メルセデス・ベンツの中古車販売店のクチコミ / 中古車・中古車情報のカーセンサーで車選び

この度は２台目のご購入、誠にありがとうございました。 新しい担当者として、ご安心してお乗りいただけます様サポートをさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

この度は、当社でお車をご購入いただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まず、保証の部分についてですが、ご購入の車両（Ｒ５年４月販売）は１９９５年式のメルセデスベンツＥクラスのステーションワゴンで走行距離は１９９.８３１キロ時にご納車した車両となります。当社では１９９８年の創業以来、基本的には１０年以上経過している車両及び、走行距離が１０万キロ以上の車両や特殊なお車等については、工賃のみの保証をお付けさせていただいております。（カーセンサーやグー等のネットにもきちんと保証内容は掲載しております）こちらの車両につきまして、工賃のみではございますがきちんと保証をお付けして販売をしておりましたが、遠方（県外）のお客様がご購入される際は、納車後に不具合があった場合、お客様が当社工場にお車を持ち込んでいただくことになり、当社で引取や納車を行う場合は有償となってしまう点と、今回のお車が工賃のみの保証（故障があった場合でも部品代は有償）車ということもあり、現実的に車両価格を特別値引きさせていただき「保証なし」とさせていただく販売も選択してもらっております。遠方のお客様につきましては、当社での自社保証が受けられない現実がございますので、その分をお値引きにて対応させていただくか、保証会社で有償での保証をお付けする場合も多いです。（今回の車両は有償でも保証加入ができない車両になります）当社では、これまでも多くの遠方（県外）のお客様に販売をさせていただいており、保証につきましてはそれぞれ選択していただいていており、実際に遠方（県外）のお客様でも当社の自社保証をお付けしてご納車する場合もございます。その結果、ａｎａｎ様におかれましては、５７.６４０円のお値引きをさせていただき「保証なし販売」というかたちで契約を締結させていたしました。 そして、県外陸送及びご自宅までのご納車や納車前点検（法定点検）にて、ブレーキパット・ブレーキオイル・全ワイパー・バッテリーなどを新品にさせていただき乗り出しトータル価格１３０万円にてご納車させていただきました。シートの修理につきましては、納車後すぐに助手席のシートの不具合（シートを前後させると斜めに動いてしまう）の電話を受けました。当社としましては、保証なしで契約を締結（代わりにお値引きで対応）しご納車させていただいたのですが、話し合いの結果、anan様から部品代として最大で２万円（それ以上の部品代は当社が負担）をご負担していただき作業工賃は全て当社負担とさせていただく事と、当社工場にanan様から持ち込みができないということで、当社で引取り及び納車をさせていただく合意書を取り交わしました。（引取と納車の２往復分の費用は１万円だけいただく内容です）言った言わないやその後のトラブル等を避ける意味でも、合意書は、当社とanan様とで各１枚受領しております。結果的には、作業代金につきましては当社全額負担でanan様の請求はなく引取納車費用として１万円を集金させていただきました。尚、上記シートの対応からは、当社でも権限を持つ当店の責任者（取締役）が、担当としてanan様と直接話をさせていただきました。エンジンストールに関しては、正直に申し上げまして初耳で困惑しております。また、ATミッションの不具合に関してですが、当社担当（取締役）に電話をいただいたのは納車後８カ月程経過したＲ５年１２月の暮れでして、anan様がおっしゃっている「納車から２ヶ月後」という事実はございません。また、お言葉を返すようで申し訳ないのですが、当社担当が「そもそも自動車は坂道でバックをする必要があるのか？」などと言うことはございません。（もちろん担当取締役にも確認しております）ａnan様がご購入の際、申し込みをしたローン会社に契約不適合責任で訴える旨（正確に申し上げると抗弁権の行使）を連絡され、ローン会社からも当然当社に今回の一連の流れの調査が入りましたが、それまでのやり取りやanan様が訴えている内容が相違しているエビデンスがとれ、逆にローン会社でも法的手段をとり争う意志を伝えたところ、その件につきましてはなくなったと認識しております。（anan様は以前にも同じ抗弁権の行使で購入した車両を返却しているという事も聞きました）もちろん、当社でも裁判でanan様のおっしゃっていることが事実で、当社に瑕疵があるのなら責任を持って対応させていただきますが、今回のご契約内容及びご契約車両につきましては、anan様のご希望通りの対応は大変申し訳ないのですが出来かねます。また、今回の事実と相違しているコメントや内容につきましては今後当社顧問弁護士にも相談していきたいと思います。

Chaser様 この度は当社にてEクラスワゴンのご購入頂きまして誠に有難うございます。 また嬉しいお言葉合わせてお礼申し上げます。 数少ない最終モデルのEクラスワゴンにご満足いただき私も嬉しく思います。安心で楽しめるEクラスの走りをご堪能ください 当社では整備、車検など自社工場が御座いますのでアフターも充実しております。こちらもお気軽にご相談下さいませ。 引き続き宜しくお願い致します。

この度は遠方からのグッドスピードSPORT岡崎輸入車専門店のご利用誠に有難う御座いました。 お車も気に入って頂けたようで私共も嬉しい限りです。 またなにか御座いましたらお気軽にお問合せ下さい。 この度は誠に有難う御座いました。

