総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
説明も丁寧でわかりやすかった。
また、次もお願いします。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
Nagasyyy様
この度は、ストリームのご購入誠にありがとうございます。
とってもお気に入りのお車ですね。
今後のカーライフに役立てください。
また、点検・車検等お待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
傷をつけたら、隠すのではなく
謝りましょう。
バレたら開きなおりはやめて。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
他の店で購入して様 この度は弊社にてアフターサービス入庫時にご迷惑をお掛けしてしまい、また他の店で購入して様に不愉快な思いをさせてしまったことに対しまして誠に申し訳ございませんでした。今後はサービスアドバイザー・サービス部だけでなく販売担当者・中古車部との連携を強化し今回と同じ過ちを起こらない様、お客様の貴重なご意見を受けとめ更なる改善に努めてまいります。どうか今後とも変わらぬご指導のほど宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
まだ買ったばかりなのに嫌になります!
(有)わいわいCOMPANY JU適正販売店 深井本店
(大阪府・堺市中区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
駅まで送り迎えしていただき、保険のご相談までお聞きしてもらい助かりました。
機会があれば是非これからもお願いしたいです。
ハイブリッド コンパクトカー専門店 Car Service FRIENDS 加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
お車をのるには沢山手間な事がでてきます。
お車に関して大変な事を私たちが全てお助けできるような体制であります。
些細な事でも結構ですのでいつでもご連絡ください。
この度はどうも有難うございました(^^)
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
オイル交換にきただけなのにサービスで色々と車のメンテナンスをしてくれた
(有)橋本オートイシイ
(和歌山県・橋本市)
販売店の返信
オート石井トラック野郎だよ さま
いつも有難うございます。
また、宜しくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:4
営業さん、店長さんの接客もよく、子供達もお菓子やおもちゃを沢山もらいました。
もちろん車も大満足です!
いいお店だと思います。
兵庫トヨタ自動車 マイカーランド姫路
(兵庫県・姫路市)
販売店の返信
SAI星人さま、この度は数あるお店の中から当店を選んで頂き誠にありがとうございました。クチコミの貴重なご意見もありがとうございます。今後もより良いサービスをご提供出来るように努力してまいりますので、引き続きご愛顧承りますようよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:4
- 品質:4
購入を決めて店舗まで行ったところ、お世辞にも綺麗とは言えない店構えに、丸坊主の中年男性が敷地内をウロウロしているのを見て、思わず場所を間違えたかなと思いました。思い切って店舗を訪ねると気さくな店長であることが分かり安心しました。購入したプリメーラは、23年前に製造されたにもかかわらず、とても状態が良くその場で契約しました。聞けば店長一人で切り盛りしているそうで、整理整頓が行き届かないところもあるようですが、展示されている車両はどれも綺麗で、いかにも穴場的な中古車店です。店長も気さくで信頼でき、旧車や90年代前半の車両好きな人は一見の価値がある中古車店ですよ。
ニコニコオート
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
