総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初め購入するつもりではなく、ただ気になったものを見に来ただけでしたが 魅力的な価格、アフターサービス的にも安心だろうと思わせるスタッフさんの対応で購入を即決しました。
(株)CRS ハイエース・キャラバン専門店
(大阪府・豊中市)
販売店の返信
茉友歩様
この度は当店でご購入いただき、誠にありがとうございました。その後、お変わりはございませんか?購入後のフォロー、もちろんお任せ下さい!!長くお付合いいただけましたら幸いです。気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。最後になりましたが、レビューに高評価、嬉しいお言葉までありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにしております。
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:5
ぅーんと思われる内容を主に3点。
①商談の見積作成時間の長さ
最初に予算を伝え、それ以降オプションもその価格になるように進め、決して値引きをゴリゴリ交渉するような事はしなかったはずだが、見積作成しますと行って2階に上がってからが時間が掛かる。恐らく時間を掛けて作った見積ですと言ってそれ以上交渉にならないようにしているのだと思いますが、それにしても長引かせすぎと感じました。
②対応が不十分
購入時に納車時期が大事である事を説明したが、待てど連絡来ず、こちらから問い合わせして正確な納期がまだ分からないが恐らく5月頃と回答があり、その月になって再度問い合わせるとさらに1ヶ月ズレると。結局購入時に聞いていた時期から2ヶ月遅れで納車。車の生産が追いついていない事は知っているので、多少の時期ズレは仕方ないと思っていたが、それでもお客から聞かれる前に連絡を入れてほしかった。
③振込手数料について
納車時に支払う予定であったものが、双方が失念しており、後からラインで振込の依頼があった。納車時は色々説明などがあって、忘れてしまった事は仕方ないと思うが、お金の話で謝罪も必要な案件をライン一本。電話するのが普通ではと思った。また振込手数料について確認すると、お客様持ちでと回答があった。マジかと思って、電話し確認すると、振込時はお客様が手数料を持つことになっていますと。事情を説明すると確認しますのでまたご連絡しますと。(上司と)相談した結果お客様持ちで、ご協力お願いしますと。申し訳ございませんと過失は認めるも振込手数料はこっちなんですね。これ以上話しても腹が立つだけなので手数料もこちらで持つつもりですが、会社としての程度が知れた。これから購入される方がいれば同じような思いをしないようにと口コミを書きました。
販売店の返信
この度はK PRODUCE NICEへ貴重なご意見をいただき誠にありがとうござます。
また不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
①商談の見積作成時間の長さ
お客様のご予算とご希望のオプションが条件に合うように金額交渉をしながらお見積り作成しておりましたので、わざと見積り作成を遅らせるという事は一切しておりません。
当店は少人数制で運営しておりますのでスピード感が重要になりますのでそういった無駄な行動はしないようにしております。
しかし、お見積り掲示までお待たせしてしまったことは事実です。申し訳ございませんでした。
②新車注文でのお客様はご契約時にもご説明させて頂いております通り、メーカー生産状況によってはお伝えしている納期より遅れてしまう可能性がございます。ご希望の納期から遅れてしまいお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
③振込手数料については当社は全てのお客様にご負担いただいておりますので、お客様だけ特別対応というのはしておりません。申し訳ございません。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
ご不快な思いをさせることが無いよう、社員教育の徹底をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
走行距離の少ない白色に安易に飛びついた私が悪かったのか。バンパー前後がボディーに比べれば少し変色を指摘すると、「日が暮れれば分かりにくいですよ」って……各ドア内側、エンジンルームなんかも真っ黒で、欧州車特有のモール白サビ、納車時にはピカピカにしておきます。
と言っていただき、前もって納車日を決め、130km離れた場所から電車を乗り継ぎ到着すると、納車専用みたいな部屋に通され、待つこと50分、担当者は用事でいません、車両は汚いまま、付属品欠品、まだまだありますが……後日、整備洗車スタッフのチェックミスです、申し訳ありません……また車両持って来てくれたら洗います…ってどんなチェックミスだったのかいまだに不思議な店。
SUV・ミニバン専門店 OSINC.
