総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:2
- 品質:4
車への説明は丁寧で、突然電話しても状態を把握しているのでちゃんとみているなと感じられた
車両の欠点を尋ねると回答も得られたが、結果として全てを話題にあげることも無かったようです
まあ商売人相手なので全部言うことは少ない事例なのでしょう……
多大な不満は一つだけ
車の搬送部分
この辺りと日程を聞かされ、本当に来るのかどこの会社かわからず待つのみ
前日に電話あるはずなので、入庫日の交渉はして下さい
ここで衝撃
前日5時に電話あり、明日の1時過ぎで良いですか?
平日日中は仕事で受け取れない
業界の常識なんでしょうが、私はしょっちゅう車買っていないので日程時間選べないとは知らず
日中なら二週間後日曜しかと言われ、会社に取りに来るかとまで言われました
もう交渉の余地無しじゃない
カーショップに聞くと「委託したからそんなことでごねられても」そう言われ衝撃二回目
委託はわかるけど客の味方せずに丸投げな返答にはガッカリ、大体家の前まで届けるって話ししてたのに、出荷して後は知らんみたいな言い方
連絡先の会社もわからないまま事前に何もできなかった、こちらから早目に伝えられていたらどうにかなった部分も前日その時間ではもう
非常に不満が残る対応
日常的に売買している人と、不安と不満がある一般購入者の気持の差を、経験として知っていて貰いたかったです
car shop ANIES
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
しろくまー様
この度は当社車両をお買い上げ頂き有難うございます。現車を見られないで購入ということで内外装状態に関して中古車の為現状となることをご理解頂き購入と至りましたことを感謝致します。
ご不満の陸送の件ですが、GW期間中での納車ということも重なり通常ではあまりこういったスケジュールの調整が合わないというクレームを受けることがないのですが、運搬中の事故等の観点からも委託という形をとらせて頂いております。
陸送会社の方から当日日中もしくは夜間ということでご都合が悪いというお話で、それ以外の日程になると連休に入るので直接拠点へ取りくる方法しかない と言われたとの事でした。日中ご都合が悪いというのは当方もご理解できます。また取りに来てくれというのも問題ありです。ただ大半の方は日中お仕事をされているのを運送会社も把握しているので、日中が無理であれば夜間という形になります。お車の状態が夜だと見れないということから別な日の日中を希望されてましたが、GW期間中の為スケジュールが合わずでした。なので夜間確認の際にはライト等を使って確認してもらうように促し翌朝でも何かあればクレーム対応は出来たのですが、それでも納得頂けなかったようで申し訳御座いません。また到着予定は前日直接ユーザー様へ電話でのご連絡対応については事前にお伝えしておりました。天候や配送ルートの関係上、以前より前日の連絡方法しか陸送会社の大半は出来ない理由です。これら選択肢でご納得出来ないとなると当方も陸送会社へ何とかしてくれという言い分が無くなってしまう為どうにも出来ないということでした。こちらも以前から事前の予定が組めないのは不満はありましたのは事実ですが、陸送トラブルも少なく信頼出来る業者ではあるのと、どの陸送会社も前日連絡となるのでこちらの会社を選択しておりました。結果的に納車の際における陸送会社に対するご不満でしたが、GW前のギリギリの購入であった為、名義変更完了の時点で無ければ依頼できなかった事など、こればかりは陸送納車するタイミングが悪かったとしか申し上げようがありません。年末年始においては完全にお休みとなるので事前にもっと細かく調整させて頂きますが、GWの場合の連休は会社によって日程が異なるので通常通りの考えでした。事前にもっとよくお伝え出来なかった事も深く反省させた頂きます。これらご理解頂ければ幸いです。
最後にこの度は有難うございました。今後の教訓にさせて頂きます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
今後もまたお願いしたい!
ガリバー 36号苫小牧店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
takkiii様
この度は当店にてご購入いただきまして誠にありがとうございます。
お車をスパッと決めてくださり、素直に気持ちの良い商談ができました。
是非ともこちらこそまた宜しくお願いいたします!この度はありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
輸入車が多いので敷居が高い感じを受けてましたが、実際に訪店したところ、とても快く、仕事中なのに親切に接客をしてくれました。中古なので100点満点はあり得なく、問題にならないようなキズなども、聞く前に積極的に隠匿することなく教えてくれるなど、買う側にとって、プラスになるスタッフが多くおります。変に愛想が良い店舗が多い中、真摯なスタッフが多い印象です。
他の方にも推薦したく思います。
(有)インポートカーセールス ウェステイル
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、お車のご購入に際して大変お世話になりありがとうございました。またこのような高評価をして下さり、心より御礼申し上げます。納車の際にも色々とご配慮いただきありがとうございました。今後とも、お気づきの点やご不明な点などございましたらいつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくおねがいいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
要望を叶えてくれた!車の仕上がりがとてもよく、綺麗でした!
