総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:3
明るく気持ちよく接客していただき、大変良かった。
北海道三菱自動車販売(株) 花川店
(北海道・石狩市)
販売店の返信
TT様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。アフターメンテナンスもしっかりさせて頂きますので何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員さん一人一人がしっかり対応されており非常に良かったです。
マツダオートザム手稲
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後ともなにかありましたら、いつもでも当店にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めての中古車購入で不安もありましたが、スタッフの方がとても丁寧に説明してくださり安心できました。アフターサービスについても詳しく教えていただき、信頼できるお店だと感じました。
光モータース
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
biue_mt様この度はエクストレイルご成約ありがとうございます。息子さんとのドライブ楽しみですね。奥様にも宜しくお伝えください。タイヤ交換、車検も行っておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
この度ロワアーム交換でお世話になりました
ディーラーの修理工賃より三分の一で済みました
非常に助かりました。
ありがとうございました
スタッフの接客も雰囲気良くて好感持てました
明るくて可愛いのが良いですね
一級整備士が店長のお店 プレミアモータース
(北海道・札幌市北区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ネットで見つけて、すぐにお店に伺い即決しました。
自分の好みのカラーリングでした。
他に展示してある車両もかなり好みのカラーリングでした。
元々同じ車に乗っていての乗り換えなので、不明な事もなく現車を見てスムーズに契約をさせていただきました。
LINEで納車までの進捗を報告していただけるので、納車の日を迎えるのが楽しみでした。
中古車との巡り合わせは運といいますが、良い運を引き当てたと思っています。
ありがとうございました。
SUV LABO
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ふじ様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
状態もよく親切に対応してもらい安心して契約できました。
ありがとうございました。
Vita AutoR275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
サービスなどしっかりしていて安心して購入できました。
日産プリンス札幌販売(株) 皆来羊ヶ丘
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
momokappa様
この度はお車をご購入いただき、誠にありがとうございました!
また、高評価のクチコミまでいただき、本当に嬉しく思っております。
「安心して購入できた」とのお言葉、とても励みになります。
しっかりと整備させていただくお時間をいただき、ありがとうございました。
納車まで少しお待たせしてしまい、申し訳ありませんでした。
今後とも長くお付き合いいただけるようしっかりアフターフォローさせていただきますので、
何かあればいつでもお気軽にご連絡ください。
改めまして、この度はありがとうございました。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車購入の相談にのってもらい、今後のモデルチェンジの情報など親切な説明を受けました。予算内に収まるよう努力もして頂き、購入させて頂きました。大変満足しています。
日産プリンス札幌販売(株) 皆来宮の沢
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
この度は新型エクストレイルのご購入誠に有難うございます。また高評価の口コミ投稿を頂き大変感謝しております。思い返すと軽自動車の時代から長らくお世話になり、今回もご依頼頂きとても有難いです^^モデルチェンジ直前ではありますがご希望のグレードを在庫していましたので一早くお乗り頂けるタイミングでした!仰っていた通り長く乗っても使いこなせない装備あるかもしれないです(笑 が、各種安全装備は何もしなくても勝手に働いてくれますし、長く安心してお使い頂けますよう私もサポートさせて頂きますので引き続きどうぞよろしくお願い致します!新しい装備、体感頂けましたら1か月点検の際にご感想お聞かせください☆
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
以前お世話になった柳谷さんが新規オープンしたと話を聞き伺わせてもらいました。部長の柳谷さんは相変わらずの安心と信頼を持った方なので安心して相談する事が出来ました。店長さんもサービス精神の方とお客様目線で車を選んで頂き感謝です。とてもアットホームなので、立ち寄りやすいですよ。今後とも お付き合い宜しくお願い致します。
りんりん館
(北海道・釧路郡)
販売店の返信
Sanae様 この度はご購入本当にありがとうございます!そしてありがたいお言葉を頂き感謝でいっぱいです。何でも屋さんなので何でもお気軽にご相談くださいね(笑)久々にお話し出来て嬉しかったです。これからも末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:4
納車まで丁寧に対応いただきほぼ満足。
あとは、今後のトラブル発生時の対応次第です。