このたびは当店で御買上下さり心より御礼申し上げます。有難うございました。以前よりお探しになられておられました思い出のモデルを当店に見つけて頂き、喜び一杯で駆け付けて下さったにも関わらず恐ろしく入りづらい店構えと私の容姿でご面倒をお掛けした様子で申し訳有りませんでした。幸いな事に購入下さりましたお車は勿論、展示車両についてもお褒め下さり御礼申し上げます。有難うございます。ここを誉めて頂けなければ当店の世の中での存在価値が全く感じられずただの「ボロくて実に胡散臭いお店」となりますが、私自身良い風に捉えて「お店の雰囲気はちょっと特異だけど、置いている車はどれも抜群♪」と表現頂いておられると勝手に解釈させて頂きました。有難うございます。当店では常に私自身皆様にご説明差し上げています通り、「私がお金を払って乗りたいクルマ」だけを自身の眼で選び抜き、同じ思いを持つ方にお乗り頂ければと願い営業させて頂いております。今回は比較的高年式のトヨタ車より「わざわざ」タイムマシーンに乗車され23年前のモデルを購入されましたが年式に見合わない程度の良さ、そして入念な整備の甲斐有って日常で普通にご利用頂いておられる事をお伺いし私自身「私の仲間」が増えていると感じる事が出来て大変嬉しく感じております。納車後に既に一度お越し頂き、10月半ばに改めてお越し頂くご予定ですが、当店迄の道のりを心躍るドライブで来店頂ける事を願っております。今回当店で購入下さったプリメーラは数年に1回出るか出ないかの飛び切りの状態のお車です。お気に入りの状態をこれからも維持出来る様に私の出来る範囲となりますがお手伝いさせて頂きますのでご安心下さい。尚只今交通安全週間ですので走りが良くて楽しい車ですが、くれぐれも安全運転でお乗り下さいます様お願い申し上げます。この度はお忙しい合間にわざわざお褒めのコメント頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。有難うございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
先日納車していただきました。取引はスムーズでしたが、担当の方の説明と受け取りまでの流れに少し不満を持ちました。
契約時に必要書類を送れとのことでしたが、「着払いで結構です」との事ですが、返信用キットも渡されず送付方法の説明も分かりませんでしたので、こちらからエクスパックを自費で購入し、送付しました。
お盆休みを挟んだため、休み明けに担当者に連絡したらお休みでしたが、その後受け取りの連絡も無しでした。
納車時に散々「何時に来ますか?」の連絡を数日おきに電話してこられましたが、こちらからの連絡には返信無く、ご自身の都合ばかりで少々残念な思いをしました。
程度の良い素敵な車を売られているので、もう少し親身に対応して頂けるとありがたいです。
O-RUSH宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
十分なご対応ができず申し訳ございませんでした。今後必要であればメンテナンス面でお力になれるよう
細心の注意をこころがけますのでよろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
他にはない車に仕上がっているのでとても満足です。
内装のパネルも白で塗ってもらえて可愛くしてもらえました。
荷物も詰めて維持費も安く走りやすい車です。
PapaMama CAR’S ららぽーと堺店
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
エンジンルームも納車までに綺麗にしておきます!と言っていたのにも関わらず全く綺麗にされておらず…。
給油をしておいてくれたのなら気付くと思うんですが、給油口を空けたらまぁ真っ黒!!!
…ちょっと拭くだけですよね?
ETCのセットアップも出来てなくて待たされたり…。
売ったらそれで終わりのお店という印象です。
もうここでは買わないと夫婦で話しております。
どうしても欲しい車種、色だったので車はいいだけに残念です。
ホンダネットキンキグループ シマダオート奈良店/(株)ホンダネットキンキ
(奈良県・奈良市)
販売店の返信
yu-hya様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:5
契約後、1週間で納車いただき、スピーディーな取引で満足しています。
話しやすい方で、安心して取引ができました。
今後も、要所要所で頼りにしています。
株式会社アールエイチ
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
かいりゅ様
この度はありがとうございました!
