総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車両を購入する際に販売員を信用してしまった私のミスですが
販売員の車両説明で禁煙車との事でしたがネットでは喫煙車表示、問い合わせた所「とりあえず当社に持ってきて頂ければ対応いたします」、そちらの所有しているローダーで取りにきて下さいと頼んでも「持ってきて下さい」と非を認めず、だんだんと態度が変わってきて「あなたが購入後タバコをすったのではないですか」「よくよく調べてみると当社で購入した際には禁煙車として仕入れてます」「本当かどうか2回しか合ってないのですからあなたを信用できる訳ないですよ」あきれてしまいます。
『販売した車両には全責任を持つ』とポリシーがあるようですが全く責任を持ってないです
高品質BMW正規ディーラー車専門店 TRUSTY
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
悪質なクレームと受け取りました。
こちらの車輌はそもそも喫煙車とも禁煙車とも表示しておりませんでした。
ご来店頂き、綺麗な車輌だと納得の上ご購入頂いたのですが、「綺麗だけど禁煙車じゃないのでは」というクレームをご納車後に受けました。
「禁煙車じゃないかもしれないから積載車で引取りに来い」とはあまりにも乱暴ではないでしょうか?
ご自分の感覚で綺麗だと判断し購入した物なのに、違うようだから何とかしろと言われても対応できません。
通常の故障などには誠心誠意対応してますが、理不尽な要求には何も対応できません。
ご納車から1年近く経過しますが、何かありましたらご相談下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
接客に関してとても親切丁寧に対応して下さいました。自社工場を備えてることもあり、安心して購入に踏み切ることができました。
佐藤さまには今回本当に感謝しております、今後ともよろしくお願いします。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
General0511様この度は当社での初マイカーご購入誠に有難うございます。
今後も輸入車を安心して乗って頂けるようにアフターフォローもしっかりとして参りますので何でも気になった事はご相談下さいませ。
またご自宅もお近いのでコーヒーでも飲みに遊びに来て下さい。
この度はCクラスご購入誠に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
今のところ大きな故障もなく価格も安かったので満足度は高いです。
ただナビの取り付けは不満が残りました。
カロッツェリアのサイバーナビを前車から3万で乗せ換えていただいたのですが
お世辞抜きにうまくなく、しばらく、ナビが誤作動をしていたので、
納車後 別の業者にバックカメラをつけてもらった際みてもらったら
配線がめちゃくちゃと言われこれは素人でもやりませんと言われ、不具合の原因が
取り付けにあり再度お金を払い配線をやり直してもらいました。
車両やカーセンサーのアフター保障などは大変満足しましたが、ナビの取り付け等も
できるとさらにいいショップになると思うのでぜひ今後の改善点にしていただければと思います。
ALL BLUE 小田原店
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
2014年3月にご納車させて頂きましたhara88様
お久しぶりです、1年ちょっとぶりですね。
ご連絡、ありがとうございました。
お車の品質・価格・保証ともに大変ご満足頂きまして誠にありがとうございます。
今回はナビゲーションの事でご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
今後はそのような事のないように精進してまいりたいと思います。
またお近くにお越しの際には、お気軽にお立ち寄り頂ければ幸いです。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
社長さん、飄々としたオヤジですが、ポルシェに関する質問は「あー、あれね」と何でも答えてくれます。本当にポルシェが好きで自分で店を開いてしまった、そんな情熱が伝わってきます。お陰で930を二台も購入してしまいました。
エヌドライブ
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仕事で急に必要になり、ハイエースバンを購入いたしました。
年式は古いですが、走行が4万キロと低走行車だったため、
気になって訪問しました。
お店の雰囲気はとても気さくで、すぐに溶け込んでしまいました。
また、板金やルーフキャリア取り付けも気持ちよく対応下さり、助かりました。
私の自宅からは1時間強かかるところですが、
もっと近くだったら良かったのになぁと思っています。
カーライフの頼もしいパートナーになれるお店です。自社で修理工場も持っていて、
車検から乗換えまでフルサポートしてくれそうなお店でした。
先日、嬉しくも納車をしていただきましたが、
とても磨きをかけた状態で納めていただき、とても気持ちよく受け取れました。
オイル交換やワイパーゴムの交換もしていただき、早速気持ちよく使用しております。
また、エンジンの状態もとても良く、年式を感じさせない走りです。
この度は、気持ちの良い買い物になりましたことを感謝いたします。
少し離れてはおりますが、機会があれば今後ともお願いいたします。
西村モータース 穴部店
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
kahkah_1968様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
車内外のクリーニングはもちろんのこと納車整備には絶対の自信は持ってますが、
もし気になるようなことございましたら何なりと申し付けください。
また同じ神奈川県内であれば遠いとはまったく思ってませんので
お近くに来た際にはぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安くてたいへん質の良い車を見つけることができました。
店員の態度も◯
車は店から買うのではなく人から買う。自分はそう思っているので、次回や知り合いにも紹介しようと思っています。
BELL’S
(神奈川県・横浜市都筑区)
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ネットで購入やったから不安な部分が多かったけど、親身に解りやすく納得いくまで相談にも乗ってくれて安心して買えた!車届いてからも、思っとった以上にかっけぇ~!これから楽しい生活が始まる!楽しみ~(ノ´∀`*)
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース湘南厚木店
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度は当店のハイエースをご購入いただき、誠にありがとうございました!
