総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：4
年式が比較的新しい車を購入したので特に大きなトラブルもなく現在にいたっていますが、購入時担当者の方は販売がメインなのでアフターに関してはあまり関わってはくれない印象です。
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
ドビウオ様 この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する対応を改善して徹底いきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
入った時に誰も声かけて来ない時があり、事務の人も座っているので誰に声をかければいいのかわからない時があった。
担当の人の買うまでの対応は良かったが後日電話した時はあまりいいとは感じなかった
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 小倉西港店
(福岡県・北九州市小倉北区)
販売店の返信
マロン様
この度はウィーカーズ小倉西港店をご利用頂きまして有難うございました。
ご指摘頂いた箇所は真摯に受け止めさせて頂き、社内にて共有して改善致させて頂きます。 今後も何か御座いましたら遠慮なくご相談下さい。 これからもウィーカーズ小倉西港店を宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：3
マニュアルを、探してもらった
九州マツダ 別府店
(大分県・別府市)
販売店の返信
ネコ様 このたびはキャロルのご購入いただきまして誠にありがとうございます！ご希望のマニュアル車を見つけ出すことが出来まして、私共もうれしく思います。これからも安心してカーライフが送れますよう、スタッフ一同サポートさせていただきます。どうぞよろしくお願い致します。（鈴木）
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
久々の輸入車を購入しました。
初期の対応や問い合わせに対してしっかり話を聞いてくださり良い印象でした。
輸入車ですので年数相応の故障は致し方ない部分もあると思いますが、一点がっかりしたのがオートクルーズ機能付きの掲載であった車両を購入し納車日の帰り道に試してみると動作せず、その日に問い合わせたのですが、納車前の診断では異常は無く走行には支障が無いのでとの返答でした。
オートクルーズのみ使えないのであればまだ良かったのですが、今回はカメラの不具合が出ている様で掲載してあった内容のプレゼンスパッケージやオートクルーズ、オートハイビーム等の機能が全く動作しない状況で購入直後の事で妻にも言えずなんだかもどかしさを感じております。
ＳＵＰＥＲＩＯＲ（スーペリア）
(福岡県・福岡市博多区)
販売店の返信
ロック様、この度は弊社のお車をご購入いただきましてありがとうございました。
納車前の点検整備及びテスターによる診断の中で異常がないことを確認し、ご納車させて頂きましたがオートクルーズ機能の不具合でご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。誠意をもってご対応させていただきますのでお気軽にご連絡ください。今後、いただいたお声を参考に改善して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：3
不明な点など、親切に教えてもらえます。
株式会社フロンティア熊本
(熊本県・宇土市)
総合評価
3点
- 接客：4
- 雰囲気：2
- アフター：‐
- 品質：4
担当の横山さんは下取り対応に自宅にお越し頂いた際から一生懸命お仕事をしている姿勢が伝わり、最終的に契約、購入を決断した。下取り額も高く会社に交渉して頂き、車両も良質な様子の為、契約出来て良かった。
残念だったことは契約して帰る際に横山さんが先に外に出て契約車両を駐車場に持ってきてくれていたので、後から家族だけでお店を出たが、他の店員さんからは誰一人として、お礼や「ありがとうございました。」の声かけがない事に正直驚いた。個人的には車の購入に関しては担当者と車両が問題なければ不満はないが、来店時だけではなく、お客が帰るときにこそ、担当以外の方々が接遇に気を配った方がよいと感じた。契約・購入の有無に関わらずお客の帰宅時の対応が会社のあり方や本質が見えてしまうので最後は正直残念だった。
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 春日店
(福岡県・春日市)
販売店の返信
この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。
出張査定をさせて頂いた当日にご来店して頂き、ご契約誠に有難う御座います。
今後とも精一杯頑張らせて頂きますので宜しくお願い致します。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
契約後の私たちからのお礼、「ありがとうございました」の声かけがなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがないよう声掛け、お礼の徹底等担当以外もすべてのお客様に気を配らせた対応をしていきます。
またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：5
車を購入したのですが、購入から納車までの時間、担当の方と連絡が取れないことが多々あり、少し不信感がありました。こちらから自発的に連絡しないと現状の動きが分からなかったりするので心配になりました。車なので高い商品を取り扱う以上はもう少し積極的に連絡をとった方が今後のサービス向上に繋がるかと思います。実際の電話対応や接客といった部分ではあまり悪くはなかったです。
その反面、車の品質などは文句無しで良かったので、良い面と悪い面両方ありました。
なので評価は中間点といったとこだと感じました。
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
納車時に近くて、便利が良かった。
軽スパ高城店 株式会社小野自動車
(大分県・大分市)
販売店の返信
この度はご契約有難うございます。
お車の事で何か御座いましたら是非ご相談ください!(^^)!
