総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これはトップギアと聞いて「ああ、あの番組ね」と分かる方向けの口コミ。ジェレミーが駆るDB9を「良いなあ」と思った視聴者は少なくはあるまい。2000年代初め頃リアタイで見ていた自分にとっては最高に見えたクルマの一つだった。スタイリングは最高(あくまで主観的な好みなので結局人それぞれな事は言うまでもないが)に思える。そのクルマに今乗っている(というよりも実際はECUだらけの車に乗せられている)のだが、夢というか憧れというか、貴方の「このクルマ良いよなあ」を現実にしてくれるのがディーラーさんであり自動車販売店さんなのだが、英国車好きの向きには趣向がかなり被るのがBESPOKESさんであろう。昔のアストンや旧ディフェンダーが好みならこちらのお店に問い合わせてみるのもおすすめ選択肢の一つ。イギリス車好きには大変お勧めです。国産外車問わず速い車や高い車、新しいモデルは数多あるが、英国車が好きなら法外に高いという訳でもない(DB9に限っては。他の高級車はまた別レベルでしょう)値付けでエントリークラスとしてこのクラスの車の世界観を体験する事が出来る。これはBESPOKESさんのような販売店さんを通じてはじめてアクセスが容易になるのであろうし、そうでなければそもそもここなど見ないですぐにディーラーに行けば良いだけの話である。記録簿やオーナーズマニュアルが欠落する訳でもなく整備もしっかりしてくださるし、期間保証も付く。前(前.....etc.)オーナーもクルマを我が子の如く大事にしていたことは請負いである。ただこういった類のクルマは当たり外れというか個体差や運の要素が多分にあるようにも見える。心配があるなら整備士の知り合いや友人に相談してみることも一考、しかし彼らも結局BESPOKESさんのスタッフの皆さんと同じような見解を持つことになるかもしれない。最後は自分がどうしたいか、である。それを手伝ってくださったのが、BESPOKESさんというわけで、クルマの入手手続きにあたっては大変お世話になりました。また機会があれば是非宜しくお願い申し上げます、なのである。
BESPOKES TOKYO ビスポークストーキョー
(東京都・新宿区)
販売店の返信
こちらこそ有難うございました! 愛車について何かお困りのことなどありましたらお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店舗にはたくさんの車両があり実際に見ることができました。さらに希望する車両を探してくださり大変よかったです。
Audi Approved Automobile有明
(東京都・江東区)
販売店の返信
ず様
この度は当店の口コミにご投稿を頂きありがとうございました。
ご希望のお車をお届けできることを大変うれしく思います。
今後とも しっかりと対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてメルセデスを購入を検討してて(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 八王子店でメルセデスGLB35を見つけてお店に見に行きセールスマンの方が親切丁寧に説明していただき購入を決めまして支払いも負担がかからないようプランを作っていただきましたので購入を決めました。
(株)アビックスコーポレーション AVIX IMPORT 八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのメルセデスとしてGLB35をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お車をご覧いただいた際のご案内や、ご購入にあたってのプラン内容についてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお客様のカーライフをしっかりとサポートさせていただきますので、些細なことでもご不明点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
本店の社長さんはとても人柄が良く、接しやすい雰囲気の方でした。
当初はディーラーにてSUVを購入する予定で複数店舗を見て回りましたが、どこも決め手に欠けていました。
そんな中、たまたま見つけたこちらの販売店さんで状態の良いセダンを拝見し、新車保証も残っていたため購入を検討。
指定日に大切な仕事があったため、それまでに納車可能であり、かつカスタム対応も可能とのことで話が早い分その場で即決しました。
委託車両ということもあり相場より高めなのは理解していましたが、人や設備、同じ事業者という立場から今後のお付き合いも含めて購入を決めました。
懸念点としては「納車までの流れ、アフターサポート」に関しての4点です。
1点目は、見積もりについて「今日・明日には出ます」とのことでしたが、実際に提示されたのは12日後で、納車に間に合うのかと不安を感じた点。
2点目は、納車希望日の1週間前に「間に合いそうですか?」と確認したところ、「もしかしたら難しいかもしれない」との回答で、話が違うのではと大変遺憾に感じた点。
3点目は、現車確認から即決・翌日には全ての書類や手続きを済ませ、1週間後には引き渡しまで行っていたにも関わらず、「委託車両だから」という理由で済まされ対応が遅れたように感じた点。
4点目は、交渉の末、規定通りの日までに対応いただいたものの、板金業者とのやり取りに食い違いがあったのか、塗装が未完成のまま納車された点です。
(こちらは後日再塗装いただく形で合意済みです。)
契約成立までのスピード感や連携体制にはやや不満を感じました。
「できる・できない」はさておき、金銭を支払う顧客に対して誠意ある対応をもう少し見せていただけたらと思いました。
委託車両であることに理解はありますが、相場より高い分、他販売店とは異なる付加価値があればより納得できたと思います。
今回は社長さんの人柄に惹かれて購入を決めましたが、正直なところ、どこかで少し足元を見られているような印象を受け、後味が残りました。
もし逆の立場であれば、どう感じるかを今後の改善に向けていただけたらと思います。
車両そのものには非常に満足しており、前オーナー様の扱いも良く、状態の良い一台に出会えたと思います。
今回の件は大変良い学びとなり、結果的に予定日には間に合わせていただいた点については社長様をはじめ関係者の皆様に改めて感謝申し上げます。
URBAN GARAGE
(東京都・八王子市)
販売店の返信
Rさん
この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
御見積りやご納車の期日等、遅くなってしまった事、大変申し訳ございませんでした。
今後より一層社内の連携も強め、早いご対応をおこなえるよう努力して参ります。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ボルボらしい北欧のインテリアで落ち着いた商談が出来ました
ボルボ・カー杉並
(東京都・杉並区)
販売店の返信
この度はご来店、ご購入と誠に有難う御座います。10年以上振りの再会となりますが今後ともよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ご丁寧な対応とご説明をしていただきありがとうございました。
