総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
対応も丁寧で期待以上のサービスもしていただき大変満足しています。
次回購入時もまたお願いします。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は素敵なお車をご紹介できて、誠に光栄でございます。 これからのカーライフが今回のお車で今までより、快適になるように心からお祈りしております。 何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 これからも何卒宜しくお願い致します
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:3
車の一部で不良が出たので修理をお願いしました。車を預けた当日に「翌日点検の結果をご連絡します」と言われたにもかかわらず3日経っても連絡が来ないというのがあったり、いざ車が戻って来たら車内が少しぐちゃぐちゃになって戻ってきました。不良でお願いしてた修理の部分はしっかり治っていたが、それ以外の所でがっかりする部分がありました。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度は大変ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。ご連絡不足、お客様の大切なお車をお預かりさせていただいてる身として不徳の致すところです。今後スタッフの対応、お客様へのご連絡、徹底致しますように改善いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:3
ありがとうございました。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
ひかるー様、この度は当店にてお車をご成約いただきありがとうございました。
展示会でいろいろと迷っている中にぴったりの一台を見つけることができ、私たちもうれしく思います。
アフターサービスもしっかりと対応させていただきますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
走行少ないきれいな車が安く見つかるよ。
サービス充実しています。
美使用軽専門店 アークス新琴似店 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
おっし~!!様 この度は日産デイズのご購入、誠にありがとうございました!今後も親切な対応を心がけてカーライフをサポートさせて頂きます! お車のことで何かございましたら直ぐお気軽にご連絡頂ければと思います!また、アフターメンテナンス等のご案内も致しますのでこれから末永いお付合いの程、よろしくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
担当がつかず段階でスタッフが入れ替わるシステムでした。そのせいか、はじめの車を選ぶ段階のスタッフからは『ETCとスターターをサービスで付けます』『現在乗っている車の税金等の払い戻しがあります』など聞いていたが最終的には聞いていたより高くなっていた。それでも車自体は気に入っていたのでそのまま購入。またここで、カード決済可能と聞いていたので一括カードで購入したところ手数料?が数万円掛かっていた。いや、安く買いたいから決めたのにその説明もないの?聞いてたら現金用意したのにって、、契約前に聞いてた金額より10万以上差額あるけど、、って感じでした。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
この度はお車のご購入まことにありがとうございました。お車の価格とお支払い方法に関して不明点がある中でご納車まで進めてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いようお客様との密な連絡を欠かさないよう十二分に注意してまいります。宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:1
今回初めての中古車でしたが、品質の良さに満足です。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
タントのジョー様、この度はご成約誠にありがとうございました。高年式のお車なのでまだまだ長く乗れると思います。値段、条件等頑張りましたので今後の車検やタイヤ交換、用品取付などのアフターの部分も頑張りたいと思います。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします!
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
今まで乗っていた車の車検の時期になり、見積もりを取ったところ40万の金額提示。急遽車の購入となり、あわててカーセンサーアプリをDLし、半日程度で車種を決めビータオートさんへ連絡し、即日契約しました。大型連休前納車を希望していたが、間に合わず少し残念でした。
Vita Auto R275店(ビータオート)
(北海道・石狩郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
掘り出し物の車だったが、記録簿がないのが不自然。なぜタイヤはそろっていてホイルが2本しかないのか。そこはサービスしてもよかったのでは。
ガリバー 東雁来店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ハイ様 この度はお車ご購入誠にありがとうございました。サービスにてアルミホイールをご用意できませんでしたこと、配慮足らずのお叱りいただきましたこと今後の改善点といたしまして全員に共有させていただきます。ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
スピーディに対応してもらい満足しています。
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ご購入ありがとうございました。これからのカーライフ楽しんで下さい。何か気になる点などございましたらいつでもお店までご連絡下さい。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
