総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:3
納車も思っていたより早く、スムーズでした。
ただ、代車の不具合が多くLINEの返事も遅いです。
それ以外は特に問題ありません。
でも、代車を貸していただけてとてもありがたかったです。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度はご納車、誠におめでとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
納車がスムーズだったとのことで、ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
一方で、代車の不具合やLINEでのご連絡の遅れにつきましては、ご不便・ご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層、点検やご対応の体制を見直し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、代車に関して「ありがたかった」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、誠実な対応を心がけてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
中古車を購入しました。
丁寧に説明対応をしていただきました。
日産福岡販売 カーパレス筑紫
(福岡県・太宰府市)
販売店の返信
この度は数あるお車の中から当店のデイズをご購入頂き誠にありがとうござました。今回初めてのマイカー所有との事で行動範囲が広がりいろいろ楽しみが増えますね!これからのカーライフがスムーズにいきますようサポートして参りたいと思いますので何かご不明な点等ございましたらいつでもお申し付けください。それでは今後ともよろしくお願い致します。カーパレス筑紫スタッフ一同
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:3
何件かまわりました。持っていた車の下取りはありえないくらいの安さでしたが購入する車の価格が他店に比べ安かったため、若い営業マンさんがわたしの性格をくんでくださり接客を好きな感じで進めてくださったので購入しました。最後に丁寧な上司の方がこられ金額を増やされたのがうーーーーんという感じでしたが(保証を入れた方がよいと、理由をのべ断りましたが何かあった時がと。初期の点検してるのになにかあったらというような車を売っているのがどうかと思いましたが、正直。あと3ヶ月は購入後の保証があると言われたのに色々対象になるものならないものがあると言われました。それもどうかと思いました。)しかしなにはともあれ若い営業マンの子がすごくよりそって話してくださったので今回はガリバーさんに決めました。今後ともしっかりとお付き合いいただきたいものです。
ガリバー 佐賀本庄店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
あっぽん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご案内の際、お伝えのしかたが不十分でご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
年数が経過していたこともあり、今後の安心のためにご提案させていただきましたが、説明が至らず申し訳ございませんでした。
今後はより丁寧でわかりやすいご案内に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:3
車両やスタッフの接客には大変満足しています。丁寧で安心して商談を進めることができました。
ただ、店舗内に少しタバコのにおいが残っていたのが気になりました。長時間の滞在となると、少しつらく感じるかもしれません。今後、改善されるとさらに快適に過ごせると思います。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの接客や車両についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。安心して商談を進めていただけたこと、何よりでございます。
一方で、店舗内のタバコのにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、より快適な環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
納車までは良かったのですが、いざ乗ると、ナビが使えなくて困りました。ディーラーに申込をしないといけないということを把握されておらず、自分で申し込みしないといけないようです。その辺まで説明がなかったのが残念でした。
ガリバー 佐賀本庄店
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
7226様
この度は当店でお車をご購入いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、納車後にナビのご利用に際してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば、ご納車時にディーラーオプションナビの使用開始に必要な申込手続きについて、しっかりとご説明すべきところ、説明が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご案内の漏れがないよう、スタッフ全員で情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
新車で嬉しい
軽ステ うと店
(熊本県・宇土市)
販売店の返信
このたびはご来店・ご購入、そして貴重なご評価をいただき誠にありがとうございます。
接客・お店の雰囲気・アフターサービス・車の品質すべてに高いご満足をいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、総合評価について3点とのことでしたので、何かご不安に感じられた点や、至らないところがあったのではと真摯に受け止めております。
引き続き、安心・信頼いただけるお店づくりを目指してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
予算内の車が見つかり助かりました
軽スパ別府店 株式会社小野自動車
(大分県・別府市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
納車が元々の案内よりも2ヶ月遅れとなり、理由を説明されたが、遅れることが確定した時点での連絡ではなく、来店してから告げられ、納車決定連絡も自分が納車時期確認した際に電話を受けた方に「あ、納車1週間後に可能です。」と急に言われた。本来の話では製造ラインに流れたときに店舗側で納車時期わかるので電話すると言われていたため、痺れを切らして電話してようやく対応するのは話が違うし、納車1週間後に可能ならその前に時期がわかってて当然のため連絡が遅すぎるなと思った。
しかし、色々と不明点は確認して対応していただいたのはありがたかった。初めての納車であったため不明点が減る接客は今後とも続けられることを願いたい。
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
このたびは、ご納車に関してご不安・ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご案内が当初より2ヶ月遅れてしまったこと、またそのご説明やご連絡のタイミングに不備があったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、製造状況の変化が確認でき次第、こちらから速やかにご連絡すべきところを、お客様にご心配をおかけし、結果としてご自身でお問い合わせいただく形となってしまったことは、店舗として大きな反省点でございます。
