総合評価
5点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
スズキのエブリイワゴンが欲しくて、新車の見積もりを取りに行ったら丁度良いエブリイワゴンが有り、その場で契約しました。気になっていた傷も直して納車していただけましたので満足です。
九州スズキ販売 スズキアリーナ飯塚柏の森
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
この度は当社でお車をご購入頂きありがとうございました。今後は良いアフターサービスをご提供できるよう努めて参りますのでよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも,良い車ありがとうございます
ホンダカーズ大分 U-Select大分
(大分県・大分市)
販売店の返信
jさま、この度は、高評価ありがとうございます。
これからも、当店では、お客様の期待に添えるようにスタッフ一同頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
原田店長、田中さん大変お世話になりありがとうございました。
今回BMWを購入しようと、インターネットでずっと探していた所、気になった車があったのですが、購入寸前で沢山傷がある事が分かり購入断念、その後スクーデリアさんのBMWに目が止まり購入に至ったのですが、ネットでの評価が良くても実際目で見るまでは・・と思っていたのですが、車体引き取り日に店頭に伺ってびっくり!
とにかく並んである車全部がめちゃくちゃ綺麗、もちろん購入させて頂いたBMWも最高評価間違いなし。
本当に良い会社、良い人材、最高の車、申し分ありません。
スクーデリア博多株式会社 車両品質評価書導入店
(福岡県・大野城市)
販売店の返信
かどっこ様、この度は遠方からのご契約ご来店有難う御座いました。
納車日はかどっこ様と会えませんで残念でしたが、車両を気に入って貰い大変嬉しく思います。
遠方からの購入など不安はあったとは思いますが、快適にお家まで無事に帰れて良かったです。
距離は離れてますが、何かありましたらいつでもご連絡下さいね。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
ボンネット開けて見せてくれたり、シート倒して便利な使い方教えてくれたり、とても知識豊富で頼れる感じがしました。これからよろしくお願いします!
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
スティングレー様ワゴンRを購入ありがとうございました!高評価までいただきありがとうございます!初めてのお車選びをお手伝いできて光栄です。車に関してわからないことなどお気軽にご相談ください。これからのオイル交換やメンテナンスなど末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
契約から納車までスムーズに対応頂けました。
ホンダカーズ福岡 U-Select南小倉
(福岡県・北九州市小倉南区)
販売店の返信
k様
この度は当店にてお買い上げ下さいまして誠にありがとうございました。
またこのような高い評価を頂けましたことを重ねて御礼申し上げます。
お車をお乗りになられてからが、本当のお付き合いの始まりですので、これから信頼してお任せ頂けますよう
しっかりとご対応を進めてまいりますので、末永くお付き合い下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてのカーリースでしたが、担当されたスタッフの方の説明も分かりやすく要望にも迅速に対応して下さいました。ディーラーのミスにより納期が遅れましたが店舗には落ち度が無いにも関わらず真摯な対応をして下さいまして信頼の置ける店舗だと感じました。
ラビット 鹿児島南店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ピザまん様、この度はラビット鹿児島南店でお車のご購入、ご売却をしていただき有難う御座います。納車まじかで納車が延期になり、ご迷惑をお掛けしたこと大変申し訳ございませんでした。初めてのカーリースでのご購入となりますので、わからないことがあればいつでもご連絡お待ちしております。ビザまんさんのこれからのカーライフを全力でサポートさせていただきます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
とても満足しています。今後も車検や整備等、引き続きよろしくお願い致します。周りで車の購入を考えている人は、ご紹介させていただきます!!
GC熊本中央 (株)ガレージシステム
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
りょうすけ様 この度は当店にてお車のご購入ありがとうございました!また、このような高い評価のクチコミを頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。今後、お車でお困りの事が御座いましたら弊社にご相談下さいませ。スタッフ一同全力で対応させて頂きます!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも良くしてもらってありがとうございます!対応の早さも素晴らしかったです。次の車もやっぱり三原さんかなwww
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
ジェットストリーム様アクアを購入ありがとうございました!またガンダ〇の話しで盛り上がりましょう(^^)/1台目、2台目どちらのお車もメンテナンスお任せください!これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
これからもよろしくお願いします!