モリカツ様　この度はEクラスのご購入いただき、誠にありがとうございます。今後とも安心してお乗り頂けますよう尽力して参ります。引き続き宜しくお願い致します。

この度は、お車のご成約ならびにこのような高い評価を頂き誠にありがとうございます！ ご家族皆様大変仲良くお話されており、私も楽しくご商談をさせて頂きました。 何か操作でご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。 お車はご納車して終わりではございませんので、ぜひ今後ともよろしくお願いいたします。担当：中村

この度は、Eクラスワゴンをお買い求めいただきまして、誠にありがとうございます。 また、高評価の口コミをいただきまして、大変嬉しく思います。 魅力的なボディーカラーのEクラスワゴンで、様々な思い出を作っていただけましたら幸いです。 今後もお役に立てればと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

たつや様 この度は、ありがとうございました。 お褒めのお言葉ありがとうございます。今後共宜しくお願い致します。

この度は数ある販売店の中から弊社メルセデス・ベンツ小倉北店でのお車ご購入頂きまして誠に有難うございます。またこのような高評価のクチコミを頂きまして合わせてお礼申し上げます。 ご納車させて頂きましたお車の調子等は如何でしょうか？！操作方法等ご不明点は随時ご連絡くださいませ。アフターメンテナンス含めこれからが本当のお付き合いと考えておりますので末永いお付き合いの程何卒よろしくお願いいたします。

この度は誠に有難うございました！また有難いレビューまでご投稿くださり大変嬉しく思います。 ご満足頂けて良かったです。 今後も可能な限りのサポートを致しますので引き続き宜しくお願い致します。

てつ様 この度は、息子様から合わせて２台目のご購入をいただき誠にありがとうございました。 少し距離のある中でのご購入をいただいておりますが、保証もご加入いただいておりますので、安心しお乗りいただき何かあった際にはすぐご連絡いただければと思います。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

ちゃおっぴ様 この度はメルセデスベンツ東名横浜にてE250ｽﾃｰｼｮﾝﾜｺﾞﾝｽﾎﾟｰﾂのご契約をいただき誠にありがとうございます。大切なお車のお買い替えをお任せいただき大変光栄に存じます。さらにはありがたいお言葉を頂戴し感無量でございます。安心の認定中古車保証2年付きのお車となりますので、ご安心してお乗りいただければと存じます。今後ともアフターメンテナンスなど精一杯サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。【東名横浜CCC　担当：橋本】

Tiger様 先日に続き口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。ご納車までお時間をいただいてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お車も快調にお乗り頂いているとのことで安心いたしました。遠方ではございますが、今後も何かございましたら、ご相談いただければ幸いです。引き続きよろしくお願いいたします。

ＢＢちゃん＆ＭＯＮちゃん様 この度は当店でＥ250Ｗをご購入いただきましてありがとうございます。 同じクルマ好きとして少しでも喜んで頂きたくてピカピカに仕上げをいたしました！ 想像以上によろこんで頂けて私もとっても嬉しく思います。 これからも素敵な相棒と素敵なカーライフを楽しんでください(^^♪ 次のクルマ探しもお任せください。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願いいたします！

数ある販売店の中から、当社の車両を選んで頂きまして有り難うございます。 先日無事納車が完了しうれしく思います。何度も足を運んでいただき誠に感謝いたします。 整備面も万全を期しましたが、 何かございましたら何なりとお申し出ください。 これからの対応などが始まりだと思いますので、努力していきたいと思います。 ご実家がお近くということおあり、工場などをご利用していただければと思います。 自社保証にもご加入して頂いておりますので、万が一のトラブルの際はご連絡お願い致します。 この度は誠にありがとうございました。

アラ様 　この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でご即決にてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座いました。 また、このような高評価を頂きまして店舗スタッフ一同心から感謝しております。 ご納車後も末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願い致します。 お住まいから当店までは比較的お近くかと存じますので 定期点検や車検やメンテナンスなど御座いましたらお気軽にご連絡くださいませ。 今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします！

imachi様 この度は弊社にてお車ご購入いただき誠にありがとうございました。 アフターサービスもご評価いただき、とても嬉しく思います。 もし定期点検までの間に何か気になる点などございましたら、お気軽にお立ち寄りください。 これからも引き続きよろしくお願い致します！

今回はご成約をいただき誠にありがとうございました。 ご納車までのやり取りも迅速かつ最後までご丁寧にご対応いただき、 昨日ご納車を迎えれたことを嬉しく思っております。 今後も何かあればお気軽になんでもご相談くださいませ。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 素敵なカーライフをお過ごしくださいませ。

ごん米様　この度は、ご成約頂きまして誠にありがとう御座いました。早速のドライブはいかがでしたしょうか。初めてのメルセデスベンツライフで素敵な思い出をたくさん作って頂ける事かと存じます。今回はこのような高い評価を頂きまして、スタッフ一同心から感謝しております。 ご不明点等ご御座いましたらお気軽にご相談頂けますと幸いです。 今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。担当：渡邊