総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
納車時の対応が話していた内容と違っており最後で残念な気持ちになりました。
多忙とのことは理解していますがもう少し寄り添ってほしかったです。
売ったら終わりのような感じがでした。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
テン19様、この度は数ある中古車販売店の中から当店のホンダ クロスロードをご購入いただき誠にありがとうございました。
せっかくご購入いただいたのに残念な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
当社としましては店舗の状況次第で当社最寄り駅までご納車時にお迎えに行かせていただくことが可能というご案内をさせて頂きました。ですが大変ありがたいことに店舗へのご来店のご予約が終日埋まっておりお迎えサービスをお断りさせていたただくお客様がテン19様以外にもいらっしゃいました。当社としましてもこのようにご意見をいただいたことを会議にて話させていただいた結果購入時ご納車時ともにお迎えサービスを廃止させていただく運びとなりました。
今後は店舗までの公共交通機関でのアクセス方法を掲載しそちらにてご来店いただければと思います。
又お車の事で何かございましたら前回同様ご連絡して頂ければと思います。
今後ともハンドレッドグリップをよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
スムーズに購入から相談ができたので星を3にします。
3の理由は、聞いてる話と違う点がありました。
今回のケースであれば、「左側の扉を擦ったことがあり扉一枚交換した」と言っていたのが、実際は交換していないようでした。気付いたのは、こちらの車屋さんで言われて気付きました。明らかに購入した車の左側の扉はスモークがかかっていて輝きが違う状態でした。
少し残念です。
また過去(2021.10月頃)に相談をしたが未だに返信なしの状態です。
ただ店長さんの接客は良かったです!
オンリーワン 札幌東店
(北海道・札幌市東区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
捜していた車種そのものが販売されていて、みつけた時に即連絡して購入にいたりました。
札幌ホンダ(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
八幡先輩様
この度は当社にて「SX4 S-CROSS」ご成約頂き誠に有難う御座いました。
”欲しかったお車”を当社でお取り扱いさせて頂けて大変光栄です。当社はサービス工場も完備しておりますので今後のアフターフォローも是非お任せください。今後当社をご利用頂く度に『評価』が少しづつ上がっていくようスタッフ一同努めて参りますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
欲しかった車をほぼ新車みたいな綺麗な状態でリーズナブルで購入できて大満足です。 スタッフの方も親切で安心して購入できました。 ありがとうございました。
COOL-UP
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さやミニカーのプレゼントなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
こちらでラシーンフォルザを購入しました。
電話での対応は非常に丁寧でわかりやすく説明して頂き助かりました。
フェリーで配車もしてくれて自分の車も高値で引き取ってくれて有難かったです。
ただ、購入前に目立つ損傷はないか問い合わせをして、いろいろな角度から写真を送ってもらいました。
状態も問題はないと電話でおっしゃってたので購入を決めました。
ただ、届いた車両の下回りのサビや損傷が酷く、雑な処置がしてあり
修理工場の方もビックリしていたほどです。
ドアの内側も塗装が剥がれてたり、雨が強い日はルームライト辺りから雨漏りがします、、
走る分には問題ありませんが、せめて教えておいてほしかったです。
この度はありがとうございました。大事に乗らせて頂きます。
カーオフィス パワーループ 花川店
(北海道・石狩市)
販売店の返信
毛ディラン様
この度は昨年2021年8月、当店からラシーンをご購入頂きまして有難うございました。
並びに不快・ご説明不足にてご不安な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
ラシーンに関しましては、低年式車輛の為内外装の状態等や今後のご乗車期間も含め、ご理解がお有りの上でご購入して頂いております。
ご遠方のお客様には特に充分にご納得の上でご購入をして頂いております。
ご説明はさせて頂いておりましたが、こちらのご説明不足にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨年の8月のご購入ということでしたが、一度でもご連絡を頂けましたらご協力やアドバイスをさせて頂けたと思いますが、当社に一度もご連絡を頂けなかった事につきましても、ご連絡が取りずらい環境や状況を作ってしまっていたことと受け止め、大変申し訳ございませんでした。
今後は毛ディラン様のご意見を充分に反省をし、スタッフ一同改善と対策に早々重々に取り組んで参りたいと思います。
この度は、ご不安・不快な思いさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
並びに、貴重なご意見まで誠にありがとうございました。
ご遠方になりますが、ラシーンショップは少ないので何かございましたら、是非次回は一度ご連絡くださいませ。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
今回購入する時にキズが多く直して欲しいところは直してもらったがよくよくみるとキズが薄く残ってたりしてるので直すなら全体的に塗り直して欲しかった。サービスもあまりしてないのでそこはどうなのかと思う。サービスをもう少しして欲しい。
日産プリンス札幌販売(株) 皆来羊ヶ丘
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
Sakuya様
この度はクチコミを投稿して下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
納車の際に、今後は確認を徹底させて頂きますので、今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
ディーラーからの購入だったので、安心料と考えていますが今後の対応がどうかですね!
