総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
しっかりと希望価格で購入してくれました
ミニカフェ
(兵庫県・神戸市中央区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
予約なしでの訪問にも丁寧に対応して貰えました。
私が訪問した時には営業の方1人だったのですが、詳しく教えて頂きました。有難うございました。
ひまわりガーデン DCMダイキ明石店/株式会社オートスタイルトレーディング
(兵庫県・明石市)
販売店の返信
この度は数ある中古車販売店の中から当店のN-BOXをご成約いただき、誠にありがとうございます。ご来店時、お時間いただく形になりご不便おかけいたしました。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:5
特にすごく良くもなく、普通でした。
滋賀日産自動車(株) U-Carファクトリー水口店
(滋賀県・甲賀市)
販売店の返信
ゆっこ様この度は、数多い販売会社の中から私どものルークスをお選び、ご購入頂きましてありがとうございました。 早々の口コミへの投稿を頂戴し誠にありがとうございます。何かお気づきの点などございましたらご遠慮なく担当までご連絡下さい。ゆっこ様が、快適、安心、安全にカーライフをお過ごし頂けますようにスタッフ全員でサポート致しますので 、ルークスをお使い頂きますよう宜しくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。 U-Carファクトリー水口 センター長、担当営業、スタッフ一同より。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございます。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
とくの様
この度はフィットハイブリッドのご購入誠にありがとうございます。
このような高評価もいただきとても嬉しく思います。
ご納車までの日程もスムーズに!ご協力ありがとうございました。
サービス工場も併設しております。
是非ともご利用ください。
今後とも末永くよろしくお願い致します。。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
事故で見積り依頼したら約30万円と曖昧な返答で見積り書もくれず、ドラレコ日付設定直して欲しいと頼んだら社外品だからと愛想なし、無理やりやって貰ったけど結局直らず元通り。最初は良かったけどもう行く気せん。
(株)スズキ自販関西 スズキアリーナ枚方東/U’s STATION枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
お見積りにつきましては、初回ご来店時やその後のお電話では金額を口頭でお伝えしたのみで、書面をお渡しできませんでした。
そのためご期待に沿えなかったかもしれません。
配慮が足りず申し訳ございません。
また、ドライブレコーダーの件につきましても、社外品のため対応に制約がある中での作業となりましたが、
結果として改善に至らず、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。
なお、その後の件につきましては当店より複数回ご連絡を差し上げておりましたが、お繋ぎできていない状況でございます。
行き違いがあった可能性も含め、十分なご案内に至らなかった点についても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、より分かりやすいご説明と丁寧な対応を心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:4
丁寧に色々と説明してくださいました
大阪ダイハツ販売(株) UーCAR岸和田
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
この度はムーヴキャンバスをご購入いただきまして誠にありがとうございました。納車までにしっかりと整備をさせていただいてご納車いたしますのでもうしばらくお待ちください。これからお車のことで疑問に思うことや使い方がわからないようなことがございましたらお気軽にご連絡ください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
前に乗っていた車が高額修理の為、乗り換えで購入させていただきました。 納車まで時間が少なかったですが、対応していただきありがとうございます。
遠方であまり見に行くことが出来なかったので納車まで現状報告があればありがたかったです。
ヘッドライト等少し様子見なところはありますが、また不具合あれば即連絡します。
AUTO SPORTS RABBIT ドレスアップセダン専門店
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
角さま
この度はキューブのご契約ありがとうございました。
至らない点があったようで不安になられた件、申し訳ございません。
厳しいご意見ありがとうございます。
中古車ですので何かあるかもしれませんがきっちり点検整備しお渡ししております。
ご安心頂き、また何か不具合等御座いましたらいつでもご連絡をお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
