埼玉の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

申し込みから納車まで丁寧な対応をして頂きました。

うちのここで購入したら他に行けないぐらい 徹底的なサービスをしてくれます

谷口さんの接客がわかりやすくて最高です。 みなさん軽自動車のことなら、トップオート越谷に行ってみて下さい、いい車ばかりです

いつもお世話になってます。急な用件でも笑顔で親切に対応していただいて感謝してます。これからもよろしくお願いいたします。

お盆休み中の問い合わせにも丁寧に対応して頂きました。商談の流れもスムーズで親切丁寧な対応でお店の雰囲気も広々としており清潔感もあり快適でした。今後共に末永くお付き合いしたい店舗です。

遠方から実車を見ずに購入したのは初めてでしたが連絡もこまめにしてくださり、納車して半年以上経ちましたが車には問題ありません。 お勧めできます。

丁寧な接客で、納得の上で購入することが出来ました。 ありがとうございました。

事前に車を見定めていたのもありますが、実際に車の状態を確認して店員さんの説明を受けスムーズに購入できました。店員さんの説明もわかりやすく好感をもてました。

購入してから1ヶ月も経過しないうちにエアコンの冷風が出なくなりました。店舗に問い合わせたところ、納車時は冷風が出ていたので、保証の中で対応しますとのこと。私が付けた保証は、600点の指定されている部品交換であれば25万円まで保証できる内容でした。そこに消耗品は含まれません。 保証を利用する手順は、ディーラーなど、車検を取り扱っている店舗に見積もりを依頼して、保証会社に送ります。精査したあと保証対象と判断されればようやく着工できる仕組みです。利用者が立て替えて支払いができるシステムではありません。しかし、ディーラーにお願いしたら、保証会社との直接のやり取りはしてません。と言われました。保証会社は対応できるけれども修理屋が対応できない場合までは想定していませんでした。お客様が修理屋に依頼してください。と言われました。夏の暑いこの時期にエアコンを直せない状況が長く続いています。私は非常に困っています。体調にも影響しています。車を乗るのが困難な日が続いています。この東岩槻店は初期不良として修理等を請け負ってくれません。あくまで保証の範囲内での対応とのことです。そしてさらに、i-ELOOPシステム点検ランプが点灯し、消えません。整備不良車を買わされたと思ってしまう状況です。納車から1カ月も経っていません。とても残念な気持ちになりました。今後は車だけでなく店舗もしっかり選ぶことが大事だと学びました。

40度近い炎天下、クルマ（実車）を前に大変丁寧にご対応くださいまして、ありがとうございました。團様には、心より感謝申し上げます。

とても丁寧なご対応で、子どもたちにも親切にしていただき助かりました。

スタッフの皆さまに素晴らしい対応をしていただけました。本当にありがとうございましたございました。

こちらの質問も全て分かりやすく教えて下さり、とても有難かったです！接客もとても丁寧でした。

的確な説明で誠意のある対応でした

探していた車が希望の金額で購入することが出来ました。こちらの依頼も早急に対応して頂きました。これからのカーライフを楽しみにしております。

購入後、車のトラブルについて連絡すると、なんともビックリすることが…。　納車して自宅に戻り洗車をすると、後ろのテールランプが割れており指が入るほどの穴が開いていたためすぐに店舗に連絡しました。すると、「事前に自分が説明しなかったのも事実だか、これはお客様が目視で確認するのを怠ったことが問題なので、すべて有料での修理となります」とのことでした。今回、車検が通らない損傷箇所でしたが、この場合もタッフに は説明責任はなく、すべて顧客が目視で確認しなければいけないそうです。事前にそのような説明は一切なかったのでなんだか不親切だなと思いましたが、仕方なく見積もりを出していただくことにしました。 2日後に修理費用の連絡がありましたが、その際、納車時に受け取った法定点検記録簿の情報をお伝えさせていただきました。受け取った記録簿には、テールランプには異常なし、と記載されていますがこれはどうしてでしょうか？と尋ねと、「点検スタッフがテールランプの損傷を見落としたんでしょう。記録簿を訂正して欲しいなら改めてご来店ください」とのことでした。この件について責任者の方とお話しさせていただきたいと言うと、「私が責任者です。当社にはお客様相談窓口やサポートセンターのようなものは一切ないので、これ以上の対応はできかねます」とのことでした・・・。納車時、こちらは車検も通せる状態の車であると安心して受け取りましたが、実際は車検の通らない車が納車されたということです。結局、近くの整備工場の方が修理費用も安かったので修理はお断りしました。 補足：こちらの店舗では、納車時に簡単な水洗い洗車しかしてくれません。そのため、ボディーやガラスの汚れ（水垢、イオンデポジット、油膜、ウロコなど）は、納車後にすべて自分で洗浄しなければなりません。この点も購入前にスタッフからの説明は一切なく、購入後の洗車 が本当に大変でした・・・。

スムーズな対応ありがとうございました。 また機会があれば是非よろしくお願いいたします。

店舗及び車両が綺麗です。 分かり易く対応してくれました

車検で初めて伺いましたが接客対応も良く作業もすぐ終わってすごく助かりました！ また機会がありましたらよろしくお願いします！

親切で丁寧な説明と店長さんの人柄も良く、今後も車の相談に応じて頂けるとの事なので、安心してこちらで購入を決めました。