総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
こちらの要望、変更等丁寧に対応していただきありがとうございました。
ガリバー 宮崎港店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
この度はガリバー宮崎港店にてハスラーをご購入頂き心より感謝申し上げます。
有難うございました!!
また、お褒めのお言葉を頂き私共も嬉しいです。
今後とも末永いお付き合いを何卒宜しくお願い申し上げます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:3
今後のアフターサービスに期待しときます
グッドスピード MEGA SUV東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
あか様、頂いた貴重なご意見ありがとうございます。
今後ご満足いただけるよう一同誠心誠意ご対応させていただきますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
※あくまでも個人の感想です。
※コメントは事前に購入店の承諾を得ています。
福岡の車両を関西から遠方・現車確認せずに、鑑定士の評価・車両の価格・アフターフォローの観点、営業さんの対応等から、ここで購入しました。
鑑定士の評価→店から人によって見方に違いがある。との事。
(現車確認しなかった私が悪いのかな。)
価格→フェア期間中ともあってコミコミ価格は妥当かと。
アフターフォロー→まだ納車したばかりだが15万出して1年保証とオイルリザーブ5万つけた。
納車時→ボディは砂だらけ、窓は油膜だらけ、ヘッドライトはコーティングが剥がれて蜘蛛の巣状態(陸送後、納車店営業さんは洗車したとの事)
フロントガラスには何かを貼り付けたテープ跡くっきり。
リヤゲートのチリ落ち込みで、ゲートがバンパーに当たり傷が多数(納車時に発見)
キャリパー、ホイールのダスト汚れをできる範囲で拭いてと依頼・承諾も拭き取った形跡無し
(写真で観たままの汚れ方)
納車店の方に、鑑定書記載の傷等はどこですか?と聞くと、分かりませんとの対応。
その後も色々ありましたが、納車店さんのクオリティはこういう事なんですか?っと聞くとそうです。とはっきり言われました。
総合評価→遠方であっても現車確認をしとけば良かった。納得して購入出来る。
教訓→自分に利き目が無かった。いい社会勉強になった。福岡店さんの対応はライン・電話でほぼ遅延無く対応してくれてましたっ!
※再度書きますが、あくまで個人の感想です。
SANC.福岡
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:1
書類の不備があったりと多少の不安はありました。
金額が大きいやり取りのため慎重に行ってほしいです。
グッドスピード MEGA SUV南風原店
(沖縄県・島尻郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
ご納車までの間にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後のカーライフはしっかりサポートさせていただければと思いますので、引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:2
- 品質:2
まあまあです
ガリバー 八幡店
(福岡県・北九州市八幡東区)
販売店の返信
やす様 この度はご購入、誠にありがとうございました。引き続きご不明点や気になる点がございましたらすぐにご相談くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
開店記念セール中だったらしく車の本体価格には満足してますが諸経費は高いと感じます。
契約書に記載されている入金期限を店の都合で前倒しで急かされ支払いましたが納車はだいぶ遅く誠意も感じられませんでした。サービスと対応はイマイチです。
グッドスピード MEGA SUV南風原店
(沖縄県・島尻郡)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご購入いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
諸費用についてのご指摘は社内でも共有し、会社として改善できるように致します。
またご利用いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
車庫してからバッグカメラが映らない日が続いて車購入してからたまあに映らない日はありましたが、先月車検した日にも再度ナビのバッグカメラが映らない日があるから見て欲しいと伝えましたが異常ないですよでした。
それからずっとバッグカメラが映らなく今日再度見てもらったらバッグカメラが壊れてますみたいに言われて、新しいのにしないといけないとか色々と言われ、こちらは車を購入してからちょくちょく映らない事も伝えていたのに、今更壊れてますと言われて新しいのに購入しないとカメラの保証が切れてますから淡々と金額も言われて、保証期間とかも車購入した際にも説明はなく、正直担当や所長にもイラッとしてます。説明も足らないし、こちらはちょくちょくと映らないって言ってたのに壊れてますから新しいのに変えないといけないですって言われても納得出来ずです。
ケイカフェ ふくおかにし店
(福岡県・福岡市西区)
販売店の返信
日頃から大変お世話になっております。ケイカフェふくおかにし店です。
この度は弊社スタッフのご説明不足によりご不満な気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
保証期間やご来店時のご説明等、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内ができておらず、配慮の欠けたご対応になってしまっていたことが考えられます。
今後、同じことが起きないよう今一度お客様対応を見直し、サービス改善に努めて参ります。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なお時間を割いてまでご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:2
ものすごい良い口コミばかりで期待したのと、アルファロメオ とフィアットの取り扱いが豊富そうなので、車を見ずに購入したのがまずかった。
タイヤはヒビ割れ。運転席のアウターハンドル付近にはキズとサビ(かなり目立つ)直してくれなくてもせめて目立たなくして欲しかった。見てない僕も悪いですが、普通に整備された中古車が届くと思ったら間違いです。
フライハイト
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
リョウピン様 この度は数ある輸入車販売店の中で当店より『アルファロメオジュリエッタ』をご購入頂きありがとうございました。またクチコミ投稿もありがとうございます。今回、当店からのお車ご購入でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この度リョウピン様へご満足頂ける商品・サービスを提供できなかった事を真摯に受け止め今後の改善・成長へとつなげていきたいと存じます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
とてもよく対応していただきました。
スズキ自販佐賀 スズキアリーナ武雄
(佐賀県・武雄市)
販売店の返信
はるる様 この度は、ラパンのご購入ありがとうございました。また、遠いところからお越し頂きましてありがとうございました!!もしお近くを通られた時はいつでもお立ち寄りください!!これから素敵なカーライフをお過ごしください!今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:2