(大阪府・堺市美原区)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
初めて県外の車を購入しました。長野県から大阪府と遠い距離だったので現物を見る事が難しい中、LINE通話で車の状態を細かく丁寧に説明して頂けました。対応もとても親切丁寧でした。連絡をしてからの返信も早くてとても助かりました。この度はありがとうございました。
CELSUS AUTO SERVICE(セルサスオートサービス)
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度は当店のお車をご購入いただきありがとうございました。
お車を気に入っていただき、大変嬉しく思います。
またセルサスオートサービスを高評価いただき、誠にありがとうございます。
車検時もお気軽にご相談くださいませ。
これからもスタッフ一同、より一層精進いたしますので、今後とも末永いお付き合いの程よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:5
急に車が壊れ急遽乗り換えすることになり近くのユーポスに伺いました。
コンパクトカーというざっくりとした希望しかなかったのですが対応して頂いたスタッフの方から燃費やリセール等の説明を受けヴィッツに決めました。今までリセール等を考えて購入したことがなかったのでとても勉強になりました。ありがとうございました。
ユーポス 外環寝屋川店
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
モリモリモーリー様 この度はユーポス外環寝屋川店のご利用誠にありがとうございました。
買取店だからできるご提案や有益な情報もございますので今後ともよろしくお願いいたします。
またお気軽にご来店ください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
地元ディーラーでの新車商談が担当者との相性が悪く?今一つ盛り上がらずモヤモヤしていた時に遠方の店ではどうか?と何店舗かオンライン見積もりを取りました所、偶然こちらのショップで希望のグレード、カラーの在庫があるとの返信を頂き、値引きなども納得しましたので即契約しました。納車時は小旅行気分で楽しく良い買い物が出来たと思います。
スズキ高槻南 新車・未使用車専門店 (有)コンプリートスピード
(大阪府・高槻市)
販売店の返信
senbei様
この度は遠方より新型エブリワゴンをご購入頂き誠に有難うございます!
担当をさせて頂きました岡本です^^
私とのご商談は盛り上がっていただけたでしょうか?(笑
ご地元ならではのお土産の心遣いも大変恐縮です!
おいしくいただきました♪
今回の新車でそのまま帰りに車中泊をして帰るとのことでしたが如何でしたか?
エブリはオールマイティなお車ですので、仕事~キャンプまで大活躍してくれると思いますので
末永く可愛がってあげてくださいね^^
新車ですのでメーカーの全国保証がございますので、ご購入後の不具合はご地元の正規ディーラにて
対応は可能なのでそのあたりは安心なのですが、遠方なので私がその他の細かいアフターはなかなか
対応出来ないと思いますが何かございましたらお気軽にご相談下さい!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はありがとうございました!
書類の不備があったにもかかわらず素早く対応して貰いました。
グッドディール グッドディール大阪/株式会社グッドディール
(大阪府・大阪市浪速区)
販売店の返信
しん様 この度はグッドディール大阪にて【メルセデスAMG GT 4ドアクーペ】をご購入頂き誠に有難うございます。 また、高評価も頂き本当に有難うございます。 ご担当させて頂きました岩崎始め、スタッフ一同しん様から頂いた評価を励みにより一層頑張って参ります! 安全運転でドライブをお楽しみ下さい♪ 今後ともより良いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、ご不明な点や気になる点などございましたらお気軽にご連絡下さい♪ またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めて車を買う際に営業さん整備士さん共にとても親切に対応して頂きました。納車後のメンテナンスもしっかりと見てくれます。待機スペースがカフェみたいになっていて良い雰囲気でした。
トヨタモビリティ新大阪(株) カーロッツ新大阪店
(大阪府・大阪市淀川区)
販売店の返信
この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
弊社はミニバン等の取り揃えが充実しているため、ご家族でご来店いただくお客様が多く、キッズスペースの清潔さなど、ご家族に喜んでいただけるサービスを充実させる努力をしております。この度はお子様にも喜んでいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
本来ディーラーさんで購入するつもりだったけど営業の片山さんの一所懸命対応してくれる姿で感度しすぎてこちらで購入することに決めました
想像以上素晴らしい車だったので本当に来て良かったです
またこれからもよろしくお願いします
LIBERALA リベラーラ箕面
(大阪府・箕面市)
販売店の返信
宮様
当店でのお車のご購入誠にありがとうございます。
非常にありがたいお言葉を頂き非常にうれしく感じます。
今後とも末永くお付き合いの方よろしくお願いいたします。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
友人からデフィさん紹介してもらいました。
ちょうどハイエース探していてすぐ用意してもらえてよかったです。
CAR SHOP Defi
(大阪府・大阪市住之江区)
販売店の返信
ご成約ありがとうございました。ご希望の車両すぐみつかり私たちも安心いたしました。今後のメンテナンスや自動車保険もサポートさせていただきます。末長いお付き合いよろしくおねがいいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
ご担当頂いた方もとても親切に対応頂き、とても気持ちの良いお店でした!
車も、希望の車種が見つかりとても嬉しいです!
納車時期も、急ぎで必要な旨をお伝えさせて頂き、無理言ってしまいましたが、びっくりする程丁寧にかつ迅速に準備下さり、本当感謝です!!
