神奈川の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

令和4年3月に総額162万円でジムニーを購入。 カーセンサー経由で車両の傷や凹みの有無とその程度を問い合わせたところ、下記の回答が。 ■ご質問の件にて こちらの車両ですがオークション評価が4.5点の 内外装共にキレイなお車です。 特別目立つキズや凹みもございませんので、遠方のお 客様がご購入されてもご安心して案内できる車両になります。 その後、送られてきた書類のなかの車両状態評価書に助手席側のほぼ全面とリアバンパー左に傷や凹みがあることを示す図があったため、電話でどんな傷や凹みなのか問い合わせたところ、「修復します」とのみの回答。 しかし納車後の車両には、車両状態評価書に傷や凹み等があることを示したマーク内(助手席側ドア)に素人でも容易に分かる傷を伴うエクボがあり。販売店担当者にメールで確認したところ、「おそらく発送まえからのもの」と返信あり。 その旨及び凹みがあることを、また修復しなかったことを何故説明しないのか販売店と本社に連絡・問い合わせしたところ、「中古車だから」「通販だから」「全てを説明できるわけでない」「(傷や凹みは)主観的な判断」といった回答のみ。「全て」どころか説明は皆無でした。 また400キロ離れた購入者に対し、「販売店へ持ってきたら修復するか精査する」「陸送費用はお客様負担」とも。 要するに、何故説明しなかったのかという購入者視点の問題ではなく、中古車を買うのに現車確認しないで買うほうが悪い・問題だと、そういったニュアンスでした。 他、ETC車載器は壊れててカードが挿入できない、シート下にネジか落ちている、エンブレム周りとその隙間やスペアタイヤカバーの広範にコンパウンドが付着(コンパウンドは他のクチコミでもありました)。 加えて、販売店からの連絡はまずなく、こちらからTELしたときに、「担当者が商談中だからあとでかけ直します」というがコールバックは無し。その翌日か翌々日かに「電話しました」とメールがきたが当方のスマホに着信履歴は無し。 さらに、担当の〇〇さんと電話で話をしたのは上述のエクボ傷の件でこちらから電話したのが初めて。購入に対しての「ありがとうございます」の一言も一切無し。 リバーサイドの7つの誓いが残念です。「中古車だからこそ情報開示」を謳ってますが…　開示は皆無でした。 少なくとも私には顧客不満足でした。 以上全て事実を記しました。決して盛ってなどおりません。 あとは弁護士に相談するとしますが、このクチコミが購入を迷われてる方々の検討材料のひとつになれば幸いかと思い投稿致しました。

突然の来店にも担当して頂いた古正さん、快く対応していただきありがとうございます。 自社コーティングのお話も興味をそそられ、オプションに入れていただきました。 納車を楽しみにしています。

車の手配まで早くとても良い対応していただきました。 わからない点は細かく教えていただき車選びに困りませんでした。 電話等の連絡も素早く出ていただきとても良かったです。

今まで乗っていた車など廃車もしていただいてありがとうございます。 連絡等もスピーディーにでき、良かったです。

頑張ってください。

親切な対応で満足です。良い車が見つかりました。

スタッフの皆さんの対応が親切でとてもよかったです

見積もり依頼の返信が早く、その後の連絡もLINEで非常にスムーズ且つノンストレスでやりとりできました。仕事をしていると電話がかかってきたり、かけたりという行為が難しいことがあるので、LINEでの速やかな対応はとても助かりました。

今のところ特に問題ありません。いい車を買うことが出来ました。サンルーフ、ナビ、バックモニターなど、装備が充実しているのはとても嬉しい。試乗にも快く応じて頂き、接客、サービスには満足。気になったところは清掃。前のオーナーがタバコを吸っていたようですが、スチームで消臭をしっかりしていただき、試乗の時とは比較できないくらい軽減されていました。価格の割に状態もよく、トータルで満足です。

古いお付き合いで、とてもよくしてくれていて都合4台目！！ 車を買うならアクズーロ以外では考えていません。 今後とも宜しくお願い致します。

担当してくれた営業の方がとても親切でした。 知識も豊富で安心して購入できました。

丁寧にご対応頂きました。キッズルームもあり、子供がいても安心です。

安定した走りと運転しやすさが気に入ってます。

とてもセンスの良いカスタムをしていました。 担当の増淵さんも気持ちのいい接客をしていただき良い買い物が出来ました。

購入したGOLF８は高齢者にも運転しやすい　かつ安全機能も備わっており高得点の車でしょう。ディーラ－の担当者も納得するまで付き合ってくれた。

その節はお世話になりました。 お店の雰囲気はアットホームでリラックス出来ます。 点検の案内もハガキや電話が来るので安心して任せられます。 新車はスバル以外に他メーカーも取り扱ってるとのことでしたので今後もお世話になりたいと思います！

感じ良く色々良くやってくださり助かりました。

担当の佐藤さんの対応が適切かつ丁寧ですばらしかったです。

車両がキレイだったので決めました

車両がキレイだったので決めました。