総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
去年買ったばかりなのに、不具合ばかり見つかって、
購入する時には点検をしたら最高の状態の車です。と言われた。
素人だから何もわからないから、言われたらそうなのかなとしか思えない。
遠方からのため、すぐにはいけないし、いい車を購入したと思ったのに
不備ばかり、、中古車を購入したのは初めてだったので、もう二度と中古車は買わないと
決意した。こうゆうものなのか。。タイヤも本当は購入した時に「このタイヤは来年交換しないといけないタイヤですよ。」と伝えなきゃいけなかったが、忘れてたらしい。申し訳ありません。で終わった。だとしたら、購入する前に履き替えるなどいろいろできたのに。。お店を変えたい。。本当に我慢している。本当にここで買わなきゃよかった。遠方にしなきゃよかった。近場で買えばよかった。でもまだパックがあるため、仕方なくここに頼むしかない。勿体ないから。でも早くお店を変えたい。本当にここにしなきゃよかった。。
ネクステージ 札幌美しが丘店
(北海道・札幌市清田区)
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:3
総評・・・規模が大きく社員間や部門間の横の連絡(共有)がなされていない。
参考事項
①購入時ローン契約(後刻キャッシュに変更)する際、回数等の詳細を聴取することなく100
回ローンとなっていた。
②担当者が接客で忙しく、契約時に他の方が対応され、伝えたことが引き継がれないまま納
車となった。
③車検のうえの引き渡しであったが、車検時の整備記録もなく、申し出るとその日の日付で
作成された記録簿を渡された。
④納車後、気になるところがあり担当者と連絡を取り、折り返し(週明けということで3日程
度)で返答をする旨いわれたが、二週間たっても連絡なく、自己にて解決。
等
ネクステージ 新宮店
(福岡県・糟屋郡)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
車が急に壊れてしまったので、中古車を探し購入。最初は希望ナンバーにしようとしたのですが、それだと納車まで2、3週間といわれ諦めて普通のナンバーに。(普通のナンバーなら1週間ほどで納車と言われた)
2週間たっても何も連絡がなく、こちらから連絡してやっと納車日がわかりました。納車が遅れるなら1本連絡が欲しかったと伝えた所、笑いながら「すみません。連携が上手くとれてなくて…」と。もうここでは購入しません
総額39.8万円以下専門 (株)エコリンク 前橋インター店
(群馬県・高崎市)
販売店の返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
ご納車までにお時間をいただいてしまい、ご不安にさせてしまったこと、申し訳なく思っております。
できるだけスムーズにご案内できるよう心がけておりますが、今回の件を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入前事前に修理しないといけない箇所をお伺いしたところ特にないと返答があり購入したが初日でエアコンは作動しないし車がオーバーヒートをお越し整備士からは買い換えが最適と言われました。
私が状態の悪い車に当たったかもしれないですが、個人的にはあまりおすすめしにくいかいしゃです。
グローバル 今泉店
(静岡県・富士市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今まで長年利用してて
いい人がいなくなったのもあり、
新しい人が担当になってからカウンターにいる女の人の対応も悪かったり、営業担当者は経歴が短く全然。
納車したはいいが、不具合もあり残念
印象が悪くなる
インディオ富山
(富山県・富山市)
販売店の返信
まな様
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
担当営業の知識・経験不足により、お客様にご満足いただける提案ができなかったこと、また受付の配慮に欠けた対応につきまして、指導担当として深くお詫び申し上げます。
「プロ意識」が欠如していたとのご指摘を真摯に受け止め、早急に再教育を行います。
お車の不具合につきましては、店舗を挙げて全力でサポートさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:1
- 品質:4
購入時の来店ではお店は綺麗で接客もしっかりして頂けたと思っております。納車も特に問題なしで車の品質には満足していました。しかしETCの再セットアップがされていなかった事でこちらから訪問しなければならず、しかも担当の営業からはお詫びの連絡等もなかった。
Jネットカーズ 越谷レイクタウン店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
タンタンタント様
この度は当店よりお車のご購入をしていただき誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 タンタンタント様に頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