自社ローン専門店じしゃロン 札幌豊平店
(北海道・札幌市豊平区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
年式は古い車ですが、自分の想像以上にキレイでびっくりしました。今も車の不調も一切なく快適です。対応も丁寧で好感が持てました。
自社ローン専門店じしゃロン 札幌豊平店
(北海道・札幌市豊平区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
店員が親切に対応してもらった。
自社ローン専門店じしゃロン 札幌豊平店
(北海道・札幌市豊平区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
オシャレなお店で従業員の対応も凄く良かったです
子供もまた車屋さんに行きたいって言ってました。
ウィンエンドレス
(北海道・函館市)
販売店の返信
口コミ評価有難うございます。2台の購入有難うございます。
一台目のプラドはまだ納車になっていませんが、連休明けから
全塗装入りますので、楽しみに待っててくださいね!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
知人の紹介でヴィッツを購入しました。
3月の忙しい中、こちらの急な転勤などもあり色々とわがままをお願いしましたが、店長の高橋さんがしっかり対応してくれましたので、安心できました。
地方なので購入後の不安もありましたが、カーセンサーの保証で地元のディーラーさんでも対応できるとの事でしたので、長くヴィッツと付き合っていきたいと思います。
高橋さん、また車が必要な時は宜しくお願い致します!ありがとうございました!
オートショップ道央 オートボーイ函館店
(北海道・函館市)
販売店の返信
ヴィッツで良かった様、この度は誠にありがとうございます。お車を気に入った頂けたなら幸いです。安心のカーセンサー保証で故障の対応は心配いりませんが、何か困ったことがあればいつでもご連絡ください。数ある中古車販売店から当社を選んでいただき誠にありがとうございました!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
25万キロの車から乗り換えられて良かったです!
いい車紹介してくれてありがとうございます!!
ガリバー 36号苫小牧店
(北海道・苫小牧市)
販売店の返信
ポトフ様
この度は当店のお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。
ご提案させていただいたお車をご満足いただき、こちらこそありがとうございます。
お車のお乗り換えのタイミングはそれぞれとは思いますが、お力になれてよかったです!
また何かご機会ございましたら、是非当店にまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来店心よりお待ちいたしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
白で統一されててキレイです。
ガリバー 12号岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
ブタさん!様
この度はガリバーでのお車のご購入ありがとうございました。
初めてのお車とのことで事故の内容に気をつけて運転してくださいね。
何かあればすぐに店舗の方にお持ちください。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
以前から気になっていたモデルを購入する事ができ、大変よかったです。
ガリバー 12号岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
くま0様。
先日はガリバーアウトレット12号岩見沢店でのお車のご購入誠にありがとうございました。
その後はお車はいかがでしょうか。
また機会があればぜひご利用ください。
総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:5
夕方に僕はこのお店に来た。
その時かっこいいランクルがあった。
すごく内装がかっこよかった。
買ってよかった。
また、何かあればここへ来ようとおもう!
ありがとございました!
株式会社スパイア SPIRE AUTO -スパイアオート-
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
平成のたらこ 様
この度は数ある中古車販売店の中から、当店をお選び頂き誠にありがとうございます!今回は即決とはいきませんでしたが、他社様と検討された結果、当店を信用してご購入いただきうれしく思います(*^_^*)ご購入頂いたランクルは私が見た中で一番と言えるほど程度もよく、カッコいい仕上がりになっていますので、必ずご満足いただけるかと思います!評価も高評価をいただき、スタッフ一同お礼申し上げますm(__)m当店は販売して終わりではなく『一台の販売から始まるお客様との出会い』『今後の末長いお付き合い』を大切にしております!車検などのアフターも認証工場併設の当店にお任せ下さい♪今後も設備を充実させ、アフターをバックアップして参りますので、スパイアオートをよろしくお願い致しますm(__)mこの度はご成約、レビューを頂き、誠にありがとうございましたm(__)m
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
対応が非常によかったです。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
アルトのご購入ありがとうございました!小回りの利くお車なので、ちょっとしたお出かけにも良いお車です。これからもよろしくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
お店の雰囲気など、とてもよかったと思います。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
yOusuzuki様、ヴォクシーのご購入ありがとうございました!ぜひまたお気軽に当店までお立ち寄りください。ドリンクを準備してお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
問題ありません。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
レガシィツーリングワゴンのご購入、ありがとうございました! これからの季節、遠出するのにもいいお車です。またのご利用をお待ちしております!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とてもよかったと思います。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
yusab4さん、レガシィB4のご購入ありがとうございました。高評価をいただき当店としても嬉しいです。今後も何かありましたらすぐご相談くださいね♪
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安く買えました。ドライブしまーす!
ガリバー 帯広西七条店
(北海道・帯広市)
販売店の返信
お世話になっております。ガリバーアウトレット大畑です。YM☆さまにはお忙しい中、迅速に書類などご協力いただき、誠にありがとうございました!お車もとても綺麗なものをお選びいただけました。ぜひとも素敵なカーライフを満喫してください!今後とも宜しく願いします。
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
実車を見る事は出来ないが、全国の在庫から、最適な車があるか説明してくれるので、判断しやすいです。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ジュークのご購入ありがとうございました!お気に入りのお車が見つかるのは嬉しいですよね♪ またもし機会があればお車を探しにお越しくださいませ!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
保証がたくさん付いているところが、いいと思いました。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
ヴェルファイアのご購入ありがとうございます!ガリバーの保証は、長くお車に乗り続けるには嬉しいですよね♪ お車に何かありましたら、またお気軽にお店までご相談ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
最高な車を紹介してもらった。
ガリバー 札幌新川インター店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
マーサーさん、レガシイツーリングワゴンのご購入ありがとうございました!このような素晴らしい評価をいただき、私たちも嬉しいです。今後もよろしくお願い致します。