いつでも何なりとご相談下さい
今後ともよろしくお願いします(^-^)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
車購入には満足しています。
お店の方同士でお話されている時、男の人の怒鳴り声が聞こえました。
お客さんの前でどうかと思います。
子連れだったのでとても不愉快でした。
カーチス南港
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
HA10様、この度はエスティマのご購入、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お車にはご満足いただきありがとうございます。今後も大事に乗ってください。また点検やオイル交換も併設工場にて実施させていただいておりますので、ぜひご入庫くださいませ。お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
1 待ち合わせ時の応対、連絡の申し送りに不備有り
2 試乗時、免許証確認をせず、実車
その他は問題無し
SANC.西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
お迎えの際の伝達事項が、社内で不備があったため、駅でお待たせし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。免許証に関してもおっしゃる通りです。今後このようなことが無いようスタッフ一同取り組んでまいります。ご納車までの間、ご納車後、ご満足いただけるよう精一杯サポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
気さくな店員だったので数日悩み、購入。
正規ディーラーに期待したが、振込が急かされた感じになったり納車を取りに行く予定を前日陸送します。と連絡あり、いや行きますと言うと当日担当者休みもらってますと言われ説明も聞けず納車。下請けの人も特に聞いてないとのこと。一番ショックは1万円払った希望ナンバーが間違ってる!!2日考えゲン悪ししもういいですと言うと返金の言葉もない。Bーcasカード入れ忘れテレビも見れず。新車含め12台目ですがこんな扱い初めてレビューも掲載拒否するならアテにならないと思った。どんな車でも出会い、記念日とかあると思う決して安くない買い物なので残念しかない。それと商談ブースないので隣の客が気になる。
Hanshin BMW BMW Premium Selection 六甲アイランド
(兵庫県・神戸市東灘区)
販売店の返信
オコナー様この度はBMW X5をご購入頂き、誠に有り難うございました。またご納車に至るまでに大変ご迷惑、ご心配をお掛けすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。オコナー様からご指摘頂きました件につきましては真摯に受け止め、改善を行い、再発防止に努めて参ります所存でございます。今後も引き続きご指導・ご鞭撻を頂戴出来ればと思います。この度は誠に有り難うございました。宜しくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
納車当日、付いてると思っていた(聞いていた)バックモニターがついていませんでした。
担当セールスに問い合わせるとバックモニター付いてるなんて言った覚えがないとのこと。
こちらは妻とハッキリ聞いていたので憤りを感じました。
おそらく担当は軽いノリだったため自分の言った言葉なんか記憶にないんだろうと思います。
さらにいちばん残念だったのがこちらがバックモニター付いてないのをその時認識していたし言葉にしていたと全く身に覚えのないことを電話で担当に言われたこと。
抗議しましたがデータには何も残ってないのですいませんの一点張りでこちら泣き寝入りでした。
ノルマばかり考える若手といった感じなのでしょうか?
おそらくもう再訪はないと思います。
ガリバー 和歌山国体道路店
(和歌山県・和歌山市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
アフターサービスが全然でした。
購入した時に、きちんと確認してなかった自分も悪いですが純正サスをカットしてあったり納車後のトラブルが多い。
対応も大変悪い。
Libra リブラ 京都
(京都府・八幡市)
販売店の返信
300マグナム様 この度は当店で購入して頂きありがとうございます。当店の力不足でこの評価となりまして申し訳ありません。今後は喜んでいただけるような対応をしていけるよう努力致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
凄く走りやすいです。広くて満足しています。
トヨタカローラ姫路(株) U-Carプラザ姫路
(兵庫県・姫路市)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
この度、トヨタカローラ三田マイカーセンターで中古車を購入しました。
良いサイズの車で、値段的にも納得の車を見つける事が出来ました。
担当して貰った宮野さんには大変お世話になりました。
トヨタカローラ神戸(株) 三田マイカーセンター
(兵庫県・三田市)
販売店の返信
みっききー様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして有難う御座います。また、何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
購入して、10日くらいでスピーカーから音が出ないことに気づき、担当者の方に連絡しましたが、近くのお店で保証継承して、そこで見てもらってくださいとのこと。その後相談しようと携帯に電話をしたけれども、まったく連絡もなく大変残念な対応でした。車自体は気に入っているのですが、今思えば、遠方の客だからという対応だったのでは?と疑ってしまいます。
O-RUSH宝塚
(兵庫県・宝塚市)
販売店の返信
この度は貴重なお声ありがとうございます。
遠方よりご購入いただいているのに、
その後の対応が不快に感じさせる様なご対応で誠に申し訳ございませんでした。
今回のこの貴重なお声を活かして今後、
この様な事が無い様に取り組みさせていただきます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
紳士な対応で良かったです。又、分からない事があれば丸岡さんに電話しますね。ありがとうございました。
Kobe BMW BMW Premium Selection 加古川
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
北本様 この度は数ある認定中古車の中から当店のBMWをご購入頂き有難うございました。 またこのような評価を頂き誠に有難うございます。これからも楽しいBMWカーライフを送って頂けますようスタッフ一同でフォローをさせていただきますので末永お付き合いよろしくお願い致します。
BMW Premium Selection 加古川 丸岡
