総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
オッティを購入しました。
今後もお願いします。
TOMMYアウトレット(トミーアウトレット)
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
札幌市お住まいのsaku☆様
この度は日産 オッティのご成約誠にありがとうございます。
入って安心のカーセンサー保証にもご加入いただいておりますので安心して
カーライフをお楽しみください♪
今後ともトミーアウトレットをよろしくお願い致します。
トミーモータース アウトレット 担当北口
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
今回はセカンドカー購入するために、伺わせてもらいました。
納得のいく値段で、満足しています、
(有)カーディラーモリタ
(北海道・函館市)
販売店の返信
メグ様
お車お買い上げありがとうございます。
車の事でご不明な点ございましたら御相談ください。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
価格が安く気になっていました。実際に車を見に行って、じっくりと自由に車を見せて頂き、購入を決めました。車両、価格、状態、納得購入。家族皆喜んでます。
これから行く方は、電話一本入れてから、おススメします。
(有)シュピールオート
(北海道・江別市)
販売店の返信
この度は、トヨタ ハリアー2.4 240G Lパッケージ4WDを、ご購入頂き誠にありがとうございます。また、クチコミ評価頂き、ありがとうございます。
店舗人員不在の際には、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご家族の皆様にも喜んで頂き、嬉しく思います。季節を問わず、ドライブをお楽しみ下さい!
☆セカンドカー。条件合う車両が見つかりましたら、ご連絡致します☆
今後とも(有)シュピールオートをどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
トヨタ系列なので信用して買ったのに。。。
一、まず担当者が約束の時間から、45分の遅刻をしてきた。
二、担当者の説明不足で、オプションで付けたETCの取り付けが適当。
三、担当者の用事で、車を自宅まで届けられないから、取りに来いと言われた。
四、納車後、改造パーツを着けようと中を開けてビックリ、配線等素人以下の取り付けだった。等々目に余るものだった。
その後、知り合いのお店で見てもらったが、「酷いですね。何処で買ったのですか??」と言われ、ネッツと言ったら知り合いもビックリしていた。
まさか、ネッツトヨタでこのレベル??って......
その後、全て知り合いのお店で直してもらったが、トヨタと言う信頼は消失した。
ネッツトヨタ札幌(株) プラザいしかり
(北海道・石狩市)
販売店の返信
このたびは、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。また、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度、応対に関しまして今一度見直し、徹底して改善して参ります。
また取付に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止めまして、今後このようなことがないよう作業内容の確認を行い、同様のミスが起こらないよう尽力してまいります。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
明日改めてお詫びにお伺いいたします。
どうぞよろしくお願い致します。
ネッツトヨタ札幌 T-ZONEいしかり店 松田 雄太郎
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
納車2日が経ち、いまのところ楽しく乗り回しています。夏はいろいろと出かけられそうです。初めての自動車購入でしたが、程よい距離感で、メールの質問にも「即」対応していただき大変助かりました。引越しと同じタイミングで納車というバタバタも、大和メンテナンスペイントさんだから乗り切れたと思っています。常にお客様目線で考えられる姿勢に感心しました。関根さんもお好きだというトリビュート、大事に乗って行きたいと思います。今回は本当にありがとうございました!
大和メンテナンスペイント
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度は当店でお車を購入頂きありがとうございました。 これからもお客様の目線で対応する事を心掛けて行っていきたいと思います。お忙しい中、無事納車出来てうれしいです。何かありましたお気軽にご連絡頂ければと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:1
契約後まったく同じ装備、同価格、ナビも、ETCも同じ、色も同じ、両方共レンタアップなので出処も同じと思われる車が掲載されました。
ただ違うのはこちらは修復歴ありで掲載車は無し、商談時は軽く前が当たっただけと言われたけど詳しい知合いに聞いたら左右サイドメンバー、クロスメンバー修復なので軽く当たったとは感じられないとのこと
何故同じ値段なんだと聞いたらこちらにはタイヤをサービスしてますけど掲載車は中古タイヤ別途4万円ですし修復有無の価格差はそのくらいですと
納車されタイヤを見たら8年前と9年前のタイヤ、ハンドルセンターは左ズレ、フロントピラーとフェンダーの隙間が左右違う、アンテナは左右にブラブラ、エンジンのとこまではへこまなかったと言われたけどよく見たらエキマニに小さな欠けキズあり、点検したんかい
スチールホイルとこのタイヤに4万の価値は無いんじゃない
何台も中古車買ったけど今回は大失敗の満足感ゼロ情けない
手放した平成12年のプレオが恋しい今日この頃
COOL-UP
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ザス様
この度は当店でお車をご成約頂きまして誠にありがとうございます。
並びにこの度はご不快な想いをさせてしまう形となってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当店はお客様にご満足頂く事を最大、かつ最低限の企業理念として日々の業務に励んでおりましたが、
結果としてこのような形となってしまい、ただただ悔しい気持ちでいっぱいです。
こちらのお車に関しましてはご確認頂いた通り軽度とはいえ修復歴ありのお車でございましたので仕入れ時のチェック、