ホンダカーズ大分 U-Select中津
(大分県・中津市)
販売店の返信
なべちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。担当 川野
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入に際し、とても丁寧に対応して頂きました。おすすめです。
日産福岡販売 カーパレス比恵
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ひろ様
本日はセレナのご納車をさせて頂きまして、誠にありがとうございます。
今までお使い頂いていたお車とタイプが似ているお車となりますが、機能面が多くなっておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
無理なお願いきいてもらってありがとうございました!車に保険にとても詳しくて安心です!これから色々おまかせしますのでよろしくお願いします!
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
青空様N-ONEを購入ありがとうございました!保険も当社代理店をご利用いただきありがとうございます!販売、修理、保険、レッカーなど車に関して小郡車輌ですべてをお任せいただけるように頑張っています!なにかありましたらまずはご相談ください!これからよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽もう一台の自家用車が必要になって見に行ったら、買う車だけでなく、乗ってる車のことまで色々教えてもらって使ったことがなかった便利な機能も使えるようになりました。頼れる担当さんです。
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
さち様パレットの購入ありがとうございました!パレットも今お乗りのお車も是非、小郡車輌にお任せください!整備メンテナンスだけでなく、車に関することでしたらどんなことでもご相談お待ちしております(^^)/これから末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
よく店の前を通るから気になってました。ちょっと時間があったから寄ってみたら良い車が見つかりました。綺麗に整備されてるし雰囲気よかったです。
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
二馬力様2台同時の購入ありがとうございました!お仕事用でたくさん乗られると思いますので無料オイル交換を是非ご利用ください!これからよろしくお願いいたします!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
仕事帰の遅い時間にふらっと寄らせてもらったけど親切に対応してくれて気持ちが良かった。
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
ひろし様ワゴンRを購入ありがとうございました!ひろし様とのお話しは私も楽しかったです(^^)いつでもお仕事帰り電気がついていたらお立ち寄りください。これからのメンテナンスなど末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
他店で悩んでいた車がありましたが、担当者の応対が非常に素晴らしく好感を持てたのでこちらで購入する事を決めました。
ホンダカーズ福岡 U-Select新宮
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
今回は色々と大変お世話になりました。今回の評価を頂き、従業員一同大変うれしく思います。 ご家族の皆様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 長いお付き合いになるかとは思いますが今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
丁寧にご対応いただき、満足しております
ミニバン専門店 INDIAN 福岡店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
saki様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
遠方では御座いますが、今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
お困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
安全なくるまをしょうかいして頂きありがとう御座います
九州マツダ 穴生店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
みーちゃん様
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか?
