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九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

九州の中古車販売店のクチコミ

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109,356

タバコ臭がひどい

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
遠方でしたので現車を確認せずに購入しました。 結果、煙草臭がひどく運転していると頭が痛くなるほどです。 外観や内装は写真で確認しましたが匂いは確認できませんでした。 ここまでひどい車両ならば事前に教えてほしかったです。 都合の悪い情報は伝えてくれないお店なんだと思います。 クレームは受け付けない趣旨の誓約書にも捺印してますのでクレームも言えません。 ブレーキも音鳴りしてますし、車は必ず現車確認した方が良いです。
ダイキ0921 トヨタ プリウス(2021/11購入)
買取のドライブランド(津田店)
買取のドライブランド(津田店)

(福岡県・北九州市小倉南区)

販売店の返信

この度は、弊店でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。タバコ臭の件、大変申し訳ございませんでした。担当者とも含めて社内でしっかりと共有させていただき、今後さらにご満足いただけるよう努めてまいります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

特になし

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
特になし
レンレンレ 日産 エクストレイル(2021/10購入)
ネクステージ 北九州店
ネクステージ 北九州店

(福岡県・北九州市門司区)

販売店の返信

この度は当店でのご購入ありがとうございました。 お客様にご満足いただける様今後も精進して参ります。販売に限らずアフターサポートもしっかりと対応させていただきますので今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。

こんにちは!

総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
先日BMWを購入しました 車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました 購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障とバッテリーも交換しないといけないと言われた 購入前にドキドキモータースさんがバッテリーは新しい物に変えているとの事だったけど どういう事なのかな? 離島なので実際に見ないで購入したし 安かったし保証なしとのことだったので 仕方ないですが もう信用して利用出来ないと思いました
オキナワクロ BMW 7シリーズ(2021/05購入)
ドキドキモータース
ドキドキモータース

(福岡県・福岡市西区)

販売店の返信

先日は当店でBMWをご購入いただき誠にありがとうございます。 レビューを見させていただきましたが、お車が故障したとの事で大変残念で申し訳なく思っております。 今回令和3年5月20日にご契約いただいたBMWは保証なしでの契約でしたが、GOO鑑定で5点満点中、外装4点、内装4点で異常なしの評価のお車で、不具合箇所を点検、整備後、法定12か月点検をおこない、7月10日に点検記録簿もおつけして納車いたしました。 レビューに記載の「車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました」との件につきまして、当店での納車前洗車ではそのような事実はございませんでしたが水が漏れた際すぐに当店にご一報いただけましたら対応は可能でございました。 「購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障」の故障の件ですが、そちらの件も連絡がございませんでしたので、どこの修理屋さんに持って行ったのか、どこが悪いのかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。 バッテリーの件ですが当社にて新品に交換しており、その納品書もお出し出来ます。 今回の件につきましてご連絡をいただけましたらご説明や場合によってはご対応も出来ましたが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもしれないと思い、大変申し訳なく思っております。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、社内教育を施し再発防止に誠心誠意努めてまいりたいと思いますのでこれからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
車検は残っていたのですぐ納車されるのだろうと待っていたが1ヶ月以上待たされた。その分ちゃんと整備されてると思っていたがハンドルのセンターズレ、アクセルペダルの引っかかり、フロント車高調バネ遊びまくってるなどなど... 呆れて文句も言う気も無くなりました。 知り合いもここで車を買い問題だらけで挙句の果てには整備工場のせいにしかしない... ただ子供の頃から欲しかった車、しかも理想だった外装ノーマル個体を手に入れられたことは嬉しかったです。 これからも大切に乗っていきます
ふらんどーる 日産 シルビア 2.0 Q’sエアロ(2021/08購入)

販売店の返信

ふらんどーる様 この度は弊社よりシルビアのご購入を頂き誠にありがとうございます。また、納車後にご不便、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回ご指摘頂いた件を真摯に受け止め、今後は納車前の整備と確認などの改善やサービス向上により一層取り組んでまいります。この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

