総合評価
2点
- 接客:4
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
安く購入できてよかったです。
購入した日にエアコンが効かず担当に電話したが電話にでなくて折り返しもなかったので近くのスタンドに行くとエアコンのガスが入ってないとの事でした。
エアコンフィルターもホコリがたくさんあり、結構大きなゴギブリの死骸もくっついていたそうです。
「整備は完璧です。」っと言っていたので、残念です。
夏場だったのでちゃんとエアコン周りも確認してほしかったです。
オーシャンデザイン福岡本店
(福岡県・遠賀郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
格安で自動車を販売しているお店です
当たり外れが多いと思います
最初からエアコンが不調、ガソリンはスッカラカン、買って2週間でエンジンがかからなくなりました
自己責任になるので、尚更購入はおすすめできません。
福岡中古車業販
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
この度は当社でのご購入ありがとうございます。
お客様に現車確認して頂いた時に、エアコンその他の確認をやってもらっていましたが不調と言う事で残念です。
車両価格8万円の中に消費税やリサイクル料金も含んでおり、お客様に満足して頂けるようできる限り低価格設定をしておりますので、ガソリンサービスまで出来ずに申し訳ありません。
サービスできるよう企業努力していきたいと思います。
また宜しくお願いします。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
今回借して頂いた代車がちょっと残念です
ホイールはガリ傷だらけの、ヤンキー風で
インチアップしないまま扁平タイヤ履かせてあるので、タイヤハウスがちょっと…?
それはいいのですが…
とにかく走ってる間足回りがずっとガタガタと異音を発し続けており
ウインドウォッシャー液も入っておらず、ワイパーゴムは切れて水がはけずに雨の中視界が悪かったです。
せっかく販売車はいいのに、代車がこれだとちょっと残念だなって思いました
もう少し代車にも販売車なりの手厚い心を持ってくれると車も喜ぶと思います
LIBERALA リベラーラ熊本
(熊本県・熊本市中央区)
販売店の返信
芝ちゃん様
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
また、ご指摘もいただきまして重ねてありがとうございます。
代車に関しましてお貸出し前の再チェックを徹底し、安心快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
契約時に勧められていた装備品が気に入り購入しましたが、実際に納品日に行ってみれば装備品の不具合が発覚。後日ちゃんと対応いたしますからって契約書にサインを行い、2日後に対応してもらいましたが、受け取ってみれば不具合改善されておらず・・・
担当者が家族旅行で長期休暇のため店長がしっかりと対応しますからって、代車は出してもらいましたが、今度は対応するはずの店長が会議で留守になり車は戻ってきているのに放置状態、いい加減ですねってクレームを言えば、契約書にサインを行なってもらい納車はちゃんと行われているので問題はないと思いますって・・・
関係ない新入社員の方に文句を言ってしまい申し訳なかったです
ガリバー 佐世保店
(長崎県・佐世保市)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
納車、修理等早く対応してくれた。
軽自動車専門店 松下モータース
(大分県・中津市)
販売店の返信
この度はご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お車探しのお手伝いが出来てスタッフ一同嬉しく思います。
今後の整備等もしっかりと対応させて頂きますので末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
オーナーは熱心な方で柔軟に対応してくれますが訳あり車を相場安価に販売されている場合があり該当する車両は注意が必要です。
購入する側も事前に事故歴に加え、修復・交換歴を確認されることをおすすめします。
株式会社カースーク
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
当社は修復歴ナシの車両はナシとして、修復歴アリの車両はアリとして販売しております。当社としましては、中古車の特性上、あくまで確実に修復歴に値しないような軽度のキズ(例えば・フロントバンパーに擦り傷があるのを再塗装した・フェンダーに凹みがあるので新品交換したなど。)して販売するのは中古車市場上、織り込み済という見解です。Dg様にご購入頂いたのは、当然修復歴ナシのオークション評価5点満点中4.5点のお車でした。ただ、販売時に交換部品をお伝えしていなかった当社にも非があると思い、買戻しの際もどこの買取店よりも高い金額で買い戻させて頂きました。にも拘らず、部品交換車両を訳あり車と言い、あたかも当社が修復歴を隠して販売しているかのような書き込みをされるDg様であれば、次回より新車でのご購入を強くお勧め致します。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
悪くもなく、良くも無いフツーの対応で問題無い
オートクラブデビュー
(大分県・佐伯市)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
何度も問い合わせをしているが返答が遅い。
結果納車予定も遅くなった。仕方ないが早めに連絡をしてほしい。今回購入しましたが保証など色々入らされていて大丈夫だろうかと不信感を覚えた。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
つば九郎様
