北海道の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は弊社でお買い上げいただき誠にありがとうございます。弊社の規定にのっとって内外装・エンジンルームの清掃を必ずしております。納車前に最終チェックもしております。 外装に関しては磨いた後に、納車までタイムラグがあったために、ほこりが乗ってしまい、それが納車時に取れておらず、手で拭うと取れる埃だったので、お客様にその場でお詫びし、拭き取らせて頂きましたところ、ご納得されていたので、全てご理解頂いたと解釈しておりました。 過去にこの類のクレームを受けたことは一度もございませんが、お客様にそのように感じさせてしまったとしたならば深くお詫び申し上げます。今後もそのようなことがないようにチェックと技術指導を重ねてまいります。 それと、運転席の下の配線の件ですが、契約時ではなくて、納車後に、ご来店され配線を撤去しなさいとお叱りを受けました。が、現在装備されてるナビとＴＶの配線類なのでその配線を撤去してしまったら、お車のナビ・ＴＶが使用できなくなりますと、何度もご説明を致しました。が、結果ご理解を得る事が出来ず、申し訳ございません。 お客様がナビ・ＴＶが使えないと困るといわれたので、それならば弊社としては撤去は出来ませんとお断りをした次第です。 TV・ナビは使用しないので配線を撤去して欲しいとのご要望が再度ございましたら、是非ご連絡いただければと思います。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。

tomato2222様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、店舗として改善させて頂きます。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるよう、誠心誠意尽くして参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

ｙａｍ　ｔ様 この度は、コメントを頂きありがとうございます。 担当させて頂きました平塚でございます。ｙａｍ　ｔ様この度は納車後のやりとり含め後のご連絡不足数々の不手際深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ｙａｍ　ｔ様のご不満内容真摯に受けとめまして猛省して今後に努めさせていただきます。

sasakitoshi様 この度はクチコミ評価を頂き誠にありがとうございます。 この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。 頂きました貴重なご意見を参考に今後 同様なミスが起こらぬ様スタッフ一同徹底してまいります。 点検整備などの徹底的な作業をご意見を元に更なる向上を目指します。またこの度こちらのご対応につきましても、sasakitoshi様に不快な思いさせてしまった事をお詫びいたします。 より一層細やかな説明が必要だという認識を再度スタッフ一同徹底してまいります。また今後こちらでもお車の方を診させて頂きたいとも思っております。この度は貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。

レッツゴー綾鷹様。当店にてアウトランダーご購入ありがとうございました。昨日はABSの件でご連絡を頂きましたが、日曜日という事もあり部品商、メーカーがやっておらず正確なご返答を即答できずに申し訳ありませんでした。「わからないってどういう事よ？」とお叱りを受け、電話に出たものが経験値のみの曖昧な内容をお伝えしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 何点か修理についての事を記載されているので言い訳がましくなってはしまいますが、ご返答させていただきます。 ①ミッションの故障について＝ご不便を掛け多大なご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。しかし、オートマチックミッションに関しては機械自体が非分解部品となっており、内部までの点検は現実的に難しいのが現状です。当店でも入庫時、車検時、納車前最終チェック時と３度にわたり実走行テストを実施しておりますが、トータルしても10ｋｍ程度が限界なことも現状です。もちろんOILの点検はしっかり実施しており異常がないかどうかのチェックは実施しております。そういった経緯にもかかわらず発見ができませんでした。もちろん当店は保証付き販売をさせていただいておりますので保証を適応させ修理をしてお返ししております。 ②たしかエンジンの故障について＝申し訳ございません。遡って履歴を調べましたが確認できませんでした。ご入金がされた様子や、記録簿の発行などもないことを考えると、おそらくご来店時に費用が発生せず、整備士による調整などで簡易的に済んだことではないか？と想像しております。 ③ABSの故障について＝文頭にお詫びさせていただいた通りの内容となります。トラブル発生の翌日である本日調べたところ、レッツゴー綾鷹様のアウトランダーに関してABSのサービスキャンペーンが適応にできるかも？と当店の付き合いのある三菱より教えて頂きました。当店ではない整備工場に依頼するとのことでしたので、そのまま修理してしまうと無償ではなく有償修理になってしまうかもしれませんので一度ご依頼する整備工場にご相談をするのがベストかと思われます。 ④発煙筒が付いていないについて＝当社整備工場は認証工場となります。流れとして自社で整備ののちに陸運支局で検査を受け始めて車検が取得できます。その際に陸運局の検査官が発煙筒の搭載の有無をチェックします。(積み込まれていなければ車検は取得できません。）当時納車の際にしっかりと発煙筒が積み込まれていたか？という履歴までは残しておらずどの段階でなくなったのか？という事を確認する術がありません。レッツゴー綾鷹様のご認識の通り、車検を取得したから間違いなく積み込まれている。という認識が甘かったと気づかされました。改善策を社員一同考えさせていただきます。 今回レッツゴー綾鷹様には多大な不便とご迷惑をおかけしてしまいました。中古車に限らず、機械に関しては大なり小なり故障、トラブルはつきものだと考えております。そのため、７８オートでご購入いただいたお客様に至っては購入時のコストを抑えるはもちろんの事、何か月乗ろうが、何年乗ろうがお付き合いがある限りトラブルがあった際に最大限力を発揮しコストをかけなくて済むように尽力しております。 レッツゴー綾鷹様へも他の顧客様と変わらず対応をさせて頂いた自負はありましたが、信用を失ってしまったことに関し非常に悲しく思います。 レッツゴー綾鷹様の今後のカーライフにトラブルがないことを祈り口コミの返信とさせていただきます。