納車前走行テスト、更には日産のディーラーにて法定点検整備を行う等、入念な点検や整備を行った上での
納車でしたが、今回のような事態が起こってしまい大変残念でならないです。
是非ともお時間の御座います時に数々のご指摘頂きました内容についての対応をしっかりと
行わせて頂きたいと考えております。お手数では御座いますが今一度ご連絡頂ければ幸いです。
今回の件に関しまして当社と致しましても最大限に重く受け止め、このような事態が二度と起こらない様に
社内ミーティングを行い従業員全員の意識やサービスを徹底する事を行いました。
ご気分が晴れない中ではあると思いますが、ザス様のご来店を従業員一同心よりお待ちしております。
今後とも当社をよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
4月23日に納車だったがカーナビが不良で、2日納車が延びた。結局、ポータブルカーナビを付けて納車され、メーカー修理すると言われた。5月20日現在、修理が終わっていない。
ガリバー 44号釧路店
(北海道・釧路郡)
販売店の返信
チャーリーB様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
弊社の段取り不足のために、お待たせしまして大変申し訳ございませんでした。また、重ねて修理お待たせしてしまい、大変申し訳ありません。
頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。
今後とも宜しくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
この度は、急ぎで車両入れ替えを希望していたところ。希望を上回る納車日に大変満足です。
車両の状態も良くバシバシ使います!
これからは車検等でもお世話になろうと思います。
余計なことかもしれませんが、ネットへ工場の写真等、表示してはいかがですか?
(当方、初めは工場はあるのかな・・・と、思いましたもので・・・)
(有)シュピールオート
(北海道・江別市)
販売店の返信
この度は、スバル フォレスターをご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
その後、お車の調子はいかがでしょうか?
お客様の必要書類等、対応が早く、納車する事ができました。ご協力ありがとうございました!
又、大変貴重なご意見ありがとうございます。今後、店舗運営の参考とさせて頂きます。
何か御座いましたら、ご連絡お待ち致しております。今後とも是非、宜しくお願い申し上げます。
(有)シュピールオート販売
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
販売する車へのこだわりや自信を感じさせる接客に購買意欲が湧き、思い切って購入してみました。感想としては後悔を感じさせないような素晴らしい車に出会え家族ともども満足感で満たされました。この内容でこの価格であればまたリピーターになっても良いと思わせるような販売店が自分の住んでいる町に有るのは大変ありがたいですね。1度、気軽に立ち寄ってみて自分のニーズに合った車が無いかどうか探してみるのも楽しいかもしれませんね。
Garage A&Y 本店
(北海道・茅部郡)
販売店の返信
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。またこのような高評価を頂きスタッフ一同、心より御礼申し上げます。末永くお車をお乗り頂くために、今後のメンテナンス等も含めまして最善を尽くして参りたいと思います。お車の事で何かございましたらお気軽にお電話下さいませ。ご期待に添えるよう努力致します。今後とも末永いお付き合いをどうか宜しくお願い申し上げます。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
初めての新車をリースで買うことになり心配でしたがとても親切に対応していただき安心して買うことができました。
とても満足しています。
(株)札幌タック自動車 ダイチ店
(北海道・札幌市白石区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
2回目の投稿となります、昨年10月にこちらのお店で車を購入し、何の不満も無く一回目の保証継承の定期点検を終え順風満帆に過ごしてたところ、先日自分の不注意から接触事故を起こして
しまいました。すぐさま担当の方に連絡をしたのですが、修理はもちろんの事、保険対応や、その他の色々な相談にかなり親身にアドバイスしてくれました。こうして書くとウソくさく見えますが、ホントです(笑)
なので車にそれほど詳しくない人や女性の方々にはアフターフォローも含めて、費用効果は最高だと思います。ぜひオススメしたいです。
今回対応してくれた担当T梅様、その節は大変お世話になりました(笑)
そしてこれからも宜しくお願いします(笑)
78オート 「軽自動車専門店」
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
de-mio様、ご担当させて頂きましたT梅です。前回に引き続き高評価ありがとうございます。しっかりと定期点検もしていただいておりますので、出来る限りお力になります。今回は整備的な事とは違い接触事故という事でしたので保険対応となりました。当社には、事故の際にも対応できる板金・塗装工場・レンタカー事業部・保険担当が居りますので全てを一括してご対応できる結果となりました。事故や保険の対応は人生で何度も訪れる事ではなく「何をどうしたら良いかわからない」という方が大半かとおもいます。お車をご購入いただくだけではなく、「車のことは全て任せられる」というのが当社の売りの一つかとおもいます。これからも「頼れる車屋さん」としてお付き合いしていただけるよう努力いたします。口コミ高評価・定期点検・保険事故入庫ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:5
駐車場が無いのに まずビックリしましたが、
接客してくれたスタッフの方が、とても親切で
色々しつこく質問攻めしちゃったのに 嫌な顔をせずに 親切に教えてくれました。
保障が無いのに驚きましたが、車の品質に自信を持ってるからとの事でした。年数とキロ数にすると納得の一台でした。
夜勤明けで 釧路から車を飛ばした甲斐がありました(笑)
Seven Rise
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度は数多くあるショップの中から、当店でお車をご購入いただき本当にありがとうございました。お客様目線を心がけ信頼され必要とされる存在になれるようこれからも一生懸命がんばりますので、遠方ではありますが、機会がありましたら是非お立ち寄りください。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
