九州の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度はユーザーレビューの投稿を頂きまして誠にありがとうございます。 数ある車屋さんの中から、当店をお選び頂き、ご利用して頂いたのにも関わらず、このような不愉快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。 ＪＳごん様より頂いたお言葉を真摯に受け止め、全てのお客様に満足いただけるようにスタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。

この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。今後とも宜しくお願い致します。

この度は貴重なお時間を使い当店へのレビューをいただき誠にありがとうございます。 また今回はコタメリー様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 こちらの文面から非常に憤りを感じている事が伝わってまいりました。 外装の状態はお客様が晴れた日に息子さんとご来店いただきキズや凹みの位置を確認されてリアフィニッシャーの割れを交換する打ち合わせまでしてのご成約でしたので、本音を言えば納車後にそちらを指摘される事は想定しておりませんでした。 今回のビアンテは全体的に交換部品が多く、極めつけに納車日が決まった前日にアドバンスドキーのアウターハンドルが動作しなくなりました。納期が掛かってでも当店で修理させていただきたいと思い、故障の原因がセンサーなのかハンドルスイッチなのか確認させていただきたくコタメリー様に納期の相談をしてディーラーで点検をさせてただきました。ディーラー店も予約制の為、いきなり持っていく事も出来づ予約を取っていきそこからの確定部品を発注する為大変納期に影響してしまいました。当店としましてもコタメリー様が以前お乗りのノアに不良がありもう乗りたくないと申されておりましたので代車をお貸出ししていた為、早く納車させていただきたいという思いは当店も同じでございました。ナビに関しましては平成２０年式の当時のマツダ純正ナビが付いており、当店でのテストではディスク開閉のテストは行っておりましたがコタメリー様にお渡しして即座に開閉しないということで今回のタイミングの悪さは当店としても頭の痛い問題でございました。車検２年や今期自動車税、リサイクル料金に交換部品や消費税など全てを含め３９８，０００円のお値段で全てを保証することは当店の規模では出来かねる部分ではございます。 とは言え今回コタメリー様が不快に思った事実は確かで、当店も主力を尽くした思いとの感覚に大きなズレを感じ非常に残念且つ勉強になりました。 この課題は今後のお客様対応の糧とさせていただき、サービス向上に努めさせていただきたいと思います。 この度は貴重なレビューを誠にありがとうございました。

この度は、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。 今後もメンテナンスやお気付きの事がありましたら気軽にお立ち寄りください。 これからもよろしくお願い致します。

この度は当店のご利用ありがとうございました。 販売に限らずアフターサポートもしっかりと対応させていただきますので今後ともよろしくお願いいたします。

なかにしなかにし様　この度はご購入頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けるご対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。1から改善し、スタッフ全員がお客様をバックアップ出来る様に努めて参ります。この度はご期待に添えず申し訳ありませんでした。

☆彡ガガ☆彡アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。 その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。 福岡トヨペット株式会社　カーメイト麦野店　角田

この度は、ご心配及びご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様との信頼関係を第一に私自身理念を持って事業に取り組んで参りましたが、お客様にこのような思いをさせてしまい、至らなさを感じております。 ご納車前に不具合が見つかれば、必ず修理をした上でお渡しをしておりますが、実際にこのような事例が起きたということを真摯に受け止め、今後この様なことが起きないよう改めてお客様の安全第一に努めて参ります。 お打ち合わせの通り、ご対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。

この度はスズキエブリィをご購入頂きまして誠にありがとうございました。 悪天候の中お車を見て頂いてお決め頂き、重ねてお礼申し上げます。 お車の操作などご不明な点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。 今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、弊店でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。タバコ臭の件、大変申し訳ございませんでした。担当者とも含めて社内でしっかりと共有させていただき、今後さらにご満足いただけるよう努めてまいります。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

この度は当店でのご購入ありがとうございました。 お客様にご満足いただける様今後も精進して参ります。販売に限らずアフターサポートもしっかりと対応させていただきますので今後ともお付き合いの程よろしくお願いいたします。

先日は当店でBMWをご購入いただき誠にありがとうございます。 レビューを見させていただきましたが、お車が故障したとの事で大変残念で申し訳なく思っております。 今回令和3年5月20日にご契約いただいたBMWは保証なしでの契約でしたが、GOO鑑定で5点満点中、外装４点、内装4点で異常なしの評価のお車で、不具合箇所を点検、整備後、法定12か月点検をおこない、7月10日に点検記録簿もおつけして納車いたしました。 レビューに記載の「車が届いてすぐ洗車したら上から水が大量に漏れてきました」との件につきまして、当店での納車前洗車ではそのような事実はございませんでしたが水が漏れた際すぐに当店にご一報いただけましたら対応は可能でございました。 「購入して3ヶ月で走行制御機能不良 オルタネーター機能不良 などいくつかの機能不良が表示されるようになり 修理屋さんへ持っていったら 20箇所以上の故障」の故障の件ですが、そちらの件も連絡がございませんでしたので、どこの修理屋さんに持って行ったのか、どこが悪いのかもわからずレビューでの連絡を受け大変困惑しております。 バッテリーの件ですが当社にて新品に交換しており、その納品書もお出し出来ます。 今回の件につきましてご連絡をいただけましたらご説明や場合によってはご対応も出来ましたが、当社の不徳により連絡をしにくい思いをされたのかもしれないと思い、大変申し訳なく思っております。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、社内教育を施し再発防止に誠心誠意努めてまいりたいと思いますのでこれからもご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。

ふらんどーる様　この度は弊社よりシルビアのご購入を頂き誠にありがとうございます。また、納車後にご不便、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回ご指摘頂いた件を真摯に受け止め、今後は納車前の整備と確認などの改善やサービス向上により一層取り組んでまいります。この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

ティラの様　 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き本当にありがとうございます。 ご指摘のお電話をいただいていたのにも関わらず、対応が後手となった事ご要望にお応えが出来なかった事について大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう法人として社内共有と改善努力と、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め更なるサービス向上に努めて参ります。ご意見・ご指摘ありがとうございます。

この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後は再発防止に努め車両のチェック・社員教育を徹底してまいります。

先日のお引き取りの際は 天気も快晴で、気持ち良かったのではないかと スタッフ一同、うれしくも有りました(^^) 旧いクルマとは言え価値はグングン上がっている車種です！！ トラブルの際も当然ですが お乗換えや、仕様変更なども有りましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。 0957-42-7888 お気軽にご連絡くださいませ 又のご縁をお待ちしております。

ひゆのしな様　 この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 折り返しのお電話を約束していたにも関わらず、折り返しの電話が出来ていなかった点、また工具の積込がなっかった事、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。