総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:2
- 品質:2
ワイパー即替え、スライドドアの閉まりが悪い。いざ乗ってみると、気になる点が多かった。アフターサービスだけでも良ければいいんだけどね。
オートセラー
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
この度はいろいろご迷惑をかけまして申し訳ありません。
気になる所がありましたら遠慮なくご連絡ください。
ではよろしくお願いします。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
今年の春に免許証を取った息子に車を譲るため、主人と二人で2カ月ほどいろんなお店に車を見に行き、このお店でようやく気に入った車を見つけたので即決しました。しかし納車して100mも行かないうちに真っ直ぐ走らない事がわかりそのままお店にUターン。
結局お店でも根本的には直せず納車後は自分たちでいろんな所で車を見てもらったり調整してもらうハメになりましたが、納車してからもうすぐ1カ月経とうとしていますが未だに真っ直ぐ走れません。
正常には走らない状態の車を渡しておいて、うちの会社には責任がないとばかりな対応をされた主人の怒りと落胆ぶりは見ていられるものではありません。
真っ直ぐ走らないのはタイヤに問題があるかもしれないのでご自分で買い替えてください。もしくは今のまま真っ直ぐ走らない事をご了承いただいてそのまま乗ってくださいと言われましたが はいわかりました と他の人はそれで納得したりするのでしょうか?
今回は車選び以前に、お店選びをネットや知人から先に聞く事が大事なんだと勉強になりました!どうもありがとうございます。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
この度は数ある販売店の中から弊社をお選びくださり誠に有難うございました。快適なカーライフをお過ごしいただけます様スタッフ一同日々努力しておりますが、今回のケースのように、ローダウンがしてあり、大口径のアルミホイールが装着してあるなど、足回りが改造されております車両に付きましては、車の構造上や個体差等の問題もあり、対応が難しい場合もございます。一つ一つ改善できる策を模索し、少しでも症状が緩和できますよう、ご協力できる面はしっかりとさせていただきたいと思います。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
超カッコイイ車です!!
フレックスオート ランクル福岡店/フレックスオート株式会社
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は有難う御座います!
まこたん様、評価の星!入力ミスだと信じています!
ですが、至らないところがありましたら是非お聞かせ頂ければと思います!
今後ともどうぞ宜しく御願い致します!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
他県から購入させていただきました。契約から受け取りまでの間、金子店長さん、担当の畦地さんには、色々無理を言ったにも拘らず迅速に対応して頂き、希望の日に受け取ることができました。納車式も初めて体験しました。本当によい出合いができたと思ってます。ありがとうございました。(サプライズプレゼントもありがとうございました。)
ホンダカーズ福岡 U-Select糸島
(福岡県・糸島市)
販売店の返信
スパイくん様、この度は遠方より当店でおクルマをご購入していただきまして、まことにありがとうございます!
無事に納車できましたこと、うれしく思います。スパイくん様のご協力があったからこそだと思っております。
私たちも、よい出会いができたと思っております。
遠方にはなりますが、福岡に来られた際にはぜひお店にも遊びに来てくださいね!
このご縁を今後とも忘れずに、おクルマのことでなにかありましたら、気軽にご相談ください!
素敵なカーライフを送ってくださいね!
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
買うまでは、パーフェクトな車だったのに、エアコンがすぐぜんぜん効かなくて、エアコンガスかえてもダメで、夏は乗れそうにありません。悲しいです。
carshop fanfun(カーショップファンファン)
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
点検整備時と引き渡し準備時にて各作動部は必ず点検させて頂いているものの、
引き渡し後早々にエアコンが故障してしまいご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今以上の万全の納車整備を徹底していく所存であります。
修理やメンテナンス等、少しでもお力になれればと思っております。何でもご相談ください。
この度は、ご購入はもちろん、貴重な意見を有難う御座いました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
今回のTMCトータルモータークリエイト社との取引にて、遠方購入故の現車状況が確認できず、納車車両が期待に添わなかったことと、保証期間内のトラブルが保証対象外と判断されたのが残でした。
株式会社TMC Total Motor Life Create
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ecosurf1188様この度は、弊社にてお車をお買い上げ頂きまして誠に有難うございました。
「納車車両がご期待に添わなかった」との事で大変申し訳ございませんでした。
弊社と致しましてもご遠方からのご購入で現車の確認が出来ないといったご事情もあり細心の注意を持って
対応させていただきました。
弊社は遠方のお客様にもご安心して頂けますように、カーセンサー認定(第三者車両評価)の車輛状態評価書を
車両に付帯いたしており、評価書を基に詳細な画像をメールにてお送りし商談させて頂いております。
品質には自信を持って販売をさせて頂いておりますが、ご来店されずにご購入される不安を解消出来るよう
積極的な情報開示をこれからも行って参ります。
また保証に関してですが、ご契約時にもお渡し致しております弊社保証規約に基づき判断をさせて頂いております。
ご遠方のお客様でも万が一不具合が出た場合は、お近くのディーラーにて点検をさせて頂いております。
そのうえで、今回のように正常に作動し車検制度上問題ないと判断された箇所に関しては保証対象外とさせて
頂いております。
弊社の判断だけではなく、ディーラーにて点検を行いその判断を持って対応をさせて頂いております。
保証期間内・対象箇所であれば迅速に対応させていただきます。
ecosurf1188様のご意見を参考にさせて頂きまして、今後ともすべてのお客様にご満足頂けるようサービス向上に
努めさせて頂きます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
とても乗りやすく満足してます。
また買い替える際はお願いします。
株式会社イーグルスタイル 鳥栖店
(佐賀県・鳥栖市)
販売店の返信
イジャーン様この度2回目の買い換えして頂き毎度の事ながら有難う御座います!!
