静岡の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は当店のBMWをお買い上げ頂きましてありがとうございました。納車早々に警告灯が点灯してしまったという事で、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。このクチコミはこれから当店の車両をお買い求め頂く上での判断材料として、活用される方も多いので、口コミ頂いた内容の中で、事実と違う点につきまして訂正させて頂きます。 まず、製造から１５年が経過した外国車と言う事とバノ様が遠方と言う2点から、保証なしの販売とさせて頂きました。しかし、納車後に警告灯が点灯したと言う事で、車両を当店に待ち込み頂き、当店の負担で修理させて頂きました。その段階で、「今回のトラブルに関しましては当店の負担で修理させて頂きますが、今後については、経過年数も経っている車両と言う事で、また違った警告灯も付く可能性もあります。その点をご理解頂き、現状では他に問題は無いと言う事で宜しいでしょうか？」と確認を取らせて頂いたい上でご同意頂き、その後の対応は出来ない旨をお伝えして修理をさせて頂きました。残念ながら、その後に、ちがう警告灯が2項目、付いてしまいましたが、エンジンやミッションに異常は感じられずに、警告灯のみと言う事でしたので、センサーの誤作動か、不具合かのどちらかとお伝え致しました。 「機関良好」とあったのにともありましたが、センサーの類は電化製品と同じような物なので、昨日まで冷えていた冷蔵庫が突然、冷えなくなる等と同じで、事前には見つける事が出来ない部分です。納車前にコンピューター診断機に異常なエラーコードもなく、エンジンもミッションも好調であれば、それ以上の事は現実的には難しです。 保証なしの販売であっても出来る限りの対応はさせて頂きましたし、「機関良好」と言う点でも、お客様を裏切る内容の車両ではなかったと思っております。楽しみにしていたお車にトラブルが出てしまった事で、バノ様のお気持ちは十分に理解出来ます。言い訳にはしか受け取れないかもしれませんが、もう少し詳しい経緯を書かせて頂きました。 事前に予見出来ないトラブルはどうしてもありますが、今後もお届け前の点検や試運転を強化して、少しでも今回のようなトラブルが出ないように努めて参りたいと思います。

クチコミありがとうございます。 約2年前の販売のお車ですね。PLAN303E様のご指摘を受けまして今後に活かしたいと思います。 過走行&低年式の販売は当社も実績が少なく どうしても販売価格の中で、何処まで整備するのか、追加整備を請け負うのかが難しい所です。 追加整備をすれば解決ですが、その場合には整備代など増加分を含めると、 そもそも走行距離の少ないお車の選択肢も出てくるので・・・ 今後はPLAN303E様の例を参考に過走行車の追加整備や外装の追加補修など お客様のご要望を承るような商談をしたいと思います。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎朝社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

ヨシヨシ様。この度のご購入誠にありがとうございます。今後とも何かございましたら気軽にお声かけください。ありがとうございました。

この度は数ある販売店の中から当店にてお車をご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘を投稿くださり誠にありがとうございます。ご購入いただいたお車についてですが、納車後のイメージが異なっていたとのことでしょうか？「スペアタイヤがパンクしたままだったのと、ジャッキが使えないものがのったまま」とのご意見をいただいておりますが、お客様のご要望のスペアタイヤ・ジャッキの費用負担をさせていただきました。長くご愛用いただければ幸いです。今後は細部までチェック漏れの起きないよう努め、当店で買ってよかったとおっしゃっていただける信頼できるお店づくりに励みたいと思います。厳しいご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。不明点などございましたらお気軽にご連絡ください。よろしくお願いいたします。

タカヤマ．様 この度はガリバーで車検を通して頂き、ありがとうございました。 ご購入頂いた後、車検までにお車の調子が悪くなったと伺いました。ご心配だったと思います。ガリバーでは納車後もしっかりアフターフォローもさせていただいておりますので、少しでもこれからも安心してお車にお乗り頂ければと思います。 お車は機械ですので、いつ何が起こるかはわかりません。それなので、ガリバーでは長期の保証（有償）をつけることをおすすめしております。また、お車の調子が悪くなったときには修理対応ももちろんさせていただいておりますので、なにかございましたらお気軽にご来店、ご連絡頂ければと思います。

sasukex様　 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。

テル88様、この度は当店にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます。納車時には遠い所をご足労頂き重ねてお礼申し上げます。今回、お父様が乗られるお車ということで、末永くお乗り頂ければ幸いです。 これからもお客様からの声を真摯に受け止め、より一層お客様に満足して頂けるよう努力させて頂きます！この度はありがとうございました！

ラパン去ってＭＲワゴンも去り…様 この度は当店でＭＲワゴンのご購入誠にありがとうございました。 先ほどはお忙しい中お電話ありがとうございます。 お電話でお伝えしていただいたＭＲワゴンを入庫した整備工場の方に確認をさせていただいたところ、 決して整備不良では無く、消耗品の交換時期とのことでした。 当店にお電話いただければサービスで交換できた部品でしたので廃車にされてしまったのはとても残念です。 ご契約前に「無料保証無し」を強調しすぎて説明してしまったので、 ラパン去ってＭＲワゴンも去り…様が当店に相談できない環境を作ってしまいました。 申し訳ございません。 当店「無料保証無し」ではございますが、 【お客様第一】をモットーとして営業しています。 納車後でも皆様に色々なご相談、部品交換を承っております。 今後はキメの細かい説明を心がけてスタッフ一同精進いたします。 この度はご不便お掛けいたしました。

購入前は不具合が無く試乗して頂いた時も不具合無かったと思われますが、10年落ちの10万キロ弱の車の為いつ故障がくるのか分からないのが現状です。その為の保証プランがあるのですが保証も受けれないので申し訳ございません、少額ですが値引きさせていただきます。

この度はモコのご契約誠にありがとうございました！その後お車の調子はいかがでしょうか？オイル交換・点検・車検等なにかありましたらすぐご連絡ください。よろしくお願い致します。　　担当

この度は遠い所をありがとうございました。 低価格で販売する為に出来るだけ経費を抑えているので大変すみませんでした。 今度ともよろしくお願い致します。

こな601様 この度は、パレットを御納車させて頂き誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 今後ともしっかりとした対応を心がけていきますので、長いお付き合い宜しくお願い致します。

馬車様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。説明不足な点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。

この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 その後お車の状態はいかがでしょうか？ 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します

掛川マスダ様、この度は当店にてお車ミラココアのご購入ありがとうございました。クチコミの投稿もありがとうございます。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。車輌トラブルにつきましては、早期対応させて頂きましてお返しさせて頂きたいと思います。ご不便ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。