総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:2
総支払い額に騙されてはいけない。倍の見積り来て、ある程度知識がないと、高齢者等は騙される。その場でGoogle評価要請も、一般企業ならハラスメントレベル。、
店頭ではタイヤのスリップサインも剥き出し、汚れなのか塗装修復なのかも判別できず、若手営業マンのギラギラ営業マン、下心丸見えで青二才。
店頭では車検にと通らないスリップサインのタイヤを車件付きなのに見積りにタイヤ交換料金の有り様。
格安軽で利益を出すのは難しいと同情はするが消費者もよく学び、適正価格の明確化を望む。知識がない高齢者の搾取だけは許せない。
カインドアウトレット千葉 蘇我インター軽専門店 N-BOX/タント/ワゴンR/スペーシア
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:5
悪いところはなかったです改善して欲しいところはちらほら
Value One バリューワン 八千代16号店
(千葉県・千葉市花見川区)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
購入した時に気付かなかったけど右前輪に空気が2.2barしか入っていなかった。本来なら3.8bar入れて引き渡すと言っていたが、他のタイヤは4.1bar入っていて滅茶苦茶怖かった。
対応は普通。購入する時、引き渡す時まではばか丁寧だったけど、引き渡し終えると冷めまくって話辛い対応された。
フレックスオート ハイエース横浜町田インター店/フレックスオート株式会社
(神奈川県・相模原市南区)
販売店の返信
点検やカスタムも是非当店をご利用ください。今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:3
車の購入で、新人だったらしく色々話がわからないことが多かったり、車の洗車がいい加減でびっくりした。 アンケートや口コミに協力して欲しいと言われたが、携帯がよくわからない私のスマホを勝手に星5つつけてから渡してきたのにはびっくりした。自分の給料に関わるとか言われても。口コミはあてにならないです。売ったらそれで終わりかなと感じが悪かった。
G-AFTER MEGA佐野厄除大師店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
この度は不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ござませんでした。 いただいた内容を社内で共有し再発防止に努めて参ります。今後とも何かございましたらご連絡お待ちしております。この度ご不快な思いさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
1年たて今思い出したのですが、
中古車とはいえ契約したら終わり感(用済み)が強いです。
担当によるかもしれないですが、納車日に鍵渡して操作説明もなくシートポジション設定だけでバイバイは明らかに酷いでした。(妻や友人にもそれは異常の意見)
購入後もケアはないので、これは販売店のポリシーかもしれないのでなんとも言えないですが、個人的にはガッカリです。
Edogawa BMW BMW Premium Selection 江戸川
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から弊社を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。
ご納車時の操作説明が不十分であったこと、担当スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまったこと、さらに購入後のサポートも十分に行き届かなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後同じことを繰り返さぬよう、体制の改善に全力で取り組んでまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
こちらで車を買ったので車検もお願いしていましたが
今回車検から返ってきた自分の車のセキュリティが解除できない状態に
セキュリティの説明書を見ても初期化するしかない状態になっているのでセキュリティを施工してもらった販売店に連絡したところ持ってきてもらうしかないと
セキュリティがかかっている状態で自走なんてできないと積載をお願いしたところ積載車はないと
積載の場合は外注しているそうです
うちで直せるかわからないと言われたのですが
そちらでわからないのなら私のほうがもっとわかりません
自分で販売店に持っていってもらったほうが早いと言われて振動センサー最弱にして自走で販売店まで持っていって初期化してもらいました
結局セキュリティ販売店での予約を取っているわけでもないので
セキュリティ販売店まで渋滞で2時間かかり
更にセキュリティ販売店で1時間以上待ってからの初期化作業
ガソリンも時間も無駄になりました
元の状態に戻せないようなら車検を受けるべきではないと思いましたしセキュリティ発動している状態で自走でセキュリティ販売店まで客を向かわせるのは言語道断だと思います
車内のギシギシ音もお金払って直してもらったはずなのですが直ってないし
もう関わりたくなかったのと自分の車を更にまた預けるのが嫌だったので仕方なく自走しましたが本来はありえない
自分の車が今回の状況で返ってきて自走で自分で解決してくださいと言われたらどう思いますか?