今後はこのようなことがないよう、情報共有の徹底と連絡体制の見直しを図ってまいります。
これからもお客様の不安をできるだけ早く解消し、安心してお車をご利用いただけるよう、接客と対応の質を高めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:4
6ヵ月点検時の最後の見送りをしてくださった女性の方
機械オンチの私に車とスマホの接続をして頂いてとても感謝しております
車を購入して6ヵ月間も使えてなかったので・・・
ケイカフェ やはた店
(福岡県・北九州市八幡西区)
販売店の返信
大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただき、担当させていただいた女性スタッフも大変喜んでおります。お客様のお役に立てたこと、そして快適に車をご利用いただけるとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
今後も機械のことや何かお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
これからもお客様のカーライフをサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:3
- 品質:5
状態もよく、8年目になりますが、ほとんど故障はありませんでした。
WECARS(ウィーカーズ) 中津店
(大分県・中津市)
販売店の返信
ぷぅ様、先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの要望に色々応じて頂きました。
今後も宜しくお願い致します。
リバティ ドリーム熊本インター店
(熊本県・熊本市東区)
販売店の返信
このたびはご成約いただき誠にありがとうございました。
ご要望にお応えできたとのことで、安心いたしました。
今後もお客様のカーライフをしっかりサポートさせていただきますので、
些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
接客は丁寧でした。サービスがもっと充実してたらよかったなと思いました。
WECARS(ウィーカーズ) 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ゆ様、この度はお車のご購入誠に有難う御座いました。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 今後も点検やオイル交換とアフターケアしっかり対応させて頂きたいと思います。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
突然の来場で購入させてもらいましたがきちんと対応して頂けました
ケイカフェ くるめ店
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
オカチン様
お客様にきちんと対応できたとのこと、大変嬉しく思います。ご希望に沿うことができ、私どもも安心いたしました。
今後とも、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。またのご来店を心よりお待ちしております!
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
サービスが良かった
九州マツダ 別府店
(大分県・別府市)
販売店の返信
マリちゃん様
当店のご利用、誠にありがとございます。これからも親切丁寧な対応を心掛けます。次回も当店のご利用をよろしくお願いいたします(あべ)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
良い車に巡り会えました
日産福岡販売 カーパレス小倉
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
ご購入ありがとうございます
本日は ご納車 おめでとうございます
新しい仕組みの車です
楽に走れるのはもちろんの事 燃費の良さ ランニングコストの低さ
安全安心な車です 使いこなすまで 大変かもですが
慣れると 快適で 楽しい車です
ドンドン乗って 家族で楽しい思い出を 作って下さい
今後も 宜しくお願いします
総合評価
3点
- 接客:4
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:2
最初の来店をした時は客が多くバタバタされていたので長居せず帰りました。
今回は車の不具合の確認の為に来ました。
点検等で見てもらう場合 決められた駐車場があれば迷わなくて良いので、分けてくれたら助かると思います。
ホンダカーズ中央佐賀 武雄インター店
(佐賀県・武雄市)
販売店の返信
ケン様 クチコミのご返信ありがとうございます。 当店ではイベントやここでしかご体感できないようなことを常に考え、お客様に喜んで頂く工夫をしております。 何かご意見やアイディアなどございましたら担当までお申し出ください。 今後とも武雄インター店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めての購入でとても分かりやすかったです
軽ステ しみず店
(熊本県・熊本市北区)
販売店の返信
このたびは数あるお店の中から当店をお選びいただき、また温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
初めてのお車のご購入という大切な場面に携わらせていただけたこと、スタッフ一同心より光栄に思っております。
「とても分かりやすかった」と感じていただけたことは、私たちが何よりも大切にしている部分であり、大変嬉しく励みになります。初めてのご購入はご不安も多かったかと思いますが、安心してお任せいただけたのであれば幸いです。
今後も、お客様一人ひとりの立場に立った丁寧なご説明と対応を心がけてまいりますので、お車のことで何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
このたびは本当にありがとうございました。末永く快適なカーライフをお楽しみいただけますよう、これからもしっかりとサポートさせていただきます!
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
セカンドカー、納車です!楽しみ!
(株)スズキ自販大分 U’sSTATION別府
(大分県・別府市)
販売店の返信
この度はスーパーキャリイのご購入ありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
ありがとうございました。
ホンダカーズ佐賀 U-select佐賀
(佐賀県・佐賀市)
販売店の返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。様々な店舗から当店を選んで頂き誠にありがたく感じております。お客様の素敵なカーライフをサポートできるように頑張ります
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:4
タイミングよく買い替えの提案をして頂いたと思いました。
下取りも思ったより良かったかなぁ
九州マツダ 那珂川店
(福岡県・那珂川市)
販売店の返信
kotobuki様
この度は、中古車を購入いただきまして、ありがとうございました。
タイミングと下取り価格が良かった為、結論が出しやすかったのではないかと思います。
kotobuki様のお役に立てたようで、良かったです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
