認定などを導入しておりましたが、内容がきちんとご説明出来なかった事、コミュニュケーション不足などにより、不快な思いをさせた事を、心よりお詫び申し上げます。また、中古車という点で、新車とは違い実車をご覧頂いた形での納車になるという部分をご理解頂ければと思います。 今後は、このような事が起きない様に、社員教育とともに当店としても今一度、気を引き締めなおし努力していく所存でございます。 今後も、とても不誠実な店に出会った女様のカーライフの一助になるべく、ご利用頂ければ幸いです。 この度は当店でのお車のご購入、誠にありがとうございました。

３５０ＫＺ様 ケーユー三郷インター店　店長の木村と申します。 この度は当店でのおクルマのご購入、誠にありがとうございました。 せっかくのお車購入にも関わらず、 担当営業スタッフのお客様への心配りに至らぬ点があり、 ご心配ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ３５０ＫＺ様のご指摘については早速営業スタッフ全員で共有させて頂き、 再発防止のために意識の再徹底を図らせて頂きました。 今後同様のことの無いよう、努めてまいります。 またご購入頂いた車両につきまして、非常に高い評価を頂きありがとうございました。 当社は中古車であるからこそ「品質」にこだわり、入庫時の「トリプルチェックによる品質管理」 「全車走行管理システムチェック済み」など厳選された高品質車両を取り揃えております。 もちろん車両の品質だけではなく、「関東運輸局認証の自社工場完備」など お客様に安心のカーライフをお届けすべく、万全の態勢を整えております。 今後も３５０ＫＺ様のカーライフの一助となるべく、ご利用頂ければ幸いです。 この度はどうもありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。

この度は数ある中古車屋の中から弊社を選んでいただき有難うございました。 ここで買ってよかったと思っていただけるようにこれからアフターフォローもさせていただきますので 今後ともよろしくお願いいたします。

オッシー☆様口コミありがとうございます。ご説明が足りない部分がありまして申し訳ございませんでした。お見積り作成時にもご説明させていただきましたが、納車を指定の場所にお持込する場合は追加で陸送費用が発生します。今現在ネットにも説明書きがありますが、再度表記のしかたを車内で検討したいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

たけパパ　様 先日はお車をご購入していだきまして誠にありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ 今年、車検が到来しますので近づきましたらご連絡を差し上げます。 今後ともよろしくお願い致します。

この度はメルセデス・ベンツA170エレガンスのご購入、誠に有難う御座いました。 車検や各アフターサービス等は当店へ是非お任せ下さい。スタッフ一同全力でサポートさせて頂きます。またお車好きのお客様にご購入して頂き、大変嬉しく思っております。（面白い旦那さまで！） 小さなお店では御座いますが、お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお立ち寄り下さい。 次のお車のご購入は旦那様の大好きなアルファロメオでお待ちしております！！

アカ３様、この度はお車をご購入いただき、有難うございました。口コミいただきました件ですが、アカ３様と私の間で思い違いがあり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。吹き出し口が一部破損していた件ですが、当社では第三者機関によるAIS検査を受け、評価書をネット上に公開するなどお車の品質について出来る限り情報公開し、通信販売でも安心してお買い求めいただけるように最大限の取り組みをしておりますが、お伝えしきれなかった部分があったことは深くお詫び申し上げます。確かにご納車後、お時間はかかってしまいましたが最初にお伝えいただいた一部の吹き出し口部品はお送りさせていただき、当社としましては誠心誠意対応させていただいたつもりです。しかし、ご納車から約3カ月たって、追加で別の部品交換の要求をされてしまうと、当社としましては中古部品を全力で探してお安くご提供させていただくのが精一杯の対応となってしまいます。DVDプレーヤーの件ですが、当社から送り出す際は間違いなく動作確認をしておりますが、ご納車後に使えなくなってしまったという事でご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。当社では納車後のお車のトラブルに備えて、現在では全車全部位保証付きで販売しておりますが、アカ３様にご購入いただいた5カ月前ですと無料保証は部位限定保証となっており、保証修理は受けられません。ご契約の際に少しご予算を超えてでも、別途有料の広範囲保証をもっと強くお勧めするべきだったと深く反省しております。私自身責任も感じておりますので、福島県ですと当社で見ることは可能な距離ですし、一度見させていただき、出来る限りの対応はさせていただきたいと思います。ご入金の連絡は私からさせていただいたと記憶しておりますが、行き違いがある事自体問題ですので、システム改善をして今後この様な事が無いように努めます。最後になりますが、当社はお車を販売して終わりでは無く、始まりだと考えております。もちろん遠方のお客様も例外なく同様です。だからこそネット上に車両評価書を公開したり、全国のディーラーで対応可能な保証をお付けして販売させていただく等の取り組みをしております。また、どのお客様でも行き違いやお車のトラブルがあった際は誠心誠意、出来る限りの対応をさせていただきます。当社の初期対応にご納得いただけなかった事は誠に残念ではありますが、それでもアカ３様は大切なお客様だと考えております。至らなかった点は全力で改善させていただきますし、ご要望があれば出来る範囲で対応させていただきますので、今後とも宜しくお願いします。この度は至らない点があり、アカ３様にご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。