勉強になりました

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:2
  • 品質:1
事前に伝えていた納車予定日を覚えていない、見積ミスをこちらのせいにしようとする、目立つ傷等のタッチアップ塗装をしてから納車すると言っていたのに納車日にこちらが指摘してからやる、走行中もサイドブレーキを解除してもランプが点灯し続けブザーがなり続ける、etc 車を購入する店は慎重に選んだ方がいいと勉強になりました。
フルカワ1986 日産 デイズ 660 X(2021/10購入)
総合評価
4
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:4
  • 品質:1
車を見に行った時の対応の良さが、決め手になりました。 ちょうど、あと一台、買い替えようと思っていたので、一緒に購入しました。
2701おおくま ダイハツ タント 660 G スペシャル(2021/10購入)
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
カーナビ機能付きの車を購入しました。納車後カーナビ機能が全く使えず、当方から幾つかの案を出して改善して頂こうとしました。が全く返答なく1ヶ月が経過… しびれを切らしこちらから連絡しましたが、謝罪はありましたが改善する気がないようで結局狸寝入りでした。購入後悔しています。
ティラの 日産 キューブ 1.5 15X Vセレクション(2021/07購入)

販売店の返信

ティラの様  この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き本当にありがとうございます。 ご指摘のお電話をいただいていたのにも関わらず、対応が後手となった事ご要望にお応えが出来なかった事について大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう法人として社内共有と改善努力と、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め更なるサービス向上に努めて参ります。ご意見・ご指摘ありがとうございます。

品質管理がデタラメ

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:2
  • アフター:1
  • 品質:1
今まで良い印象だったのが残念。 以前車検に出した際に傷をつけられタッチペンで補修され帰って来た。出す前は傷が無かった場所なのですぐ分かった。ボンネット、グリル、ナンバープレートに液垂れ。これを証拠隠滅された。箇所の指摘をしたが過失を認めないのと車検を担当した人間の謝罪もなしで雲隠れ(工場長が以後対応)妥協点を作り部分補修をして貰ったが内心納得はしてない。こんな事は車を購入するようになってから初めて。もうここでは買わない、安心して車も預けられない。
不愉快極まりない レクサス GSハイブリッド(2016/12購入)
ネクステージ 博多板付店
ネクステージ 博多板付店

(福岡県・福岡市博多区)

販売店の返信

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後は再発防止に努め車両のチェック・社員教育を徹底してまいります。
総合評価
5
  • 接客:5
  • 雰囲気:5
  • アフター:1
  • 品質:1
納車したばかりなのと古い車なので、維持費、アフターサービス、品質の評価は1点にしてます。
岳野 スズキ カプチーノ(2021/09購入)
トレード・カーライン
トレード・カーライン

(長崎県・大村市)

販売店の返信

先日のお引き取りの際は 天気も快晴で、気持ち良かったのではないかと スタッフ一同、うれしくも有りました(^^) 旧いクルマとは言え価値はグングン上がっている車種です!! トラブルの際も当然ですが お乗換えや、仕様変更なども有りましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。 0957-42-7888 お気軽にご連絡くださいませ 又のご縁をお待ちしております。

総合評価
2
  • 接客:3
  • 雰囲気:3
  • アフター:1
  • 品質:1
初めての来店。店の雰囲気は良かったです。 ですが、納車後、窓の不具合があり、店に電話しましたが様子を見て下さいと言われ、また、こちらから電話をし、様子を見て下さいこちらから連絡するとの事。 ですが、連絡こないままです。 購入約1年4ヶ月。タイヤがすり減りパンクしかけた為、スペアタイヤを付け替えようとしたら、工具が入っていませんでした。 はじめの印象が良かっただけに、とても残念です。
ひゆのしな ダイハツ ムーヴコンテ(2020/05購入)
ガリバー 飯塚店
ガリバー 飯塚店

(福岡県・飯塚市)

販売店の返信

ひゆのしな様  この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 折り返しのお電話を約束していたにも関わらず、折り返しの電話が出来ていなかった点、また工具の積込がなっかった事、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:2
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
タイヤは側面にもひび割れ多数で車検取り立てとは思えない物が付いてきました。 古い車なので写真にない傷や凹み内装の破れ汚れなどは覚悟していましたが まさか車検取り立てで この様なタイヤが付いてくるとは夢にも思いませんでした。 そうなると整備も信用できなくなり車検取り立てなのに新たに地元で点検に出しました。 とても残念でした。
さとうでした 三菱 パジェロ(2020/07購入)
山下自動車
山下自動車

