総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
今までは国産車を所有してましたが、今回は初めての外車320i(F30)を購入しました。
価格もお手ごろでデザインやスペックにも満足。車自体はすごく良いです。
一方、納車に関しては何点が疑問があったのが残念です。
まず、納車予定日が3日前までこちらが連絡するまで教えていただけませんでした。茲許のコロナ状況を考えると仕方ないのかもしれませんが、こんなにもわからないものなのでしょうか。今まで2台(当車除)所有してましたが、あまり経験のないことでした。
2点目が、購入時に案内されるパッケージ(オイル、フィルター、バッテリーなどの消耗品交換のパッケージ)ですが、検討するにあたって書類もしくは写真を撮れればと思っていたのですが、写真はNGですとの回答。安くなってますのでぜひと仰ってましたが、自信がおありならそこは隠す必要がないのではと不審に感じました。
最後に納車前点検後の見積もりです。
納車前に点検していただいたのですが、要交換箇所をお教えいただきました。ほとんどは消耗品なので致し方ないですが、その中に「フロントのアンダーカバーが付いていないため、予算に余裕があれば取付推奨。(40,000円)」との内容。
違和感を感じ、調べてみると本来新車として販売される際は付いているものだそう。
お店に確認したところ、仕入れの段階でないことは知ってたとのこと。
しかし、購入前にその案内は全くなく、上記記載のように余裕があればどうぞという回答。
本来ついているものであれば、案内はするものでこのような対応はいかがかと個人的には疑問でした。
お店に連絡するも、「申し訳ございません。」のみ。
契約してお金を払って納車前点検を出して請求されるという一連の流れの中で、お金を払ってしまうと契約解除できないことが多いみたいです。
私はそこまで大きな役割のあるものではなかったので幸いでしたが、さらに高額な部品が欠如していた場合を考えると、運がよかったのかもしれないです。
素人には見えない部品で高額なものもありますので、特に中古車は注意が必要ですね。
今回は勉強になりました。
アバンティー 高品質BMW正規ディーラー車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度はクチコミ投稿ありがとうございます。
まずご納車日のご連絡については、納車前点検整備をしっかり行なうのが弊社のモットー故に、安易にご納車日をお伝えして、万が一整備が終わらず、ご納車ができなくなってしまった際にお客様のご予定に穴を空けてしまうになってしまいます。そのリスク回避の為、ご報告が遅くなってしまっても整備がしっかりと終了してから、ご納車日可能日のご連絡をさせて頂いていただいたほうがお客様にご迷惑をおかけしないという考えから、ご納車可能日のご連絡が3日前のご連絡となってしまいました。その説明が行き届いていなかったと思います。それらを含め再度お詫び申し上げます。
パッケージについては、ご納車時にお渡しいたしました整備記録簿に交換部品全て記載がございますので、そちらでご確認をお願い致します。
アンダーカバーについては一つ誤解がございますので、こちらで訂正をさせていただきます。仕入れの段階でアンダーカバーが欠品だったことは弊社でも認知しておりません。今回の納車前点検にて発見され、すぐにお客様にご連絡を差し上げた次第でございます。
弊社としては全ての対応はお客様第一で行動をいたしましたが、その説明などが伝わらず、お客様の気分を害してしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。担当させていただいたアドバイザーには厳重注意と再度指導をさせていただきました。
この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
これからもどうぞ宜しくお願い致します。
最後に、他ウェブサイトでのクチコミも同様の内容でしたので、回答も同様の内容となることをご了承ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
女性ひとりで購入しに行ったのですが、親切に対応してくださり、説明も良かったです。
またメンテナンスでお世話になりたいと思います。
ホンダカーズ横浜 U-Select横浜南
(神奈川県・横浜市栄区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
ネットを見て来店しました。
調べた中では値段が安かったので値段なりなのかと思いましたが、程度が非常に良かったです。オプションになりましたが、保証もしっかりしていてこれから故障があっても安心です。
スタッフの方の対応も良く、担当の方が休みの日に連絡してしまいましたが、嫌な顔せず対応して頂きとても感謝です。
カーチス川崎
(神奈川県・川崎市幸区)
販売店の返信
ご利用いただきありがとうございます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入したのですが、説明、購入方法などとても分かりやすかったので安心して買うことが出来ました。アフターフォローも充実しているので安心して乗れそうです。
藤原さんありがとうございました。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
販売店の返信
Ikeda0727様、口コミ入力ありがとうございます。担当の藤原拓也です。初マイカー選びのお声かけを頂きました。フィットハイブリッドをご興味を頂きご紹介をさせて頂きました。お住まいもお近くでございますので、今後のカーライフをしっかりとフォローします。末永いお付き合いをよろしくお願いします。担当 藤原拓也
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を購入したのですが、説明、購入方法などとても分かりやすかったので安心して買うことが出来ました。アフターフォローも充実しているので安心して乗れそうです。
(株)ホンダカーズ神奈川北 U-Select川崎北
(神奈川県・川崎市多摩区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
地域密着型で、とても丁寧な対応をしてくれました。
ありがとうございました。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で気持ちよく安心して車を購入することが出来ました。
保険も入れてすべて満足しました!