接客はよかった
ミニバン専門店OSG
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。頂戴した評価を真摯に受け止め、より良いお店づくりに努めてまいります。またのご機会がございましたら、ぜひよろしくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
ブラっと立ち寄っただけのつもりが、ついつい購入してしまいました
GC長浜店
(滋賀県・長浜市)
販売店の返信
たこ様 この度はN-ONEをご購入いただき誠にありがとうございます。 気に入ってもらえた車が見つかって幸いです。これからもご相談などありましたら、いつでもご連絡ください。 今後も末永くお付き合い宜しくお願い致します
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
1泊2日の京都「試乗」旅行from 関東。やや強行(笑)でしたが、ホントに行って良かったです。「ハイポイント」桑原さまの、ココロに響くご対応のお陰で、無二のクルマとの素晴らしい出会いになりました。
イタフラ人だったボクの、人生初のドイツ車・BMW320i 6MT MSportsセダンでしたが、多少の不安など、(BMWに留まらない)ハイポイント桑原さまの知識・経験値、技術への造詣の深さ、そしてクルマ愛!に助けられ、直ぐに吹き飛んでしまい、いつの間にかクルマ談義にまで(笑)。
そして肝心の試乗!ですが…
知りたかった事が全部分かる完璧な試乗でした。
…高速の進入、「軽いスロットルオフでアンダーを消し、軽く切り込んで入って行きながら、今度はスロットルを開けて行く!…ヤッパリFR・MTだよね!」を試乗の中で安全に、充分に体験させて頂けました!
クルマのコンディションの良さ、品物の確かさに、直ぐに遠距離(笑)契約してしまいましたが、詳細のご説明も完璧。
帰郷してから納車まで1ヶ月ありましたが、要所で、ビビりでうるさいボク(笑)の問い合わせにも、画像付きLINEで作業などの経過もご連絡を頂き、楽しみにその時を待つことが出来ました。
ご依頼頂いた陸送会社さんの車両お取り扱いもパーフェクト!
初クルマ・初遠距離購入は、大成功となったのでした!
(株)ハイポイント
(京都府・城陽市)
販売店の返信
この度は高いご評価を賜り、誠にありがとうございました。
このたびは、BMW 3シリーズのマニュアル車をお探しとのことで、遠方よりご来店いただき、心より御礼申し上げます。お車をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく、また安心いたしました。
弊社では、車両の状態を可能な限り詳細にカーセンサーへ掲載し、お客様に安心してお選びいただけるよう努めております。今後も正確かつ分かりやすい情報提供を徹底し、信頼いただける対応を心掛けてまいります。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:5
うるだけでアフター適当 全てが適当
人見て客のランクをつけている
Hi&Low
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
購入者様 クチコミを頂きまして誠にありがとうございます。2023年(R5年)にハイエースのご購入誠にありがとうございました。「売るだけでアフター適当、全てが適当、人見て客のランクをつけている」貴重なご意見ありがとうございます。しっかり受け止め今後気をつけます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
契約したとたん対応が変わってしまい不快で残念だった。
LINEでのやり取りと言われたが、こちらからフォローするまで返信なく、聞いていることに答えてくれない。いい加減なことを言われ(あとで別の方に確認したら、嘘をつかれていた)、非常に残念な思いをした。
担当者が変わってから、対応変わったので、接客2点です。
あと、電話したときあ、店舗のBGMの音量が大きすぎるのか、うるさく何度も聞き返された。
ガリバー 奈良店
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
この度は、せっかく当店をお選びいただき、ご契約まで進んでいただいたにもかかわらず、担当者の対応や連絡体制、ならびに不適切なご案内により、ご不快な思いとご不信を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご契約後こそ、より一層安心してお任せいただけるよう、迅速かつ誠実な対応を行うべきところ、
・LINEでの返信が滞り、こちらからのご質問に十分お答えできていなかった点
・事実と異なるご案内をしてしまった点
・担当者変更後の対応品質に差が生じてしまった点
いずれも、当店の管理・指導不足であり、弁解の余地もございません。
また、お電話の際に店舗内のBGM音量によりお聞き取りづらい状況となり、何度もお聞き返しさせてしまったことにつきましても、配慮が欠けておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、
・連絡手段における返信ルールの明確化と徹底
・スタッフ間での情報共有および事実確認体制の強化
・接客品質の均一化と再教育
・店舗環境(音量等)の見直し