イベントで購入を決めました。
車もその時の店員さんの対応も良く感じましたが、購入後の事務手続きの対応の遅さや不備があったのが残念でした。
CAR‘S TOWN ~カーズタウン~ R12号 カーズタウン本店
(北海道・札幌市厚別区)
販売店の返信
サイトウ様、この度はお車ご成約大変ありがとうございます。担当の二子です。僕のミスで大変ご迷惑をかけてしまったこと大変申し訳ございませんでした。このミスを忘れずにこれから仕事に活かして行こうと思います。先日アフターフォローで寄って頂い際は、ありがとうございます。今後もミライースの整備や車検などのアフターフォローに努めて参りますので、今後とも末永くお付き合いをよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:3
ローンに不安のあるなか対応していただき感謝です納車後のちょっとした不具合にも即対応していただき今回の車を何年乗れるかわからないですけど、次回も1番に相談させていただきたいです。担当した営業の方はまだ新人の方?でした、何度か大切な事を忘れる事があり、、困惑してしまいました新人=『一生懸命』を忘れずに頑張ってください、次回に成長して姿を見せてください。今回は色々とお世話になりました。
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
ケンケン@TK様 この度は当店にてアルファードをご購入いただきましてありがとうございます!!!忘れることなど多く、納車後にも不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ケンケン@TK様の優しさに大変助けられました。お車の調子などいかがでしょうか??何かお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ(`・ω・´)☆これからも末永いお付き合いをよろしくお願い致します! トミーモータース本店スタッフ一同
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:4
他の方の良いレビューを読んでいたので期待してお店に行きましたが、下見・車を受け取る時両方とも担当の方が不在で対応できる他の方が来られるまでお店で待つことなり、残念でした。購入時に追って連絡すると伝えられた任意保険の連絡も来なかったので、こちらからお店に確認をしなければいけませんでした。お忙しいのは重々承知していますが、フォローアップしてほしかったです。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
もこじむに様 この度は、ハンドレッドグリップでの購入並びに大変貴重なクチコミ評価を頂きましたことに感謝いたします、有難うございます、当社はロープライスで品質の良いお車をご提供できますよう、全社員5名、うち販売担当2名の少数で運営しており、その時の状況によってはお待ちいただく事もございますし、担当変更もございます、これに関しては少数で効率よくお客様へご案内する方法としてはいたしかたが無いと考えております、任意保険のご案内に関しては連絡を怠り申し訳有りませんでした。もこじむに様からの貴重なご意見を真摯に受け止め社員一同今後このようなことが無いよう改善し今後の運営に生かしてい行きますので、今後もしまた機会がございましたらハンドレッドグリップをご利用いただけましたらと考えております、このようなことがありながらお車の仕上がりに関しては「良い」とのお言葉感謝いたします、他の方の、良いレビュー・クチコミを期待して来店ご購入して頂いたのに、結果的に裏切る形になってしまった事はお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
連れの車を買い替えにきたんだけど、もう少し対応を早くしてほしかった。残債あったし確認に時間かかったんだと思うんだけどね。接客態度は悪くなかったので、頑張ってください。
AUTO BELL/オートベル 業販センター
(北海道・函館市)
販売店の返信
この度はご購入いただきありがとうございます。お時間取らせてしまい大変申し訳ございませんでした、ご満足いただけますようサービスの向上の努めてまいります、今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:2
- 品質:4
前回も購入したお店でもあったため、楽しみにてお店に向かったのですが、前回の営業マンと違って融通が効かないことが多く、契約後の納車準備で依頼した作業も電話一つで解決することもできずで、完全納車になるまで1ヶ月以上かかりました。ETCのセットアップはできない、勝手に作業を止めた、保証書が届かないなど。。。
なかなか出てこない条件の車でしたので購入は決めましたが、今後のフォローもないでしょうしイマイチ、気分のいい買い物ではなかったです。
(株)フジカーズジャパン 札幌店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
taka0001様
この度当社にて、アルファードのご購入ありがとうございました。
今回、不甲斐ない対応申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにして頂いたお車でしたのに、このような結果になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようtaka0001様から頂いた頂いたお言葉をしっかり受け止め勤めさせて頂きます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
アクセスサッポロの中古車市にて購入しました。
自宅が北区から遠く、整備や車検の時は車を持っていくのが大変ですが、メンテナンス等をしてから引き渡し頂けたので安心して乗れています。
T-BLOOM ティー・ブルーム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
ご投稿ありがとうございますm(_ _)mいつも遠い中ご利用ありがとうございます、恐縮です。ご自宅近くに新店舗の予定は無いのですが(笑)今後ともお付き合いさせて頂けるようがんばります。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
良い状態で車を受け取ることができ、
親切な対応でしたので、こちらで購入して良かったです!