今後ともよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：2
店内在庫で条件があったものがあってラッキー
ガリバー 長崎大村店
(長崎県・大村市)
販売店の返信
ガリバー大村店です。
この度は当店をご利用いただき、まことありがとうございました。
これからもご納車までよろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：5
- アフター：4
- 品質：3
1年半前に中古車を購入しました。
オイル交換も無料ででき、アフターサービスにも満足しています。
店舗に無料ドリンクサービス、おしぼり、ポップコーンのサービスもあり、待ち時間も快適です。
大変な時期だと思いますが、サービス維持を期待します。
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 鹿児島店
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
へい様 口コミ頂き有難う御座います。これからも末永いお付き合いが出来るよう、満足頂けるお店作りに努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：3
- 品質：4
色々と見たりしていたら 明るい時間だったのに
帰る時には 真っ暗でした。
丁寧に対応して下さいました
ネクステージ 大分店
(大分県・大分市)
販売店の返信
ノート様
お世話になっております。
この度はご契約誠にありがとうございました。
引き続きご納車まで宜しくお願い致します。
ご納車後も何かございましたらいつでもご相談下さい。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：3
- 品質：4
早く進めれたのでスムーズに購入できました
グッドスピード ＭＥＧＡ ＳＵＶ東福岡店
(福岡県・福岡市東区)
販売店の返信
この度は有難うございました！
新しいお車で沢山ドライブされて下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：4
対応してくれた営業の方によって、印象が違うと思う。
だけど良い車が見つかり値段も希望内で良いものが買えた。
ネクステージ 宮崎北店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
ゆい様 この度は、ご契約誠にありがとうございます。 ネクステージではご納車後のアフターサービスも充実しておりますのでご安心してお車にお乗りください。 今後共何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：5
- アフター：‐
- 品質：3
受付の方や店長さんはとても愛想良く気持ちの良い接客をしていただきました
日産福岡販売 久留米マイカーセンター
(福岡県・久留米市)
販売店の返信
m様 今回はこのような評価をいただきまして、誠に有難うございます。 サービスに関しても誠意をもってご対応させて頂きます。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：‐
- 品質：3
あざした
ネクステージ 宮崎北店
(宮崎県・宮崎市)
販売店の返信
ナカタケ様
この度は、ご契約誠にありがとうございます。 ネクステージではご納車後のアフターサービスも充実しておりますのでご安心してお車にお乗りください。 今後共何卒宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：1
- 品質：3
見学しやすいけど車間が狭いのが不満ちょっと不便です。
フレスカー 諫早店
(長崎県・諫早市)
販売店の返信
この度はご成約・口コミ投稿ありがとうございます！ 数ある中古車販売店より選んでいただきまして、嬉しいです！ 今後ともよろしくお願いたします。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：4
- アフター：4
- 品質：4
なかなか良い
ＳＵＶ ＬＡＮＤ 鹿児島
(鹿児島県・鹿児島市)
販売店の返信
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。
ご納車までの書類等々ご準備にご協力頂き重ねて感謝申し上げます。お車の事でお困り事ございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：5
- アフター：3
- 品質：4
購入時は、不安もありましたが、変わらずサービスもいいので安心してまかせられます！
今後もアフターサービスなどを利用していきたいです！
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 糸満店
(沖縄県・糸満市)
販売店の返信
いつもご利用ありがとうございます。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客：2
- 雰囲気：‐
- アフター：2
- 品質：3
はじめての非対面で車の購入を試しましたが、結果は2勝5敗と惨憺たる結果だった。
車購入は対面販売を強くお勧めする。
CLK200コンプレッサー アバンギャルド (ホワイトパール) 走行49000km黒革1.ETC2.ドラレコ3.庄内産玄米10kg、これに4.バックカメラと5.納車はフェリーによる配送、6.希望ナンバー7.車検情報が分かり次第メールで頂くが合意した内容でした。
対応できたのは1.ETC、6.希望ナンバー、だけで残りのお約束は全く実行されなかった。
1.ETC
写真で見ていたので現物があった。
2.ドラレコと4.バックカメラ
付いていなかったので、問い合わせた結果、私の家の近くの工場で対応との事ですが、3週間経過したが白紙状態です。また、バックカメラ装置はパナソニックをつけますと言われたが車に着いていた装置の一部は ケンウッド だった。
3.お米
車に積んで無かった。
5.納車はフェリーで
8月24日に車をお届けしますのでご都合は、との突然の電話があった。フェリーで大阪南港に取りに行く話だったので、配送の運転手の方に2度も聞きなおした。
手元に車が来たが、任意保険未加入で試運転すらできません。(保険加入手続に2週間かかった。)TT
6.希望ナンバー
申込書に希望ナンバーを書いてくれとの事でしたが、後日希望ナンバーは何番ですかとの問い合わせの電話をもらった。
7.車検証
車は陸送で来たが車検証が付属していなかったので、車検証をメールで送るように再依頼したが、結局送られてこなかった。結局は郵送で来る現物の車検証待ちとなった。
なので、車は来たが納車は完了していない。
プランニングおがわ
(大分県・別府市)
総合評価
3点
- 接客：3
- 雰囲気：3
- アフター：2
- 品質：2
納車までに塗面を磨いてもらったが、コンパウンド残りが多々見られました
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 古賀店
(福岡県・古賀市)
販売店の返信
（－＿－）様
この度はご購入いただきまして有難うございました。
納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
