九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ユウ様 この度は数ある中古車店の中から弊社でご購入いただきまして誠にありがとうございました。 ご指摘いただきました点について、契約約款交付時ご説明に足りない点があり、また領収書発行の際ににミスがありまして大変申し訳ございませんでした。 弊社との売買契約後に他社にて査定をされ、弊社契約額と25,000円程の差があったと担当営業よりと聞いております。 ご説明の繰り返しになってしまい大変恐縮ですが、ご契約時にご署名をいただいております契約約款において、契約解除に関する記載がございます。 また、関係法において自動車の売買にクーリングオフの適用等が無く、今まで同様のケースが無かったこともあり、基本的に契約が解除される前提で動いておりませんでした。 しかしながら、様々なケースがございますので、出来る限りお客様のご要望に沿えるよう柔軟に対応させていただく様に心がけておりますが、今回の下取キャンセルのお申し出に関して、お聞きしたのがご契約いただきました17日後、納車1週間前であったことで、既に修理部品等の手配が完了しており、キャンセルに応じることが出来ませんでした。 いずれにしましてもご気分を害された事について、会社として心よりお詫び申し上げます。 今後はご説明により一層注意を払い、全てのお客様が車両だけでなく、対応にもご満足いただける様邁進して参ります。 大変ご貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 まだまだ成長途中の小さな会社でございますので、多々至らない点があるかと存じますが、できる限りお客様に寄り添う気持ちに嘘はございませんので、ぜひ今後とも御贔屓にしていただけると幸いでございます。

ペンギン2様、いつもご利用いただきありがとうございます。 オイル交換も無料でしてますので、またのご来店お待ちしております。 今後も宜しくお願い致します。

う様 この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。 以後この様な事が無いように従業員一同再発防止に努めて参ります。 今後もどうぞ宜しくお願い致します。

不手際続きで大変申し訳ございません。 今の問題を早急に解決していけるように迅速に対応させて頂きます。

この度は、スタッフ間の情報伝達に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なご要望が適切に伝わっていなかったことを深く反省しております。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後はスタッフ間のコミュニケーションを強化し、よりスムーズなサービスを提供できるよう努めてまいります。 もし今後何かお手伝いできることがございましたら、ぜひお知らせください。お客様の信頼を回復できるよう、全力で対応させていただきます。 改めて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

オカメ様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見頂き、ありがとうございます。 装備掲載ミスがあった点、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう努力してまいります。またお車の件で何か御座いましたら、遠慮なくご連絡下さい。誠意をもってお答えさせて頂きたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。

にん様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お電話をいただいていたのにも関わらず、また説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

かあ様 この度は当社でご購入されていないにも係わらず、当社の鈑金塗装をご利用頂き有難うございます。 この度、通常であれば部品交換をおすすめさせて頂く修理内容でしたが、部品交換よりも安価に仕上がる鈑金による修理をご提案させて頂きました。 当社が部品交換と鈑金との違いをしっかりとご説明できていなかった事や仕上がり具合も今回の原因だと思います。 今後、改善点をスタッフ一同共有しお客様に満足のいく車屋さんにしたいと思います。 またの機会を頂けましたら、次回こそご満足のいく内容でご対応させて頂きます。 貴重なご意見ありがとう御座いました。

K.K様 この度はRVRをご購入頂き誠にありがとうございます。 お忙しいところご来店頂き、現車を見るために他店舗までの移動もして頂きありがとうございます。 気に入ったお車が見つかりとても嬉しく思います。 従業員の方にも挨拶の部分はきっちりと伝えておきます。 お車をご購入頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 アフターフォローの方も精一杯させて頂きますのでよろしくお願いします。 この度は本当にありがとうございました。まずはお礼まで。 　　　　　　　　　　　　　クリーンカー二又瀬一同

この度はクチコミを投稿してくださいまして誠にありがとうございます。 現在オイル交換等の整備予約が非常に取りづらくなっており誠に申し訳ございません。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、少しでも改善できるように尽力致します。 今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まずは、説明が不十分であったことや納車時にスマートキーの電池切れ、ナビの取扱説明書や保証書が不足していたことなど、多くのご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。 中古車スタンダードパックについても、お客様にとって必要か否かを判断するための十分な説明が欠けていたこと、またお客様の立場に立った提案ができていなかったことを深く反省しております。今後は、お車の状態を適切にご説明し、お客様に納得していただけるような提案を徹底してまいります。 また、オプションに関しても価値をご理解いただけるような説明が不足しておりましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。 最後に、「唯一、素敵な車を購入できた」というお言葉をいただけたことが、私どもにとって唯一の救いでございます。お客様が安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、今後も全力でサポートさせていただきたいと考えております。 もし何か気になる点や追加でサポートが必要なことがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ある男様 クチコミのご投稿ありがとうございます！ 貴重なご意見、ありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。 今後同じことが無いよう、お客様へのアフターフォロー等、徹底的に行ってまいりたいと思います。 お客様からのご意見は担当へも報告し、厳重な注意を行いますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。

ZZtop様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 ご購入後の対応がご納得いただけなかった事に関し、今後は同様のご意見が発生しないよう尽力いたします。 また今後とも宜しくお願い致します。

当店でのご購入ありがとうございました！お手元に届くまで今しばらくお待ちください！しっかりとご準備させていただきます！今後ともよろしくお願いいたします！

この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘は社内でも共有し、会社として改善できるように致します。 またご利用いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。

口コミ有難う御座います　御社にてお客様のご要望、承諾、確認、ご対応はさせて頂いたつもりですが、全てのご要望に沿えず申し訳ございませんでした、購入後のお付き合いできればと思いましたがとても残念です！今後このような事が無いように改善してまいります　有難うございました！