北海道三菱自動車販売(株) 東店
(北海道・札幌市東区)
販売店の返信
koumei34様
ヤリスのご購入誠にありがとうございました。今後はメーカー系ディーラーとして快適・安心にお使いいただけるよう、しっかりサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
購入前は対応の感じが良く、可能な限りお安くしていただけたので満足度が高かったです。
下回りの防錆塗装であったり、白ナンバーへの変更など、色んなお願い・質問にも対応していただきありがとうございました。
購入後は前もって伝えられていた大体の納車予定日よりも遅れることを連絡してもらえなかったり、メールの返信がこなかったりと不安な部分もありましたが、とりあえず無事に納車できて良かったです。
車の状態は、正直丁寧とは言えないレベルの洗車で、細かい部分ですが汚れがありました。(ドアの下やグリルの隙間など)
輸送中の雨によるものかもしれませんが、気分が良いものでは無いので対策とかしていただければなと思います。
加えて、事前には説明の無かった傷がフロントガラスにありました。飛び石の記載は無かったので非常に残念です。
輸送中の傷なのか知りませんが他にもあるのかなと思うと悲しいです。
ネットで何回か車の購入はしているのですが、中古の軽自動車で納車に1ヶ月も時間が掛かったのは初めてでした。
納車予定に合わせて予約していた旅行も急遽レンタカーになってしまったので非常に残念でした。
カーセブン 恵庭店
(北海道・恵庭市)
販売店の返信
りーなし様 この度は当店にてホンダ N-BOXをご成約頂きまして、誠にありがとうございます。いろいろと至らぬ点がございまして、大変申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。遠方ではございますが、ご相談等ございましたらぜひご連絡やご来店いただければと思います。この度は、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
納車までの期間が短かったため
フレックス ランクル札幌西店/フレックス株式会社
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
この度はご成約いただき誠にありがとうございます。
ご納車までスムーズに進めることができました。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
車の形がカッコイイ
フレックス ランクル札幌西店/フレックス株式会社
(北海道・札幌市手稲区)
販売店の返信
この度はご成約いただき誠にありがとうございます。
お車のメンテナンス等ご相談ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
ありがとうございました。
イマミル 函館店
(北海道・函館市)
販売店の返信
この度は当店よりご購入のうえ、車両の買取依頼まで頂き、誠に有難う御座いました。またの機会が御座いましたら是非宜しくお願い致します!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
今年の冬道助かったあ
北海道三菱自動車販売(株) 豊平店
(北海道・札幌市豊平区)
販売店の返信
Kさん216様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
季節を問わず安心して運転していただき様々な思い出ができること心より願っております。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:4
会社の近くなので、なにかあればすぐ来れるので良かったです。
apolloONE白石店
(北海道・札幌市白石区)
販売店の返信
ゼストしか勝たん!様 この度は当店でのお車ご購入ありがとうございます☆ 納車後のアフターフォローもしており、当店からお客様の職場も近いとの事ですので、お車の事で気になる点や不安なところがございましたらいつでもご連絡下さい( ^)o(^ )この度は本当にありがとうございました!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
予定していた通りの納期で納車していただき満足しています。
北海道三菱自動車販売(株) 岩見沢店
(北海道・岩見沢市)
販売店の返信
Xjjj様 この度は当店でお車をご購入いただきまして、誠にありがとうございます!これからもXjjj様にご満足いただけるよう、担当スタッフ含め当店スタッフが全力でサポートさせていただきますので、よろしくお願いいたします♪
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
ありがとうございました。
イマミル 函館店
(北海道・函館市)
販売店の返信
この度は当店でご購入いただきありがとうございました。 今後もお客様にご満足いただけますよう企業努力を続けて参ります!!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
しっかりやってくれました
ガリバー 札幌清田店
(北海道・札幌市清田区)
販売店の返信
お世話になっております。 この度は当店ご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もご利用いただける店舗づくりを行っていきますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
接客、電話対応とても良かったです。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
(株)ハンドレッド HUNDRED GRIP/ハンドレッドグリップ
(北海道・石狩市)
販売店の返信
ホトトギスアル様この度はトヨタ アルファードのご購入いただき有り難うございます♪大変お待たせしてしまい申し訳ありません。ご満足頂けたようでしたら幸いです!ありがたいお言葉ありがとうございます!!お近くに来た際はぜひ遊びに来てください♪ぜひお車の事なら当社へご不明な点ご不安な点がございましたら是非当店を! お車の調子はいかがでしょうか? 当社では美装は勿論ですがアフターサービスもしっかり行っております! 何かお困りのことはございませんか?些細な事でも構いませんのでお気軽にご相談ください! 今後ともハンドレッドグリップをよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:2
店はきれいです
北海道三菱自動車販売(株) 西店
(北海道・札幌市西区)
販売店の返信
39393939様 この度は数ある販売店の中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に安心してお使いいただけるよう、スタッフ一同、精一杯バックアップさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:5
- 品質:5
良い車が買えました。ありがとうございます。
Bratブラット旭川 SUV専門店
(北海道・旭川市)
販売店の返信
担当の見延です。この度はデリカD5ご購入誠にありがとうございます。
カスタムやオイル交換などこれからもよろしくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
急な購入のため時間をかけることができす車を選ぶことができなかった
美使用軽専門店 アークス新琴似店 日免オートシステム
(北海道・札幌市北区)
販売店の返信
この度は、お車の購入で当店を選んで下さり誠にありがとうございます。
お仕事の都合で急遽な購入だったと思います。ゆっくり選んでいただけなかったのはとても残念ですが、お選びいただいたミライースは燃費バッチリで通勤には最適だと思います。その後、乗り心地等気に入って頂けていると嬉しいです。
何かお困りの際はお気軽にご相談くださいね。