(福岡県・小郡市)

説明不足

総合評価
1
  • 接客:3
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
陸送費をかけたくなかったので大雨の中片道五時間かけて取りに行き、その時から右のワイパーが上がってた。晴れたら治そうと思い乗り出して一週間後にワイパーを上げてみたらフロントガラスに傷があった。販売店からは取りに行く前も取りに行った時も何の説明も無し。電話したら説明不足ですみませんでした だけでした。 それまでの他の対応が良かっただけに非常に残念です。
ぷりんりん 三菱 パジェロミニ(2021/08購入)
BCガレージ
BCガレージ

(大分県・大分市)

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
こちらで新車を購入させて頂きました。 売る時だけいい顔でアフターフォローは放置でです。
カンヂー★ ジープ ラングラー アンリミテッド サハラ 3.6L 4WD(2018/03購入)
ジープ久留米
ジープ久留米

(福岡県・久留米市)

販売店の返信

カンヂー様  この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 折角弊社でお車をご購入頂いたのにも関わらず、アフタフォローが徹底できておらず 大変申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後当店の接客・アフターサービスを見直し、徹底して改善していきたいと思います。 機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:3
  • アフター:3
  • 品質:1
契約後にまさかの事故車ということをサラリと告げられ、「まあ、後ろ事故ってますけどきれいに治ってますから」箱バンごとき治ってるならまあいいか、とそのまま購入、数ヶ月後洗車の時に足マットを剥いで、その時に雨漏り車と発覚、ゴムの足マットの下に雨漏りの水がたまるので、発覚しなかった。洗車で足マットを取り、フロントに水をかけるとどこからともなく水が助手席側の足元に水がたまってくる、雨漏りは内側に錆ができ大変なことになる事もある、事故車ならもっとしっかりと色々なことを想定して点検して販売してもらいたい。
さかいさん ダイハツ ハイゼットカーゴ(2020/01購入)
セブンオート
セブンオート

(大分県・大分市)

販売店の返信

お世話になっております。 当店、数多く販売しておりますので去年のこととなりますとなかなか把握しきれないのですが、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 なるべく 検査などをして把握するようにはしてあるのですが契約後に報告ということでしたが……納車前でしたらお断りして頂いてもよかったのですが…大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように当店も配慮できるようしていきたいと思います。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
初めて店に行ったときに気に入った車があったので後日改めて購入しに行ったら「その車は後から来店された別のお客様が購入されました。」と言われて結局別の車を買うことになった。先に店に見に行ったのだからこちらに権利があるはずなのに別の客に売られた↓。
星のカビ~ン 三菱 eKワゴン(2021/07購入)
自社ローン福岡
自社ローン福岡

(福岡県・古賀市)

販売店の返信

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。弊社はどちらのお客様に対しても取り置き販売は一切おこなっていません。問い合わせや来店の順番に販売をしていません。遠方のお客様におかれましては来店当日の朝に電話を頂いたときのみ来店までの間は取り置きをおこなっています。スタッフの説明不足でお客様に誤解を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。購入いただきました車両については今後もアフターサービスを継続いただけますのでお近くにおこしの際にはお気軽にご来店ください。
総合評価
2
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:1
  • 品質:1
ネットで確認のみで購入しました。ディーラー保証が付いており安心して購入しましたが、届いた車はフロント部分が色あせ、天井部のアンテナ部は塗装が剥がれ落ち。まぁ写真だけの確認だからそこは許せても担当者が「以前電話でお話しした通り、納車前の整備で交換時期の部品に関しては交換後のご納車となります。」とのメールが有りましたが、最初のエンジンスタート時にうん?セルがやや重い。少し走れば充電して直るかと思い160㎞程走行したが、改善せず知り合いの修理屋に持ち込みテストしてもらいました。今は性能は問題ないが、交換後3年半も経過しており、いつおかしくなってもしょうが無いアイドリングストップが付いている車両のバッテリーは2年位で交換したほうがよい。との回答でした。私としては消耗品なので当然交換してくれていると思っていたのですが、問い合わせたところ「整備を担当したスタッフに確認をとりましたが、バッテリーについては専用のテスターで測定した結果現段階では全く問題がなかったため、交換はしておりません。」との回答でした。二年前に岡山ダイハツでキャストスポーツを購入しましたが、バッテリーは消耗品なので交換して交換前のバッテリーまで持ってきてくれての納車でした。三菱では消耗品の交換時期は使えなくなったり、性能が劣化したもののみを交換時期として取り扱い、通常世間一般でバッテリーの交換時期は2,3年とかは関係ないらしいです。多分後1、2年でバッテリーは交換が必要になると思います。今回はディーラーも色々あって対応も色々売り飛ばしで他県でクレームも直接ないからという態度が透けて見え勉強になりました。ありがとうございました。
とんぺいラブ マツダ アテンザワゴン(2021/07購入)