fd3s-rs-r様。この度は何度かの当店の不手際に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。当店と致しましても、販売までにおけるフローの見直しを行い、お客様に満足して頂けるように努力して参ります。fd3s-rs-r様におきましても何かございましたら、ご連絡頂けると幸いでございます。今後とも末長いお付き合いが出来ることをスタッフ一同願っておりますので、宜しくお願い致します。スタッフ一同

アクセルE.O様。この度は、口コミをご投稿いただきありがとうございます。ご意見を頂きました件に関しましては、お客様の貴重なご意見として今後の店舗運営に生かさせて頂きたいと考えております。 接客応対時にご説明の仕方などでお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫びいたします。今後、社内の接客レベル向上に向け頂いたご意見を無駄にすることがないよう取り組んで参ります。 より多くのお客様に安心してお乗り頂ける環境をご提供したく「保証付き販売」を前提に営業をさせて頂いておりますため、他店様に比べ、多少諸費用が高いとお感じになるかもしれませんが、当社としては一番肝心なお客様がお支払いになる「乗り出し価格の安さ」を追求し店舗を運営させて頂いておりますのでご理解頂けますと幸いでございます。 尚、お車に関して高い評価を頂き本当にありがとうございます。 当社の仕入れ担当が目利きを生かして厳選して仕入れた大切な一台一台に第三者検査を実施するカーセンサー認定を積極的に導入しており、車の状態、装備の内容には自信がございましたので、ご満足、ご評価を頂けたことを嬉しく思いますし、感謝致します。 アクセルE.O様のカーライフが今後より一層良いものになりますよう社員一同頑張ってまいります。今後とも、よろしくお願いいたします。

パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

パルーカス様へ この度はフィットのご購入、誠にありがとうございました。 CDやキーレスの件、大変ご迷惑をおかけいたしました。 キーレスはディーラーでご注文いただくことになりお手数をおかけいたしました、 またパルーカス様のご指摘を受け今後このようなことがないよう心がけてまいりますので 今後ともよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

たんこぶ様 この度は、ご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 ご指摘のあった箇所（燃費を除く）は全て無料修理となり、料金の請求は一切していないはずですが・・・ 何度かご連絡はしておりますが、お車の入庫をしていただければすぐに対応できる状態となっておりますので一度ご連絡をお願いします。

この度なネクステージ千葉北店をご利用いただきまことに有難うございます。 またこちらの連絡不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容は真摯にうけとめ、今後改善できるよう店舗全体としてもつとめさせていただきます。 この度は失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。

先日は、ご成約頂きましてありがとうございました。また、クチコミをご利用いただきましてありがとうございます。担当の異動時期と重なり最後まで同じスタッフが対応できず申し訳ございませんでした。説明不足とのご指摘もしっかりと受け止め、少しでもお客様の不安点を解消できるよう努めて参ります。車輌の事やメンテナンスに関してもお気軽にご相談いただければと思います。弊社では県内に８店舗、ジャンル別にお車を展示してありますのでお車をお探しの際にはお気軽にご相談ください。よろしくお願いします。

この度は数ある販売店の中から当店にご来店いただき誠にありがとうございました。説明不足で申し訳ございませんでした。今後ご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。また、近くにお越しの際にはぜひお立ち寄り下さいスタッフ一同心よりお待ちしております☆ 納車まで今しばらくお待ちください。

この度は、対応のご不備がありましたこと大変申し訳ありませんでした。また、ご指摘いただきありがとうございます。今後、同じようなことが無いように誠意をもって対応させていただきます。今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡ください。できる限りの対応をさせて頂きます。本当にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。