1年前から始めた自社保証(イーグル安心保証・プレミアム2年)も初ご加入して頂き弊社としましてもイジャーン様も、もしもの故障等発生しても工賃や部品代等の件は大変安心してしております!!
わざわざ北九州から今回のお車(プリウス)の注文頂いた時は感謝感激でした(#^.^#)
お車も見ずに任せるの一言を頂いた時も大変嬉しい気持ちでした☆彡有難う御座いました<m(__)m>
仕入~納車まで最短で出来ましたのでこちらとしましても安心して納車が出来ました!!
北九州に納車の時は喜んで頂き又マックでは御座いましたが一緒にお食事出来て久しぶりにお話が出来て良かったなと思っております☆彡
また近く寄られた際は奥様とお子様とご一緒に遊びに来てくださいね(*^。^*)
こちらも北九州に行く際(納車や登録等)あった場合はお立ち寄りさせて頂きます☆彡
またお車(プリウス)が調子悪い等不具合発生したとき等ご連絡お待ちしております。
すぐに駆けつけますので!!
最後になりますが2回目も弊社、株式会社イーグルスタイルにご依頼して頂き、毎度の事ながら有難う御座いました<m(__)m>
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
5月6日に欲しかった、黒のアクセラハイブリッドが納車出来ました。本当は5月5日に納車の約束でしたが、ナンバープレート等を保管する金庫が会社が休みの為開かないということでした。しかも、その電話連絡が5日の12時すぎでした。なぜ、この時間に?という疑問がわきましたが、納車できないのなら、仕方がないと諦め、6日の納車は間違いないと確約してもらい
6日に納車してもらったのですが、中古車のアクセラハイブリッドでしたので、ETCがついてない車でした。営業マンにそのことを話すと、中古ですがサービスでETCを付けて納車しますとし親切にして頂いたのですが、確かにETCは付いていたのですが、直ぐには使えません、なぜと聞くと登録しなければならない、しかも登録手数料がかかりますから、という返事でした。
お金がかかるなら、払う事は当然ですので、なぜ、事前に説明をしてもらえなかったのかと残念でなりませんでした。普通、ETCを付けますと言ったら、すぐに使える状態で納車してもらえると思っていました。しかも、登録する為に番号がいることでしたが、その番号も控えていなくて、再度ETCの機械を剥がして登録しました。その他にも、いろいろ疑問に思うことがありましたが、このくらいにしておきます。最後に車自体は何も申し分ないので本当に購入して良かった思っています。ただ、私を担当した営業マンはもう少しお客の立場に立って、自分の要求ばかりとうして、こちらの要望、思いを考えてもらいたかったです。私も営業の仕事をしている関係で、客の事を考えていない様子が目に付いて本当に不愉快な思いを何度もしました。
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度はマツダアクセラHVをご購入有難うございました。
またこのような不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後お客様にこのような思いをされないよう気をつけたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
平成8年式のインスパイア、8万キロで購入し、20万キロを目前にあちこち不具合がではじめ、同じインスパイアをネットで探していたけど、実車を見たくてホンダオートテラス板付に行きました。色は最初の希望と違いましたが、ネットで見るのとは違って非常にいい色でした。スタッフの対応もよく、気持よく購入出来ました。
ホンダカーズ福岡 U-Select板付
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
Terry Asao様
この度は無事納車させていただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?