希少の、走行距離少なめのスバルターボ車を見つけて、購入しました。
走りは今後に期待することにして、購入に関しては満足しています。
オートショップヴァリ・パン
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
札幌市よりスーパー中古車市にご来場のシマケン69さん、エクシーガをご購入頂き誠にありがとうございました。納車が伸びてしまい、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。4輪アライメントやサスペンション交換など、しっかり整備を致しましたので、安心して、楽しくお使いください!今後とも永いお付き合いをお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
はじめは買うつもりなかったけど、店員さんの丁寧な説明を聞いて満足して購入を決めました。
オートショップヴァリ・パン
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
札幌市より札幌東・北くるま街主催スーパー中古車市にご来場のhagimoさん、ポルテのご購入本当にありがとうございました。
ご満足して気持ち良くお車にお乗り頂けるよう、しっかりと納車準備を致しますね!これからも永いお付き合いをよろしくお願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
以前こちらの店舗で父親がミラジーノを購入したのですが、
軽自動車館では事故車の販売はしていないと言って
父・母ともに信用したらしいのですが
いざ実家に戻ってきて車を確認してみると・・・
トランクを開ければ左右非対称なのもわかるほどに事故車。
それにフロントもぶつけたなーという感じのものが。
中古車業者なので
改ざん等が行うのは日常かもしれませんが
さすがに店員の対応にも少しかけてるんじゃないかなと思ってしまいました。
(株)軽自動車館 札幌本店
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
tatti様 当店にてお車をご購入、またこのような貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。気に入ってお乗り頂いていたお車にこのような疑念を抱かれたお気持ち、お察しいたします。さて今回修復歴があるとのご指摘ですが、当店で虚偽の販売を行うことは一切ございません。ちなみにどのような経緯で修復歴とご判断されたのでしょうか。修復歴に該当しない範囲の板金塗装跡を修復歴とご判断される場合もございますので、宜しければ当店販売担当までご連絡ください。しっかりとご説明差し上げたいと思っております。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
車種も多く、手頃な値段の上に古すぎず、距離数も100000キロ以下のものが多かったです。事故車もありませんでした
Seven Rise
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度は数多くあるショップの中から、当店でお車をご購入いただき本当にありがとうございました。またの機会にも当店をご利用いただけると幸いです。何かお困りのことなどございましたらお気軽にお問い合わせください。今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い致します!この度は誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
即決で買ってしまいました!販売員さんの対応が良かったです!
ガリバー 帯広西七条店
(北海道・帯広市)
販売店の返信
ゆーゆーさん様お世話になっております。
今回担当させて頂きました長山です!
たまたまお店にあったお車を、気に入って頂けて本当にうれしく思います!
この出会いを今後も大切に、そしてサポートさせて頂きますので
よろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車種、状態、金額共に希望にあった車があったので即決しました
Seven Rise
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店の車両をご購入いただきまして大変ありがとうございました。また、遠方からのご来店誠にありがとうございます。何かご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
現物見ての即決でした笑。丁寧な接客で安心して購入することが出来ました。安く購入出来た点も満足です。
Seven Rise
(北海道・帯広市)
販売店の返信
この度は数あるお店の中から当店の車両をご購入いただきまして大変ありがとうございました。今後もお客様のご要望にお応えできるよう頑張らせて頂きます!今後も宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
4月4日に納車されました。前回の投稿後、その日(4月1日)のうちに車検証のコピーがFAXされ、任意保険の車両入れ替え手続きが完了できました。担当から謝罪の電話もいただきました。対応の速さと的確さは、さすが世界のトヨタと感服しました。これだけの行動がとれる会社なのに、あの失礼さは何だったんでしょうか。引き渡し後、さっそく試運転しました。安心感があると無いとでは気持ちがやはり違います。今回の取り引き車はキャンピングカーのため車両評価が一般車と違ってることを一言添えておきます。
旭川トヨペット(株) 神居店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
タニック様
この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございます。
納車までお時間を頂いていたにも関わらず、連絡等行き届かず大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございます。
スタッフ一同、真摯に受け止めタニック様をはじめご利用下さるお客様から安心してお任せいただけるお店を目指して誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。
ドライブでお越しの際はどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