カーセブン札幌南店
(北海道・札幌市南区)
販売店の返信
アリ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 今後のカーライフのアフターサポートもお力になれればと思っておりますので、困った事などありましたら、お気軽にご相談ください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
急な訪問にも迅速に対応されスムーズに車を購入することができました。田子さんの接客は親切で丁寧で分かりやすいく最高です。
カーセブン札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
担当させていただきました田子です。 口コミ、高評価ありがとうございます。 またお車の事でご相談等ありましたら、気軽にお立ち寄り下さい! この度は、ご利用誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
契約の時点でローンに
ディスプレイオーディオ
ミラー型ドラレコ
スピーカー
を組み込んでもらい、取り付けてもらいました
作業は外注がやったとのことでしたが、以下トラブル一覧です
・ディスプレイオーディオからUSBテザリング兼充電用のUSBケーブルをステアリングコラムから出して欲しい
→外注が「裏にUSB出せるところがないと言っていたのでソケットから充電用のUSBを出してもらいました」とのこと、説明書にはちゃんとUSB用のポートの記載がある。「どうしましょう?」の確認もなく勝手に作業を行われた
・納車日当日、ミラー型ドラレコが白黒で、画面が波打っている。しかも純正ミラーから社外ミラーに交換したので純正ミラーにスマートキーの受信アンテナが入りっぱなしでスマートキーが機能しない。しかも常時表示がなぜかフロントカメラになっている
・純正ナビからディスプレイオーディオに切り替えたのでバックカメラを外したまま。どうするかの相談もない
・リアカメラが1ヶ月で落下。100均で売ってるような薄い両面テープで貼り付けられているだけだった
リアカメラとUSBテザリング用のUSBケーブル以外は対応してもらいましたが、わざわざこちらから預けに行ったのに「領収書がないから」との理由でガソリン代は負担してもらえませんでした
いい加減に頭に来たのでリアカメラ落下のことを伝えると同時に「数々のトラブルや不手際、こちらに一切の非がないのにそちらはどう責任を取るのか」と尋ねたところ
「未対応のトラブルの工賃のみ返金させていただきます」のみの回答でした
100万を超える商談でこれです
もし仮に皆様がここを使うというのであればお気をつけください
Vita AutoR275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
色々な車屋さんを見に行きましたがだいたいは車を見る前にいきなり住所や個人情報を求められ書類の作成からはじまりそれがもう毎度ストレスでしたがこちらのVERNOCARLAさんはいきなり書類の作成を求めてくる事はなくてとても良かったです
担当してくださった横山さんの対応がとても良くて色々な車種をゆっくり見せていただき時間がかかってしまい申し訳なかったですがおかげさまで最高の一台を我が家に迎えることができました
レンタカーアップの車が多いそうで程度がとても良い車が揃っていると思いました。
横山さんに車の状態について確認をした際もメリットデメリットを正確に教えていただきとても信頼できたのと手続きに関してもちょこちょこご連絡をくださり説明もとてもわかりやすく不安な気持ちが一切なく安心して購入することができました
保険の手続きもお願いしたのですがとても丁寧でわかりやすい説明をしていただきありがたかったです
いつかまた車を購入する日が来たらまたお世話になりたいと思うくらい感謝しています
本当にありがとうございました
VERNO CARLA札幌北広島店 (ベルノカーラ札幌北広島店)
(北海道・北広島市)
販売店の返信
お茶紅茶様
この度は当店にてご納車、保険のご契約をいただき誠にありがとうございます!
ご万足いただき大変嬉しく思います!
初回のご来店時は、エクストレイル以外もご検討されていましたね!
比較検討され最良のお車を手に入れられるお手伝いをできて嬉しいです!
保険についてもご納得のプランを提案でき良かったです!
車検やお困りごとなどありましたら、ご依頼いただければと思います!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よかったです
ネクステージ 札幌苗穂店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
112233様 この度は数ある中古車販売店の中から当店を選んでいただきありがとうございます。 お車探しに携われたこと、大変うれしく思っております。 今後も更なるご満足をいただけますよう、アフターサポートもしっかり行っていきます。 何かあった際は気兼ねなくご連絡頂けますと幸いです。 お住まいが当店と離れておりますがネクステージグループ全店でアフターサポートできますのでご安心ください! 新しいお車でのカーライフ、お楽しみください!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
細かく内容をご説明いただき安心して購入することができました。
ネクステージ 札幌苗穂店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
だい2727様
この度は数ある中古車販売店の中から当店を選んでいただきありがとうございます。 お車探しに携われたこと、大変うれしく思っております。 今後も更なるご満足をいただけますよう、アフターサポートもしっかり行っていきます。 何かあった際は気兼ねなくご連絡頂けますと幸いです。
お住まいが当店と離れておりますがネクステージグループ全店でアフターサポートできますのでご安心ください!