今回はこのような評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
何か?お車の件でお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、末永いお付き合いどうぞ宜しくお願い致します。
ホンダカーズ福岡
オートテラス板付店 スタッフ一同
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
担当の広島さんに大変お世話になりました。
これからもよろしくお願いします。
マツダオートザム出水
(鹿児島県・出水市)
販売店の返信
田中仁様
ありがとうございました。
マツダオートザム出水
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
現車を拝見した時と購入した時の内容的なものが異なります。
非常に残念です。良い印象がありません。
株式会社M-company
(福岡県・築上郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:‐
- 品質:5
事前に来店の予約をしたのにもかかわらず、まったく接客してくれる様子もなく、遠くからこっちを眺めているだけだった。私物の飲み物が接客テーブルの上に置きっぱなしだったり、挨拶もまったくされなかったうえに、何を質問しても「わかりません」「できません」ばかりで、何一つコチラの質問を調べてもくれなかった。結果的に「取り付けできません」と言われた事が、簡単に取り付けできたり、誤った情報ばかり提供され続けた。
客の目ではなく、PC画面をずっと見続け、常時モニターに向かって話し続けていたうえ、謝る時もPCに向かって「すいません」としか言わず、最終的には半笑いで謝る始末。本当に不快だった。
クルマそのものは、いいものなので満足しているが、この店の店員がとにかく悪すぎた。
同じ系列店(鳥栖)にも行ったが、こちらは、親切丁寧に笑顔で接客してくれていただけに残念でならない。買った車が鳥栖店にあればよかったと思うくらい、かなり差があった。
CAR MAX 久留米店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
ご契約・口コミ投稿有難うございます。お客様には不愉快な思いさせてしまい大変申し訳ありません。お客様の貴重なご意見有難うございます。お客様のご要望に応えれるように日々勉強してまいります。
シエンタのことでお困りのことございましたら、いつでもご連絡ください。このたびは大変申し訳ありませんでした。
CARMAX久留米店 原槇和也
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今後頑張るように。0点。
車買取専門 オンリーワン長崎店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
こんちわ様、この度はハリアーのお買い上げ誠にありがとうございました。
今回は一度もご来店なくネットにての売買でしたが、「お店の雰囲気」などまで悪い評価を頂き、よほどイメージと違われたのかこのような評価を頂き、今後の教訓とさせて頂きます。
また、サービスにてガラスコーティングを施工し、納車日程など、わがままにも対応したつもりでしたが、気持ちが伝わららなかったみたいで残念です。
ご指摘のとおり、今後頑張りたいと思います。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入後異変に気付いて、2時間以上かけて診てもらいに来たのに、まともに対応してもらえませんでした。ガソリンの無駄でした
納車して直ぐにノッキングがありました。
そういう状態なら買う前に前もって説明して欲しかったです。いい所だけでなくちゃんと悪い所も説明して欲しかったです。
自分の様に車に疎い人もいるので、その辺は尚更きちんと説明して欲しかった。
納車前の点検内容の詳細を下さいと言うと「後日郵送します」と言われたが未だに来ず。
納車前に清掃したと言っていたが、汚れが酷かった(特に車内)自分でやってもすぐ落ちるところも、全く手が着けられてませんでした。
残念な買い物をしたと後悔しています。
自分の様な失敗を他の方がしないよう参考になれば幸いです。
お客一人ひとりをもっと大切にして欲しいと感じました。
もうこちらで買い物はしませんが、改善されるといいなと思います。
徳光自動車商会
(鹿児島県・霧島市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
ホームページ見て購入
86項目点検するとは思えない
従業員に確認したところ昔のページが残っていることの回答
車検は半年以上残ってたのに、勝手に入れている 自賠責保険も契約に捺印してないのに契約している 書偽造偽造
株式会社テクニカルオートチアキ
(熊本県・菊池市)
販売店の返信
パルさん様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
ご指摘の点検についてのページは既に変更させていただいております。
また、車検・自賠責保険に関しましては行き違いがありましたようで、
不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底させていただきます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
新車でジィカルパックのアフターフォローのメンテナンスパックを付けないと売れないと言われ、いざ点検時期が来ても案内が無い、1回電話して出ないとその後、音沙汰無しどうゆうことなのでしょう。 1年点検は1年半にもなります。
