総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:4
販売に対しては明るい接客でよかったと思います。商品の数も多かったです。
ウエブで予約して商談でQUOカードプレゼントはこちらから言わないともらえませんでした。ティッシュ5箱のプレゼントはありませんでした。
チラシ内容はきちんと対応してほしいと思います。
リバティ ドリーム長田店
(兵庫県・神戸市長田区)
販売店の返信
この度は当社のご利用ありがとうございました。
株式会社リバティです。
口コミの投稿もありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
サービスが良くて良心的なお店だと感じました。
機会があればまた利用したいです。
Car shop ease
(兵庫県・加古川市)
販売店の返信
みきゃん様
数あるプリウスの中からご遠方にもかかわらず弊社にてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
また、レビュー投稿を頂き、重ねて、感謝申し上げます。
今後とも末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
この度は、本当に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:3
納車対応ありがとうございました。
お忙しい所メールでの質問に回答頂き誠実な対応で良かったです。
陸運局での手続き後に納車頂いた所もありがたかったです。
しかしながら残念な点が3点ほど。
1点目、車のグレードがラウンジとの事でしたが、納車された車の装備から見ると明らかに標準グレードのポップだった事。こちらは掲載写真から判断できるので私の確認不足でもありますが、念押しにグレード確認した際もラウンジグレードとの回答でした。
2点目、禁煙車の表示でしたが、納車後に座席下を掃除した際にシートレール付近にタバコの葉のカスが多量に散らばっており、車内も不快な臭いがしていた事。
3点目、納車がレッカーでの輸送予定のはずが、降雪時期にレッカー車のフロントタイヤがノーマルタイヤのため高速道路でのタイヤ規制にかかる恐れがあるから納車する車を自走で納車させてほしいと納車前日に言われた事。購入する方からすると市内で自走位なら良いですが、数百kmの距離を他人に走行されるのはあまり良い気がしません。予め納車日が決まっており、冬季の山道を走るのであればレッカー車のタイヤを冬用タイヤに替えておくのが当たり前ではないでしょうか。
YUKSEL AUTO
(兵庫県・神戸市北区)
販売店の返信
この度は、納車後のお忙しい中、詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、納車対応やこれまでのやり取りにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一方で、今回のご納車に際し、複数の点においてご不快な思い、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、頂戴したご指摘につきまして順に回答させていただきます。
1点目のグレードにつきまして
本来、正確な情報をお伝えすべきところ、結果として実車のグレードと相違が生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
2点目の禁煙車表示および車内状況につきまして
車内清掃の際に、タバコを吸わないスタッフにも確認を行い、当方ではタバコの臭いは感じられなかったのですが、
実際にはタバコの葉の残留や臭いを感じられたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
3点目の納車方法の変更につきまして
本来レッカー輸送での納車予定であったにも関わらず、前日に自走での納車をお願いする形となり、ご不安・ご不満を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。
特に、数百kmという走行距離を第三者が運転することへのご懸念につきまして、配慮に欠けておりました。
なお、今回のご納車にあたりましては、少しでも安心してお乗りいただけるよう、
バッテリーの新品交換、スタッドレスタイヤ4本のお渡し、シャーシブラック施工につきましては、いずれも当方負担にて無償対応をさせていただいておりました。
しかしながら、これらの対応を行っていたにも関わらず、ご期待に沿えない点が生じてしまいましたことにつきましては、当方としても重く受け止めております。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後は
・車両情報(グレード・装備)の再確認体制の徹底
・禁煙車表記車両の厳格なチェック
・季節や輸送条件を踏まえた納車計画の事前準備
を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご期待に沿えない点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
実は車を買い替える予定は全く無かったのですが、カーセンサーを閲覧している時にこちらのお店が販売しているGTIにふと目が留まりました。
高年式でドルフィングレーメタリックと全国でも出回っている数の少ない物で、反射的にお店に連絡を入れ見学の予約をしていました。
この時もまだただの見学というつもりでした。
実車を拝見すると、前オーナーがとても大事にしていたのが一目で分かる素晴らしいコンディションの車で、とても綺麗で格好良く一気に欲しい!となりました。
息子は賛成でしたが、ここからは一台しかない出会いですので嫁をいかに早く説得するかとの勝負でした。
今この車を手にして、エンジン音、走り、装備、インテリアの全てに大満足しています。
とても良い車を購入出来て本当に大満足です。
阪神小型モータース Volkswagen西宮 認定中古車センター
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度はご購入いただき誠にありがとうございました。
お車のご操作などご不明点がございましたら
全力でサポートさせていただきますのでお気軽にお声がけください。
スポーティーな走りもできるお車ですので
楽しいカーライフにしてください。
今後ともよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
全てにおいて、最善策を一緒に考え寄り添って下さいました。
とても信頼できるお店です。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
うっこ様
この度はお車のお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座います。
また嬉しいお言葉も頂き有難く思います。
今後もご期待に応えられるようサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:3
- アフター:‐
- 品質:3
丁寧な接客でした。
タント・N-BOX 専門店 オレンジオート
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
オムレツ様。
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
その後お車の状態はいかがでしょうか?。
今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。
何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ネットに掲載されていなかった写真をすぐ撮ってくださったり、すぐに折り返しの連絡をくださったり、最寄りの駅まで迎えに来てくださったりしてありがたかったです。
ただ、燃料満タン引渡しだったのが満タンではなく3分の1くらいは減っていたので少し残念でした。
ササヤマオートセンター(株)
(兵庫県・丹波篠山市)
販売店の返信
へー様この度は嬉しいクチコミをありがとうございました!担当しました波多野です 他府県からのお問合せでカーセンサー掲載以外の画像お車の下回りの状況・錆などの状態を気にされていましたので画像を取り直しお送りしました!安心のカーセンサー認定車・こだわりの納車整備を行い納車しております。納車時にガソリン満タンをお約束していたのに申し訳ありませんでした。今後はお客様とのお約束をしっかり守れるように努めてきます。へー様ありがとうございました、気を付けて運転してくださいね!
