総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
長文になります。
1月にXC90を購入しました。
何店舗か周り、自分が探していたモデルで走行距離は結構走ってるけど低価格の車が見つかったので購入しました。
また探しにいった他の店舗よりもセールスの方の対応が良く、伺ったその日に購入を決めました。
車自体も綺麗で満足しています。
良かった点は納車後のこちらからの質問などもSMSや電話などで詳しく対応していただけてます。
ただ、購入後気になる点が何点かあります。
①納車について
納車までの進捗などが連絡があまりなくこちらから何度か問い合わせてわかるということがありました。
また、納車日と伝えられてた日に店に車を取りに行く予定していたのですが、間に合わないとのことで延期になりました。(延期後陸送で自宅まで届けていただけたので助かりました)
また、購入を決めた日から一度も車についての説明を受けないまま、納車日は陸送係の方のみで納車時の説明は無しになりそうだったので、こちらから車の機能だったり設定の説明をお願いし対応していただきました。
②ETCの音
最終的には購入したモデルがETCの通過音が鳴らないモデルとのことでしたが、何度か問い合わせて、修理のため実際に車を店に持っていってからそれがわかったようで、高速代も時間もかかるので事前に確認しておいて欲しかったなと思います。
③フロントガラスの傷
これは購入前か購入後の自分が運転した際に付いたものかはわからないのですが、フロントガラスの運転席側の目線の高さにワイパー傷がありました。
そのまま乗ろうかと思ってましたが夜の対向車のライトの反射が気になったので、こちらもETCと一緒に店に相談しました。
見てみますと言われ、車を預けました。
車受け取り後、傷の具合もありあまり綺麗にはできなかったとおっしゃっていました。
ビフォーの状態も写真で撮っていたのですが磨いた後の方が傷が広がり反射するようになって、昼間でも運転中に気になるようになりました。
傷を見て補修が難しいようなら、そのままにしておいていただきたかったです。
結局このままでは運転中気になって危ないので自宅近くの車屋に相談し、フロントガラス全体を交換することになりました。
ここが費用もかかってしまい、1番残念な点です。
【まとめ】
車は相場より低価格で、中古車なので少し傷などはありますが比較的綺麗なものを購入できたので満足しております。
セールスの方やスタッフさんもしつこいセールスなどは無く、価格的にも余計なものは乗っていなかったので安心して購入できました。
今回輸入車を初めて購入したということもあり、色々と気になる点、不安な点があったのですが、輸入車に慣れてる方だったら気にならないのかもしれません。
せっかく色んな店舗の中から選ばせていただいた店舗だったのであまりこういう事は書きたくないのですが、現在納車から数週間ほど経っての正直な感想となります。
We Car CORE ボルボ専門店
(大阪府・貝塚市)
販売店の返信
ボルボXC90様
この度は、XC90をご購入いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
まず、数ある店舗の中から当店をお選びいただき、またお車の価格や状態、納車後の対応についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。一方で、納車までの進捗報告の遅れや、納車時の説明不足、ETCの確認不足、フロントガラスの傷の件につきまして、ご不安やご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、フロントガラスの傷の対応により、結果的に交換のご負担をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内での改善に努めてまいります。特に、納車までの進捗報告や事前確認の徹底、納車時のご説明を標準化し、スムーズに対応できるよう、スタッフへの指導・指摘を強化してまいります。また、業務の効率化を図り、お客様にとってより安心してお車をご購入いただける環境を整えていく所存です。
今後もできる限りのサポートをさせていただきますので、何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
改めまして、この度はご購入いただき、また率直なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
株式会社WeCarCORE 代表取締役 松本
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:5
三菱自動車販売株式会社で、購入
納車された時の、車が汚かったです…ミラーが…
車内も、埃っぽかったです
和歌山三菱自動車販売(株) クリーンカー中島
(和歌山県・和歌山市)
販売店の返信
まなむ様 この度はデリカミニをご購入いただきありがとうございました。 お車に汚れ等、不具合があったようで申し訳ございませんでした。今後、納車前にチェックを徹底していきたいと思っております。貴重なクチコミありがとうございました。 本店 鈴川一寛
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初来店で親切にアドバイスしてもらい、購入させていただきました。吉田さんに大変感謝しております。大満足です。可愛いくて元気いっぱいの吉田さん。ありがとうございました。
リバティ ドリーム加古川店
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
しの様
この度はご来店いただき、また高評価のクチコミをありがとうございます!
初めてのご来店で大切なお車をご購入いただき、吉田も大変喜んでおります。
お客様にご満足いただけたことが何より嬉しいです!