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。
点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:2
良かった点
・値段が比較的安かった。諸経費も比較的安かった。
・下取り価格が比較的良心的であった。
・処理が早かった。(車庫証明と印鑑証明提示からの名義変更は早い)
・納車前に掃除がなされており、目立ったホコリは少なかった。
悪かった点
・契約書が杜撰だった。
→代車に係るルール、保証に係る契約書はなく、こちらが指摘するまで口頭であった。
・十中八九喫煙車であるものを「禁煙車」と断言された。
→臭いについて指摘するも、「うちは禁煙車しか買わない。臭いはしない。あんたがおかしい。」と反論された。なお、納車後よく見ると天井にヤニのような茶色い跡(さらに、新しくついたものというより、一度落とそうとして落としきらなかったと思われるもの)が散見された。
・指摘した臭いについて、「臭いは消しておく。」と言われた。しかし、エアコンフィルターの交換はされていたものの、エバポレーターの洗浄は確認できず、逆に勝手に芳香剤を装着されていた。数日乗車すると、乗車の度にアレルギー反応のような咳・喘息のような症状を発症(なお、契約前の試乗時には症状を発症していない)。結局別業者に車内の丸洗いを依頼するも、臭いは落ちないどころかアレルギー反応も改善せず。
・購入した車のアクセサリーソケットが断線していた。
・板金塗装が雑だった。
→他社で査定を依頼した際に、外装の細かいところの塗装がなされていないままになっている、塗料が垂れている、部品を外さないまま塗装を行っている等の箇所が散見され、査定額に影響した。
・代車のルームランプが借りた翌日に切れた。
納車後、様々な補修が必要になり、完全に予算オーバーとなった。
おそらく良かれと思ってされたのだろうが、「余計なことをしてくれたな…。」というのが、正直な感想であった。
原口自動車
(鹿児島県・いちき串木野市)
販売店の返信
Y 様
この度は、当社の車をご購入ありがとうございました。
ご指摘いただきました点などを全社員と共有し、今後に生かしてまいりたいと思います。
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:2
免許取りたての娘用に中古軽自動車を探しによりましたが程度よいのがあり営業の方も丁寧で好感が持てたのできめました。
ホンダカーズ長崎 U-Select諫早久山
(長崎県・諫早市)
販売店の返信
この度はご成約頂き誠にありがとうございました。
また、良いコメントを頂きありがとうございます。
今後とも長いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
U-Select諫早久山 スタッフ一同お待ちしております。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:1
実車を見てがっかり、ヘッドライト、サイドバンパー片側交換してあり微妙な違和感が。修復歴ではなく修理歴なのでしょうがない。けどシガーソケットが使えない。最寄の店で見て貰ったらヒューズ交換してもすぐヒューズ切れて、お店の人曰く多分配線切れてるかもと。見積りだけでも万かかる言われてしまいました。今もまだ直して無いけど、多分保証も持ち込み出来ないから対応外だろうし。遠方購入の難しさや保証等色々勉強になりました。
フィアット/アバルト 専門店 トミタオート
(福岡県・八女郡)
販売店の返信
この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
わかりやすかったです!
ホンダカーズ大分 U-Select大分
(大分県・大分市)
販売店の返信
Maetaa 様
この度はありがとうございました。
ご希望に沿ったお車を見つけることができ、私共も嬉しく思います。
今後とも何かございましたらご連絡ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
商品ページに金額についての誤りがあり(保証を含む金額)、見積もり後に指摘すると、記載間違ってましたと言われただけですまされた。
また、購入後1年に購入車の事で質問すると、担当者が(細かく聞いたのが気に触られたのか)突然タメ口で話し始めた。ただきちんとは答えてくれた。
納車までの対応はほぼ満足でしたが、アフターフォローが不満足。購入される方は商品ページを信用しないであ見積もりの金額詳細を確認した方がいいと思います。
GC針尾店 有限会社ウエストモーター
(長崎県・佐世保市)
販売店の返信
先日はタイミングベルトの確認でお電話頂き誠にありがとうございました。当該車両はタイミングチェーン方式でタイミングベルトではございませんと回答申し上げ説明させて頂きました。ご契約の1年前の総額表示について誤りがあり充分ご説明の上ご納得の上で有償保証にご加入頂いたものと理解しております。弊社では無料保証を含めた総額表示を推進しており昨年が取り組み始めた頃で無償、有償が混在した時期でもございます。パトリオットのエンジン不調など不具合ございましたらお気軽にご相談、ご質問頂ければと思います、今後とも宜しくお願い致します。今回のコメント誠にありがとうございました、電話対応について社内で再徹底してまいります。
総合評価
2点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
林さんがとても親身になって相談にのってくださり、大変良い買い物ができました。ありがとうございます。
SUV LAND 鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度は、お車の契約いただきありがとうございました。 納車からその後もしっかりとフォローさせていただきますので、よろしくお願いいたします。 お車でお困りの方いましたらいつでもご相談ください! 納車まで楽しみにお待ちください!