販売店の返信

この度はバッテリーに対しての対処に関しましてご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。弊社としましては、専用のバッテリーテスターを用いて良否の判断をさせて頂いておりますが、納車後時間も経ってないうちにこのような状況になった事に対しまして深くお詫び申し上げます。弊社としまして、今後このようなことが起こらないようにバッテリーに関しては、専用テスターで正常値だったとしても経過年数の具合いも鑑みてしっかりお客様に対し誠意ある対応を行って参ります。ご意見を頂き誠にありがとうございました。

なんで!

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
納車後約2週間程乗った後に他の車に乗り換えたくてキャンセルして別の車に変えて欲しいと言ったができないと断られた!
星屑のゲン ダイハツ エッセ(2021/06購入)
自社ローン福岡
自社ローン福岡

(福岡県・古賀市)

販売店の返信

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。納車後のキャンセルは一切受け付けていません。急に車が必要なくなった、知り合いから車をもらえるようになった、などキャンセルの理由は様々あるかとは思いますが契約後に車検整備又は登録などの処理をした車両のキャンセルは受け付けていませんので購入の際のはよく考えてから契約をお願いします。今後のアフターサービスは継続して受けられますのでお気軽にご来店ください。
総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:1
  • アフター:1
  • 品質:1
納車された日に自宅のガレージで左側面を擦って傷が入ったので保証で修理してほしいと連絡したところ「事故や不注意によるギズや故障は保証の対象外です」と言われた!?保証付きの車を買ったのに保証で対応してもらえなかった!
!怒! ダイハツ ムーヴ(2021/05購入)
自社ローン福岡
自社ローン福岡

(福岡県・古賀市)

販売店の返信

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフが説明したように事故やお客様の不注意による故障は保証の対象外になります。アフターサービスは継続して受けることができますので今後ともよろしくお願いします。

納車時の車輌の状態

総合評価
2
  • 接客:2
  • 雰囲気:2
  • アフター:
  • 品質:1
車輌を見に行って即効、気に入り購入を検討して お店のオーナーと話しをしました。 オーナーはとても親切丁寧に対応してくれました。 その時に車輌の状態等を聞いた時にはオーナーも暫く乗っていて全く問題は有りません。と言っていました。 しかし、納車されたところビックリしたのが、コーナーポールは曲がり収納が出来なくなっていました。 車輌を見に行った時にはコーナーポールはキチンと収納されていた筈なのに… また、車輌を走行させると足回りから異音がしてとても耳障りで長時間乗って要られません。 オーナーも暫く乗って居たのなら、この異音に気付かない筈は無いと思うのですが? 車輌に対してはプロなのに… 明日、ディーラーに持ち込み見てもらう様にしていますが? どうしてもこの事が気に入らない点です。
龍次 レクサス LS 460 バージョンL(2021/06購入)
STANCE
STANCE

(大分県・大分市)

販売店の返信

この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の点検等していたのですが、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。

出会えて良かった

総合評価
1
  • 接客:1
  • 雰囲気:
  • アフター:
  • 品質:1
丁寧な対応で気に入った車に出会えて良かったです。 末長く乗ります
アミカス ダイハツ ウェイク(2021/06購入)
ネクステージ 北九州店
ネクステージ 北九州店

(福岡県・北九州市門司区)

販売店の返信

この度は当店でのお車のご購入いただき誠にありがとうございます。 ご紹介させていただいてお車にご満足いただけたのであれば何よりでございます。 今後もご不明点や、ご質問等ございましたら遠慮なくご連絡ください。 しっかりとサポートさせていただきます。 末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。