新しいお車でのカーライフ、お楽しみください!
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
後輪のタイヤの付け根部の鉄がちぎれた状態になり走行不能となった。故障保証をプラチナにしていたが経年劣化は保証対象外。
一級整備士が店長のお店 プレミアモータース
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。弟子屈 様とはご商談時通常のローンの通過かなり難しくローン条件面など何度もお話ししたうえでご契約いただけたことが印象的でした。その中でも遠方に住んでいらっしゃることもあり突然のトラブルにも備えて当社の10年保証とは別にローン会社の用意するプラチナ保証にご加入いただきました。
恐らく今回トラブルということで実際にローン会社で用意する保証を使うこととなったのかと思いますが地方のディーラーさんなど保証修理自体が不慣れで、あってはならないことではありますが持ち込む整備工場によっては「保証適用外」などと言われてしまうことがございます。通常ですと故障してしまった時点で弊社にご連絡を頂き提携工場などをご紹介させていただきしっかりと保証修理を受けて頂くことが出来た案件かと思われますが、外注保証に入っていることもあり納車後の経過などご連絡をまめにとっていなかったことが悔やまれます。当然のことながら当社の保証もお使いになれる内容となっておりますのでご連絡をいただけたら今からでもご対応は可能です。ただ遠方ということで弊社にご連絡というよりも最寄りの整備工場さんをお選びになったかと思います。それ自体は全く問題はなく当然の流れかと思いますので弟子屈 様の落ち度ではなくご連絡をいただくような関係性にしっかりなっていなかった当社の落ち度だと反省しております。
お車の錆についてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。オークション会場による厳正な検査、査定を受けたうえで仕入れをしておりましたがその時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん 弟子屈 様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による新規検査も行い車検取得となっておりますので弟子屈様がおっしゃるような部位の不具合の場合は車検取得には至らないかと思います。しかしながら北海道という土地柄、特に弟子屈様のようにお住まいの地域が海沿いであったり、使用環境などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。海沿いにお住まいの方や高速道路などに頻繁に乗られる方などはさびなどの進行も極めて速く一般的なお客様よりも錆に対する苦労はあるかと思います。今回のように200項目以上の点検整備、さらには陸運局の検査を合格したお車でさえ突然のトラブルに見舞われます。そうなったときのための保証ということもありたくさんのお客様にご支持をいただいておりますが今回は「外注保証・遠方」という部分でしっかりとしたフォローができず大変申し訳ございませんでした。
当社には自社で運営する陸運局認証整備工場があることと一級整備士が常駐しているという部分が安心の決め手であり魅力かと思います。今後は今回のようなことがないように一人一人のお客様としっかりとご連絡を取れるようLINEの活用も含めサービス向上をお約束いたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最初違う車種希望だったのですが色々みてるうちに
エクストレイルかっこいいなと思い
担当の方も親身になって候補のお車たくさん探していただき又、わがままばかりな希望にもしっかり対応していただき素敵なお車に出会えました!
ありがとうございました♪
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
格安で綺麗な車を購入出来ました。お店の方の対応もよく納車までとてもスムーズでした。
(株)パストラル・カーズ 白石店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
今回は当店エクストレイルのご購入を頂きありがとうございました。あわせてタイヤ保管のご用命も頂きありがとうございました。お車の事で何かご依頼がありましたら今後も末永く宜しくお願い致します。(^_^)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
数件店舗を回って、最後にたどり着いたコムフィードさん。
車種ごとの特徴や、メリデリもしっかり説明してくれて、対応も親切かつスピーディな対応で、安心して購入することができました。
色々とご相談にのっていただきありがとうございました。買い替えはまだずっと先だと思いますが、またぜひお願いしたいと思っております。
COMFEED/コムフィード
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご契約ありがとうございました!またご納車おめでとうございます!
ご満足いただけたようで私も大変うれしく思っております。
今後はおクルマのメンテナンス含めてお付き合い頂ければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
親切丁寧で信頼出来るお店です。
日産プリンス札幌販売(株) 室蘭中古車センター
(北海道・室蘭市)
販売店の返信
ゆま様 この度はエクストレイルのご購入を頂きまして誠にありがとうございます。お車は快適にお乗り頂けていますでしょうか?何かお困り事等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと存じます!お褒めのお言葉いただきありがとうございます。ご愛顧頂けます様これからも尽力してまいりますので、是非とも宜しくお願い申し上げます。この度は誠にありがとうございました!