評価もよく大丈夫だと思い購入しましたが、今まで購入した店舗の中では購入後の対応がよくない販売店でした。
謝罪もない、言い訳ばかりの店主。他の販売店に行って経験積んでこいと行った所です。こんな店では2度と利用はしません。口コミは信用しない方がいいですよ。
まちのクルマ屋さん・チャオ
(広島県・府中市)
販売店の返信
今回は、ご希望に添えず申し訳ございません。言い訳と思われてもかまいませんが、納車時にバッテリーも純正の新品に交換して納車しましたが、バッテリーが上がったと言う事で新品を弁償させて頂きました(返品のバッテリーに問題なくキーがONになっていたようです)。何も保証しないのでなく、マットや飛び石などは保証の対象外なことを説明するしかありません。カーセンサーに記載の通り、エンジン・オートマに異常が有れば修理・交換も致しますが、全く対象外も「買ったばかりなのに」で全て思うように対応してあげられません。中古車は、大なり小なり新車と違うのでマットなども純正で無い事が有ります。傷や汚れから取付け部品まで説明しきれないことが有ります、その為現車確認を強く強くお願いしています。次回の車屋さんがwwさんに合う事を願っています。wwさんにとって良い買い物にならず、すいませんでした
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
今回、あっぷるでは2回目の購入となり、修復歴ありは理解して購入したが購入後すぐに車内が酷い雨漏りの為に修理を依頼したが、クルマを板金屋に出さずに店で修理したのが分かるほどコーキングを塗ったくって、その場しのぎのやっつけ仕事が丸わかりで雨漏りの関係ない箇所にもコーキングが付いていた!!それにルームランプも取り付けられてはいない外されたまんまの状態だし内張りもマトモにはまっていない状態、オマケに天井の内張りは汚い手のまま作業したのか黒く汚された状態でクルマは戻って来たが、そんな素人のやっつけ仕事の修理だから、もちろん雨漏りは直っていなかった。さすがにアタマにきたので板金屋に出して修理をしろと伝えた!!1カ月以上経つが、まだ直って来ていない!!そもそも納車前の点検をキッチリしていたら、そんな事にはならないし、あと修復歴ありのクルマだからアライメント調整をしてくれと伝えたら有料になると言われた!!完全な店の利益しか考えていない販売店です!!細かい事を言えば、まだまだありますが書ききれません!!もう販売店の悪意としか感じられません!!
(株)あっぷる 関西 神戸西店
(兵庫県・神戸市西区)
販売店の返信
あっぷる神戸西の吉川です。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
総合評価
1点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
黒のタント、15年落ち、10万キロを20万円ちょっとで購入しました。
何台か試乗し、一度、帰ろうとしたのですが、若くかわいい店員に「ダメですー」とかわいく言われ、今回の車の購入を決める。
その後、そういえばエアコン大丈夫かな?と思い、車検などの手続きをおこなってる最中にLINEで問い合わせた所、一度は返事なく、2度目に聞いた所、大丈夫です!現状効いております!
の返事。安心して購入したが、先日3月後半に暑くなったので、エアコン(クーラー)をつけた所まったく冷風が出てこない。ACのランプも点いてない。
問い合わせたが、やはり購入後はノークレームノーリターンなので、確認した時は大丈夫でしたという返答。
やはり自分で確認しないとダメだったと後悔、、、
いつもお世話になってる車屋の見てもらった所、エアコンのコンプレッサーがロックしていて全く動かない、なのでまずコンプレッサ修理して、その後ガス漏れがあるか点検しないといけない。との返答。修理代現状8万5千円。その後ガスの状態により追加で費用がかかるかもとの事。
それなら30万の車買えばよかったと後悔、、、
コンプレッサーがロックしていてACのランプも点かず、ACのボタン押しても「カチ」とも言わない状態。それでも確認したというのは何とも信じがたい、、、
最初からエアコンダメなので20万です。と言われれば買ってないし、納得してるが、このような対応は納得できないですね、、、
まさに中古車購入の闇、、、
今後は注意しようと大変勉強になりました。
安い軽自動車 soan engineering
(神奈川県・横浜市緑区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
買って2カ月、暖房は問題ありませんでしたが、最近暑くなったのでエアコンをかけたら全く冷気が出ず近所の整備工場で見てもらったらコンプレッサーが壊れてました。困ってます。連絡しても相手にしてもらえませんでした。
アイオート
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