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。乾
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
ヴェゼルを購入検討してお店を伺いしましたが並んでいたヴェゼルがどれもきれいで悩みまくりました!アフターも期待してます。
株式会社小郡車輌 基山店 39.8万円専門店(防衛省共済組合指定店)
(佐賀県・三養基郡)
販売店の返信
しゅんすけ様ヴェゼルを購入ありがとうございました!無事に納車、お喜びいただけて良かったです!少し遠方ではありますが、走行距離伸びると思いますので、無料オイル交換をどんどんご利用いただいて大切にされてください。これから末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
購入するまでに、他社も見積もりしました。
価格は同じくらいでしたが、こちらのお店の方の対応が良かったので決めさせて頂きました。アフターフォローもしっかりされていて安心しました。
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
この度はデイズルークスのご購入ありがとうございます。今後ともアフターサポート致しますのでよろしくお願いします。誠に有難うございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
不快な体験をしたため、営業との約束通り「サクラでは無く実際に車両現金購入した結果」を公表します。 営業が提示するローン以外での支払を選ぶと、¥100万以上の頭金支払い後も納車前に関わらず金の無心を数回してきます。 ¥100万以上の車を販売しているにも関わらず、事務も営業も印紙税額を理解していないはずも無く、常習意図的に誤魔化しているのだろうと推測出来ます。 当方は過去、各自動車販売店で国内新車4台・国内中古車3台程度の購入を経験してきましたが、納車日にも関わらず車内外の清掃をしない販売店は今回初体験でした。 オプションで¥9万超えのボディ・幌コーティングを依頼した結果、下地処理すらしないままの酷いあり様。 他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました。 年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載でしたが、後に客側で別途ディラーに持込検査・整備等を受け保証料含み実費で払ってくれとの言葉に驚愕。 他輸入中古車販売店及び各正規ディーラーへ確認したところ、客個人で保証継承を受ける事自体が稀である事も判明。 通常、中古車販売店側でディラーに持込み検査整備等を受け支払いを済ませた後、客側へ販売するのが一般的であると知らされ更に驚愕。 保証についての当該記載内容全文を各位読んで貰うも「意図的だろう」との見解でした。 営業は店思いですが、客の立場には成らないという姿勢の人物でした。 事実を指摘し交渉しても、言葉素振りダケは立派に反省意思表示。 これほどの不誠実を認め「以降のお付き合いで信頼回復」と、飛んだお笑い話しをされても客としては普通に困ります。 無論カーセンサー側へ事実報告し、自動車公取協及び国民消費生活センターへも報告します。 ネットで中古車販売業界の闇が騒がれている昨今、まさか体験するとは思って無かったです。 当該クチコミが皆様のお役に立てる事を切に願っております。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
この度は当店よりFIAT500Cのご購入、誠に有難う御座いました。クチコミのご投稿も有難う御座います。
お車の購入を通してall facts様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただいております、弊社のコーティング、保証継承費用や弊社担当営業の接客応対について弊社がご提供をさせていただいているサービスをお伝えさせていただきます。
①弊社保証、新車保証継承費用について
・遠方のお客様でも保証制度をご利用頂ける様に、ディーラー様や運輸局指定・認証工場で保証修理を受ける事が可能となっております。
・ご指摘いただきました、『年式によりディーラーの保証継承も受けられ「保証料は本体価格に含む」との記載』こちらに関しては、カーセンサー・グーネット、弊社ホームページを含むすべての媒体で記載は行っておらず、all facts様の望んでおられた保証継承費用は大変申し訳ございませんが、弊社の保証に適用することが出来ません。
ご商談時と納車時、保証書の重要事項に記載・説明させて頂いている、お車の故障に対する保証制度の為予防整備や点検費用は含んでおりません。何卒、ご理解頂きます様お願い致します。
②コーティングについて
・幌コーティング、ボディコーティングの状態はお客様と専門スタッフ、担当営業一緒に実車を確認し撥水効果・光沢効果、共に問題が見られなかったこと
・『他所のカーディテイリング専門数社へ状態を診て貰いましたが、揃って「値打ち無し」との酷評をいただけました』とありますが、業者名不明・根拠となる資料がお客様自作のものであったこと
・悪い内容のクチコミ掲載をされたくなければ要求に応じる様にと金銭の請求をされたこと
この3点を判断し、当社ではall facts様のご要望に沿った対応を致しておりません。
また、弊社のコーティングサービスについては、専門スタッフにて水回りや下地処理~磨き(研磨)を行った後にコーティングを塗布しております。
ご指摘頂いたご意見を元に今後のお客様へより一層ご満足いただけるよう、技術向上に努めて参ります。
③弊社担当営業の接客応対について
担当営業の接客応対にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
弊社としましては、全てのお客様に対し、誠心誠意ご対応を行いたいと考えております。
より一層のサービス提供に努めて参ります。
上記内容の通り、all facts様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと思っております。
貴重なご意見をいただき、誠に有難う御座いました。