カーコンビニ倶楽部マックス 車検のコバック熊本はません店 株式会社ユナイト
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
この度は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まずはお詫び申し上げます。担当者にも確認しましたが何度も連絡は入れておりますが交流は取れて無いとのことでした。交流が取れてなければ全く意味がございませんし案内にはなってません・・・お客様がご立腹されるのが正論だと思います。今回こうのような貴重な意見をいただいたことを真摯に受け止め改善し二度と同じことが起きないようにスタッフ全員で努力してまいりますのでひきつづきお付き合いの程よろしくお願いいたします。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
ムーブを購入して、わずか7ヶ月でミッションが壊れました。
やはり、正規ディーラーさんの所が良いです。
エイチ・アンド・エム 北九州
(福岡県・北九州市門司区)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
昨年8月にステップワゴンを購入。購入前にクチコミを確認。賛否両論あるが、悪い評価のコメントに入金確認の連絡がない、納車時にゴミが散らかっており清掃されていないと言った内容。営業マンに指摘し確認。今はそんなことないと返答。営業マンの対応が良かった為、購入するもクチコミ通り。むしろ更に酷い状況。何せブレーキは鳴くわ真っ直ぐ走らんわ修理に2回出してもなおらない。購入前にブレーキの鳴きは大丈夫ですか?と確認し大丈夫と言われたのに購入後、ブレーキの鳴きを申し出た所、補償外と返答。その他にも多々嘘をつかれ、又、ご連絡します からもう一年程連絡無し。今までクチコミ見てきましたが、外車等の高級車を買った方々が好評、それ以外は不評、今後の改善は見込めるのでしょうか?
バージョン北九州店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
この度は、このようなご指摘を頂きまして誠に申し訳ございません。修理させていただいて一年ほど経ちますが、ご連絡がないことに甘えてしまいこちらからお電話をしませんでした事を深く反省しております。今後は、このご意見を真摯に受け止め私自信はもとより、社内での改善を図る所存でございます。貴重なご意見、ご指摘をいただきまして有難うございます。今後共、なにかございましたらできる限りご対応させていただきたく存じますので、ご連絡してくださいませ。どうぞよろしくお願い申し上げます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
オートフォレスト行橋店で目当ての車が見つかり、とても低価格で購入することができました。
しかし、車は不備が多い、店長の態度にも残念でした。
購入時に車検に入ったのですが、光軸があっていない、ライトの接触不良、オイル漏れ、左リアから異音(持って行っても原因不明)、冷却水が漏れる。
修理に持っていき代車を出してもらったのですが、鳥のフンなどの汚れがあり、これも残念でした。
轟の森オートフォレスト行橋
(福岡県・行橋市)
販売店の返信
貴重なご意見ありがとうございます。今回の件にかんしましては
納車時から6ヶ月経過しているのと走行も納車時より13000kほど
走行されてからのご指摘でしたので消耗品の交換にかんしては
実費となります。ご理解ください。代車はあくまでも工場代車ですのでご了承ください。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
納車4日後洗車をしているとき、フロントガラスの傷に気がつきました。
3箇所キズがあり一番大きいキズはリペアで処理してありました、気になったのですが自分が買う前の見落としだからとしょうがなく思い我慢していましたが、毎日見るたびにヒビが広がってきていたので店の担当者に電話で伝えるとガラスの傷は保証対象外と言われました。
ハンドルを切るたびにギシギシ音と時にはシューという音がするので店まで車を持っていったのですが、これも保証対象外とのこと。
1ヶ月保証って聞いていましたが保証ってなんなのでしょうね。フロントガラスのキズは今のペースだとおよそ3ヶ月後には窓の端から端までヒビが伸びると思い、他のショップにて新品のフロントガラスを注文しました。安いものではありません。納車後2週間足らずですがもうこの車に乗りたくない気持ちです。
グルーヴライン
(熊本県・上益城郡)
販売店の返信
こんにちは!
私は代表の鋤野ともうします。
今回はご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
最初このレビューを見た時、スタッフが勝手に判断したのかとびっくりしました!
直ぐにスタッフからお客様に連絡して詳しく状況を聞いたら、スタッフの方からキチンと説明してなかったみたいですね。
今回の件もあり、お客様から言われずともキチンと当店の保障を説明するよう指導させていただきました。
基本的にガラスの傷は保障期間中に確認したものであれば、車検に通らないほど広がった場合には期間を過ぎても保障させていただきます。
足回りの場合は、程度にもよりますが不良箇所がはっきり確認できない場合は暫く様子を見てからの交換の場合もございます。
ガラスの注文のキャンセルが間に合い、とても安心しました。
些細な事でも遠慮なくお電話いただけると、故障の場合でも軽い修理で済む場合が多いと思います。
本当に今回は申し訳ありませんでした。