を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回の件を無駄にすることなく、信頼回復に向け誠意をもって改善に取り組んでまいります。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
そこそこ
アストレア自動車
(大阪府・摂津市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車してその日にハイブリットのバッテリーの不具合の表示
内装の掃除も外装の洗車も適当
アウトレットワールド
(和歌山県・岩出市)
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:5
問題なく納車できました。
車に関してはお得感あり納得いくものでした。
対応は、遠方の方に対してもう少し配慮があってもいいのではないかと感じました。
兵庫三菱自動車販売(株) UCARジェームス山
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
poporonskyさま この度は弊社車両のご購入ありがとうございました。
車両にはご満足いただけたものの当方のご対応が行き届いておらず申し訳ありませんでした。納車のお時間もかかってしまいご迷惑をおかけいたしました。頂きましたご意見を真摯に受け止め改善させて頂けますよう尽力いたします。貴重なご意見ありがとうございました。お届けしました車両を可愛がって頂けますようお願いいたします。お取引ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
良かったです
カラーズ イオンタウン湖南店
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
カラーズイオンタウン湖南店をご利用頂き誠にありがとうございます。 これからもご満足頂けるサービスをご提供出来るよう全力で取り組みますのでカラーズイオンタウン湖南店をどうぞ宜しくお願い申し上げます
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
今回こちらで車を購入しましたが、対応面で少し残念に感じた点がありました。
・担当者への取り次ぎがあまりスムーズではなく、何度か同じ説明をする必要がありました。
・メンテナンスプランについて、事前の十分な説明がないまま内容が決まっていた点も気になりました。
車自体や納車までの流れには大きな不満はありませんが、購入者側の意思確認や情報共有の部分は、もう少し丁寧にしていただけると安心して任せられると思います。今後の改善に期待しています。
カーチス枚方
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
よも様
この度は当店でのご購入ありがとうございました。
十分にご対応頂けるご対応が出来ず申し訳ございませんでした。
今後、入念にお客様へのご確認を行って参ります。
また、情報共有の面に関しましても店舗内で今一度迅速に伝達できるように努めて参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
セールストークなし、無駄話はしないスタイルなのか、商売っ気は全くありません。値引きも全くありませんが、よその店のようにすぐ決めるように急かすことがない点は良いところです。
担当営業マンは寒い中、一緒に実車のチェックをしてくれ、真面目にキズや凹みの箇所を教えてくれました、誠実なところも良い点です。
値引きは中古車に関しては無い、という話だったので訪問したタイミングや対応した営業マンによって値引率が変わらないのは、客によって贔屓がないと前向きにとらえて総合評価3です。
ホンダカーズ泉州 岸和田南店
(大阪府・岸和田市)
販売店の返信
あきお様、この度はクチコミ投稿頂き誠にありがとうございました。これからご満足頂ける様、一生懸命努めて参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
カーセンサー記載の内容と異なる点もあり、その後の対応も不誠実と感じた
営業接客は良かったが、納車前に交換した方がいい部品があると言われ追加料金がかかる為迷っていると、整備士にお客様のこと思って言ってあげてるのに、知らないですよ等の発言が多く強要っぽさも感じた
車を買うことを検討している人はいろんな口コミを参考にしてから決めることをお勧めします!
グッドハート 枚方 コミコミ価格の格安自動車専門店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は当店でご契約いただきまして誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、お客様のご予算、ご希望に合ったご提案を 心がけております。 今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
キッズスペースがあったり、お菓子やジュースをもらえるのはよかったです!
WECARS(ウィーカーズ) 桜井店
(奈良県・桜井市)
販売店の返信
h様 この度は、数あるカーショップの中から当社を選んでいただき誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。 これからのカーライフが素敵なものになりますよう、しっかりサポートさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。