保証に入らなくても3ヶ月、3000kmまで無理保証があるが使えませんでした。事前に保証範囲の説明は無し。実際に不具合が見つかってから有償になると説明がありました。どこまで保証するか契約の段階でちゃんと説明すべき。
車内クリーニングがひどい。ジュースホルダー内は汚く、ガラス内側は水拭きした跡がくっきり残っていました。今まで5台ほど中古車を購入していますが、こんなに汚かったのは初めてです。
売りっぱなしの業者だと思いました。担当者からは一切連絡なし。あと、報連相ができていない。連絡後に折り返しもない。
ネクステージ 博多板付店
(福岡県・福岡市博多区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
先日車検を通してもらった状態で車を購入しましたが、購入してまだ200kmくらいしか走っていないのにタイヤのスリップサインが出ています。現状渡しのものであればいざ知らず、車検を通したてでスリップサインがすぐ出るというのは車検通すように違うタイヤをつけたのではないかと疑いたくなる状態でした。
39.8万円専門店カーズ 松尾自動車
(福岡県・小郡市)
販売店の返信
りょう様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 今後、気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同、再度お客様満足度向上を図って参ります。 大変申し訳ございませんでした。今またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
スズキアルトを購入させて頂いて一年経たず(走行4千kを少し超え)異音が鳴り始めましたので、近所の車屋さんに見てもらうと、ブレーキパッドを交換しないといけないと言われました。交換してもらってからブレーキパッドを見せてもらうと、ほとんどあとほんの少しだけでした。購入の時に車検をしてもらって、一通り見ておくと言われたので、少し残念でした。お店の方の感じは、とても良かったです。
軽自動車専門店ケイワールド
(福岡県・福岡市南区)
販売店の返信
投稿有難う御座います。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
私の担当は購入までは親切丁寧でした、何かあったらご連絡いただければすぐ対応するとの事でしたが、購入後ちょっとした不具合で連絡するが全く返信なし連絡ない。
購入後は雑で後回し。娘の車もと考えておりましたが他にお願いすることにします。
熊本トヨペット BeMaX 本店
(熊本県・熊本市南区)
販売店の返信
さまあ様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:1
先ず第一に、煙草臭さが凄くて乗れない。
契約購入後、乗ろうとしたら、モンモンの煙草臭さで一歩も入れなかった。
即、担当に伝えたら、ファブリーズを持って来た。ダッシュボード中外や全てがホコリだらけ。
何と灰皿は、灰が厚く固まっている。
今、洗剤液を入れお湯に浸けている。
明日、販売店で車内掃除をします。
カーズ 松尾自動車 宮崎店
(宮崎県・小林市)
販売店の返信
TokyoJiro様
この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
社内で共有し再発防止に努めさせていただきます。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
車両は安価で購入できましたが、説客説明はイマイチかもオプション品や県外登録費用は高めに感じた。オプションのオーダーが無かった為か、新古車でも清掃洗車は不十分だと感じた。フロアの隅には砂が残っていたりタイヤスプレーのかけむらが有り、手直しをお願いしたが、スプレーは、タイヤには良くないと言われ、手直しされなかった。担当営業も立会も無く店としても利益の無い客だった為なのか、適当に扱われた感じがして、気に入って購入した車両でしたが、大変残念に感じています。
リバティ ドリーム熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
くるま好き様
この度は、当店の接客に私どもの配慮が行き届いておらず、くるま好き様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
頂いた内容は店舗スタッフ全員に共有致しました。
ご満足いただける様なお時間を提供できるよう、スタッフ一同改めてまいります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
ごく普通だった。
九州マツダ 飯塚店
(福岡県・飯塚市)
販売店の返信
りん 様
この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を参考に販売店として満足頂ける様、スタッフ全員で取り組んでいこうと思います。
またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
1:ネットでは、エンジンキーが1つしか無いと言う事は書いていなかった。
車の受渡しの時に、事前に言いましたと言われた。
そんな事は聞いていない。話が違う。
2:売買契約書を交わしたのに車の受渡しの時に新しく売買契約書を渡されてそれにサインして欲しいと頼まれた。何で何回も売買契約書にサインしないといけないのか。
LIBERALA リベラーラ熊本
(熊本県・熊本市中央区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:4
車は傷も少なく、納得の価格で良いものが購入できました。しかし納車時に内外装の清掃と整備があると説明を受けていましたが、内装の掃除をしていないことに気づきました。もともと綺麗な車でしたが、購入前に見ていた手垢やマットの下の砂がそのままでした。完全な手抜きです。こんなことだと納車整備などもきちんとしているのか不安になります。今後、定期点検やオイル交換もありますが、車を預けていいものか悩んでいます。お店には「お客様ファースト」と書いてあったと思うんですが…
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
chipstar様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃に関しては細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
またアフターサービスに関しましては、当社で安心できるカーライフを送っていただけますよう
努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
その他ご不安な点等ございましたら、店舗、または担当にご連絡いただければと存じます。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
特になし
浩自動車
(福岡県・朝倉郡)
販売店の返信
レオのっぺ様
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重な評価を頂き、ありがとうございます。頂いた評価はスタッフへ共有し、見直しとサービス向上を目指して参ります。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:4
付いてないと言われたHDDが付いていたり
何が不調という話をするとすぐに買い替えを
勧められたり...
すぐに金を使わせようとするやり方は
理解はできますがあまり信用できない
ガレージM3 ガレージエムスリー
(福岡県・北九州市小倉北区)