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
フルノーマルの車を仕入れてカッコよく仕上げて売ってます?
某ネットオークションで仕上がった車を仕入れて、ほとんどそのままでした。
後から気付きました。
納車時ピカピカでカッコ良かったけど約束の仕上がりにはほど遠く、走って帰れないほどの不具合には愕然としました。
たくさんのお客さんから愛されてる車屋さんみたいですが、私には合いませんでした。
これからはきちんと車屋選びしようと思います。
おもしろくるま館 昭和
(福岡県・三潴郡)
販売店の返信
単身赴任オヤジさま 大変ありがとうございました。 私も色々勉強させて頂きました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
新車販売がメインだけに中古車購入者を若干であるが下に見る感じがしました。サービス面は今一、所詮中古見たいな感じがありありでした。次は購入しません。
西九州スバル 長崎時津店
(長崎県・西彼杵郡)
販売店の返信
ご指摘ありがとうございます。
不快に感じられた事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた貴重な意見を従業員一同、真摯に受け止め改善に努めたいと思います
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
カーセンサーを利用しての初めての遠方購入で、とても不安でした。当初は電話に応じた方(のちに代表と判明)はとても親切で、適切な対応で信用し見積依頼ー契約までいたりました。が、契約後の対応はすべて社員(部下)と言うものでした。
車両は中古車とは言え「新古車」でしたので、メーカーカタログ等で確認し、地元デーラーで買うよりお値打ち(輸送費含み)と思い契約しました。それ自体は独断問題無いのですが、最初に対応した方が何故か?契約後には一切電話に出れない・・・と言う結果でした。その後その方は「代表」と言う事でした。代表って「こんなものか?」と流していました。
で、あることがあり(最近、追突されました)、相手から、部下が起こした事故も代表が責任ある!と言われ・・・・そいえば・・この車の買い付け時も、多少の「不満」があったことを思い出し、代表とは最初から最後まで客人に親切対応するべき!と思い投稿しました。
最初に対応した人(代表であろうがなかろうが)は最後まで同様の対応して欲しい!と思いました。最初から親切でなければ「そもそも縁も無かった。」でしょっうから・・。
あと、他のスタッフは適切に対応してもらえました。(仕事ですから当然ですけど・・・)
株式会社M-company
(福岡県・築上郡)
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:2
- 品質:2
サポートが良さそう
福岡トヨペット トヨタ認定中古車 八幡店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
tomato様
この度はお忙しいところご来店納車させていただきまして誠にありがとうございます。
お車プリウスをお使いいただきまして、ご不明な点や、お気付きのこと等ございませんでしょうか。
何か気になられますことなどございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後もより良いカーライフを送っていただけますように努めてまいりたいと思いますので、ご指導、お付き合いのほど、どうぞ宜しくお願い致します。
福岡トヨペット株式会社 カーメイト陣原 高橋
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:2
契約してから全く連絡なし 担当者は欠勤 一時はどうなるかと思いましたが取り敢えず車受け取りました。 今の所特に問題なく走っていますが契約書の走行距離より数千キロも多いのは??? 納車のときに新しい担当の方には色々と気持ちを伝えたので今後の対応を期待しています。
Willplus BMW MINI NEXT 福岡西
(福岡県・福岡市西区)
総合評価
2点
- 接客:1
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
契約の際にやたらと即決を迫られた気がした。
また、やたらとオプションを推してきたり、ローンや保険も自社のものでないとできないような説明をされて、こちらとしてはモヤモヤが残り何か損したような気がしてしまいました。
ネクステージ 北九州店
(福岡県・北九州市門司区)
販売店の返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後お客様にご満足いただけるような接客を心掛けます。
アフターサポートも含め今後しっかりと対応させていただければと思いますので何卒よろしくお願いいたします。