アウトドア１１０７様 この度はご不快なお思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 頂いたご指摘については全スタッフへ共有し、今後同じことがない様に体制を見直して参ります。 また、すでにディーラーにて点検・整備をされているとの事ですが、何かございましたらご連絡ください。 この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

りょん鉄様一昨年はご成約ありがとうございます。 せっかくご購入頂きましたが、大変不愉快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。 何度かご連絡させていただきましたが、当店から遠方にお住まいでご不便をお掛けしております。 旭川に来られた際やご連絡頂ければ、ブレーキ鳴きに関して、再度点検、作業をさせて頂きたいと存じます。 ご連絡のお待ちしております。 この度は、ご指摘ありがとうございます。真摯に受け止め今後のサービス充実に努めさせて頂きます。

この度はランドクルーザープラドご納車おめでとうございます。今後も末永いお付き合いの程、 宜しくお願い致します！乗ってみたいと思えたお車、是非楽しんでください！当店のプラドをお選びいただき ありがとうございます。

Ｔｏｓｈｉ００１様 この度は当店、ガリバーアウトレット苫小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。 店長の石垣です。 今回、頂いた評価を参考にスタッフの接客や商品知識等の向上を図ってまいります。 今後とも末長いお付き合いができるよう努めてまいります。 何卒、よろしくお願いいたします。

Kまる様 クチコミへの投稿有難うございます。 Kまる様からのご指摘頂いた内容をスタッフ一同共有させて頂きまして サービスの向上に努めて参ります。 この度はサービスが行き届かずご迷惑お掛け致しました事を お詫び申し上げます。

『 苫小牧屋内展示場 』にご来店のななてぃんさん、キャロルのご成約を頂き誠にありがとうございました！タイヤも良い物が見つかりホッとしています。今後とも永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します！

000333様 この度は弊社でのご購入ありがとうございます。 また、ご説明の行き違い等でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 冬ワイパーについてはオプション扱いとなり、通常は付属していない点と ドライブレコーダーのSDカードが付属していない為、ご使用になられる際は別途ご購入が必要となる旨は 本来ご契約前に担当営業よりご説明させていただく項目となっておりますが、不十分なご説明となりおり ご迷惑をお掛けしております。 冬ワイパーにつきましては、入荷次第サービス担当よりご連絡を入れさせていただき、ドラレコSDカードにつきましても その際に適合規格のご説明をさせていただければと思います。 ご納期につきましても、お客様から変更のご希望があった際に極力早めさせていただく様に調整を致しましたが 結果としてお待たせする事となってしまい、申し訳ございません。 貴重なご意見・ご指摘をいただきありがとうございます。 ご指摘を元に、再度教育を徹底し今後ご不便をお掛けしない様に努めて参ります。 また新たなご意見等ございましたら、是非ご連絡いただければと思います。 よろしくお願いいたします。

wataru867様この度は当店の「パジェロ」のご成約を頂き誠にありがとうございました。せっかくご購入頂いたにも関わらず、納車早々に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。遠方よりご来店頂いた際に車両状態をお伝えする部分で至らなかった点が多かった事を深く反省しております。入庫時の車両チェックを細部まで行いご安心してお乗り頂けるよう現場のチェック体制を強化し、ご指摘を頂いた際のアフターサポート含めご満足ご納得して頂けるよう努めて参ります。今回wataru867様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の課題として改善に努めさせて頂きます。これからもwataru867様のカーライフをサポートさせて頂きますので、何かありましたらいつでもお気軽にご連絡ください。この度は本当に申し訳ありませんでした。