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:4
- アフター:4
- 品質:4
こちらの希望を伝えれば、全国の保有車両の中から、素早くピックアップされるので比較検討が円滑。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
とこま様
この度もお車のお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座いました。
まずは御納車までしっかりと御準備させて頂き、御納車後も安心してご利用頂けるよう精進してまいりますので今後とも宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
担当して下さった方が、車の状態の善し悪しを包み隠さず話して下さり、信頼して取り引きが出来ました。
そのおかげで気持ちよくスムーズな取り引き、購入する事ができ、良かったです!
自宅から遠いので、今後頻回なお付き合いは難しいですが、車の事で困ったらここに相談しようと思います。
(株)あっぷる 関西 姫路太子店
(兵庫県・揖保郡)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:4
RK型ステップワゴン一択で探しておりました
自車の車検もまだ先だったため検討するため訪問させていただきましたが
担当者様の接客が非常に良く
支払面などでもこちらの要望を汲んでいただいたため即購入となりました
連絡も迅速で早く不安なく納車を迎えられそうです
評価のアフターサービスは納車もまだのため不明とさせていただきましたが
納車後も良いおつきあいを期待しております
この度は誠にありがとうございました
株式会社WEST 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
ぼっち様 この度は当店のステップワゴンのご成約、貴重なクチコミ投稿ありがとうございました!
お気に入りの車両が当店で見つかり私も嬉しく思います!
整備等はしっかりと済んでおりますので年始明けより登録業務、お納車の日程等調整させていただければと思います。
今後のアフター等もしっかりと対応させて頂きますのでお納車後もよろしくお願いします。
この度は本当にありがとうございました!
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
蓮井様
非常に丁寧なご対応頂きありがとうございました。
第三者機関の評価もあったため、非常に納得した形で買えたと思っています。
今後もフォローのほど、宜しくお願い致します。
WECARS(ウィーカーズ) 神戸垂水店
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
やすかね83様
この度も遠方からのご来店でお乗り換えをお任せ頂き誠に有難う御座いました。
今後もしっかりとアフターフォローをさせて頂き、できる限りお力添えさせて頂きますので引き続き宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
急遽4WDの車が必要となり、連絡しました。
突然の来店にも、担当の方が丁寧に対応していただきました。
またタイヤとバッテリーも新品をサービスしていただきました。
妻が納車に行く際に最寄駅まで、迎えに来ていただき、花束までいただきました。
本当にありがとうございました。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 和田山
(兵庫県・朝来市)
販売店の返信
ことやん様 この度はご購入いただき誠にありがとうございました。またこの様な高い評価をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います!今後ともお喜びいただける様なご対応、サービスのご提供を心がけて参ります。これからもよろしくお願いいたします。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
スタッフの皆さんの接客対応は本当に素晴らしい。
オートバックスカーズ 学園南
(兵庫県・神戸市垂水区)
販売店の返信
オートバックスカーズ・学園南店の担当中崎です。おぱおぱ様この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。その後お車の状態はいかがでしょうか?弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。お車の事で分からない事がございましたらお気軽にご相談下さいませ☆
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
この度はシェビーバン購入させていただきました!
遠方+メールでのやりとりに関わらずスムーズに手続きさせていただきました!ありがとうございます!
車両もすごく気に入りました!
ありがとうございました!