探していた車と巡り会えてとてもうれしいです。
CARSOL
(東京都・多摩市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本当に優しく丁寧にしてもらいました。
Blackbunny(ブラックバニー) カスタムカー専門店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選び頂きありがとうございました。
ご納車後も、整備、板金、カスタマイズなんでもご相談いただければと思います。
今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
価格もリーズナブル。対応も良かったです。
T.U.C.GROUP 南青山/(株)アプレ
(東京都・港区)
販売店の返信
KM様、このたびは2台目のお付き合いをいただき、誠にありがとうございました!数年ぶりでございましたが、再びご案内させていただくことができ、大変嬉しく思います。また別のお車やお乗り換え等々いつでもお声がけいただければ幸いです!重ねてになりますがこのたびは誠にありがとうございました。今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
今回、初めての車購入かつ遠方の購入だったのですが,車の購入の流れを詳しく説明してくださったり,不明点はすぐにお答えいただけたりこちらの要望にも逐一対応していただけましたので,安心して手続きを進めることができました。
本当にありがとうございました!
アップルワールド 羽村店
(東京都・羽村市)
販売店の返信
このたびは、当店の車両をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
遠方からのご購入で、しかもはじめての車のご購入ということで、不安もあったと思います。
はじめての車購入の場合、必要書類や車庫証明、保険加入など、はじめてのことばかりですので、詳細に説明させていただきました。「安心して手続きを進めることができました」とのことで、本当に良かったです!
公式LINEを通して、いつでもご質問などに回答させていただけるようにして、少しでも早く不安を取り除けるように心がけております。
進捗状況なども迅速にご連絡いただきまして、私も安心してご納車まで進めることができました、ありがとうございました。
本日、無事に納車となり、写真もいただきましてありがとうございます。とてもカッコ良いクルマですので、思い出をたくさん作ってください!
喜びを感じられるクチコミをいただきまして、私もとてもうれしいです!!
このたびは、本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧かつ、雨の日で迎えにきてくだり、
最初から最後まで親切にして頂きました。
VOLVO SELEKT 東名横浜
(東京都・町田市)
販売店の返信
この度は数あるディーラーの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。このような高評価をいただきましてスタッフ一同大変恐縮でございます。今回のご縁に感謝申し上げます。何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。これからも安心してボルボをご愛用いただけるようサポートさせて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてMAZDA車を購入する事になりましたが、契約から納車まで丁寧且つわかり易くご説明頂き大変助かりました。
関東マツダ 武蔵野店
(東京都・西東京市)
販売店の返信
Kou様 この度はMAZDA CX-5をお選び頂きまして誠にありがとうございました。過分なご評価を賜り、大変恐縮に思います。MAZDAの中では最量販車種となっており、多くのお客様からご支持を頂いている車です。是非、人馬一体の走りを様々なシチュエーションでご体感ください。アフターメンテナンスもしっかりサポートさせて頂きます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
予約を知らなくて、来店しても親切に対応して頂けた。
また、契約までスムーズだった。
トヨタユーゼック 葛西臨海店
(東京都・江戸川区)
販売店の返信
まっちゃ様 この度は当店在庫のカローラクロスをご購入いただき大変ありがとうございました。 また、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。 引き続きメンテナンスなどを通じてカーライフのサポートをさせていただきますので、 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
見ない部分の傷などのマイナス情報を隠さずに丁寧に説明をして頂きました。信頼できる会社さんだと感じました。
日産東京販売 レッドステーション昭島中神店
(東京都・昭島市)
販売店の返信
bee keeper様
この度はお車ご購入、誠にありがとうございます。長く乗っていただけます様お車を準備いたしますので、今しばらくお待ちください。今後ともぜひよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こまめに連絡いただきました。
ジャガー・ランドローバー東京ベイ有明
(東京都・江東区)
販売店の返信
Hiro様。この度はジャガーE-PACE D180をご成約頂きまして、誠にありがとうございました。ご来店された日は、問合せが集中している時で、争奪戦でしたね。全国的にも非常に希少な1台でしたので、お気に召されて大変嬉しく思います。認定中古保証も1年付いておりますので、安心してお乗りできると存じます。引き続きしっかりとサポートさせていただきます。ご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。 Hiro様のまたのご来店を心よりお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:5
この度マーキュリー八王子店さんでMINIを購入しました。インターネットで、それも実物を見ずに買うという事は正直不安がいっぱいでした。分からない事や不安な点は電話やメールで質問すると担当の方がレスポンス良く丁寧に対応してくださいました。納車されて乗ってみると想像以上の満足度で毎日ドライブが楽しいです。いろいろお世話になりありがとうございました。
マーキュリー八王子店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
K,M様!この度は、弊社所有のMINIをご成約頂き、誠にありがとうございました。今回は、遠方からのお問合せという事もあり、現車確認しない中でのご決断でしたので、ご不安が多々あったかと思います。私自身が同じ立場であれば、昨今は、中古車業界的に、不祥事が続いておりますし、やはり不安でしかたない状態であったと思います。その中で、御信頼を頂き弊社のお車をお選び頂けた事に、心より心より、御礼申し上げます。ありがとうございました!