また、このように評価コメントいただき大変嬉しく思っています!
遠方の為なかなかお会いできることは難しかもしれませんが、その代わりお電話等にて、これからのハイエースライフが楽しいものとなるよう、お気軽にご相談くださいね。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入した車にはとても満足。販売店の対応も良い。
WAVE JAPAN ウェーヴジャパン
(神奈川県・厚木市)
販売店の返信
この度は誠にありがとうございました。お納車の後、これからが本当にお車への満足度を高めて頂けると思います。今後も何かございます際には遠慮なくご相談を頂きたく思っております。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
ネットで購入やったから不安な部分が多かったけど、親身に解りやすく相談にものってくれて俺的にはこの店に出会えて良かった!実物見たら思っとった以上にかっけぇ~♪
これから楽しい生活が始まる!めっちゃ楽しみ!
ハイエース専門店 フレックス・ドリーム ハイエース湘南厚木店
(神奈川県・厚木市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今回の営業担当 は佐藤さん。
1台目の時から3人目。
アドバンスさんでの購入は、前回同様即決。
お店の雰囲気と、どのスタッフさんにも共通しているフットワークの軽さと元気の良さが決め手です。
もちろん車の品質は間違いありません。規模の大きな認証工場があり、信頼できるお店です。
アドバンス.インターナショナル 横浜町田店 M・ベンツ専門店
(東京都・町田市)
販売店の返信
azqinc様この度は当社より2台目のご購入頂きまして誠に有難うございました。
またこの度も即決頂きまして合わせてお礼申し上げます。
下取車で頂きましたお車も大変綺麗でしたので、次回のF01も大切に乗って頂ける嬉しいです。
E65からパワーも走りも更に良くなっておりますので是非堪能して頂けると幸いで御座います。
今後も長いお付き合いになりますが、3台目もご購入して頂けるようにフォローして参りますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての買い取り、購入の手続きでしたが親切にまた 迅速に対応していただきました。書類など面倒な手続きも分かり易く教えていただき、納車まで安心してお任せしました。
Auto Spirit 青葉店
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
高城様、この度は当店よりデミオお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。ご納車までの手続きなどもこちらの要望に迅速にこたえていただき大変スムーズに行うことができました。ご納車後も当店では高城様のカーライフを全面的にバックアップさせていただきますので、なんでもお気軽にご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ピカピカにキレイにしてもらい注目どおりにしてもらいました。下取りもよくいいお店です。
納車までいろいろとても丁寧に対応していただきました。
Auto Spirit 青葉店
(神奈川県・横浜市青葉区)
販売店の返信
野球小僧様、この度は当店よりお買い上げいただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか?今後とも野球小僧様の充実したカーライフのお手伝いをさせていただければと思います。なんでもご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
先日、納車して頂きまして、ありがとうございました。急な納車日の変更に快く対応して頂き感謝しております。また1ヶ月点検でお世話になりますが、よろしくお願いします。
日産ユーズドカーセンター 相模原
(神奈川県・相模原市中央区)
販売店の返信
この度はセレナをご成約を頂きありがとうございます。ご満足いただけて良かったです。今後の点検などサービス工場のご入庫を含め、末永くお付き合いを頂けると幸いです。まずは、1ヶ月点検ご予約頂いておりますので、ご来店お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
納車ありがとうございました。快適に乗ってます。また何かあったら相談にのって下さいね。はじめての外車だけど担当者さんが親切丁寧で安心して購入する事ができました。みんなに自慢のアウディです(^o^)
オート・エース
(神奈川県・小田原市)
販売店の返信
ミホたんだよ様。当店オート・エースでアウディーA4アバントのご購入誠に有難う御座います。お喜び頂き、私共オート・エース社員一同、嬉しい限りです。
これからもさらに女性のお客様も安心してお選びいただけ、安心してお乗り頂ける自動車販売店として頑張って精進してまいりますので、これからもご愛車のアウディと共にオート・エース、末永いお使いの程 宜しくお願い致します。
また外国産車へのアフターサービスも万全に、ミホたんだよ様のご来店心よりお待ち申し上げております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前からCLSがカッコイイと思っていて、ビーイズムさんのホームページをチェックしていました。出来れば後期型が良かったのでずっと出るのを待っていたら、距離も少なくて綺麗な車が新しく追加されていたので、急に思い立って東京から電車でお店に直接行く事にしました。当初の予定よりも予算オーバーしていましたが、こんなに綺麗で距離も少ないのはなかなかないと思い、悩んだ結果、翌日の夜に購入を決意しました。せっかくなので最初にやっておきたいと思い、マフラーなども注文してしまい、大幅に予算をオーバーしてしまいましたが、見た目も最高にかっこよくて大満足です。次乗り換える時もまたビーイズムさんでお願いしたいと思っていますので、今後もよろしくお願いします。
