総合評価
1点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:1
購入から1年3ヶ月くらいで、フロントガラス付近から雨漏りして、水が車の内部へ入ってきて、配線を水が伝ってドアの開閉のセンサーがショートして、誤作動が起こりました。
購入した担当者に電話対応で、たまにはそうゆう事もあると言われました。
あってはならない事だと思います。
車を扱う品質も、このお店も、もう信用しないし、ここで車を買った事を後悔しています。
愛知日産自動車(株) 稲沢センター
(愛知県・稲沢市)
総合評価
3点
- 接客:1
- 雰囲気:1
- アフター:1
- 品質:3
自分も接客業をしているのですが「無理です」という言葉は使いません
「それは出来ません」など他に言い方があったのではないでしょうか?
細かくてすみません
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
ナス様 口コミ投稿ありがとうございます。配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後そのような事のないように努めさせていただきます。申し訳ございませんでした。
総合評価
5点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:5
- 品質:5
対応が早く、良かったです。電話の対応(担当者以外)が少々気になったかと思います
カーチス千葉中央
(千葉県・千葉市中央区)
販売店の返信
ミミ29様
今後のお車の事、カーチス千葉店にお任せ下さい。ご意見頂きました件、全社全員で共有してまいります。
申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします!!
川崎
総合評価
4点
- 接客:2
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:5
車検がもう少しになっていたので、車を買い替えのためにカーセンサーで探して見に行った。
選んでいった車より、妻の気に入った車があったので、そちらに決めた。
店舗は清潔で明るく(トイレも)、気持ちもよかった。
ただもう少し、きちんとした接客ができていればよかったのに残念だ。
フェニックス 石川小松店
(石川県・小松市)
総合評価
3点
- 接客:2
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
急遽車を購入しなければならず予算が決まっておりそれを提示したら予算内で車を見つけてくれました。ありがたいです。
東京オート 軽・コンパクトカー総合店 佐野店
(栃木県・佐野市)
販売店の返信
りょうじじ様、この度はお車をご購入頂きまして誠に有難うございました。担当の佐藤です。
今後とも永いお付き合い宜しくお願いします。お車のこと、それ以外でも何なりとご相談下さいませ。
最後に本当に有難うございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:4
- アフター:‐
- 品質:3
担当者の方の対応は良かったです。
ただ、疑問点に対して安心できる回答を得られなかった部分もありましたので、今後のアフターケアに期待しています。
株式会社TSC 買取直販大久保駅前店
(千葉県・習志野市)
販売店の返信
ドラゴンズ0730様
この度はキューブキュービックのご購入、誠にありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、わかりやすくご納得頂ける説明をして車検等アフターサービスでご安心してお任せ頂けるよう努力していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
この度はTSCをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
初めての自動車の購入だったのですが丁寧に、ご対応いただきました。
タックス横浜 BLOOOM東戸塚
(神奈川県・横浜市戸塚区)
販売店の返信
この度はご購入いただきまして誠に有難うございました。今後とも末永くお付き合いの程、心よりお願い申し上げます。
お客様のこれからのカーライフのお役に立てます様、社員一同全力で取り組ませていただきます。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
お店の方の対応も良く気持ちがよい取引ができました。
保障が別でつくので見た目では判断できない部分の安心感があるのが、このお店の良さかと思います。
程度が良いコンパクトカーが揃っている為、コンパクトカーを購入される方は行ってみて損はないかと。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
rucias様
この度は数ある中古車店より当店にてキュービックをご成約頂きまして誠に有難う御座います。お褒めのお言葉誠に有難う御座います。引き続き程度の良い車をベストプライスでご紹介して行けるよう努力します!また納車時ボンネットピンの一部が破損しておりお手数をお掛けして申し訳御座いません。すぐに手配してお届け致します!これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:2
時々マックカードをくれるサービスがあり、嬉しい。
子供にもお菓子をくれるサービスもやっているが、これは催促しないとくれないので、言いにくい。
日産東京販売 U-Carひろば三鷹店
(東京都・調布市)
販売店の返信
ひなさな様
その後お車の調子はいかがでしょうか?