ガソリン代と無駄に使った時間と解決していないギシギシ音の料金返して欲しいくらいです
滅多にあることではないのでしょうが猛省していただきたい
私は二度と使う気はないので自分の顧客情報全て削除してもらいました
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
遠方でしたが丁寧に対応して頂きました。
ウエインズトヨタ神奈川 ビークルステーション座間相武台
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
Y様 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。至らぬ点があったと存じますが今後のフォローでしっかりと対応してまいります。どうぞよろしくお願いいたします。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
本日、納車の為 来店しました。待ちに待った納車の日でした。気持ちも高く来店して目にした車は、ホコリが付着したままの納車てました。気持ちが一気に萎えてしまいました。中古車だからってこんなものですか?ものすごく嫌な思いをしました。
カーネーション4号バイパス店【JU適正販売店】
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は、ご納車という大切な日にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって特別な日である納車日に、車両の状態が整っておらず、期待を裏切る形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
たとえ中古車であっても、お客様にとっては大切な一台であることを私たちも十分理解しているつもりでしたが、今回の対応は明らかに配慮が欠けておりました。今後このようなことが二度と起こらぬよう、納車前の最終確認・清掃体制を見直し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
もし何か気になる点などございましたら、遠慮なくお知らせください。今後とも信頼を取り戻せるよう、誠心誠意対応させていただきます。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:3
商談の際にところどころで担当者の強気な姿勢が感じられた。さすがトヨタという感じ。中古車とはいえ、高い買い物なのだからいい買い物したという気持ちにさせて欲しかったけどあまりそういう気持ちにさせてもらえなかったのが残念。買おうとしていた車を手に入れることはできたので総合的評価として3にしました。
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 溝ノ口
(神奈川県・川崎市高津区)
販売店の返信
昨日は、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
車両自体は問題なし。
車両の契約前に、参考までに同型の車種を見させてもらったところ、喫煙車を案内された。
非喫煙者なので、臭いがきついにも関わらず、「喫煙車でもよろしいでしょうか?」の一言の断りもなかった。
LINEでのやり取りが主になるが、1度来店して契約以降、「もう納車まで会いませんからね」と言う言葉があり、営業担当にも関わらず、そういう言葉が出てくるとは顧客をどう思っているのか違和感を感じた。
ホンダカーズ埼玉 U-Select草加
(埼玉県・草加市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
納車後帰り道ヘッドライトのハイロー逆の設定でパッシングを無茶苦茶受ける始末、車検込みなのになぜと思いました。他の車関係の知り合いに聞いたけど...
自分で修正するハメになり、連絡しながらの修理だったのですが、予定していた日程も忘れられてたみたいで対応も遅く暑い中車バラしてずっと待たされていた状態でした。対応も買ったらバイバイといった感じで軽い感じでした。
リピートはしないです。車はよかったです。
TOP AUTO 岩槻店 国産車・輸入車・プロショップ
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度はトップオート岩槻店でご成約頂き、誠に有難う御座います。
ヘッドライトの不具合ではご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
店頭にご来店頂いての点検もご提案させて頂いておりましたが、お客様にて1度ご対応との事では御座いました。
LINEでの分解方法のご案内ではお時間を頂いてしまいまして申し訳ございません。
何か御座いましたら1度ご連絡頂けましたらと思います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
納車のタイミングで燃料切れの警告灯が点灯状態で引き渡し、いくらなんでも、せめて帰れる分くらいの燃料は補給して引き渡すのがマナーでは無いでしょうか?結局、給油せざるを得ない状態で帰りました。途中で給油しましたが・・・
ユーパーク 本店 JU適正販売店
(埼玉県・さいたま市岩槻区)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当店でご成約頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせていただきまして、今後は気配りとより良いサービスが出来る様に改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。お車の整備や車検などに関しましては自社の指定工場にてご対応が出来ますので、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:2
カーセンサーの評価、営業担当者の評価と実車の違いがありました。
もう少し慎重に検討しておけば良かったと思いました。まだ対応して頂いている途中ですが、相違箇所の対応はしてくれそうです。
ガリバーアウトレット 西那須野店
(栃木県・那須塩原市)
販売店の返信
Y氏様
この度は当店のご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミ投稿のご協力もありがとうございます。
Y氏様にご迷惑をお掛けしておりますところ、ご対応いただく部分が多く大変申し訳ございません。
引き続きご対応を重て参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
店舗も大きく、購入時のサポート、購入後のサポートについては安心しております。
接客の評価を2にした理由は、メール問い合わせ時の返信が無く、直接電話する事が多かったためメールの返信もいただければと思いました。
総合的にはよいお店なので4評価としました。
ホンダカーズ横浜 U-Select相模原
(神奈川県・座間市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:1
いろいろありすぎて正直不満だらけです。
まずラインなどのやりとりは早めで悪くはなかったのですが、こちらの口コミ通り、断ってもかなりしつこくコーティング(ボディ、ヘッドライト、窓ガラス、ホイール)を勧められました。
黄ばみがあるからやった方がいいなど。
まぁコーティングを含めても予算内でしたので了承し、あと不具合などありませんか?と確認し、不具合なしとの回答をいただいたのでそれを信じて購入を決断させていただきました。
あと遠方陸送費が、直前になって見積もり書と違う金額になり追加料金発生。
そちらのミスなのに、なぜこちらが払わなきゃいけないのかも意味がわからない。
待ちに待った納車の日。
まずコーティングを確認したが、あきらかに下地処理がされておらず、窓ガラスはウロコだらけ、ヘッドライトは黄ばみあり、ホイール、ボディは鉄粉だらけ。
他の方の口コミにもありましたが、コーティングはホントにしたのかしてないのか素人がやったコーティングレベルです。
あきれて自分でポリッシャーでやり直しました。
施工書ももらいましたが、こんなのあてになりません。
あとこれが致命的でした。
乗ったらエアコンが全く効かない.....は?
