東京の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

Y34グロリアを探していて、店頭に並んでる現物の状態を見て即決めさせていただきました！ 元ディーラーの私から見て、接客や対応は最高です！ 何より驚いたのが整備力です。 正規の中古ディーラーでは納車整備は車検項目を除いて油脂類くらいしか交換してくれませんが、マーベリックベースさんは油脂類だけでなくベルト類からブレーキパッド、その他諸々に至るまで新品に交換してくださいました！ 整備記録簿を見て「こ、こんなにやってくれたのか！」とびっくりしました笑笑 アフターフォローもしてくださり、今も気持ちよく運転させていただいてます！ 代替えを促してくるディーラーには無い「愛車を大切に乗り続けてゆく為の整備」をしてくれる数少ないお店だと思います！ 本当にありがとうございます！！！

クルマはボディカラーが好みの色が見つかったことで満足度はあります。 ただ‥その購入時の担当者さんの対応です。 事案自体は些細ですが、そこにその人の本性が象徴的に表れていたがために大変に不愉快な感情を抱かされました。 ナンバー登録が終わったのに担当様からの連絡が遅れた件は店長様の方にも話が行ったために店長様から丁寧なお詫びの言葉があってその丁寧さに逆に恐縮したほどでもはや気にしておりません。 しかし、１ヶ月点検を購入店以外（三鷹店以外）で受ける場合は連絡くださいと担当様から言われていたので、他店で受ける旨のメールを１か月点検前に担当様にメールしたのですが、それに対してただの１通の返信も来ませんでした。 これは少し失礼ではありませんか。 三鷹店の定休日を挟んで３日間まるまる連絡が来なかったためトヨタモビリティHPからメール問い合わせをしたところ、すぐ後に担当から返信が来ました。 ビジネスメールはどこの会社でも１日１回は受信チェックするものです。 ということは、この猫好きという一見優しい担当様は、私からのメールを見て、返信せずシラーっと席を立って放置したことになります。これは推測でありながらほぼ断定できることです。 上記のように慌てて送られてきたメールはたかだか２行のみだったことから、多忙ゆえに返信できなかったわけでもないと断定できる。 軽視して放置したことがありありとイメージできるわけです。 痛い思いをしたわけではないし、事案としては些細なんです。しかし、優しい笑顔で抜けのある対応をされるというのが、逆に意外とスルー出来ないほどのイヤな不愉快感を与えられます。 嫌味っぽい言い方になりますが、自分自身が仕事でそういうことをしないようにと顧客対応について考えさせられました、本当に。 このメール対応の件は納車遅れと違い、店長様には話を通しておりません。 納車遅れのような実損がある事と違い、「メールの返信が来なかったんです！」だと、事案の小ささゆえにクレーマー感の方が出てしまうことを懸念したためです。でも実際は上記のような言い知れぬ不快感を覚えたことは事実であり、ここにこの担当様の本性がよく表れていることからすれば本来は看過するべきではない事案と思います。 よってこの件は担当さんと私の間で自己完結で終わるわけですが、ゆえに店長様は気づかずに、この担当は今後同じことを繰り返すでしょう。 この担当様自体は人柄は悪くない感じなので実際に会ったら「そんな人には見えないけど？」と思われるともいます。しかし、悪意のない失礼対応のほうがよっぽどたちがわるいものであり、どこかで共有したくなり、せめてと思いここにお伝えした次第です。 へたくそな文章で申し訳ないのですが、参考にしていただければ幸いです。

綺麗な車に出会えて、納車時に更に綺麗だったのでとても感動しました。ありがとうございました。

契約してすぐに下取り予定の車が追突されてしまいましたが、 連絡したらすぐに対応していただきいろいろと助かりました。 店長さんをはじめ担当者さん、スタッフの方々の対応もしっかりしています。 保証に関してもきちんと説明してくれましたし安心して購入できるお店です。