.GARAGE(ドットガレージ)
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度はご遠方からのお問い合わせ、そして弊社を信用していただいた上で実車のご確認無しでのご契約、誠に有難うございました。日本国内での流通量が決して多くない車種ですが、その車両のヒストリーや現在の状態を含め、お客様にご満足いただける1台をご納車することができ、またとてもお喜びいただけた事大変嬉しく思います。個性的でいつの時代でも陰る事のない人気車種ですので、長くお乗りいただけますと嬉しいです。ご遠方にはなりますが、今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
問い合わせから納車まで一貫して同じ担当者に対応いただき、親身に相談にもご対応頂けて満足でした。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は、当社のシエンタHVをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。納車して、まだそこまで時間が経ってませんが、操作方法等、問題ございませんでしょうか?操作方法や気になる点等ございましたら、また、お気軽にお声かけ下さいませ。点検、イベント等ご案内致しますので、今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
この度は、大変お世話になりました。
販売前、販売時、販売後、どの時点においてもレスポンス良く、丁寧なご対応を頂きました。
遠方からの取引でしたがデメリットを感じさせませんでした。納車の折には隣の城崎温泉で一泊しながら伺いましたが、担当を頂きました営業の尾崎様をはじめスタッフの皆様にも、大変お世話になり、お陰様で良いカーライフを送れております。
レクサス専門店 カーポートアイライズ
(兵庫県・豊岡市)
販売店の返信
チーバチバ様
この度は、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
販売前からご納車後に至るまでの対応につきまして、そのようにお感じいただけましたこと、担当者として、またスタッフ一同にとりましても大変光栄であり、励みになります。
遠方からのお取引ということで、何かとご不安もおありだったかと存じますが、無事にご納車日を迎え、現在も良いカーライフをお送りいただいているとのこと、何より嬉しく思っております。
また、城崎温泉にもお立ち寄りいただき、当地でのご滞在もお楽しみいただけたようで、私どもとしても大変うれしく存じます。
今後もお車のことで何かございましたら、距離に関わらず、どうぞお気軽にご相談ください。
末永いお付き合いを賜れましたら幸いでございます。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:4
- 品質:5
「加藤様」に担当して戴きましたが、お客さんの細かな要望を聞き入れ、それに合った車を勧めて戴きました。車の購入にあっては細かなところまで親切丁寧にご説明戴き安心して購入する事が出来、加藤様には感謝しております。
日産大阪販売(株) UCARS尼崎西
(兵庫県・尼崎市)
販売店の返信
藤岡 様
この度は、数ある中で当店舗のルークスのご購入誠にありがとうございました。
スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからのカーライフにもお手伝いして参りたいと思っております。
たくさんの思い出をルークスで作っていって頂きたいと思っております。
これからもよろしくお願いいたします。
日産大阪販売㈱ ユーカーズ尼崎西 加藤 大
総合評価
4点
- 接客:4
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:5
ファミリーカー購入で相談できて良かったです。
神戸トヨペット(株) THE GARAGE 西宮
(兵庫県・西宮市)
販売店の返信
この度は、当社のヴォクシーHVをご購入頂きまして、誠にありがとうございます。これからも操作方法や気になる点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さいませ。そして、ガラスの件、またお声掛けさせて頂きます。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:5
- 品質:5
迅速で親切な対応でした。末長くお付き合いさせて頂きます?
株式会社くるま屋スピッツ 新車市場カーベル姫路西店
(兵庫県・姫路市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:5
- アフター:‐
- 品質:5
最初の問合せから納車まで、終始丁寧で親身なご対応をいただきました。遠方からの購入でしたが、最後は代表・麦野様のお人柄を信頼して愛車を迎えることにしました。今後ともメンテナンスなどで相談させていただきたいと考えています。
アウトヴァイツェン芦屋
(兵庫県・芦屋市)
販売店の返信
YO様
カーセンサー口コミご投稿も誠にありがとうございます。
この度は関東より貴重なお正月前の年末休暇をご利用いただきまして、ご納車ご来店誠にありがとうございました。
弊社も年末の休暇に合わせてのご納車に間に合うように努めさせていただきました。
「大変信頼出来るお店です」と弊社へのお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お言葉を有難く受け止めさせて頂き、今後の励みとさせて頂きます。
LINE、メールでのやり取りのお時間、そしてドライブレコーダー取付、ペイント作業、ボディガラスコーティングなどの追加作業のご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
小さな個人のお店になりますが、丁寧で親身な信頼出来る経営者をこれからも目指してまいりたいと思います。
今後も出来うる限りの対応をさせていただきたいと思います。
次回もお乗換などのご相談ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともアウトヴァイツェン芦屋をご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お車を通じての素敵なご縁と、お客様からの有難いお言葉、お客様に対する感謝の想いを糧に
これからも笑顔で精進してまいります。
今後とも、何かございましたら是非ともお気兼ねなくいつでもお声掛けください。
アウトヴァイツェン芦屋をご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