札幌ホンダ(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
チェルシー8358様 この度は弊社にてシャトルをご成約頂き、誠にありがとうございました。 お車とスタッフへのお褒めのコメントを頂き光栄でございます。 良質なお車のご提供はもちろん、居心地の良い店内と対応をスタッフ一同、心がけて参ります。 今後も引き続き、何かお車の事でお困りごと等がありましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい。 快適なドライブを楽しめるように、メンテナンス、カスタム等、しっかりサポートさせて頂きます。 今後も末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。この度は本当にありがとうございました
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:4
PCデータにバグ?が発生して、車を選ぶときに参考にならなかった事が一番の不満点ではあるが、総合的には満足する対応をしていただいたと思う。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
エクストレイルさん
納車まで時間がかかってしまいまして申し訳ありませんでした。
またオイル交換、車検等でご連絡差し上げますので、
今後もよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
悪い口コミをあまり目にしませんが、あまりにも対応が悪いので投稿します。
店と言うより 担当営業がだらしなく、契約時に約束した事を実行せず、転勤で他店に移動。
その後違う方が担当してくれて 購入から2年以くらいでやっと約束した条件になりました。
(作業内容はスピーカーの移設、外装の磨き直し等)
今回リコールの案内が担当営業さんの移動した店舗から届き、電話予約し約束の日時に来店すると、店舗側のミスで予約が入ってないとの事…部品もなく他店でも対応できないとの事で、別日に予約して帰ってきました。
対応があまりにもひどい。とても優良店とは思えないです。これが普通なんですか?
こういうクチコミも掲載したほうがいいんじゃないですか?
札幌日産自動車(株) くるまるく新道
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
ほそきん様
この度は弊社スタッフの失礼かつ至らない言動により大変不愉快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 担当スタッフにもこの度の経緯確認したところ、弊社に落ち度がありました事を改めてお詫び申し上げさすとともに店舗
全体の問題と重く受け止め、今後二度と同じ過ちを繰り返すことの無い様、スタッフ全員でミーティングを実施致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
概ね満足です。
TOMMYモータース(トミーモータース)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
siro1111様
この度は当社トミーモータースにてアルファード をご成約誠にありがとうございます。
納車前にトラブルがあり、体調が悪い中大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
納車後もしっかりとサポートをさせて頂ければと思います。
今後とも何か困った事などがございましたらご連絡を頂ければと思います。
最高のカーライフをお楽しみください。
トミーモータース担当 北口
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
現状渡しを了承して購入したのですが、届いてみたらエンジン内部からの異音、車内はゴミだらけ、ドアを開けてもルームランプ不灯、リザーブタンク内のクーラントは最小レベルの量、エアコン、ヒーター使用時や車内の悪臭(牛やねずみの糞ような匂い)、車載工具はジャッキだけで回すハンドルやハブレンチ無しの状態でした。 ジャッキのハンドルやハブレンチは中古部品屋さんで300円で購入、ルームランプはドアのスイッチ650円で購入して自分で交換して直しました。 エンジンはディーラーで診てもらいましたが重整備になるので10万円以上と言われ思案しています。
SYSカンパニー
(北海道・小樽市)
販売店の返信
評価ありがとうございます。
遠方販売という事で現車を確認して頂かない状態で販売してしまいました事にお詫び申し上げます。
お客様の排雪をしなくてはいけないから早く納めて欲しいという要望で手を抜いてしまった可能性をお詫び致します。
各部チェック、清掃等を行ってからの納車でしたが新車時状態まで復元できず大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今回の車両はダッシュボード以外の内装を一度外し室内まで丁寧に清掃したつもりでしたがあくまでつもりで終わってしまったようで申し訳ありません。他の車はお客様の声を取り入れ高圧洗車機で室内まで洗浄するか慎重に検討します。
オイル交換後納車でしたがエンジンタペット音は年式相応と当社では思っておりましたが考えの違いが有りご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
クーラント残量チェックはホット時とクール時の残量を見間違えたかもしれません、申し訳ありません。
通常何かお車に異常が有った場合現状販売とはいえこの様な投稿をされる前に一本お電話して頂ければ明らかに当社に過失がある場合対応致しましたが何かご連絡頂けたでしょうか?もしかしたら私が電話に気がつかなかったかもしれないので申し訳ありません。
今回の失敗を重く受け止めてこれから改善に努めます。ありがとうございます。