お世話様です。ご連絡をいただいたのはエアコンが効かないとのことですね。持ち込んでいただければ格安で修理や中古部品などで勉強できましたよ。すべてクレーム修理での無料はできません。とお伝えしてると思いますが。。。コンプレッサーは消耗品ですのでごめんなさい。無料ではできません。今後もほかの場所でもお安く直せるご提案や相談できます。すべて新品の純正部品を使わなくてもいいと考えてます。。修理のとき代車は無料です。よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
確かに車検2年付き20数万円で安かったです。
なにかご購入時はライトの曇り取りをサービスとか言うメールを頂いてそれを伝えたらもうキャンペーンは終わっていますとか…
しばらくたちサービスできます!となりお願いしましたがその前の車は数千円支払いし綺麗にしてもらいましたが流石は無料サービスなのか?適当でした。
納車時から助手席のパワーウィンドーが動かず運転席から操作しても動いたり動かなかったり…
挙げ句の果てにすぐにウォーターポンプがイカれ相談した所五万円、その後吸気のホースが破け回転数が定まらずポコポコなりまともに走ることさえもできなくなり1年で廃車にしました。
そもそもダイハツが問題ですが失敗した買い物でした。
ワイズプロジェクト浜松 カーワイズ浜松店
(静岡県・浜松市中央区)
販売店の返信
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
ご購入時期が2023年となっておりますが、当店の販売記録によると2021年と思われます。
当時販売したスタッフが退職済のためサービス施工についてのやり取りまではわかりかねますが、
結果的にご満足いただけなかったことにつきましてはお詫び申し上げます。
ヘッドライト磨きにつきましては、現在は新たな技術を導入させていただきましたので、
当時よりは精度も上がってはおります。
しかしながら車種や形状によっては仕上がりに差が発生することがございます。
また、当店は現在は原則全車修復歴なし・1年保証つきにて販売しておりますが、
4年前は保証の有無が選べるようになっており、ご購入いただきましたタントは
10万キロオーバーかつ軽微な修復歴もある車両だったため
延長保証ご加入のご提案はさせていただいたはずですが、、ご予算等の兼ね合いで
最低限の保証にてご納得いただきご購入いただいたと記憶しております。
ダイハツ車のウォーターポンプは故障が多い部分なので延長保証に加入いただいていれば
保証にて修理可能となっておりますが、今回は保証加入がなく自費修理となってしまうため、
なるべく価格を抑えた修理のご提案をさせていただきましたが、ご納得いただけず残念に思います。
しかしながら、納車時からの窓のトラブルにつきましては対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
4年前からは保証や整備内容などもかなり向上させてまいりましたが、
いただきましたご指摘をもとに今後もサービス向上に努めてまいります。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
車の状態は良く台数はそれなりにあった。
ユーシーネット
(青森県・むつ市)
総合評価
5点
- 接客:5
- 雰囲気:4
- アフター:1
- 品質:5
車の値段、接客、程度は評価5。車の問題点を正直に言うのも(アンテナが折れている、助手席の窓が時々下がらない、オーディオのディスプレイが時々真っ白になる)評価5。でしたが車を引き取って帰ってくる際に東名高速を使用する際、ETCが反応しない、家に帰ってからよくよく確認したらアンテナが着いてない。カーコレ湘南に電話して説明したら担当が上に連絡してくれましたが現状販売だから対応不可との事。カーセンサーにはETC付きとあったのに使えないなら無いのと同じでは?これだと詐欺みたいな感じなので総合的評価は1とします。
株式会社カーコレ湘南店
(神奈川県・伊勢原市)
総合評価
1点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:4
購入後のアフターはあまりなく点検などの予約がとりづらい
軽未使用車専門店プルミエ 豊橋店
(愛知県・豊橋市)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
受け取り後即アイドリング不安定でターボなのにNAのワゴンRより遅い!
エンジンマウント切れて振動が凄く異音がガタガタ・・・振動も多くてエアコン全く効かない!
修理して乗るならもう一台購入可能な修理費が必須、こんな車を店頭販売してるのにビックリです。
営業担当の方が対応良かっただけに残念です。
ZERO MOTORS 花園店 軽自動車専門店
(埼玉県・深谷市)
販売店の返信
すいませんがお名前・内容がわかりかねます。
お手数ですが、ご契約内容の確認などもございますので担当まで相談ください。
総合評価
2点
- 接客:2
- 雰囲気:‐
- アフター:1
- 品質:2
保証無し現状渡しで購入しましたので参考程度に
希望ナンバーで契約したが当日なっておらず
後日取り直すと言う事でしたが購入車両を高速使い自走(冬)車載車では?