試しに長時間走っても、一向にぬるい風しか出てこない。
そんな話聞いてないよ?
購入前に不具合ないって言ったよね?
すぐさま担当に連絡したが、納車前は効いていたと一点張り。
他の車屋に見てもらったところ、電動ファンモーター、エアミックスアクチュエーター、サーモスタット、リレーが全滅でした。
まず電動ファンが回ってないから、もう少し遅れてたら、オーバーヒートして廃車寸前でした。
今回遠方からの購入で現状確認もしてないからこちらも悪いですが、車屋として故障してる車を売るなんてありえません。
非常に残念でした。
G-AFTER 木更津店
(千葉県・木更津市)
販売店の返信
みつ様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
商品の伝え方、並びに車両の確認に関しましていま一度社内で見つめ直し、今後はご満足頂けるよう社員一同心よりお詫び申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
磨けば目立たない、気にならない等説明され契約しだが、何も変わってなかった。
ベティーブルーインターナショナル 高品質BMW&メルセデス専門店
(神奈川県・横浜市磯子区)
販売店の返信
この度は当社でのご契約ありがとうございます。 不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが無いよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
書類が届いてから2週間で納車、という話だったのに、納車前日にこちらから連絡するまで音沙汰なし。
その上、納車日にはカーナビが不調。停車しているのに走行状態に判定され操作できない。その場で工場に逆戻り。
その後、4日間で計300kmほど走ったところで足回りから異音。この短い期間にこれだけ故障が相次ぐのは、何のための納車整備、1年点検なのか。
さらには代車が用意できないのでそのまま走れ、とのこと。(メーカーはなるべく動かすな、と言っているにも関わらず)。
大変がっかりしています。
ディーラーの認定中古車というから、信用していたのですが……。
東京スバル G-PARK三鷹
(東京都・三鷹市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
メリット
・試乗して決められた。悩んでいた車種と比較できたのはよかった。
・似た条件で他社よりも安めだと思う
デメリット
・納車対応が良くない
納車時までドライブレコーダーの配線が接続されていなかった。
購入前は納車前整備をアピールして"安心してください"と謳っていたが、実際には法定点検のステッカーが期限切れのものが貼られていた。問い合わせると悪びれることもなくステッカーと記録だけ送ってきた。
タイヤのエアコンプレッサーが何故か付属していなかった。問い合わせると中古だからとあしらわれた。googleの他の口コミでは同じ問題の人に代品を送っていて私は適当に対応された。パンク修理剤は交換された様だがコンプレッサーがついてなければパンク時つかえないので納車整備は形だけ。
・総じて評価すると車は現状渡しに極めて近い
・安いと言ってもさすがに上記サービスではあまりにもだと感じた
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 府中店
(東京都・府中市)
販売店の返信
MercedesMajesta様、この度は数ある中古車販売店の中から、弊社にてご成約頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございます。
ご納車時の対応に関して多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、ご納車前の店舗での点検含め再発防止に向け努めてまいります。
当店をお選びいただいたにも関わらず、このような結果となってしまったことを重く受け止め、他のお客様にも同様のご不満を抱かせることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
娘が初めて車を購入する事になり、何かと連絡を取って居たが、連絡欲しいと言っても連絡が来なかったり、登録番号画わからないと車の保険の見積りも取れないので、教えて欲しいと連絡しても、そちらからので連絡は無く、いつも私の方から何度か連絡して居た。
安い中古だから相手にされないのか、これが500万くらいの中古なら、率先して対応してくれるのか、疑問しかないです。
聞くと、社名変更前から働いて居たとこ言うが、全く、営業方針はかわらないのかと
残念でしかありません。
WECARS(ウィーカーズ) 水戸店
(茨城県・水戸市)
販売店の返信
ニーナ様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
日によるとは思うが、営業員さんが少ないのか1名が同時に2組接客していたので細かい説明は省かれている印象。中古とはいえ高い買い物なのでもう少し細かい説明が欲しいと思う。女性が少ないので、気軽に声をかけやすいスタッフはいない印象。ドリンクサービスはよかった。
ホンダカーズ埼玉 U-Select川口
(埼玉県・川口市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。今後もお客様の期待を超える店舗を目指しスタッフ一同精進して参ります。どうぞ末永く宜しくお願い申し上げます。