日頃より御利用頂き誠にありがとうございます。クチコミを頂き、大変うれしく思います。
お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当 荒井
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
車の台数がいっぱいあって気に入った車が見つかった
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
つりびと☆☆様口コミありがとうございます。
今後もトップオート埼玉上尾店よろしくお願いします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
値段が安いから値段相当。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
み-かずちゃん様口コミありがとうございます。
今後はお値段以上の対応と言っていただけるように頑張っていきます。
総合評価
2点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
遠距離注文ということで宮崎→京都の陸送費を○万払いましたが、フェリーで一週間ぐらいかかるといわれ、なんやかやパーツを取付けなんかして、注文して結局1ヶ月程かかりました。
まず、バックカメラとリアモニターを付けて下さいと注文しましたが、バックカメラの位置がナンバーの横に取り付けてあり、センターがわからなかったのと、地を這うようなカメラ目線なので役にたちませんでした。
また、ナビに希望の入力ケーブルを取り付けてもらう予定でサービスしときますとの事でしたが、まったく別のケーブルがついていました・・・。品番言いますのでそっちで付けてくださいとの事・・・。オーディオ系に詳しくないとは言っていましたが、そういう問題でもないような気がしました。
注文書の走行距離より約350km増えていました。確認したらあたりまえのように販売店間を移動するのに走りましたと。普通はキャリアカーに載せたりはしないのでしょうか・・・。
メールでのやりとりがメインで返事は早かったですが、総じて適当の一言です。
顔が見えないやり取りは所詮そんなものなのでしょうか・・・。残念でした。
NAKAKOJI 都城店
(宮崎県・都城市)
販売店の返信
この度は当店への口コミありがとうございます。
まずは、かちんこちん様への細かい配慮が欠けていた事を深くお詫び申し上げます。
1)都城本店から京都のかちんこちん様のご自宅への「1週間の配車日数」に関しまして、宮崎から出庫時の台風の接近がフェリーの遅れに多少影響がございましたようです。
2)バックカメラの取り付け位置に関しまして、キュービックの車体構造上「取り付け位置が限られていた」ようです。
3)熊本店から宮崎店への移動に伴う「350km」の走行距離の伸びに関しては、かちんこちん様への配慮が全く足りなかったと痛感いたしております。
4)「サービス品」とさせていただきましたアウトプット配線の誤解に関しまして、電装部品に関する我々の勉強不足な部分があったと非常に重く受け止めております。
かちんこちん様からの口コミを素直に受け止めまして、今後、対策・改善の一つとして弊社スタッフ全員で取り組んで参ります。
顔の見えないメールのやり取りには、特にお客様が不安に思われると思います。
これまでも、県外への販売実績は多くさせて頂いておりまして、お互いにお顔を見合わせないご契約も多々ございました。
その際特に、車両の整備・クリーニングの徹底は勿論、お客様のご不安を取り除く為に、常にメール等による現段階の報告徹底に取り組んで参りました。
今回、かちんこちん様からの口コミから改めて初心に戻り、お顔の見えないお客様の不安を取り除けるお取引をより強く心掛ける次第でございます。
この度は大変辛辣かつ貴重なご意を、誠にありがとうございました。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:3
- 品質:3
商談の時から楽しく話が進められ、こちらの多少の無理も聞いてもらえ、なかなかの買い物が手来たと思う。
日産大阪販売(株) UCARS石切
(大阪府・東大阪市)
販売店の返信
あきサン様
この度は当店のお車をご契約頂きありがとうございました♪
現在、ご納車させて頂く前の点検作業をさせて頂いております。
これからも当店従業員一同、お客様にご満足頂けるように努力してまいります!!
ご納車までもうしばらく御座いますが、楽しみにお待ちください♪
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:2
- アフター:‐
- 品質:2
ディーラーとは違って、お店の雰囲気が良いとは言えませんが、店員さんの説明が分かりやすく、丁寧にご説明いただきました。
思っていたよりも傷が多く、金額も予算オーバーしてしまいましたが、即決してしまいました。
今は納車の日が待ち遠しいです。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
バリ様
この度は数ある中古車店より当店にてキュービックをご成約頂きまして誠に有難う御座います。今回初めての中古車探しのお役にたてる事が出来大変嬉しく思っております。現在納車までの準備を進めておりますので楽しみにお待ち下さい^^今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
契約から納車まで「早ければ1週間から10日」という説明だったが、実際は3週間かかった。かかるならかかるで最初、もしくは途中でタイムスケジュールや途中報告等があれば待っている間の心配事や不安感が無くせていたと思う。
NetOne 越谷店 高年式コンパクト専門店 JU適正販売店
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
キューブキュービック様
この度は数ある中古車店より当店にてキュービックのご成約を頂きまして誠に有難う御座いました。今回書類手続きにお時間が掛かってしまい大変申し訳御座いませんでした。細かい打ち合わせ、書類の到着日時の確認を細かく説明していればと深く反省しております。今回頂きました厳しいご意見を真摯に受け止め、今後この様な事が起こらない様、改善して参ります。今回は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。今後も末永いお付き合い宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:4
- 品質:4
日産のディーラーで日産車を購入したので、車自体は程度も価格も満足しています。
営業さんは気のいいおじさんでしたが、忙しいようで連絡は豆ではありませんでした。
こちらから連絡をいれるようにした方が良いようです。
日産東京販売 ピーズステージ荻窪
(東京都・杉並区)
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:3
- 品質:3
ここの社員は挨拶は非常に価値あるものだと思います。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
コウタク様 ご連絡ありがとうございます。今後も挨拶などは徹底してまいりたいと思います。今後何かございましたらお気軽にお電話下さい。宜しくお願い致します。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:‐
- アフター:‐
- 品質:4
初めてネットでの購入。何回も連絡して迷惑をかけましたが、納車され、それなりには納得してます。
ホリエオート 草加店 JU適正販売店
(埼玉県・草加市)
販売店の返信
この度は当社のキューブキュービックをご購入頂きまして、誠に有難うございました。
お客様の迅速なご対応・ご連絡でスムーズにご納車することが出来ました。
その後、お車の方はお気に召していただけましたでしょうか。
今後も、機会がございましたらホリエオートをどうぞよろしくお願いいたします。
総合評価
3点
- 接客:3
- 雰囲気:5
- アフター:3
- 品質:3
活気のあるすごく感じの良い会社でした。
来店した時はお客さんがあふれかえっていてビックリしました。
TOP AUTO 越谷店 軽自動車プロショップ
(埼玉県・越谷市)
販売店の返信
kolo様口コメントありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡ください。
総合評価
4点
- 接客:3
- 雰囲気:3
- アフター:2
- 品質:3
親切なお店です
モーターネット 名古屋本店
(愛知県・清須市)
販売店の返信
MAZDA様、この度はクチコミ投稿頂きまして誠にありがとうございます☆
ご納車時に頂きました温かいお言葉に加え、クチコミ評価でも温かな評価を頂きまして心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。
これからも当店をご利用宜しくお願い致します。