弊社としては、やはり中古車である以上、新車ではございません。細かな傷や劣化している部分、中には故障している箇所などもございます。その中古車を、少しでも安心して乗って頂けるよう、出来る限り、状態の良い車両を仕入れさせて頂き、納車の際には綺麗な状態で、また納車前整備に関しても、会社一丸となって取り組んで、お客様に喜んで頂けるよう誠意を持って対応しております!
また何かご縁がありましたら、是非お声がけ頂ければ幸いです。是非、楽しいカーライフを満喫してください。この度は、誠にありがとうございました。担当:成田
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
購入したばかりなので、アフターサービスへの評価はしておりません。とても広くすっきりとしたお店でゆっくりと車を見学させていただけ、安心して購入手続きできました。担当いただいたYさんの接客もスマートでわかりやすく丁寧な説明で良かったです。
ネットにアップされてすぐのアプローチでしたので、対応が大変だったと思います。
スタッフみなさん、ありがとうございます!!
ホンダカーズ東京中央 立川西店
(東京都・立川市)
販売店の返信
まっちゃん様
この度は、オデッセイのご契約をいただきまして誠にありがとうございます。ご契約後早々に大変うれしいクチコミも
いただきまして重ねてありがとうございます。
ネットにアップされ、すぐにお問合せいただいてよかったです。実はお帰りになれたあとにご購入されたいお客様の
お問い合わせがあり、お断りした次第です。
当店スタッフはお客様対応、接客に力をいれている店舗ですので、ご満足いただけてなによりです。
ご納車までしばらくかかりますが、楽しみにお待ちくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店の雰囲気が良く、真摯な対応をして頂き、気持ち良く納車を迎えることが出来ました。
ガリバー 瑞穂店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
たくちゃん様
この度はトヨタ ヴェルファイアのご納車、誠におめでとうございます。
また、数ある販売店の中からガリバー瑞穂店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
「お店の雰囲気が良く、真摯な対応で気持ち良く納車を迎えられた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お客様にとって特別な一日をお手伝いできたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
今後も快適で安心なカーライフをお過ごしいただけるよう、しっかりとサポートしてまいります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客も良かったし、心配事等を親身に聞いてくださりとてもいいお店に出会えたなーと思いました。
とても満足です!!ありがとうございました!!
Blackbunny(ブラックバニー) カスタムカー専門店
(東京都・西多摩郡)
販売店の返信
この度は数あるカーショップの中から当店をお選び頂きありがとうございました。
またご遠方からお越しいただきありがとうございます。
お車の方できる限り綺麗に仕上げさせて頂きました。ダウンサスも組み込みお客様仕様に仕上がった1台だと思います。
今後とも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ネットで拝見し、急な来店にも関わらず予定を調整してご対応頂いた。
購入に際しても木目細やかな対応で納車までなんのストレスもなく、今後もお世話になりたいと思いました。
VOLVO SELEKT 尾山台
(東京都・世田谷区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
担当していただいた菊野さんに、とても丁寧に説明していただきました。
初めての車の購入で、保険のことや、プランのことなどわからないことがたくさんありましたが、ひとつひとつ説明していただき、納得して購入を決めることができました。
ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします!
日産東京販売 レッドステーション八王子楢原店
(東京都・八王子市)
販売店の返信
この度はご遠方にも関わらず、数ある中古車の中からご来店頂きました事心より感謝申し上げます。このようなご評価を頂き大変嬉しく思います。また今後のアフターフォロー含め責任もってご対応に努めさせて頂きます。
些細な事でもご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ頂きましたら幸いでございます。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します