大切に乗り続けていきます!
自社ローン カーライフ大阪店
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
n.t.様、今回は数あるカーセンサー販売店から自社ローン カーライフ大阪店をお選び頂きありがとう御座いました。高いご評価いただきありがとうございます。不具合などございましたら保証で対応させていただきますのでご安心下さいませ。買い替えの時もどうぞ宜しくお願い致します。また知人、友人などローンが通らなくてお困りの方いらっしゃいましたら お気軽に自社ローン カーライフ大阪店までお問い合わせ下さいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お願いや質問に丁寧に説明していただき、安心感がありました。
また色々とご配慮いただき本当に助かりました!
車もとても綺麗で大満足です。
これからは整備などお願いしていこうと思います!
株式会社トラストガレージ
(大阪府・堺市美原区)
販売店の返信
J55様、この度はご契約またこのような高評価を頂きまして、誠にありがとうございました。ご満足頂きお力になれましたのならスタッフ一同嬉しく思います。納車時に差し入れもありがとうございました。ご自宅もお近くですし是非お立ち寄りください。この度はご購入ありがとうございました。
総合評価
4点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:5
- 品質:5
不器用な担当者さんでしたが、誠心誠意のご対応で、満足致しました。
日産大阪販売(株) UCARS藤井寺
(大阪府・羽曳野市)
販売店の返信
パンケーキ様 先日はご納車させていただき、さっそくのクチコミご投稿誠にありがとうございます!喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。またぜひお気軽にお立ち寄りください。今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
手続きがスムーズで説明などもとても分かりやすかったです。
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ユウイチロウ様、この度はご紹介でのご来店、ご購入誠に有難うございます。
高評価の方も頂きスタッフ一同、感謝感謝です。
これからのメンテナンスの方はお任せください。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
初めてホンダのディーラーさんにて購入しました。
たまたま探していた車がこちらにあり、予約もなしに訪問した所、スタッフさんが丁寧にご対応いただき購入する事にしました。
車も欲しい条件で購入でき、安心してお任せできる担当者さんに巡り会えて本当に良かったです。
ホンダカーズ泉州 U-Select堺インター店
(大阪府・堺市南区)
販売店の返信
はずき様
この度は当店にてフリード+のご購入頂きまして有難うございました。また大変有り難い口コミまで頂き恐縮しています。
今後もはずき様のカーライフのお手伝いを当店スタッフ一同にてバックアップいたしますのでよろしくお願い致します。
(担当:玉井)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
お店が自分の家の前にあり、お店が開いている時間であればアポなしでお店に行っても丁寧に説明してくれて良かったです。
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
ユッキー様、この度はご近所ということもありご来店ご購入誠に
有難うございます。また高評価の方も有難うございます。
このご縁を大切に、これからも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
いつも適確なアドバイスを頂き、有難うございます。
R308 (ルート308)
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
KK様、お乗り換え有難うございます。これからも宜しくお願い致します。
高評価の方も有難うございます。
また、ご近所にきましたらお気軽にお立ち寄りください!!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
前の車の故障で急遽車が必要になり、購入させて頂きました。
迅速に対応していただけ、無事に最短で納車して頂けました。
担当の方も親切に車の説明をしていただけ、その後の手続気についても分かりやすく教えて頂きました。急いでいたこともあり、とても助かりました。
車の状態も良く、消耗品も交換していただけていること、保証も充実しているので安心して乗ることができます。
本当にありがとうございました。
大阪ダイハツ販売(株) UーCAR寝屋川
(大阪府・寝屋川市)
販売店の返信
この度はありがとうございました。何かご不明点等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ、色々とお気遣いいただきこちらこそ感謝です。快適なカーライフをお過ごしくださいませ。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
探していた車があり、状態も良くすぐに購入を決めました!
親切、丁寧な接客で対応していただきました。
これからもお世話になりたいと思います!
Garage 310
(大阪府・大阪狭山市)
販売店の返信
この度はNXのご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして誠にありがとうございました。
また今後のメンテナンスや、次回お車をお買い求めになる際もぜひお手伝いさせて頂ければ幸いです。何卒宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
こちらの店舗で車を購入、下取りをしていただきました。車の説明から、その他書類説明まで丁寧に対応していただきました。
その後のLINEでも真摯にご対応いただき、感謝しています。
Jeep正規ディーラー ジープ枚方オートエキスパートセンター
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
s様、この度は弊社在庫車両を選んでいただき、また私を担当者として選んでいただき誠にありがとうございます!今後も安心して乗って頂けるよう取り組んで参りますので引き続きよろしくお願いいたします!楽しいジープライフをお過ごしください!