これからもよろしくお願い致します。
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせから納車まで、素早い対応でとても良かったです。
車に詳しくなくても、安心して購入する事が出来ました。
ありがとうございました!
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
なぉき様、この度は当店にてタントのご購入ありがとうございました。
今後何か分からないことやお困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
初めての車購入でしたが、しっかり話を聞いて下さり良かったです。
ありがとうございました!
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
丁寧な対応で相談もしやすかったです。
ありがとうございました。乗るのが楽しみです!
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
りばぁ様、この度は当店にてハスラーのご購入ありがとうございました。
ぜひたくさん新しいお車に乗ってくださいね!
またのご縁がありましたらどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
問い合わせから納車までスピーディーでとても丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました!
カーショップWILL 小田原店
(神奈川県・小田原市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
店長さんなどのお店の対応は非常に親切で丁寧でしたし、購入した車も程度は極上でした。中古車ですが、試乗も快くさせてくれました。地域に密着した規模も小さめのお店のようでしたが、こういうお店こそ末永く活躍して欲しいとつくづく感じました。
T&T セレクション 横浜中央
(神奈川県・横浜市中区)
販売店の返信
トヨタファン様・・この度は、コロナ渦の中、誠にありがとうございました。これからもお客様の満足度の高い商品の品揃えとサービスを心掛けていきたいと思います。 清水
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
メインのベンツはもちろんの事、国産車、ランボルギーニ等、何でも用意してくれるショップです。今回は家族用にベンツのVクラスを購入させてもらいました。いつも気持ちよく取引させてもらってますし、修理や車検の際は毎回車を引き取りに来てくれますので本当に助かってます!長く付き合えて頼りになるお店なのでオススメできます。
BISM(ビーイズム)/横浜の高級輸入車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。どんなメーカーでも必ず、当店にご相談下さいまして感謝しております。長くお付き合い頂きまして10台以上はご納車させて頂きました事にも改めて感謝し、深く御礼申し上げます。今後もお客様のご要望に全てご対応させて頂くために精一杯、努力して参ります。引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
良さそうな車があり電話で問合せしてから見に行きました。思っていたよりも状態が良くてその日に購入を決めました。納車までに色々とパーツも取り付けてもらいコーティングもお願いし、満足の納車となりました。本当にいい買い物が出来たと思います。ありがとうございました。
BISM(ビーイズム)/横浜の高級輸入車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
jokerlikid様 この度は当店のお車をご契約下さいまして誠にありがとうございます。今回のメルセデス・ベンツSクラス(w221)S550ロング後期型は今尚非常に人気が高いお車となっておりますので、気に入って頂ける事間違いなしと信じております。最初にお電話でお問合せを頂き、その後ご来店のうえすぐにご成約に至り感謝しております。 jokerlikid様は都内にお住まいですので、引き続き末永く当店をご利用頂けますと幸いです。ご満足いただけるご納車となり大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
以前より何台もお世話になっておりますが、今回は国産車でしたので希望通りの車を仕入れて頂く形となりました。細かいこちらの要望を全て聞いて下さって、最高の1台を用意してくれました!ベンツ以外でも対応してくれますので助かりました。今後も頼りにしておりますので宜しくお願いします。
BISM(ビーイズム)/横浜の高級輸入車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
この度は、弊社をご利用下さいまして誠にありがとうございました。在庫車としてない車両をバックオーダーという形でご注文を頂きましてありがとうございました。ご信頼頂いているからこそ、バックオーダーを任された事を念頭に置き、ご希望のお車をご用意できました。多少、お時間は頂いたものの、お客様に喜んで頂けた事が何よりでした。今後も次のお車もご相談頂ける様、精一杯ご対応させて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ほぼ満足
(株)ホンダカーズ神奈川北 綱島店(認定中古車取扱店)
(神奈川県・横浜市港北区)
販売店の返信
峠のアイルトン 様
この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。
また、このような高いクチコミを頂き、大変嬉しく思います。
峠のアイルトン 様をはじめ、お客様に喜んで頂けることが何よりも私共の励みになります。
今後も峠のアイルトン 様のカーライフをお店全体でサポートさせて頂きますので、引き続き宜しくお願い致します。
営業 下村
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
グランドチェロキートレイルホークのダークグレーを探していたところ登録済未使用車が見つかり購入に至りました。
問い合わせから納車までスムーズに対応して頂き希望の車に乗ることができて満足しています。
ジープ藤沢湘南
(神奈川県・茅ヶ崎市)
販売店の返信
hype555
この度はご購入頂きありがとうございました。
お探しのお車が見つかったという事で私も嬉しく思います。
Jeepライフを楽しんでください!
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
とても気前よくお値引きもして頂けました。助かりました。納車も当初3ヶ月でしたが約2ヶ月での納車となり大変満足です!
株式会社R1ZE
(神奈川県・厚木市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても満足しております!
株式会社R1ZE
(神奈川県・厚木市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
突然、相談にいきましたが、丁寧な対応をしていただき探していた条件にあったので購入を決断しました。
YTS ~業者御用達のほりだしもん市場~
(神奈川県・厚木市)