アンテナなく当日付けると言われたが無くて自分で購入
付いていた冬ワイパー折れてたので自分で購入
車検取りオイル交換すると言われたが心配になり(点検書見当たらす)他の整備工場で点検
リアブレーキシュー限界フロントロアアームガタつきリアドアから水漏れ全部自分で修理
アイドリングでエンジンから異音添加剤購入し様子見
半年後オイル交換で先の整備工場へ
ドレンボルトが斜めに入っておりなんとか付けたが次回ドレンパン交換
運転席側マスキング跡あり塗装している模様(説明なし)
他にもありましたが忘れました
現状とは言えあまりにも説明不足
買うのは素人ですから
結果一年保証ある車を買うくらいお金かかりました
ADVANTAGE
(北海道・札幌市北区)
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:1
元から聞いてないのか?不明ですが修理に関しての説明が少なくて、結局修復歴ありになりそうな位修理していた様でこまりました。ワンデーパスポートの説明がすくなくて損した。
埼玉ダイハツ販売 春日部店
(埼玉県・春日部市)
販売店の返信
この度は、色々と説明不足の対応について深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようスタッフに注意、指導してまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:2
- アフター:1
- 品質:3
タントを購入、金額が安い為か故障が多く、購入後3週間でオートマオイル漏れ、パワーウィンドーの故障、外装は天井の錆がひどく、一度磨きに出しました。
カージャック
(福岡県・糟屋郡)
販売店の返信
会社経営者様
この度はご迷惑お掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
遠方からのご購入有難う御座います。
当店ではアフターサービスも、保証も御座いません。
その分販売価格は、他店よりもお安くお出し出来ます。
お客様にもお車の状態を見て頂き、ご納得頂いた上でのご購入をお願いしております。
お客様を満足させることができず、申し訳ありません。
今後この様なことがないよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:3
- アフター:1
- 品質:1
口コミで多く言われている通りの車屋です。
買うまではOK。買った後は、はいサヨナラ。何があろうと「知りません」と言う車屋でした。
県外からわざわざ見に行き、営業の方の「2023年製登録未使用車なので、悪い所ないですよー。きれいですよー。」の言葉を信じて、即購入しました。
納車後、数日して洗車をしていると、屋根の塗装が一部禿げていました。
鳥の糞が長期着いたままにしていた為、腐食して禿げたそうです。(地元の車屋さんに見てもらいました。)
カミタケモータースに相談した所、購入時に確認しなかったこちらが悪いようで、「現状渡しなので」「てか、買ってからなったのでしょう」「こちらが渡す際には隅から隅まで確認してます。その時はに絶対に!!!!!なかったです。」「でも、修理はしますよー。有料でー。車買ってくれたので、安くはしますよー。うちの誠意です!!!」との事です。
県外購入なので、高速に乗り、店舗へ行き、車を預け、代車を借りてまた高速で帰り、出来上がったらまた代車で高速に乗り………。最終安いかどうか分からない金額を支払う……。コレがうちの誠意です!!!!!!!!
なんだこの車屋……コワッ。
もうあきらめました。自分の車屋さんで直します。
せっかく気に入って買った車だったのに……。
値引き交渉もせず、次の日には即振込し、納車まで何の文句も言わず待って……いい客だったと思うんですが……。
それに、車は悪くないです。こんな車屋へ行って保管されていた事が可哀想になりました。
こんな保管の仕方、売り方をする販売店
では、「お客様へ良い車を」より、利益優先!!
ちなみにレスポンスもものすごく悪いです。購入するまでは最速!
購入後はこちらが問い合わせの返事どうなってますか?と連絡するまで返事無し!今回の禿げが見つかり、こちらが諦めるまで1ヶ月程かかりました。
この口コミを投稿したら「この度は大変申し訳ありません…」的な返事を入れるのでしょうけど、申し訳ありません。何て思ってませんよ。
これだけ同じような口コミがあるんですから。
この投稿を参考に購入を考えて下さいね。どうしても購入する時には、信頼の置ける車屋さん同行で隅から隅まで確認して下さい!
決して安くない買い物をされるのですから、気持ち良く買いたいですよね。
まぁ、こちらで買わないのが得策ですが…。
(株)カミタケモータース 枚方本店
(大阪府・枚方市)
販売店の返信
この度は、口コミの投稿誠にありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。同じトラブルが起こらないよう、まだまだ100点満点の会社ではございませんが、少しずつスタッフ教育のレベルアップを図っていきます。お客様へのレスポンスに関しても、しっかりと全社で見つめ直し、安心して頂ける環境を作れるようにして参ります。この度は、お忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。しっかりと成長して参ります。
総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
タントカスタムを購入しましたが
納車後、走行0kmでエンジンチェックランプが点灯しました。
診断もせず強制的にリセットしていた事を隠し販売していました。
その事に謝罪もなく、車屋としてどうかと思います。
苦情を申した所、逆ギレされ解約させられました。
二度と利用しません。
(株)カーポート庄内
(山形県・酒田市)
販売店の返信
RYO39様
この度は、納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
納車の際の細部の整備が徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、
今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
