トヨタ(奈良)の中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

ネッツトヨタ奈良Ｕ－Ｃａｒ東生駒店にてアクア(NHP10)を購入した。 納車(2026.3.21)から42日目、夜間走行中にLEDヘッドライト切れが発生した。 「ロングラン保証α」に加入してたので、営業担当へ連絡し、最寄の同社「南京終店」での修理を予約する。 予約日(2026.5.9)南京終店に車を持ち込むと「非純正のLEDが取り付けられている」からと保証修理を拒否される。 納車時から組み込まれていたLEDなのに何故対応しない？ 営業担当へ苦情を入れると、ベース車＝ハロゲンランプが非純正LEDへ交換されてた事を忘れていたと言い、 購入元の「東生駒店」でも対応は不可なので、営業担当者個人が 「直接お宅へ伺って球交換するしかない」と言い出す（ネッツトヨタってブラック企業なのか？） そんな光軸調整もせずに球だけ交換などあり得ないので拒否すると、 次には「故障した片側のみ東生駒店で有償修理(24,200円)で如何でしょうか？」の様な事を言い出す。 何度やり取りしても時間と労力の無駄にしかならないので、行き付けのカーショップに車を持ち込み自ら調べてみた。 組み込まれていたのは、日星工業 POLARG P832510(2020年～生産,保証3年／6万㎞)であり、2026年現在では市販入手もできない古いLEDだった。 メンテナンスノートを確認すると、同社「橿原店」が、初度登録(2019年3月)～整備点検(2025年3月／走行距離74,863km)までを行っており、その間にこのLEDヘッドライトは組み込まれている。 つまり、寿命末期のLEDを組み込んだままの車両を、同社間で引き渡し（碌に内容も確認せず）納車してたということだ。 調査したカーショップには、同POLARGの現行LEDヘッドライト「JA380（type同HIR2／明るさ同等／消費電力半分以下）」の在庫があったので交換を依頼、（故障した片側だけで無く）左右両ライトの交換「部品代＋作業工賃」総計で12,296円だった。 今後（重大な故障で裁判沙汰にでもならない限り）東生駒店と連絡を取り合う事はもう無いと思う。 まだ納車2ヶ月しか経ってないのに、この先の保証期間（3年）に何も起こらないで済むのか？不安な限りだ。

初期対応から引き渡しまで本当に親身に対応頂きました。引き渡し後、初期トラブルがあったのですが（自分の操作間違いでしたが）電話対応時も判りやすく操作方法等を教えて頂きまして本当に助かりました。アフターサービスはまだ行ってない為、不明とさせて頂きます。サービス工場も併設しているとの説明を聞いてましたので今後もよろしくお願い致します。

奈良で1人暮らしをするにあたって車が必要になりここで車を購入しました。手頃な値段かつ品質の良い中古車を紹介いただいたのですぐに購入しました。購入の際に自動車保険だけでなく、自宅近くの駐車場まで調べていただき非常に助かりました。

本当に　良い車　ありがとう

中古車を探していた時トヨタに立ち寄り相談したところ　私が思っていた予算より若干上がりましたが　最高の車を紹介いただきました 今は本当に最高の車に乗っています

ありがとうございました。

お買い得でした！

知り合いのファイナンシャルプランナーさんからの紹介で購入させていただきました。気さくな社長さんでお会いするなり友達のようにお話しさせていただきました。綺麗な状態の良い車をお安く購入出来て大満足です♪

丁寧で控えめ、一生懸命さが好感持てました。 車を大切に扱っていらっしゃる感じです

今回運転初心者の子供用に古めの車を買わせていただきましたが納車最後まで新車の様な対応で気持ち良く乗らせてもらってます、ありがとうございます。

お店の対応も非常に良かったです。

ふらっと見に来ただけでしたが、対応等がとても丁寧で購入までに至りました。 親切にしていただいた安藤さん、堂原さんにとても感謝してします。

最初から最後まで丁寧にご対応いただけました。 納車まで楽しみにしております。 ありがとうございました。

担当の営業の方は本当に親切、丁寧でいつも安心して全てお任せできる方でした。お店の雰囲気もよく、トイレもいつも清潔だしホントに素敵なお店です。

急な来店にも電話で丁寧に受けて頂き、対応がとても良いです！ メンテナンスもこのお店でおまかせしようと思います！

担当の以倉さんが、とても親切に対応して下さいました

友達からは大丈夫なんって？言われますが、 担当者はいい人だし、オイル交換を購入後はお願いしてます。今回は車検をお願いします。問題無いかと思っております。

気持ちの良い接客をありがとうございました。 中古車を買うのは初めてでしたが始終安心できました。また納車日も希望を叶えて頂きありがとうございました。 大事に乗らせて頂きます。

とても丁寧に接客いただき、質問にも的確に回答いただき終始、好印象でした。

お気に入りの車を購入出来て良かったです！ 次回もまた購入予定なので宜しくお願いします！