BISM(ビーイズム)/横浜の高級輸入車専門店
(神奈川県・横浜市都筑区)
販売店の返信
イロっち様 この度は当店のお車をご契約頂きまして、誠にありがとうございました!イロっち様は後期型のCLSクラスをご覧になるために、都内から電車でご来店くださり、大変感謝しております。ご来店当時にもう一台前期型のCLSも隣に置いてあり、金額面も含めた上で色々とお悩みになられておりましたが、翌日の夜にはご契約のご連絡を頂きましてありがとうございました。その後わざわざ当店まで印鑑証明や車庫証明などをご持参頂きました事も、重ねて御礼申し上げます。外装はもちろんの事、内装も非常に綺麗な一台でしたので、きっとご満足いただける車輌であると信じております!イロっち様は都内にお住いですので、なにかありましたらお気軽にご連絡いただき、今後とも末永く当店をご利用頂ければと思っております。また、お乗り換えの際には、ぜひ当店までご連絡くださいませ!この度は本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:2
- アフター:5
- 品質:4
親切に相談に乗っていただける良心的なお店だと思います。
車も非常に状態がよさそうです。
お店の見た目に騙されないで(笑)
Ergo
(神奈川県・横浜市瀬谷区)
販売店の返信
先般は弊社でご購入いただき、誠に有り難うございます。 調子よく走られていられるようで何よりです。 何かご不便な点などございましたら、お電話いただければと思います。 クチコミの投稿に「パチリ」と目が覚めた気持ちで(汗)、商談室と展示場の美化を弊社の緊急課題として取り組ませていただき、これからも仕事に励んで行きたい所存です。 重ねて、この度は有り難うございました。 ㈱エルゴ 店主
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
品質と保証を重視し、ディーラ認定中古車を選択しました。
購入から納車までの間、当方のリクエストにご対応いただき、
希望通りの状態で納車されました。
その後のフォローも手厚く、たいへん満足しております。
Volkswagenあざみ野 認定中古車センター
(神奈川県・横浜市青葉区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
先月にトラックを購入させていただきました。お店の雰囲気も良く、店員さん達の対応もとても良かったです!ご要望にも応じてくれるいいお店でした!初めてのLPG車という事で戸惑いもありましたが音も静かで乗り心地も良くLPGについて詳しい説明もしてもらえたので安心して購入出来ました!次もアヤセ商事さんにお願いしたいです!
AYASE (株)アヤセ商事 トラック・特種車両・パッカー・商用車専門店
(神奈川県・綾瀬市)
販売店の返信
この度はエルフ1,5tパネルバンをご購入いただきまして誠にありがとうございました!
高評価のクチコミをいただいて従業員一同大変嬉しく思います。
LPG 車は乗った事のない方には不安な点もあるかと思いますが、燃料費が安く何より車両代が安く済みますのでコスト面でお得だと思います。
この手の車両はしっかりと点検整備された物がほとんどですので、故障やクレームも少なくてほとんどのお客様にご満足いただいております。
当店ではメンテナンスや車検・修理なども行っておりますので、何かわからない事などありましたら
お気軽にお声掛けて下さい。
また次の車両の事などありましたら何卒よろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
中古車を購入することに不安があったが、
説明や対応が丁寧であった為、決断できた。店内が綺麗なことも良かった。
日産神奈川販売 ユーカーカレスト座間
(神奈川県・座間市)
販売店の返信
この度は当社のお車をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。しかもこのような高評価をして頂きまして
感謝しております。お客様に喜んで頂けることが何よりも私共の励みになります。今後とも末永くお付き合い頂けるように
頑張りますのでどうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
デザインが好きで気になっていたブルーのメガーヌⅡをカーセンサーで見つけ、この店を訪問しました。
ほかの店のブルーのゴルフⅤとさんざん迷った挙げ句、今を逃せばメガーヌⅡに乗るチャンスはもう二度と来ないと思い、ゴルフ推しだった家族の不安を押し切る代わりに、なけなしの小遣いからの自腹負担アリを条件に、購入しました。
購入時の「まだまだ、あと3、4年は安心して乗れますよ」と後押ししてくれたお店の人の言葉も心強かったのですが、
今では、あの言葉は本当だったのかなぁ?
と、私自身の不安が募ってきています。
例えば、
車検を通したはずなのに、今回の分解整備記録簿は出せないと当然のように言われたり、
納車直前にレギュレーター一式を交換したはずの運転席の窓が、納車1ヶ月で不動になったのに、保証対象ではないと一蹴されたり、
クレーム処理で再施行を依頼したガラスコーティングの施工時期の連絡が、未だになかったり…
ちょっと厳しい意見かもしれませんが、それらの対応は、正直、誠実さに欠けるのでは?と思えてしまい、ちょっと残念な気分になりました。
とりあえずは、ガラスコーティングの再施行時期の連絡を待っています。よろしくお願いします!
アトラスインターナショナル
(神奈川県・横浜市緑区)
販売店の返信
お世話になっております。
御納車の日程の都合で点検記録簿が後日対応になりましたことをお詫び申し上げます。
ご意見を参考にし日々成長していけるよう頑張ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