これからも安心してお乗りいただけるよう、しっかりサポートさせていただきますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいね。
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
満足のいく車を買えて良かったです。
担当の波多野さんの接客も良くスムーズに話が進みました。
トヨタカローラ南海(株) 泉佐野プラザ
(大阪府・泉佐野市)
販売店の返信
この度は、お車 ”ライズ”をご購入頂き有難うございました。
又、担当営業にもお褒めのお言葉有難うございました。
これから、楽しいカーライフと思い出作りに ”ライズ”を可愛がって頂ければと思います。
今後とも、担当スタッフ、店舗のご利用を宜しくお願い致します。
泉佐野プラザ
店長
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
素晴らしい対応でした。
ネッツトヨタニューリー北大阪(株) 箕面小野原店
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
ハム様 この度は、ネッツトヨタニューリー北大阪 箕面小野原店でお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。 また担当営業に対するお褒めのお言葉を頂き、本人をはじめ店舗スタッフ一同とても嬉しく思っております。 今後も ハム様の快適なカーライフのサポートをさせて頂きますので、何かお困り事などございましたらお気軽にお申し付け下さい。次回点検ご入庫の際に、お会いできることを楽しみにしております。今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
急な問い合わせにも関わらず、対応していただき、展示車を見る際も、色々ていねいに説明をしてもらえました。
商談中も気を使わせないように、こちらに合わせてテンポよくお話もでき気持ちの良い契約が出来ました。遠方からですが、また知人にも紹介したいお店(担当の営業さん)でした。
ネッツトヨタ兵庫(株) 加古川U-Carセンター
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
たにぐち様本日は遠方からご来店ありがとうございました。
ご納車まで少しお時間頂きますが楽しみにお待ち頂ければ幸いです。
私もご納車を楽しみに準備させて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度は、キャラバン購入でお世話になりました。ありがとうございました。
電話連絡の後に、車を見に行きましたが、見やすい様に移動していただいたり、傷のチェックに社員の方々が脚立を用意しルーフ面の傷の確認までは、正直驚きました。納車整備、ローダウンや、9インチナビの取り付け変更、オーディオ、でかいフリップダウンモニターのカタカタ対策、買い取りなど内容盛りだくさんでしたが、嫌な顔せず引き受けていただき、ありがとうございました。この店舗での購入の際には、高岸さんに、相談してみてください。いい事、悪い事正直に話てくれると思います。整備の方々も笑顔での挨拶もあり、気持ち良く購入することが出来ました。良い店舗だと感じました。
また、車検の時にお世話になりますので、その時も宜しくお願いします。
カスタムカー専門店 株式会社frontier
(奈良県・大和郡山市)
販売店の返信
この度は初のご来店で即決にてご成約いただき誠にありがとうございました。
ご来店前に事前にご連絡をいただけましたので、我々も余裕をもってご準備でき助かりました。
またこのような高評価も頂きスタッフ一同今後の励みとなります!
納車日にはお土産まで頂き、ありがとうございました!
仕様変更後のキャラバンを実際に見て乗っていただき、ご希望の仕上がりに近づけたようで安心致しました。
お隣の県にはなりますが、今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
対応も話もしっかりと聞いてくれて詳しく教えてくれました。人柄もよくとてもおすすめです。ぜひ、行ってみてください。
RUNway(ランウェイ本店)
(兵庫県・小野市)
販売店の返信
kok 様
本日は、ご来店頂き誠にありがとうございました。当店のタントエグゼを気に入っていただき即決でのご購入誠にありがとうございます。また良い評価をいただき感謝申し上げます。
ご納車までお日にちがありますが、楽しみにお待ちください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
良質な中古車が揃っています。
ホンダカーズ泉州 U-Select堺インター店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
あつし様 この度は当店でN-VANをご購入頂き有難うございました。これからのあつし様のカーライフをご満足頂けるようしっかりサポートさせて頂きます。またいつでもお気軽にご来店ください。お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今まで新車の購入しか経験がなく、中古車購入に対する不安を持っていましたが、トヨタさんの認定中古車は、その不安を払拭させてくれるサービスや保証が充実しており、とても安心して購入する事ができました。また、担当者の方も大変丁寧で迅速なご対応でこちらの希望も全て叶えて頂きました。ありがとうございました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car枚方山之上店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
いつも大変お世話になっております。
アンケートにご協力頂き誠にありがとうました。
今後とも永いおつきあいをよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当者の対応が良く
私が買った車の点検、取り替え場所も詳しく説明してもらいとても安心して購入することができました。
レクサスCPO箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
rin様 大変高い評価を頂き、誠にありがとうございます。 これからもアフター面でもご満足いただけるように努力致します。 ご納車させて頂いたUXでご不明な点やお困りの事がございましたら、 なんなりとお申し付けください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前もお世話になりましたが、乗り換えで
今回もこちらで購入させて頂きました! 納車までもスムーズで良かったです。
最初のオイル交換無料アフターケアもいい店です。
ありがとうございます。
トラスティコーポレーション
(大阪府・松原市)
販売店の返信
タロちゃん様
この度はお乗り換えにて2台目のご購入ありがとうございます。
またありがたい口コミも頂きありがとうございます。
ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
小路
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても親切で信頼出来る車屋さんです!