希少な車と出会えてとてもよかったです。 有難う御座いました！

スタッフの誠実な接客に安心したので購入させて頂きました。 アフターサービスにも期待しています。

綺麗に仕上げて頂きありがとうございます。

ユーガレージさんでは、2台目の購入になります、１台目は4年前に購入し、現在も、故障もなく元気に走ってます。 流石ユーガレージクオリティーです！　そして今回、とうとう2台目の購入になりました。　今回のは、通勤につかうので、 輸入車は故障などが心配でしたが、ユーガレージクオリティーなら、心配ないと思い購入いたしました。 納車されてみると、エンジンルームまで、磨き上げられていて 流石だなーと　感心いたしました。

初回の問い合わせから、購入まで大変ご丁寧に対応いただきました。 いい意味で昔の車屋さんです。車が本当に好きで、知識・経験が豊富。 車は会社・自宅近くで直ぐに気軽に行けるところで買うようにしています。車の条件以外もバッチリ当たりました。 いいお店に出会えました！今後とも車検なども相談に行こうと思います。

今回はとても良い取引ありがとうございました。 全てにおいて満足です！ 最初から最後まで説明も凄く丁寧で、アフターの事を思って説明して下さるので、早い段階で安心感がありました。 納車前のチェックでの細かい対応まで、感謝しかなかったです。 お店も感じの良い人ばかりで、綺麗なお店でした。駅までのお迎えもありがとうございます。 車は勿論、問題なく乗りやすかったですし、教えて頂いたラーメンも美味しかったですよ！笑

お店の方に連絡をさせて頂いた時から対応が良く、納車までスムーズでありがたかった。 初めて車の購入で不安だったが、わかりやすく車のことを教えて頂き助かった。 これからたくさん乗って楽しみたいです！

以前に車を買った時、お店のスタッフの対応が親切でとても良かったので、 その後のメンテナンスや車検をお願いしておりましたが、 良心的でアフターサービスに関しても安心してお任せしおりました。 今回購入した車は、お店に行った時に、たまたま買い取ったばっかりで営業所にあったもので、 前からこういう車に乗れたらいいなーと思っていたが、中々手が出なかったんですが、 以前担当した宮崎さんと店長さんとお話して、家族と相談してる間快く車を抑えてくらました。 奥さんの了承を貰ってから、迅速に対応してもらい納車まで時間が掛からずして、 内外装がピカピカな状態で、車検2年付きで無事に我が家の元に届きました。 以前の車よりも1レベル2レベルもアップして、家族は大喜びで、Rabbit三鷹店には大感謝です！！ 今度、時間が出来次第、新しい車にもボディコーティングをお願いしようと思っておりますのでその際また宜しくお願いします！！

納車も早く、購入時にあった小さな傷が納車の時にキレイになくなってました！ スムーズにすべて進みました！

納車がとても早く助かりました。

店員さんの対応がよかった。

とても良い車を安く購入することができました。ありがとうございました。 営業の方も一生懸命で車の説明等わかりやすかったです。 また車を購入する時は候補にしたいお店です。

年明けからカーセンサーで条件に合う車を探してました。小まめにチェックしこれだ！という車が掲載されており、すぐに電話し次の日に拝見させていただきました。今回の車に巡り合うまで色々あり本当に長かったと感じましたがスタッフの福田さんの笑顔と対応には同じ接客業をする身として勉強させられ、感謝しかありません。また車に関しても状態、装備も申し分なく不安なく話を聞くことができました。納車まで長くはなりますがよろしくお願いいたします。

担当の方がとっても親切で、いろいろ取り計らってくださり安心して満足に気持ちよく車購入ができました。ありがとうございました。

三菱・ミニキャブを購入いたしました。親切、丁寧な対応で良かった。とても良くして頂き、好印象でした！！

有名コーヒー店みたいな看板で店内もオシャレ！お店も車も土居さんの拘りを感じました。土居さんが忙しくて試乗は大きな体のスタッフさん（ごめんなさい名前を忘れちゃった）に同行して貰いましたが何を聞いても的確に回答して頂けたので安心しました。最後は土居さんにワガママを聞いて貰えたので納得の購入でした。令和元年の登録が楽しみです。