納車までとても早くたすかりました!
ありがとうございました!
自社ローン カーライフ大阪店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
むー様、今回は数あるカーセンサー販売店から自社ローン カーライフ大阪店をお選び頂きありがとう御座いました。高いご評価いただきありがとうございます。不具合などございましたら保証で対応させていただきますのでご安心下さいませ。買い替えの時もどうぞ宜しくお願い致します。また知人、友人などローンが通らなくてお困りの方いらっしゃいましたら お気軽に自社ローン カーライフ大阪店までお問い合わせ下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
頻繁に足を運べる場所では無かったが、電話から納車まで何のトラブルも無くスムーズ(担当の方がすごく親切)に進み、車もピカピカで気に入っています。
ビジレンネクスト 神戸西店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
この度はご納車おめでとうございます。また、このような高評価をいただきありがとうございます。新しい相棒のドレスアップやドライブなどお楽しみいただければ幸いです!今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この店で初めて購入させてもらいました。
とても雰囲気が良く対応もよかったです。
CAR ReBORN
(兵庫県・川西市)
販売店の返信
この度はオデッセイをご成約いただき誠に有難うございました。ご遠方からのお問い合わせいただき現車をご確認いただかずにご購入いただきました。状態には自信はありましたが、ご納車までは気を抜かずに最高の状態を保つように致しました。ご納車の日に初めてお会いして楽しくお話しさせていただきました。お車の状態に関してもお褒めの言葉をいただきスタッフ一同やりがいを感じるひと時でございました。オデッセイに乗ってご夫婦で楽しい思い出をたくさん作って下さい。今後とも末永くお付き合いいただきますよう宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さんの対応がすごくよかった
(株)奥村モータース スズキアリーナ湖南
(滋賀県・湖南市)
販売店の返信
この度はご来店有難うございました。 はなまま様のお車選びのお手伝いができ光栄です。当店ではメンテナンスの方も行っておりますので何か在りましたら何時でもご連絡お待ちしております。それでは素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
点検、オイル交換等お世話になってます。
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野店
(大阪府・河内長野市)
販売店の返信
イ-ガ-コーテル様
この度は、口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
引き続き、イーガーコーテル様のカーライフをサポート
させて頂きます。
今後ともお付き合いの程、よろしくお願い致します。
ホンダカーズ泉州 U-Select河内長野 武山
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても丁寧に対等してくださり、ありがとうございます!!
ホンダカーズ泉州 U-Select堺インター店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
m.nさま
この度は当店へのクチコミ頂きまして有難うございます。少し距離もありますが点検にもお越し頂きまして大変感謝しています。引き続きよろしくお願い致します! 玉井
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
欲しい車種を自宅近くで探していて、
担当の方の雰囲気もよく、
初めての車両購入でしたが
スムーズに対応してくださいました。
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car交野店
(大阪府・交野市)
販売店の返信
けい様、この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
高評価をいただきスタッフ一同感謝申し上げます。
お客様にご満足いただき私共も嬉しい限りです。
ご納車後のアフターフォローもしっかりサポートさせていただきますので
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
私の不備もあり、佐野様にはご迷惑をおかけしました。
お店の方々には大変親切・丁寧に対応いただきまして感謝しています。
車の状態も大変よく、この車で温かくなったら遠出するのを楽しみにしています。
大変信用のおける店と思いました。
カーバリュー株式会社 車買取専門店
(大阪府・茨木市)
販売店の返信
この度はカーバリューのスイフトご購入いただきまして誠にありがとうございます。
私も予定していた納車日に間に合い安心しました。
私たちはお客様に安心してご購入いただけるよう、私たちのわかる限りのお車の情報をお客様へお伝えし販売させていただいております。
その中には前ユーザーがどのような方で、なぜ手放されたなどの情報もございます。
gipito様も今回安心して購入できたとのことで大変うれしく思います。
今後ともカーバリューをよろしくお願い申します。
